专案管理

nullCH 16 專案管理CH 16 專案管理黃衍文專案管理專案管理是利用管理的功能，如規劃、執行、控制等提供一個完整的結構，來控制軟體發展的時程與費用，提高軟體的生產力與品質 對於一次性的工作，例如軟體開發，憑藉溝通與領導，經規劃、執行、控制等過程，有效的完成該工作的目標，產生品質良好的產品與服務，並且使參與該工作的員工增加生產力，成就感及提高工作績效專案專案如果專案只是程式而以，成本不會太大 程式轉換為程式系統，增加介面複雜度及系統整合，成本增加三倍 程式轉換為程式產品，有一般化的需要，測試與文件製作及維護，成本也增加三倍 將程式轉變成一個程式系統產品，成本增加九倍管理的任務管理的任務Peter Dolose 的管理三大任務 達成組織的特定宗旨和使命 使機構內的各項工作具有”生產性”，並使原功能有所成就 掌握組織的社會衝擊，負起社會責任專案經理專案經理專案人員中最重要的核心 專案經理面對的人員(Fig 16-1) 上司：公司內部資訊系統規劃師與稽核人員 部屬：分析師、設計師、工程師及支援人員 使用者及其上司 操作部門人員，即電腦中心人員 公司內部其他專案或部門人員 公司外部的廠商或顧問系統生命週期系統生命週期分析 設計 程式編輯 測試 維護資訊系統開發步驟資訊系統開發步驟系統分析 系統設計 系統發展 系統實施 系統評鑑系統生命週期系統生命週期系統需求 系統選擇 初步分 析 可行性研究 資料蒐集 資料分析 系統定義 系統設計 程式設計 測試與轉換 系統運作 系統評鑑系統分析系統分析調查現行系統之目的、需求、處理程序與作業方法，從而探討系統產生問題的原因與癥結所在，然後研訂解決問題之各種可行 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 初步調查研究 資料蒐集 資料分析系統分析系統分析使用者需求評估 可行性研究 提出各種可行的解決方案 分析比較各種可行方案 成本效益資料蒐集 面談 問卷調查 研究工作手冊 評估報 表 关于同志近三年现实表现材料材料类招标技术评分表图表与交易pdf视力表打印pdf用图表说话 pdf 內容 實地觀察 開會討論系統設計系統設計將分析所得到的需求規格書轉變成一種設計的規格書 設計規格書可以在程式開始撰寫前評估系統的品質 求問題的解決(How)系統設計系統設計輸出設計 輸入設計 檔案設計 處理程序設計資料庫系統 數據通信 處理設計 系統控制設計系統發展系統發展擬定系統發展計畫 程式定義與模組設計 撰寫程式規範書 程式設計 測試 撰寫說明書系統測試系統測試確認程式內所有的規格都被檢查到了 輸入的資料能夠產生預期的結果 整合測試：將系統各個單元整合成一個功能無誤的整體 驗收測試：檢驗系統是否能夠滿足使用者的需求 系統實施與評鑑系統實施與評鑑教育訓練 系統轉換 修改與維護系統 系統管理與評鑑系統維護系統維護改進系統中的錯誤 增加或增進系統的功能 系統在處理環境中的調適 一般來說，在維護階段所耗費的人力與金錢都遠超過前幾個階段的總合缺點缺點專案很少能依生命週期直線進行，通常需要重複以前的階段，更正錯誤的成本會不斷的提高 使用者無法在專案一開始，就能清楚的了解與說出完整的需求，常要將大部分的時間在分析上 客戶或使用者必須耐心的等待到整個專案接近結束時，才看到結果，而結果可能有許多錯誤與意外成本分類成本分類依型態分類 直接成本：設備本身費用 間接成本：企業組織的行政管理費 依行為分類 變動成本：隨物品的使用數量成比例變動 固定成本：定期性的開銷，固定期間內其金額不會隨工作量或使用物品數量增加成本分類成本分類依功能分類 發展成本 執行作業成本 維護成本 依時間分類 會重複發生的成本 不會重複發生的成本效益測定效益測定在系統可使用年限內估計系統可能會產生的直接利益及間接利益 直接利益： 來自削減執行作業或增進其處理的效率 例如處理一筆一動的成本降低 循一定程序可以查詢，較容易估計 間接利益： 無形的不易表示 減少庫存量、增進生產力、良好的工作排程、嚴格的品質管制等等估計系統的成本與效益估計系統的成本與效益客觀計算 概略估計 成本估計比較簡單正確，利益則不易正確估計，尤其是間接利益 可將機率性納入估計過程的計算公式，例如將最樂觀、最悲觀及最可能的估計 成本分析成本分析管理階層最重視直接成本 許多其他成本項目的費用，用來持資訊系統正常運作，發揮功效的費用總合，常超出了其他成本項目的費用成本成本電腦系統的成本 