宾馆酒店服务礼仪培训手册

宾馆酒店服务礼仪 培训 焊锡培训资料ppt免费下载焊接培训教程 ppt 下载特设培训下载班长管理培训下载培训时间表下载 手册 宾馆酒店服务礼仪培训手册 [图书册书]精装16开一卷 [出 版 社]中国旅游科技出版社 [作 者]不详 [市 场 价]:298.00 元[优 惠 价]:180.00元 目录： 第一章宾馆酒店服务礼仪概述 第一节现代礼仪的特征和功能 第二节宾馆酒店礼仪 第二章宾馆酒店礼貌服务 第一节宾馆酒店礼貌服务 第二节礼貌修养 第三章宾馆酒店员工仪表仪容 第一节宾馆酒店员工的仪表仪容美 第二节宾馆酒店员工的服饰礼仪 file:///C|/Users/hj-6688/Desktop/html/宾馆酒店服务礼仪培训手册.Html（第 1／9 页）[2011/12/22 4:50:11] 宾馆酒店服务礼仪培训手册 第三节宾馆酒店员工的仪容修饰 第四节宾馆酒店员工的仪容保健 第四章宾馆酒店员工仪态扎仪 第一节仪态与风度 第二节宾馆酒店员工的举止仪态礼仪 第三节宾馆酒店员工的表情仪态 第五章宾馆酒店员工的语言艺术 第一节宾馆酒店员工的交谈礼仪 第二节宾馆酒店员工礼貌用语 第六章宾馆酒店员工的基本礼节 第一节见面礼仪 第二节拜访的礼仪 第三节待客的礼仪 第四节馈赠的礼仪 第五节酒店基本服务礼貌中英文用语 第七章宾馆酒店前厅服务礼仪 第一节前厅部员工的基本素质要求 第二节前厅部各岗位服务礼仪 第三节前厅部服务礼貌用语中英应用例 第八章宾馆酒店客房服务礼仪 第一节客房部员工的基本素质要求 第二节客房部各岗位服务礼仪 file:///C|/Users/hj-6688/Desktop/html/宾馆酒店服务礼仪培训手册.Html（第 2／9 页）[2011/12/22 4:50:11] 宾馆酒店服务礼仪培训手册 第三节客房服务礼貌用语中英文应用例 第九章宾馆酒店餐饮服务礼仪 第一节餐饮部员工的素质要求 第二节餐饮服务礼仪 第三节酒吧礼仪礼节 第四节餐厅服务礼貌用语中英文应用例 第十章商场部服务礼仪 第一节服务特点 第二节经营特点 第三节酒店商场部员工的素质要求 第四节酒店商场部服务人员礼仪规范 第五节商场部服务礼貌用语中英文应用例 第十一章康乐部服务礼仪 第一节经营服务特点 第二节康乐部员工的素质要求 第三节康乐部服务人员礼仪规范 第十二章安全保卫部礼仪规范 第一节安保部的任务 第二节宾馆酒店安全保卫工作的特点 第三节酒店安保部人员的素质要求 第四节安保部人员礼仪规范 第十三章宾馆酒店涉外礼宾礼仪 file:///C|/Users/hj-6688/Desktop/html/宾馆酒店服务礼仪培训手册.Html（第 3／9 页）[2011/12/22 4:50:11] 宾馆酒店服务礼仪培训手册 第一节涉外礼仪的基本原则 第二节接待准备与迎送宾客 第三节涉外会见和会谈礼仪 第四节礼宾次序和国旗悬挂 第五节外交仪式与外事宴请 第十四章世界主要宗教礼仪 第一节佛教 第二节基督教 第三节伊斯兰教 第十五章中国主要少数民族餐饮、社交礼仪 与禁忌 第一节我国北方主要少数民族的餐饮、社交 礼仪与禁忌 第二节一我国西南主要少数民族的餐饮、社 交礼仪与禁忌 第三节我国中南主要少数民族的餐饮、社交 礼仪与禁忌 第十六章中国主要客源国和地区餐饮、社交 礼仪与禁忌 第一节亚洲主要客源国家和地区餐饮、社交 礼仪与禁忌 第二节欧洲主要客源国餐饮飞社交礼仪与 file:///C|/Users/hj-6688/Desktop/html/宾馆酒店服务礼仪培训手册.Html（第 4／9 页）[2011/12/22 4:50:11] 宾馆酒店服务礼仪培训手册 禁忌 第三节北美洲和大洋洲主要客源国餐饮、社 交礼仪与禁忌 第四节世界各地的手势语 第五节世界各国货币名称 x x宾馆酒店服务礼仪培训实例 第一单元仪表礼貌篇 第一节仪容训练 第二节着装礼仪 第三节体态礼仪 第二单元服务礼仪篇 第一节迎宾员的礼仪 第二节行李员的礼仪 第三节前台服务礼仪 第四节客房服务礼节 第五节中餐服务礼仪 第六节西餐服务礼仪 第三单元语言礼仪篇 第一节口语发音技巧训练 第二节饭店语言礼仪规范训练 第三节涉外饭店语言礼仪规范训练 file:///C|/Users/hj-6688/Desktop/html/宾馆酒店服务礼仪培训手册.Html（第 5／9 页）[2011/12/22 4:50:11] 宾馆酒店服务礼仪培训手册 相关图书 青啤内训-请给我结果 价格:￥417.00元 企业人力资源部门培训套装 