第一章 旅游的产生和发展
1.古代旅行活动产生的前提条件是什么？
答：
A、生产力水品低下，生活物资匮乏，人类被迫迁移
B、社会分工的出现，生产力的提高，生产资料的相互交换产生旅行
C、社会财富的集中，使得有部分人可以外出游玩
2.简要叙述一下世界古代旅行的发展概况。
答：
A、 罗马帝国时期《公元前27 年至公元476 年》
B、 中世纪黑暗时期《公元500 -1400 年》
C、 7.8世纪 阿拉伯帝国 旅行家苏莱曼
D、 11世纪起的十字军东征,促成欧洲基督徒从事非军事行为的旅行商业或朝圣
E、依斯兰教的兴起促发了亚太地区的朝圣旅游(如印尼到麦加)
F、 13世纪(1271-1295)的马可波罗
G、 15世纪中叶 地中海贸易受阻 西欧国家另寻出路 促成16世纪的地理大发现
H、16 世纪文艺复兴与地理大发现
3.简述近代旅游活动产生和发展的背景。
答：
A、工业的兴起和发展，使城市化进程迅速加快
B、产业革命的产生和发展，使得劳动生产率和经济效益大幅提高
C、产业革命带动了交通工具的革新，使旅行活动更为便捷
4.简述中国近代旅游业的发展。
答：
中国近代旅游主要是指1840年鸦片战争爆发后到1949年新中国成立的这段时期。在这一时期的旅游活动人数进一步增加，范围更加广泛，中国旅游业也开始产生并逐步发展起来。1923年8月15日，著名爱国资本家陈光甫先生在上海创立了第一家由中国人自行投资创办的旅行社——上海商业储蓄银行旅行部(后改名中国旅行社)。
5.世界现代旅游业迅速发展的原因是什么？
答：
A、战后国际政治局势的相对稳定，为旅游业的快速发展奠定了坚实的基础
B、战后各国经济的快速发展，使人们的收入水平不断提高。
C、生产效率的提高，使人们有了更多的闲暇时间
D、交通运输工具的进步，缩短了旅行的时空距离。
E、城市化进程的进一步加快，激发了人们的旅游动机
F、教育事业的发展和信息技术的进步，使人们对外面的世界充满了好奇。
G、全球经济一体化趋势，使世界各国、各地区之间的联系不断加强
H、政府的扶持和鼓励，使旅游业的发展有了坚强的后盾。
6.简述世界现代旅游业发展的四大特点。
答：
A、旅游业增长的持续性
B、旅游活动最大的大众性
C、旅游活动地域上的集中性
D、旅游市场竞争的激烈性
7.在外事接待阶段，中国旅游业的发展有哪些特点？
答：
A、中国在初步创立阶段旅游业发展非常有限
B、逐步开拓阶段，中国旅游业是种政治活动
C、崎岖发展时期，中国旅游业才摆脱外事接待阶段
8.改革开放30年，中国旅游业取得了哪些成绩？
答：
30年来，中国旅游业发展迅猛，入境旅游、国内旅游和出境旅游三大市场全面繁荣。入境旅游市场方面，对外开放的不断扩大以及对外经济文化交流的日益频繁，使我国和平、安全、发展的国际形象为越来越多的国际旅游者所接受，从而为大力发展入境旅游带来了良好机遇。入境旅游市场始终保持着良好的增长势头，各项经济指标屡创新高。1978年，接待国际旅游者仅为181万人次，国际旅游收入2.62亿美元，位居世界第41位。2001年，接待国际旅游者就已达3 320万人次，国际旅游收入178亿美元，国际旅游收入首次超过德国和英国，上升到世界第五位，仅次于美国、西班牙、法国和意大利。2007年，入境旅游人数累计达1.32亿人次，国际旅游收入达到419.2亿美元，我国已成为全球第四大入境旅游接待国，旅游外汇收入居全球第六位。
国内旅游方面，随着居民生活水平的稳步提高和带薪休假
制度
关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载
的不断完善，国内旅游日益成为人们日常生活的重要组成部分。2007年，国内旅游人数达到16.1亿人次，国内旅游收入达7 770.62亿元人民币，成为世界上规模最大的国内旅游市场
第二章 旅游活动的性质与特征
1.试分析旅游的概念性定义和技术性定义之间的区别。
答：
国内外学者对旅游的定义大致可划分为两大类：一类是依据惯例，从理论抽象出发给出的概念性定义；另一类是为满足统计工作的需要，对旅游边界进行划定的技术性定义
2.旅游活动的主体、客体和媒介分别是什么？
答：
构成旅游活动的“三体”是指：旅游活动的主体——旅游者，旅游活动的客体——旅游资源，以及旅游活动的媒介——旅游业
3.请列举出旅游活动的六个基本要素。
答：
旅游活动“六要素”说认为，“食、住、行、游、购、娱”是旅游活动中六个最基本的要素，这些要素相互依存，缺一不可。
4.简述旅游活动的几种主要分类方法。
答：
A、按地理范围划分：国内旅游、国际旅游；
B、按旅行距离划分：远程旅游、近程旅游；
C、按目的归属划分：消遣旅游、事务旅游、个人和家庭事务旅游；
D、按组织形式划分：团体旅游、散客旅游；
E、按计价方式划分：包价旅游、非包价旅游；
F、按费用来源划分：自费旅游、公费旅游；
G、按旅行方式划分：航空旅游、铁路旅游、汽车旅游、游船旅游、徒步旅游等；
H、按享受程度划分：豪华型旅游、标准型旅游、经济型旅游；
I、按活动
内容