工作環境成本 系統安裝成本 教育訓練成本 程式規劃及程式測試成本 系統轉換成本 執行作業成本效益分析效益分析經營效益：是指新系統能讓組織執行同樣的工作，但是成本更低，例如 減少人力的人事費用 迅速處理交易而節省的成本 使用較廉價的電腦而節省的費用 策略效益：系統使組織得以從事以前無法做到的工作或進入新的領域，爭取到新的客戶 效益分析方法：量化價值，效益減去成本成本分析模式成本分析模式Jones 提出 古典生命週期模式 生命週期總成本(Cr)=投資總成本(Ci)+作業維持總成本(Cos)+系統廢置總成本(Cd) 系統投資成本 研究階段：規劃、管理、工程、軟硬體設備投資 系統發展：規劃、管理、工程、硬體、軟體、初期訓練、其他設備、系統軟硬體變更 作業維持：人事、耗材、備援設備、維護、管理、訓練等成本效益量測效益量測辦公室的電腦常常帶來實質效益，但皆難以具體估算其成果 常見的衡量方法 系統效益用金錢表達 使用代理變數 發展工作輪廓矩陣(圖 16-10) 評估與決策評估與決策資訊系統的成本效益並不相同 投資報酬法：每個子系統都有可量化的經濟成本和經濟利益，算出投資報酬，選擇最高者 零基預算：依成本或利潤，重新評估所有的計畫、活動和費用的一套程序 發展文件描述各個活動 依重要性排列 決定優先順序成本效益的平衡點成本效益的平衡點風險的意義 風險的類別 風險控制 影響風險的因素 風險管理 風險鑑定與解決風險的意義風險的意義風險主要是涉及未來即將發生的事，具備不可預知的特性 找出何種風險因素導致開發軟體的失敗 正確的分析、評估及管理，才能降低風險在專案中的影響風險的類別風險的類別Boehm 風險項目檢查表 市場現有硬體設備是否支援 評估市場現有技術能否到達 國內教育訓練能力 公司本身軟硬體資源是否足以支援 公司本身技術能力能否到達 公司本身人才是否足夠，成員現有工作負荷量 是否要再教育訓練 考慮軟硬體設備變動、版本更新風險控制風險控制風險預測：評估風險成為現實的可能性，及風險發生引起的後果 風險評估：就預算開銷、實際進度及功能的完整性加以分析 風險監控：就風險的描述，發生的機率極可能的影響，做為管理步驟的基礎。監看所預估的風險，是否真的發生，確保應變計畫正確的被執行及蒐集相關資訊影響風險的因素影響風險的因素技術與經驗 使用者實際需求 結構複雜程度 規模大小 經濟結構 政治及社會結構 潛在的因素風險管理風險管理風險管理的理由 基本的安全需求 基於風險所損失的巨大成本需求 基於公司長久經營的需求風險鑑定與解決風險鑑定與解決風險的鑑定與認識 風險的衡量與分析 風險管理技術與解決 執行與評估專案規劃專案規劃專案概述：專案的目的、組成及系統驗收 週期模型：工作項目 組織結構：專案組織之內的人員分工 時程：使用甘特圖及網路圖表明工作時間先後 階段計畫：分析、設計、寫程式專案規劃測試、安裝 、技術轉移及維護 複查：複查專案執行的缺失專案規劃專案規劃變更控制：及時找出缺失，變更控制 文件：專案報告及寫作手冊 訓練：各階層人員的教育訓練 費用：成本分析與效益分析 資源需求：所需人力、物力、財力與設備 索引：查閱資料的對造 專案計畫評核專案計畫評核Program Evaluation and Review technique (PERT) 圖 16-12 表 16-2 悲觀(P)、樂觀(O)、最可能時間(M)，期望時間(TE) 最遲容許時間(TL)和鬆弛時間(TL-TE) 網路分析要徑法(Critical Path Method, CPM)作業三作業三管理資訊系統開發專案練習 三至五人一組合作，任選一個較熟悉的 (企業、學校、醫院等使用的) 管理資訊系統為主題 完成系統初步分析(例如需求、可行性、成本效益等)也可以選擇性的完成系統設計或雛型 在建議書中提供規劃階段的各種相關文件，並說明各文件適用於系統生命週期的哪一個階段，未實際完成的工作，文件中可以只列出大綱 說明在系統應用了哪些資訊科技(例如網路、資料庫、多媒體等)，如何應用 說明你們的系統是屬於哪一類的資訊系統或是具有哪些的功能(例如支援決策、 專家系統、人工智慧等)，又技術上如何達成(例如是否能做到模式庫、知識庫或讓機器學習等)，會達成哪些成效(例如縮短作業時間、提昇競爭力、改變形象等) 盡量加入本學期管理資訊系統課程中所提到的知識和技術，書面報告最後列出組員工作分配表