价格:￥8485.00元 新进员工培训系列套餐－完全装 价格:￥1595.00元 公关礼仪(新版) 价格:￥331.00元 看、听、说、笑、动-----服务人员的五项修炼（最新版 价格:￥336.00元 销售培训体系的建立 价格:￥598.00元 公共关系(新版) 价格:￥343.00元 政务礼仪(新版) 价格:￥331.00元 做人民满意公务员 价格:￥310.00元 社交礼仪(新版) 价格:￥331.00元 培训游戏实战演练 价格:￥445.00元 总经理怎样考核与激励部属 价格:￥378.00元 向会议要效益5DVD 价格:￥350.00元 用结果说话6盘DVD 价格:￥350.00元 不会说话别当头 价格:￥320.00元 财务没有那么难--管理者必修的财务课 价格:￥320.00元 破冰--区域市场管理创新与业务突破实务 价格:￥350.00元 银行窗口实战服务技巧 价格:￥280.00元 老板大智慧--悟性管理之九大欲望 价格:￥330.00元 file:///C|/Users/hj-6688/Desktop/html/宾馆酒店服务礼仪培训手册.Html（第 6／9 页）[2011/12/22 4:50:11] 宾馆酒店服务礼仪培训手册 巅峰执行 价格:￥320.00元 《周易》与居住6盘DVD 价格:￥350.00元 这样提升班组长胜任力 价格:￥320.00元 财富--聚之有道5DVD 价格:￥350.00元 2011“两会”精神解读 价格:￥350.00元 超短线炒股秘籍 价格:￥350.00元 创造高收益--选对人才6盘DVD 价格:￥350.00元 赢领之道--蓝海中国经营管理国际论坛 价格:￥350.00元 中华文化的特质 价格:￥340.00元 做爱岗敬业的好员工 价格:￥350.00元 抓住时尚赚大钱 价格:￥450.00元 金钱的管理 价格:￥350.00元 学习型中国—世纪成功论坛之四 价格:￥240.00元 布道6盘DVD 价格:￥350.00元 店铺团队九项修炼 价格:￥440.00元 王蒙的红楼梦讲说 价格:￥350.00元 总裁赢销宝典5DVD+5CD 价格:￥350.00元 打造一流中层 价格:￥350.00元 首脑礼仪 价格:￥350.00元 开店必赢 价格:￥450.00元 财富聚之有道 file:///C|/Users/hj-6688/Desktop/html/宾馆酒店服务礼仪培训手册.Html（第 7／9 页）[2011/12/22 4:50:11] 宾馆酒店服务礼仪培训手册 价格:￥350.00元 学习贯彻七一重要讲话精神专题讲座 价格:￥240.00元 职场锤炼—员工价值 价格:￥400.00元 《煤矿电气安装工岗位培训与职业技能鉴定规范手册》 价格:￥180.00元 跳出低谷－从低价格迈向高价值6盘DVD 价格:￥335.00元 赢在性格 价格:￥350.00元 乐在工作 价格:￥228.00元 员工经营 价格:￥400.00元 总裁冠军赢销 价格:￥350.00元 董事局 价格:￥480.00元 短线炒股二十招 价格:￥350.00元 不懂财务就当不好总经理6盘DVD 价格:￥350.00元 国家职业资格考试考前辅导-维修电工(中级)（VCD） 价格:￥128.00元 慈善福利基金组织策划与专项资金运作 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 规范及资助项目评估指导手册 价格:￥480.00元 科利华电脑家庭教师初中7.0版 价格:￥1800.00元 政府机关及事业单位工作人员敬业精神培训系列光盘 价格:￥4088.00元 郎咸平说：新帝国主义的产业链阴谋6盘DVD 价格:￥360.00元 最新《中华人民共和国人民调解法》贯彻实施与调解工作制度及调解人行为规范培训学习手册 价格:￥180.00元 提升品质--人人必学的15个品质方法(上部 价格:￥480.00元 如何委派工作 价格:￥159.00元 领导解放企业重生 价格:￥350.00元 file:///C|/Users/hj-6688/Desktop/html/宾馆酒店服务礼仪培训手册.Html（第 8／9 页）[2011/12/22 4:50:11] 宾馆酒店服务礼仪培训手册 file:///C|/Users/hj-6688/Desktop/html/宾馆酒店服务礼仪培训手册.Html（第 9／9 页）[2011/12/22 4:50:11] 本地磁盘 宾馆酒店服务礼仪培训手册