XXX小区物业防汛
应急预案
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一、防汛工作应急领导小组组长：XXX小组成员：XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、XXX抢险队伍：服务中心各部门主管、客服人员、工程维修人员、保安、保洁、绿化工全体人员二、防汛工作职责1、认真贯彻执行市、区政府关于物业防汛抗洪的指示精神，按照应急领导小组的人员安排，快速、及时、有效地处置本小区防汛工作中出现的各类突发性灾害事故。采取有效措施，立足小区，坚持自保、自救，确保小区的汛期安全。2、根据出现的险情，实施排险、抢险
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。负责检查、准备足够的防汛物资，监督防汛措施的落实；确保业主的正常生活秩序和财产安全，预防小区地面凹陷区域的排水不畅和地下室入口进水等问题。应急预案（二）三、防汛工作要求及措施1、防汛领导小组和抢险队。具体负责小区内的防汛工作，确保安全度汛和业主财产不受损失；及时收集雨情、汛情等情报；做好防汛
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工作，提高全体业主的防汛意识；确保无事故发生。防汛期间要保障通讯畅通，抢险和值班人员做到24小时电话畅通。值班人员要坚守岗位，严禁离岗、脱岗。如遇大暴雨，各部门主管、班长必须随时关注小区情况，全体员工要做到手机不关机，随叫随到参加抢险。2、防汛安全责任制。服务中心管理人员将具体工作分布到位，做到各项分工都有直接责任人。对不能按时到岗人员和不认真负责而造成损失的人员实行问责制，造成重大损失的要追究责任。3、领导小组；组长XXX：全面指挥御锦湾小区的防汛工作。统一协调各部门做好防汛抗洪总体布署工作。如有特殊情况需立即向公司领导报告。争取资金物资保障供应，指挥抢险做好救灾工作，把损失降低到最小程度，保障小区财物安全。应急预案（三）4、领导小组成员；（1）客服部XXX：在汛情来临时，客服中心做好为全体业主发布预警及温馨提示工作。特别强调关好门窗，车辆不要放在大树下。如发生暴雨灾情，及时通报灾情信息，必要时电话通知相关业主配合抢险。如有业主求救电话，应详细记录业户详细住址（楼层号、单元号、房间号、联系方式），并立即向上级领导报告，排人增援。客服人员应平时了解所有地下车库的业主通讯联系方式，必要时需移车或开仓库门，做好解释工作。遇到特大暴雨，应密切关注雨水情况和小区内有关道路的通畅情况，做好与全体业主的通知和沟通工作。（2）工程部XXX：工程人员应定期检查小区内的地下室排污泵设备，汛期要适当增加检查频率，确保设备正常使用和安全。疏通各排水管道，保持排水畅通。大家熟练掌握应急抢险方案，险情发生时及时安排全体员工奔赴现场抢险。视灾情大小确保护自身安全实施抢险，并对抢险现场检查有无水浸电源情况，必要时采取停电措施防止触电安全事件发生。如遇大量洪水无力抢险，立即上报领导请求外部支援。平时准备防汛物资：应急发电机、排污水泵，充足电量电筒，以备夜间使用。还应准备铁锹、带钩钢筋，必要时疏通下水道，或直接打开下水道井盖，可以加快雨水排入下水道的速度，避免雨水冲进地下车库或仓库造成较大损失。如遇部分管道排水不畅，应用排水泵将此区域的积水排至其他顺畅的区域，灾情结束后要立即放置井盖到原处，以免发生危险。应急排水器具要放置在易拿易放的地方，并定期检查设备的工作情况，用完后要清洗干净，规范存放。应急预案（四）（3）保安部XXX：全体保安应对进入地下车库车辆进行经常性的安全提示，并管理好地下室车辆停放秩序。如遇大暴雨加强巡逻，发现异常现象立即向上级组长报告，争取及时统一安排抢险。调派保安员第一时间迅速奔赴抢险现场，配合工程部员工抢险。准备应急抢险的器具，并根据灾情的影响范围，设置警戒区域，布置岗哨，加强巡逻检查，严禁无关人员进入禁区。指引人员沿既定的疏散路线进行撤离，应急联系、引导疏散车辆快速撤离抢险地点。若因水灾引发次生事故时，指导业主进行简单的自救、防护。如遇外来队伍增援，打开相关大门，疏散人群，维持区域道路交通秩序，引导救援人员进入事故发生点，严禁闲杂人员围观，协助有关部门紧急抢险。汛期对重点部位要加强巡视；做到雨前、雨中、雨后都有专人负责监视；并做出相应排险措施；充分做好安全保卫工作。如有求救或增援电话，及时赶到现场，应立即上报领导情况，做好配合救援工作，在关键时刻帮业主排忧解难。平时检查备用物资及地下室入口存沙箱是否充足，关键时候可以起到截流的作用，避免雨水汇集到地下车库造成危险。小区内3个地下室入口等地方，要密切关注排水情况。灾情结束后要立即将沙袋搬至存放箱内，包装完好、整齐摆放，以免影响下一次的使用。应急预案（五）（4）保洁部XXX：充分配合做好汛期抢险现场积水清扫工作，暴雨后立即安排清扫小区路面冲下来的树叶泥土工作，利用雨、积水冲洗每个角落，节约资源保持卫生清洁。还同时还要检查清扫住宅、商铺屋顶平台、小区内外雨水口冲来的杂物，保持下次排水时不堵塞。如有业主屋内或仓库有进水现象，应配合工程部立即前往，帮助业主做好清扫排水工作。（5）绿化班XXX：在恶劣天气来临时，采取加固支撑措施保护树木，防止倒伏砸坏财物或行人。暴雨时配合各部门排洪抢险，必要时开挖紧急泄水沟，降低因大量洪水冲毁、浸泡财物的损失。暴雨后及时修复园林内地面塌陷、倒伏的树木或损坏的植物，及时安排补种及绿化等。应急预案（六）四、按不同情况启动相应预案 （一）、第一预案： 当气象台发布暴雨警报时，防汛工作领导组成员全部到位。及时总结防汛信息，通报风情、水情、雨情。服务中心管理人员根据各自的职责，加强值班，进一步检查落实各项防汛应急措施，组建防汛抢险队伍，落实抢险物资。 （二）、第二预案： 当暴雨袭击或有关部门发布紧急警报时，防汛领导小组立即召开防汛紧急会议或进行紧急部署。物业服务中心要把防汛作为压倒一切工作的头等大事来抓。 （三）、第三预案： 遇暴雨突发性灾害天气时，抢险小组迅速组织人员及时检查疏通排水管道，做到排水畅通；对小区内部和地下室积水情况进行监测，及时报告灾情，必要时及时组织足够的临时排涝设备进行强排。确保业主正常的生活秩序和财产安全。以上各部门应恪尽职守，安全度汛，确保业主生命财产及公共财物的安全，越是关键时刻我们越要有组织有纪律；关键时刻义勇当先、临危不惧。时刻把业主的利益放在头等位置。让公司放心、让业主满意是我们义不容辞的责任。 XXX物业服务中心2018/6/22
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