7 一 话术入口:
第一通电话
入口:第一通电话就是大街上追女孩――客户就是美女.0.......
① 大街上很难追到女孩,是因为环境恶劣?不安全?不了解? 如果以上问题都解决了,就能追到她?!所以,女孩不同意接受你,本质上她没有得到足够多的好处! 同理,电话中客户拒绝你的时候,是因为他觉得不安全?他不理解你?本质上是客户没有从你的话术和描述的预期中得到足够多的利益和好处!
②据心里学研究,每个女人心中都渴望奇迹,渴望有艳遇的机会,并且男人和女人相互之间有吸引,这是本能!同理,客户潜意识中都渴望能有贵人相助,渴望奇迹,渴望最好能一本万利!我们让他做的投资员工心态不就是个投资回报比极高,一本万利的事情吗,所以客户从本质上和我们有相互吸引的关系!
所以第一通电话就是让客户感到特殊和尊重,与客户建立信任感和安全感。塑造价值和能提供的帮助,引发客户想和你交流的欲望,预约第二通电话较长的电话沟通时间(5-10分钟)和较好的沟通环境(比如晚上或不忙的时间沟通)
第二通电话
入口:我是谁?你是谁?你应该是谁?十分钟成交法
1 我是谁,我的价值是什么:微软是什么样的公司?比尔盖茨是谁?我是谁?微软搜索能帮助您解决什么问题?我们微软如何做的? 我们以前服务的客户有哪些?
2 你是谁,你的企业执行问题:您对企业执行力是否满意?您企业执行不力表现在哪些方面?你需要解决什么问题?
3 你应该是谁?以客户价值名义来“
要求
对教师党员的评价套管和固井爆破片与爆破装置仓库管理基本要求三甲医院都需要复审吗
”客户一定参加opp:
你的企业应该是什么样子?你的管理应该是什么样子?有较强执行力的团队应该如何做事?我要求你一定要参加opp。
二 话术心态
整个话术中以“四人心态”贯穿始终:强者心态、大人心态、男人心态和商人心态。
三 话术内容
第一通电话
A:你好,某总。我拨您这个号码已经是第五次了(或第一次拨你的电话),有点紧张;我知道您每天接这种电话很多,但无论如何请只给我两分钟时间,好吗?(示弱,语气自然真诚)
B:你说吧/什么事?
A: 我是美国比尔盖茨旗下微软搜索山东服务中心的..!微软公司是全球知名品牌,专著于研究软件开发和搜索 引擎的公司!
B:(客户如果没有打断,就顺畅的直接说下去)
A:因为我们之前主要做中国出口通的事业,今年2月份刚刚在国内开始投放广告;看到您在(百度、搜狗、搜搜、阿里巴巴、慧聪)上做了推广,当时我就想无论如何也要争取一次和您通话的机会。看看微软搜索对你的产品能够带来什么样的帮助?
B:是吗(笑)/有什么事直接说!
A: X总,我今天打电话是想给你介绍一下微软搜索,让你了解一下微软搜索的高流量,低消费的点击能否给你带来更好地回报!你看今天下午3-5点之间有没有时间呢?我给你带一份资料,你先了解一下好吗?