财务内部控制制度的内容财务内部控制制度的内容人员招聘与配置的内容项目成本控制的内容消防安全演练内容
划分：观光旅游、度假旅游、商务旅游、购物旅游、专项旅游等；
J、按年龄特征划分：儿童旅游、青年旅游、中年旅游、老年旅游等。
5.试分析国内旅游和国际旅游的区别和联系。
答：
国内旅游与国际旅游是旅游活动的两个类别，两者之间既存在着一定的区别，又有着密切的联系。
（一）、国内旅游与国际旅游的区别
(1)从旅游活动是否跨越国界来看，是否跨越国界，是两者之间最本质的区别。
(2)从旅游活动的消费水平来看，通常，国际旅游的费用要远远高于国内旅游。
(3)从旅游活动逗留时间的长短来看，由于长距离的国际旅游所受到的时间限制比较大，而国内旅游所受的时间限制就比较小。
(4)从旅游活动的便利程度来看，旅游者选择国内旅游不需要办理复杂的手续。
(5)从经济作用方面来看，国内旅游是平衡地区经济发展、缩小地区差异的重要手段。而国际旅游则起到了增加外汇收入、平衡国际收支的作用。
（二）、国内旅游与国际旅游的联系
(1)国内旅游是国际旅游的基础和先导，国际旅游是国内旅游的延伸和发展。
(2)国内旅游是旅游活动的主体，国际旅游是旅游活动的重要组成部分。
(3)国内旅游和国际旅游互补互促，共同促进旅游业持续健康发展。
6.按活动内容划分，旅游活动可分为哪几种类型？每种类型的特点又是什么？
答：
按活动内容划分，旅游活动可以分为观光旅游、度假旅游、商务旅游、购物旅游以及各种形式的专项旅游等多种类型。
(一)观光旅游
1.停留时间短 2.重访率低
3.受季节性影响大。 4.内容广泛。
5.适应性强。 6.需求简单。
7.经济效益低
(二)度假旅游
1.停留时间长 2.重访率高。
3.季节性明显。 4.在目的地的活动范围相对较小。
5.注重休闲和保健。 6.对娱乐设施要求高。
7.消费水平高。
(三)商务旅游
1.停留时间长。 2.重访率高。
3.不受季节性影响 4.消费水平高
5.对旅游设施和服务要求高
(四)购物旅游
1.重访率高 2.受目的地商品价格波动的影响大。 3.消费能力强。
(五)宗教旅游
1.重访率高。 2.拥有庞大而稳定的客源市场。 3.吸引功能强大
7.旅游活动的基本属性包括哪些？
答：
旅游活动涉及社会生活的方方面面，是一项综合性的社会活动。它体现出文化、经济、交往、政治等诸多方面的属性。
(一)旅游活动的社会文化属性
第一，旅游活动本身就是一种文化活动。
第二，旅游需求具有文化性。
第三，旅游资源具有文化性。
第四，旅游产品与服务体现文化性。
(二)旅游活动的社会经济属性
旅游活动是人类社会生活的一个重要组成部分，它与社会经济有着密不可分的联系。旅游活动是社会经济发展的产物，同时又对社会经济的发展有着巨大的推动作用。
(三)旅游活动的社会交往属性
旅游活动是以人员流动与交往为特征的活动，旅游者为了实现旅游目的，必须要完成从客源地到目的地的空间转移。在这种空间转移的过程中，不可避免地产生人与人之间的交往。
(四)旅游活动的社会政治属性
国际旅游活动的开展对增进世界各国人民之间的相互了解和友谊、消除偏见和误解、缓和国际紧张关系、推进世界和平进程起着不可忽视的作用。
8.旅游活动的主要特征是什么？
答：
(一)审美性 (二)异地性 (三)暂时性 (四)综合性
第三章 旅游者
1.世界旅游组织对国际旅游者和国内旅游者是如何进行界定的？
答：
国际上关于旅游者的定义，习惯上将旅游者按其是否跨越国界为标准，划分为国际旅游者和国内旅游者。
2.我国对于国际旅游者和国内旅游者的界定范围是什么？
答：
根据我国国家统计局的规定：凡是来中国参观、旅行、探亲、访友、休养、考察或从事贸易、业务、体育、宗教活动、参加会议等的外国人、华侨和港澳台同胞，均列入国际旅游者统计范围。同时，游客是出于上述目的离开常住国到我国内地连续停留时间不超过12个月，并且主要目的不是通过所从事的活动获取报酬的人
国家统计局对国内旅游者作如下界定：国内游客是指为了观光游览、休闲度假、探亲访友、就医疗养、购物、参加会议或从事经济、文化、体育、宗教活动而离开其常住地到我国境内其他地方访问，连续停留时间不超过6个月，并且其出游目的不是通过所从事的活动谋取报酬的人
3.影响旅游者产生的主客观条件有哪些？
答：
一、旅游者产生的客观条件
(一)收入水平
(二)闲暇时间
1.每日闲暇2.每周闲暇：3.公共假日：4.带薪假期
(三)其他客观因素
1.旅游目的地的政治、社会环境和自然因素变化
2.旅游者身体条件和家庭人口结构
二、旅游者产生的主观条件
旅游者的形成还取决于其主观上是否具有外出旅游的意愿，也就是说是否具有旅游动机。
4.什么是旅游动机？影响旅游动机形成的因素有哪些？
答：
旅游动机是推动人们从事旅游活动的内在驱动力，产生去旅游的欲望导致了行为的产生，是为了实现旅游需要的满足而产生的。
影响旅游动机形成的因素有：
1.个性心理特征
2.个人自身条件
3.社会因素
5.试分析不同个性心理特征的旅游者的特点。
答：
根据调查结果将人的心理特征分为五种类型：自我中心型、近自我中心型、中间型、近多中心型和多中心型.
