...正确面对他人提出的意见文秘室李杨贵在工作中总会面对各种各样的意见，有善意的，有恶意的，还有漫不经心随口一说的……如何正确对待这些意见呢？这是一门学问。管理人员学好这门学问将受益无穷，可以让管理工作变得更为简单、高效。那么，我们要如何去正确面对他人提出的意见呢？我想，我们应该有谦卑的态度去接受，有敏锐的思维去判断，更要有足够的智慧去处理。第1，要虚心接受他人的意见。我们要只有抱着谦卑的态度，才能更好地接受他人的意见。《论语·述而》中记载了孔子的言论“三人行，必有我师焉，择其善者而从之，其不善者而改之”，一代圣贤尚且如此，何况我们这些凡人。别人的意见，总会有一些值得我们去思考去学习的东西。只有从心底里去重视他人的意见，才会真正采纳他人的意见；而不是表面的唯唯诺诺，最终作为耳旁风抛至脑后。更有甚者，可能把别人给自己的意见当作是在揭自己的短，由此心生厌恶，不利于人与人关系的处理，也不利于自身素质的提高。对待提意见的人，我们要学会感恩。不管怎么说，别人在对你提意见的时候是在乎你的，你应该感到荣幸。试想，如果对方根本不在乎你，会对你提意见吗？因此，在别人给你提意见以后，不管他的意见是否对你有用，不管你当时接不接受，应先向对方表达谢意。第二，要认真判断他人的意见。不可能他人提的意见都是对的，所以对他人提出的意见绝不可盲从，要有敏锐的思维去判断。因为每人想问题的出发点不同，看问题的角度不同，可能有些意见也不是最好的，甚至有些意见是错误的。正所谓“人以铜为镜(http://www.haosou.com/s?q=%E4%BB%A5%E9%93%9C%E4%B8%BA%E9%95%9C&ie=utf-8&src=wenda_link"\t"_blank)，可以正衣冠；以古为镜(http://www.haosou.com/s?q=%E4%BB%A5%E5%8F%A4%E4%B8%BA%E9%95%9C&ie=utf-8&src=wenda_link"\t"_blank)，可以知兴替；以人为镜，可以知得失。”所有的意见都有其根源。找到了根源，才能更好地利用意见。领导给我们提意见，那我们得想想是不是我们没领会领导的意图，导致工作做得不到位；下属给我们提意见，那我们要想想是不是自己管理方式或工作方法不对，导致自己的管理让下属难以接受、难以执行；客户给我们提意见，我们就得看看是不是我们服务有不周到的地方，给客户带来了不方便。我们从事服务工作，有时会听到一些客户的意见。这时，我们要认真分析这些意见的根源，到底是我们自身的服务工作没做好，还是客户对有些工作产生了误解，甚至是客户出于自身利益考虑，为了图方便提出一些不合适的要求。找到了这些意见的根源，我们才好有针对性地去处理这些意见，给客户作出满意的答复。第三，要有智慧去处理好他人的意见。对他人的意见，我们要在准确判断的基础上有针对性地去处理。对我们工作有用的意见，要认真采纳并积极整改。采纳和利用他人意见的过程，就是我们改进缺点、提升自我的过程。对一时难以接受的意见，也不要急于否定，而是要先记住意见，等过一阵你再去想想，说不定也许会有意外的收获。对一些别有用心的意见，也不要与之计较，而是当作自省的一面镜子，检查一下自己有没曾经伤害到对方，以致对方会提出这样的意见。从而在以后的为人处事或作作中，能够处理得更妥当，用自身的改变去消除一些恶意的意见。总之，对待他人的意见，我们要怀着一颗真诚的心、感恩的心、理解的心。那样，我们才能在意见的包围下，不断进步，不断成长。如有侵权请联系告知删除，感谢你们的配合！精品精品精品
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