自我中心型和多中心型的人是两种极端类型，他们所占的比重极少。自我中心型的人做事谨小慎微，中规中矩，不爱冒险，他们喜欢安逸的生活和熟悉的气氛，因而他们往往会选择自己熟悉的目的地进行常规性的旅游活动。
多中心型的人则截然相反，他们思想开放、思维敏捷、兴趣广泛，他们喜欢新奇的事物，喜欢冒险，喜欢体验与众不同的经历，所以，他们更多地会选择独自前往偏僻的非旅游区进行探险性的旅游活动
中间型属于
表
关于同志近三年现实表现材料材料类招标技术评分表图表与交易pdf视力表打印pdf用图表说话 pdf
现特点不明显的混合型，近我中心型和近多中心型则分别属于两个极端类型与中间型之间略倾向于各级段特点的过渡类型。由于人们属于不同的心理类型，因而他们在出行的频率、目的地的选择和旅行方式的采用等方面也各有不同。越是靠近近多中心型的人，其外出旅游的可能性就越大，对旅游目的地的选择范围也越广。
6.常见的旅游者类型划分方法有哪些？
答：
常见的分类方法有以下九种：
(1)按照旅游目的划分：可分为消遣型旅游者、差旅型旅游者、家庭及个人事务型旅游者。
(2)按照地理范围划分：可分为国际旅游者、国内旅游者、洲际旅游者、环球旅游者。
(3)按照组织形式划分：可分为团体旅游者、散客旅游者。
(4)按照计价方式划分：可分为全包价旅游者、半包价旅游者、零包价旅游者、非包价旅游者。
(5)按照费用来源划分：可分为自费旅游者、公费旅游者、社会旅游者、奖励旅游者。
(6)按照消费水平划分：可分为豪华型旅游者、标准型旅游者、经济型旅游者。
（7)按照旅游交通划分：可分为航空旅游者、铁路旅游者、公路旅游者、水上旅游者、徒步旅游者。
(8)按照旅游距离划分：可分为短程旅游者、远程旅游者。
(9)按照旅游活动内容划分：可分为文化旅游者、人文旅游者、观光旅游者、访古旅游者、会议旅游者、疗养旅游者以及形形色色的专项旅游者等。
7.按旅游目的划分，旅游者可分为几种类型？各自的消费特点是什么？
答：
按照旅游目的对旅游者进行的分类
(一)消遣型旅游者
1.旅游活动的自由度较高
2.外出旅游的季节性较强
3.对价格较为敏感
(二)差旅型旅游者
1.出行次数频繁
2.逗留时间较长
3.出行的自由度较低
4.不受季节的影响
5.对价格不敏感
(三)个人及家庭事务型旅游者
1.出行的自由度方面
2.对价格的敏感度方面
第四章 旅游资源
1.旅游资源的基本内涵是什么？
答：
旅游资源是指自然界和人类社会中，凡能对旅游者产生吸引力，可以为旅游业开发利用，并可产生经济效益、社会效益和环境效益的各种事物和因素。
2.旅游资源一般具有哪些主要特征？
答：
(1)美学观赏性
(2)地域分异性
(3)内容广泛性
(4)时间节律性
(5)空间固定性
(6)脆弱易损性
3.简述旅游资源国家标准分类体系的八大主类。
答：
见表4.1，电子稿上无答案
4.什么是旅游资源调查？其中包括哪些主要内容？
答：
旅游资源调查是根据旅游资源国家分类标准，对一定区域范围内的旅游资源种类、数量、规模、结构、级别、特征、成因、空间分布、组合程度等方面内容进行深入细致的统计和整理，以确定旅游资源的存量状况，并为区域旅游开发提供决策依据的工作过程。
调查内容应该包括以下三个方面
1.旅游资源的环境背景调查
2.旅游资源的本身状况调查
3.旅游资源的开发条件调查
5.旅游资源调查的具体方法有哪几种？
答：
1.现有资料统计分析法
2.现代科技手段分析法
3.田野勘测调查分析法
4.访谈询问调查分析法
6.什么是旅游资源评价？其中包含哪些具体内容？
答：
旅游资源评价就是从合理开发利用和保护旅游资源及取得最大社会经济效益的角度出发，运用特定的方法，对一定区域内旅游资源本身价值及其外部开发条件等进行综合评判和鉴定的过程。
旅游资源评价的内容应该包括三个方面：旅游资源个体品质评价、旅游资源组合系统评价和旅游资源开发条件评价
7.简述旅游资源国家分类标准体系中的评价方法。
答：
根据旅游资源国家分类标准体系中的评价方法，按照指标体系中给定的计分标准，调查组成员对各评价因子进行评分，最后再计算综合得分。依据旅游资源单体在评价过程中所得分值的不同，从高到低可将其分为五个级别：
五级旅游资源，得分值域为大于或等于90分。
四级旅游资源，得分值域为75～89分。
三级旅游资源，得分值域为60～74分。
二级旅游资源，得分值域为45～59分。
一级旅游资源，得分值域为30～44分。
另外规定，未获等级的旅游资源的得分值域为小于或等于29分。其中，五级旅游资源被称为“特品级旅游资源”；五级、四级、三级旅游资源又统称为“优良级旅游资源”，二级、一级旅游资源则称为“普通级旅游资源”。
8.简述旅游资源开发的基本含义和具体原则。
答：
旅游资源开发是以旅游业为前提，以旅游市场为导向，以旅游资源为核心，以发挥、改善和提高旅游资源对游客的吸引力为着力点，有组织、有计划地对旅游资源加以开发利用的经济技术系统
工程
路基工程安全技术交底工程项目施工成本控制工程量增项单年度零星工程技术标正投影法基本原理
。
旅游资源开发的主要原则：
(一)突出特色原则
(二)保护利用原则
(三)市场导向原则
(四)总体规划原则
(五)综合效益原则
9.简述旅游资源开发和保护之间的辩证关系。
答：
首先，作为一种资源，不论是自然资源还是社会资源，其根本属性和本质特征都是可利用性的。假如不能为人类社会所利用，就不能为人们的生产和生活服务，也就不能称其为“资源”。因此，旅游资源作为一种资源的形态而存在，必须满足不同消费者对于旅游审美体验的客观需求，同时为当地经济建设和改善社区居民生活发挥积极作用。基于这种认识，旅游资源的开发利用始终是第一位的，只有通过开发利用，才能真正实现旅游资源的自身价值，确保旅游发展过程中经济效益、社会效益和环境效益的有机统一。
其次，任何一种旅游资源的开发利用都是有一定限度的，我们不可能对它们进行无休止、无穷尽地开发。如果在旅游资源开发利用过程中，人们只顾眼前利益、着眼短期目标，势必会造成旅游资源过度利用，甚至是严重破坏。因此，一切与旅游资源开发有关的部门和个人，包括目的地政府、各类旅游企业、社区居民以及旅游消费者等，都必须提高思想认识，在实践中重视旅游资源的科学合理开发，加强对旅游资源的保护力度，严格禁止各种破坏行为，确保旅游资源的永续利用和旅游业的可持续发展。
综上所述，旅游资源的开发与保护是相辅相成、有机联系的矛盾统一体，坚决不能将二者割裂开来，只顾开发利用，忽视保护重任的行为，属于典型的唯利是图主义。反之，如果只讲资源保护，不管开发利用，就是机械的形而上学观点。以上两种片面的做法，在实践中都是不可取的。事实上，旅游资源开发的目的是为了利用，旅游资源保护的目的也是为了利用，因此，两者之间完全没有根本性的冲突。
10.简述旅游资源保护的具体措施。
答：
1.旅游资源的技术保护措施
2.旅游资源的行政保护措施
3.旅游资源的法律保护措施
4.旅游资源的教育保护措施
5.旅游资源的规划保护措施
第五章 旅游业
1.简述旅游业的概念及其构成。
答：
旅游业是指一切为旅游者提供旅游活动所必需的有形产品和无形劳务的行业群体组成的集合，是以旅游者为对象,为旅游活动创造便利条件并提供其所需商品和服务的综合性产业
旅游业主要由三部分构成，即旅行社、旅游交通和旅游饭店
2.同制造业相比，旅游业有哪些基本特点？
答：
旅游业同其他产业相比，特别是和制造业相比，具有以下特点：
(一)综合性
第一，就一个旅游目的地而言，其旅游业中各个行业的命运都是联系在一起的
第二，各旅游企业所有权的分散性及其为追求各自经济利益而各行其是的自由性，使它们之间不存在自动的协调，故一个目的地对其旅游业有必要实行全行业管理。
(二)服务性
旅游业是服务业，它向旅游者提供的旅游产品既包括有形因素，也包括无形因素，其中主要的是无形因素——服务。
(三)敏感性
旅游业是一个非常敏感的产业，随时会受到各种因素的影响
(四)涉外性
旅游活动是一种跨地区甚至跨国界的交际活动，国际旅游活动既有文化的交流，又有经济的交流
3.比较欧美国家与我国旅行社的分类。
答：
欧美国家旅行社的分类以生产经营的主要业务(主营批发业务和主营零售业务)类型为依据，共分两大类：1.旅游批发经营商 2.旅游零售商
我国旅行社的分类：1、国内旅行社 2、国际旅行社
4.简述旅行社的作用及其基本业务。
答：
旅行社是旅游活动的产物，它在旅游活动中扮演着双重角色，既是旅游产品的采购者，又是旅游产品的销售者，它把分散于各地的旅游者和提供服务的旅游经营者连接起来，在旅游活动主体(旅游者)和客体(旅游对象)之间起媒介作用。旅行社的具体作用可以概括为以下三个方面：1.旅游活动的组织者
2.旅游供应商的产品销售渠道
3.促进旅游业发展的前锋
旅游基本业务是指为旅游者代办出境、入境和签证手续，招徕并接待旅游者，为旅游者安排食宿等有偿服务的经营活动。
5.现代饭店集团的经营管理模式有哪些？
答：
现代饭店集团的经营管理模式有：1、饭店连锁集团 2、饭店合作集团
6.论述饭店连锁集团的优势表现在哪些方面？
答：
饭店连锁集团的优势有：
(1)资本优势
(2)技术经济优势
(3)市场营销优势
(4)物资采购优势
(5)管理优势
(6)风险分散优势
(7)品牌优势
7.简述旅游交通的重要作用。
答：
旅游交通的作用体现在以下几个方面：
(1)从需求方面来看，旅游交通是旅游者完成旅游活动的先决条件
(2)从供给方面来看，旅游交通是发展旅游业的命脉。
(3)交通收入是旅游收入和旅游创汇的重要来源之一。
8.分析旅游景区的特点和在旅游业中的地位。
答：
旅游景区的特点有：
1.专用性
2.长久性
3.可控性
旅游景区是旅游目的地的核心组成部分，它是目的地旅游业发展的主体，主要表现为以下两个方面：
第一，构成景区的基础是当地的旅游资源，而且景区往往展现的是当地旅游资源的精华。我们知道，旅游资源是一个国家或地区旅游业赖以存在和发展的最基本的条件，因此旅游景区在目的地旅游业中的地位同旅游资源是一样的。
第二，在旅游业中，人们对交通运输产品和饭店产品的需求基本上都属于派生性需求，它们对旅游者的来访起着支持和保证的作用。而景区产品对旅游者来访则起到激发或吸引的作用，旅游者对景区产品的需求是根本性需求。因此，作为旅游资源的代表，旅游景区在目的地旅游业整体产品构成中居于重心地位。
，
9.简述旅游购物品的作用。
答：
旅游购物品的作用有以下几点：
1.对目的地经济产生积极影响
旅游购物是旅游外汇收入的重要来源和组成部分，发展旅游购物业，可以增加旅游者的消费，扩大就业机会，带动相关产业的发展，从而对目的地的经济产生积极的推动作用。
2.促进传统手工艺的挖掘和保护
旅游者对代表地方特色或民族特色的传统手工艺品的青睐，能使目的地居民认识到传统手工艺的价值所在，从而自觉挖掘和保护传统手工艺，并积极创新和改良。
3.传播旅游目的地形象
旅游购物品附带了旅游目的地的文化内涵和旅游目的地的各种信息，通过旅游购物品的生产和销售，以及游客的购买和馈赠，旅游目的地形象也得以传播。
10.分析旅游娱乐业的作用
答：
旅游娱乐业的作用有 以下几点：
1.增加旅游活动的趣味性
2.提高旅游产品的竞争力
3.增加旅游业的经济收益
4.改善和提高目的地的旅游形象
5.丰富当地的文化娱乐生活
第六章 旅游市场
1.旅游市场的基本含义是什么？
答：
广义的旅游市场包括旅游供给市场和旅游需求市场两大部分。旅游供给市场是指旅游产品的生产者和经营者，主要是针对旅游目的地而言的，具体表现为各类旅游要素的经营者所能提供的接待能力
狭义的旅游市场是指旅游客源市场。
2.旅游市场通常包括哪些构成要素？
答：
从经济学的角度看，旅游市场主要包括旅游产品提供者、旅游产品消费者、旅游市场交易客体以及旅游市场交易中介四个组成部分。
3.旅游市场需求表现出哪些主要特点？
答：
旅游市场需求的综合性
旅游市场需求的多样性
旅游市场需求的季节性
旅游市场需求的波动性
旅游市场需求的国际性
4.什么是旅游市场细分？旅游市场细分的根本目的是什么？
答：
旅游市场细分就是指旅游企业根据旅游消费者之间的不同需求，把所有旅游消费者划分成不同类型的群体，每个旅游消费群体形成一个细分市场，旅游企业则根据自身特点，从中选择一个或几个细分市场作为目标市场。
旅游市场细分的根本目的是：
1.有利于旅游企业正确选择目标市场
2.有利于旅游企业针对性地开发旅游产品
3.有利于旅游企业科学地开展促销工作
5.旅游市场可以进行哪些具体分类？
答：
按地域划分旅游市场
按国境划分旅游市场
按消费水平划分旅游市场
按旅游目的划分旅游市场
按旅游活动组织形式划分旅游市场
6.什么是旅游市场定位？旅游市场定位有哪些主要方法？
答：
所谓旅游市场定位，就是指旅游企业根据目标市场上的竞争者和企业自身的状况，从各方面为本企业的旅游产品和服务创造一定条件，塑造独特的市场形象，以求在目标顾客心目中形成一种特殊偏好，从而确立起企业及其产品在顾客心目中地位的过程。
旅游市场定位主要方法有：
1.根据产品特色定位
2.根据价格与质量之间的联系定位
3.根据产品用途定位
4.根据产品使用者定位
5.根据产品类别定位
6.根据竞争对手定位
7.引起国际旅游客流变化的具体原因有哪些？
答：
(1)随着亚太地区经济的全面发展，该地区各个国家与世界经济的联系和交往也不断加强。一方面，由于经济的迅速崛起和人们收入水平的普遍提高，该地区将产生更多的区内客源；另一方面，由于存在巨大的区域发展潜力，市场机会十分明显，该地区也会吸引越来越多的区外旅游者来访。
(2)进入20世纪80年代，欧美地区经济增长速度明显减慢，再加上有些国家的出境旅游市场已经接近“封顶”的程度，因而出境旅游的增长速度很难提高。
(3)欧洲地区内产生的国际旅游者，对欧洲地区内主要旅游目的地在旺季期间产生的拥挤和不便感到不满，因而在条件允许的情况下，他们会尽量选择到欧洲以外的地区进行长距离旅游，以寻找新的乐趣与满足。
8.国际旅游客流分布规律表现在哪些方面？
答：
(一)近距离的出国旅游占据很大比重
(二)国际旅游客源市场不断走向分散化
(三)中远程国际旅游市场逐渐兴旺和发达
(四)国际旅游客流重心正向东亚太地区转移
(五)国际游客多流向风景名胜区和政治经济文化中心
9.我国入境旅游市场面临哪些发展机遇？
答：
(1)由于我国新一代领导集体执政能力的加强，以及近邻外交政策的实施，不仅国内政通人和的态势更加明显，而且周边的国际交往也不断加强，平稳安定的国内环境和睦邻友好的外交关系，为入境旅游发展提供了可靠的政治保证。
(2)我国经济持续增长，与世界上其他国家和地区的联系和交往更加频繁，加上“入世”效应的不断强化，外向型经济进一步发展，使得各种类型的商务和会展活动日渐增多，这将为我国带来大量的境外客流，入境旅游发展加快。
(3)2008年北京奥运会的成功举办，使世界各国对中国更为关注。以奥运为契机的各种体育赛事不断开展，成千上万的国外游客纷纷来到北京及其他城市参观游览。我国入境旅游迎来了一个前所未有的黄金发展时期。
(4)伴随着我国“入世”承诺的不断兑现，旅游行业将全面实行对外开放。外商投资旅行社和旅游饭店的数量不断增加，在中国境内从事旅游经营业务的外国服务人员也持续增多，这就为组织境外游客到中国旅游提供了更多便利。
(5)政府通过加强对航空运输的投资开发，使我国民航运输能力大大提高。中国各大城市与境外开通的航线不断增加，航班数量也在增加，为游客提供了便捷的交通条件，对于推动我国入境旅游发展，特别是中、远程入境旅游的发展极为有利。
10.我国国内旅游市场有哪些主要特点？
答：
1.城镇居民在国内旅游市场占主导地位
2.农村居民外出旅游的增长速度很快
3.居民出游行程选择一般以短距离为主
4.国内游客大多流向知名度很高的景区
5.黄金周休假形成了旅游的节律性变化
11.我国出境旅游快速发展的积极作用表现在哪些方面？
答：
1.出境旅游快速发展，有利于构建我国独立自主的多边外交
2.出境旅游快速发展，有利于促进国家之间的民族文化交流
3.出境旅游快速发展，有利于加强国际经济交往和区域旅游合作
4.出境旅游快速发展，有利于扩大我国在全球范围的国际影响
12.我国出境旅游快速发展的消极影响有哪些
答：
1.出境旅游增长过快，外汇流失现象严重
2.利用机会合法出境，部分游客滞留不归
3.市场管理比较混乱，违规操作现象严重
第七章 旅游文化
1.旅游文化的定义主要有哪几种？
答：
(1)“旅游文化是与旅游有关的物质财富与精神财富的总和，它包括旅游意识、旅游活动及其精神产品。”(张复，1991)
(2)“旅游文化是人类创造的有关旅游不同形态特质所构成的复合体。具体来说，旅游文化是古今中外不同文化环境下的旅游主体或旅游服务者，在旅游观赏或旅游服务中体现的观念形态和外在行为表现，以及旅游景观、旅游文献等凝结的特定的文化价值观。”(郝长海，1996)
(3)“旅游文化是旅游者和旅游经营者在旅游消费或旅游经营服务过程中所反映、创造出来的观念形态及其外在表现的总和，是旅游客源地文化和旅游目的地文化通过旅游者这个特殊媒介相互碰撞作用的过程和结果。”(马波，1998)
(4)“旅游文化是人类过去和现在所创造的与旅游关系密切的物质财富和精神财富的总和，凡在旅游活动过程中能使旅游者舒适、愉悦，能使旅游服务者提高文化素质、技能的物质财富和精神财富，都属于旅游文化的范畴。”(王明煊，1998)
(5)“旅游文化是人类在特定的社会条件下，在社会文化环境的影响、制约下，经过旅游活动的具体实践的体验和积淀，形成的各种关于旅游的思想、意识和观念以及由各种意识形态凝聚成的有关旅游的各类物质的总和。”(夏太生，1999)
(6)“旅游文化是人类通过旅游活动改造自然和化育自身的过程中所形成的价值观念、行为模式、物质成果和社会关系的总和。”(谢贵安，1999)
(7)“旅游文化是一种文明所形成的生活方式系统，是旅游者这一旅游主体借助旅游媒介等外部条件，通过对旅游客体的能动作用，碰撞产生的各种旅游文化现象的总和。”(沈祖祥，1999)
(8)“旅游文化是奠基于人类追求自由、完善人格而要求拓展和转换生活空间的内在冲动，其实质是文化交流与对话的一种方式。它是在世界各区域民族文化创造的基础上的后现代全球化趋势中大众的、民间的休闲消费文化。”(章海荣，2004)
2.如何正确理解旅游文化的基本内涵？
答：
1.就文化进程而言，旅游文化是传统文化和现代文明相互交融的结果
2.就文化层次而言，旅游文化是从属于社会整体文化下的一种亚文化
3.就文化价值而言，旅游文化是一种具有精神价值和审美价值的文化
4.就文化风格而言，旅游文化是一种个性张扬和充满活力的开放文化
3.旅游文化结构包括哪几个主要部分？
答：
根据一般文化的结构特征将其分为旅游物质文化、旅游制度文化、旅游观念文化三个层次；
人根据各要素在旅游活动中的地位和作用，把它划分成旅游主体文化、旅游客体文化和旅游媒体文化三个部分；
从旅游供需角度出发，将旅游文化分为旅游经营文化和旅游消费文化两部分。
4.旅游文化特点具体表现在哪些方面？
答：
(一)旅游文化的地域性
(二)旅游文化的民族性
(三)旅游文化的传播性
(四)旅游文化的多样性
(五)旅游文化的实用性
5.旅游文化的形成有哪些客观基础？
答：
1.旅游文化形成的地理基础
2.旅游文化形成的经济基础
3.旅游文化形成的社会文化基础
6.旅游文化的重要地位表现在哪些方面？
答：
(一)旅游文化是旅游活动的核心
(二)旅游文化是旅游产业的灵魂
(三)旅游文化是旅游经营的卖点
7.旅游文化的主要功能是什么？
答：
(一)旅游文化的教化功能
(二)旅游文化的审美功能
(三)旅游文化的经济功能
(四)旅游文化的交流功能
8.加强旅游文化建设的主要内容有哪些？
答：
(一)加强旅游主体的文化修养
(二)提高旅游主体的鉴赏能力
(三)更新旅游主体的消费观念
9.现代旅游文化的发展趋势是什么
答：
(一)世界性与民族性的统一
(二)传统性与现代性的统一
(三)大众性与独特性的统一
(四)理论性与应用性的统一
第八章 旅游影响
1.论述旅游对经济的影响。
答：
(一)旅游对经济的积极影响
1.增加外汇收入，平衡国际收支
2.促进货币回笼
3.增加目的地经济收入，平衡地区经济发展
4.增加就业机会
5.增加政府税收
6.带动相关行业发展
7.改善投资环境，扩大国际合作
(二)旅游对经济的消极影响
1.可能引起目的地物价上涨
2.可能影响产业结构发生不利变化
3.过分依赖旅游业会影响国民经济的稳定
2.论述旅游对社会文化的影响。
答：
旅游对社会文化的积极影响
(一)增进各国之间的相互了解，促进友好交往
1.可以了解别人 2.能够宣传自己 3.促进友好交往
(二)推动文化和科学技术的交流和发展
(三)有助于提高民族素质
1.促进身心健康
2.增长知识、开阔眼界
3.有助于培养爱国主义情感
(四)促进民族文化的保护和发展
旅游对社会文化的消极影响
(一)不良的“示范效应”
(二)传统文化受到冲击
(三)干扰目的地居民生活
3.论述旅游对环境产生的影响。
答：
旅游对环境的积极影响
(一)提高了人们的环保意识
(二)推动了对旅游资源的保护
(1)推动了对自然资源的保护；
(2)使历史建筑和古迹遗址得到维护、恢复和整修。
(三)促进了接待地环境和设施的改善
旅游对环境的消极影响
(一)旅游业的发展可能会造成环境污染
(二)长期大量接待来访旅游者会对旅游资源造成损害及破坏
1.使当地历史古迹的原始风貌及其存在寿命受到威胁
2.加剧对自然环境和生态系统的损害和破坏
(三)旅游开发经营中的不当行为破坏了当地原有的自然景观
1.开发中的“破坏性建设”
2.超负荷接待对环境产生不利影响
3.管理中的失误造成目的地原有环境及氛围破坏
4.简述旅游业可持续发展的含义。
答：
旅游业可持续发展是指在维持文化完整、保护生态环境的同时，满足人们对经济、社会和审美的需求，即旅游业可持续发展是在不损害环境持续性基础上，既满足当代人高质量的旅游需求，又不妨碍满足后代人高质量的旅游需求，既保证旅游经营者的利益，又保证旅游者、目的地居民的利益，实现旅游业长期稳定与和谐、协调发展。
5.旅游业可持续发展的目标是什么？
答：
(1)增进人们对旅游所产生的环境影响与经济影响的理解，加强人们的生态保护意识；
(2)促进旅游的公平发展；
(3)改善旅游接待地区的生活质量；
(4)向旅游者提供高质量的旅游服务；
(5)保护未来旅游开发赖以存在的环境质量。
6.什么是旅游承载力？其中包含哪些具体内容？
答：
旅游承载力是指一个旅游目的地在不使当地环境质量和游客经历感受下降的前提下，所能吸纳游客参观的最大能力。
其中主要包括：
(1)旅游设施用地承载力，指适合用于建造旅游设施的土地数量以及这些旅游设施的最大综合接待能力。
(2)物质环境承载力，指在不使当地旅游环境吸引力下降的前提下，所能接待游客的最大数量。
(3)生态环境承载力，指在不使当地环境遭受破坏、生态失去平衡的前提下，所能吸纳游客的最大数量。
(4)社会承载力，亦称社会心理承载力，指在不使当地社会公众的生活和活动受到不可接受的影响这一前提下，所能接待游客的最大数量。
第九章 旅游组织与国际旅游惯例
1.什么是旅游组织？
答：
狭义的国际旅游组织指其成员来自多个国家并为多国利益工作和服务的全面性旅游组织；广义的国际旅游组织还包括那些内容涉及国际旅游事务的其他国际组织，以及专门涉及旅游事务某些方面的国际性同业组织。
2.国际旅游组织的基本职能包括哪些方面？
答：
1.负责制定旅游发展总体规划
2.海外市场推销宣传
3.确定并参与优先发展旅游地区的开发工作
4.就旅游业的发展问
题
快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题
同政府有关部门协调
5.规定和控制旅游服务的质量标准和基本价格
6.旅游发展问题的调查研究,预测未来旅游市场
7.旅游业人力资源开发,即组织旅游教育与培训
3.国际旅游组织主要有哪些？
答：
(一)世界旅游组织(WTO)
(二)太平洋亚洲旅游协会(PATA)
(三)国际旅游联盟(AIT)
(四)国际铁路联盟(IUR)
(五)国际民航组织(ICAO)
(六)国际航空运输协会(IATA)
(七)世界旅行社协会(WATA)
(八)世界旅行社协会联合会(UFTAA)
(九)世界一流酒店组织(LHW)
(十)国际旅馆协会(IHA)
4.我国的旅游组织有哪几种？
答：
我国的旅游组织基本上可以划分为三大类，即旅游行政组织、旅游行业组织和旅游教育与学术组织。
5.政府为推动旅游业的发展可能采取的投资鼓励政策？
答：
政府为推动旅游业的发展可以采取的投资鼓励政策有
（1）产业政策
（2）服务承诺
（3）用地政策
（4）水电价格
（5）税收政策
（6）财政扶持政策
（7）规费减免政策
6.试介绍世界旅游组织和太平洋亚洲旅游协会。
答：
世界旅游组织(World Tourism Organization)，是旅游界最主要的国际组织。其宗旨是促进和发展旅游，推动经济发展，促进世界和平，增进各国之间的了解。因此，世界旅游组织旨在制定相应的政策和规定，以便旅游业在各政府及国际贸易中发挥应有的作用。
世界旅游组织是政府间的机构，成立于1975年，总部设在西班牙首都马德里。其前身为1947年成立的官方旅行组织国际联盟(UIOOT)。国际社会和联合国委托世界旅游组织进行国内和国际旅游的宣传和发展工作。
世界旅游组织现有正式成员154个，联系成员4个。他们制定与旅游有关的政策，并根据共同的利益参与制定世界旅游组织的章程。世界旅游组织是政府间唯一接纳旅游经营者的组织，有附属成员170多个。这些附属成员广泛代表了直接从事旅游业的企业和协会，以及与旅游业有关的航空公司、饭店、旅游经销商和教育研究机构。附属成员参加世界旅游组织，对制定旅游政策和规划旅游项目有积极的作用，并有助于推动各国政府对旅游业相关的战略问题作出决策。世界旅游组织的有关活动项目已成为联系官办和私营两者之间非常重要的桥梁。我国于1983年加入世界旅游组织，成为该组织的第106个正式成员。
太平洋亚洲旅游协会成立于1952年夏威夷檀香山，总部设在美国旧金山。该协会是一地区性的非政府间国际组织，是具有广泛代表性和影响力的民间国际旅游组织。该协会的宗旨是为了提升亚洲和太平洋地区旅游业增长、旅游价值及旅游质素。因此，受到亚太地区各国旅游业界的普遍重视。
第十章 旅游发展模式及趋势
1.世界旅游业发展模式主要有哪些？
答：
由于政策导向不同，世界各国旅游业发展情况差异较大，但从总体上讲，旅游业发展与特定国家的经济基础和产业政策都有着十分重要的关系。根据世界上不同国家旅游业发展的基本情况，大致可以分为以下几种模式：以美国为代表的经济发达国家模式，以西班牙为代表的旅游业发达国家模式，以印度为代表的不发达国家模式，以斐济为代表的岛国模式。
2.世界旅游业发展模式中美国模式的特征是什么？
答：
(1)旅游事业开展比较早，国内与国际旅游都比较发达。在这些国家中，旅游业是随着本国经济腾飞而发展起来的，它们的国内旅游与国际旅游都已经相当成熟，国内旅游是整个旅游业的基础。
(2)发展旅游业是以扩大就业、稳定经济为主要目标。虽然旅游业在这些国家中是重要的经济活动，但追求外汇收入、平衡国际收支并非是旅游业发展的主要目标，而是把发展旅游业作为促进经济稳定、扩大就业机会、促进国际交往、改善国家形象的重要手段。
(3)旅游管理体制以半官方旅游机构为主，而其管理职能主要是推销与协调。由于旅游开展的历史比较长，旅游业机制比较成熟，各方面法规比较健全，国家政府一般不会直接从事或干预旅游企业的经营。
(4)旅游经营体制以公司为主导，行业组织发挥重要作用。在这些国家中，由于旅游行业发展时间较长，一些大型旅游企业、跨国公司在旅游经营中起主导作用。同时，因为旅游业发展比较均衡，并且中小旅游企业为数众多，所以，旅游经营方式显得非常灵活。
3.“五个一起上”的方针是指什么？
答：
我国旅游发展是按照“五个一起上”的方针进行的。为了在短期内建立起完整的旅游产业体系，1981年国务院出台了关于加强旅游工作的八项决定，提出要逐步走出一条适合我国国情的中国式旅游发展道路。随后在1984年，指出旅游发展要采取“国家、地方、部门、集体和个人”一起上的方针，并将其作为中国旅游产业发展的长期纲领确定下来。
4.我国旅游业发展模式主要有哪些？
答：
两种选择：一种是超前型开发模式，一种是滞后型开发模式。超前型开发模式是旅游经济超越国民经济总体发展阶段，通过率先发展旅游业来推动国民经济相关行业的发展；滞后型开发模式是旅游开发滞后于国民经济总体发展水平，即在国民经济发展达到一个相当高的程度，基础设施建设比较完善之后，自行带动旅游产业发展。
5.我国旅游业发展采取何种模式？为什么？
答：
我国的旅游开发，主要是采用超前型开发模式。由于这种模式是建立在国民经济较低的水平基础之上的，因此，该模式试图利用旅游经济的综合性特点，通过对旅游业的高强度投入，全面带动国民经济相关行业的发展。旅游业的作用不仅是赚取外汇和回笼货币，而且是经济腾飞的突破口，这就是我们通常所说的“旅游搭台，经贸唱戏”。
6.世界旅游业发展趋势是什么？
答：
(一)旅游将成为人们一种新的生活方式
(二)旅游业在国民经济中的地位和作用将不断提高
(三)旅游业经营将实现集团化、网络化和国际化，旅游业竞争将进一步加剧
(四)旅游服务将走向个性化
(五)旅游的方式将从团体转向散客
(六)传统的观光旅游将让位于度假旅游
(七)无主题旅游向主题旅游转化
(八)可持续性将成为旅游发展的长期目标
(九)生态旅游将成为一种新的旅游潮流
7.我国旅游业未来发展趋势是怎样的？
答：
(一)旅游业发展进入持续高速增长阶段
(二)我国国际旅游迅速增长，已经成为世界旅游大国
(三)国内旅游进入大众化阶段，构成和谐社会建设的重要内容
(四)旅游经营管理日趋完善，科学的旅游产业体系开始建立
(五)区域旅游合作方兴未艾，成为旅游发展的重要方向
(六)旅游业地位和作用不断提高，正在成为国民经济的支柱产业
(七)旅游业在国际交往中的影响日益增强，成为我国对外开放的重要渠道
(八)人们的旅游意识和出游能力增强，形成有利于旅游业发展的宏观环境
(九)中国将成为世界第一旅游大国
PAGE
26
浙公网安备 33021202002483