国外舆情监测现状 (8页)

国外舆情监测现状国外舆情监测现状篇一：舆情监测现状及解决办法舆情监测现状及解决办法什么是舆情？百科里是这样解释的：舆情是“舆论情况”的简称，是指在一定的社会空间内，围绕中介性社会事件的发生、发展和变化，作为主体的民众对作为客体的社会管理者及其政治取向产生和持有的社会政治态度。它是较多群众关于社会中各种现象、问题所表达的信念、态度、意见和情绪等等表现的总和。目前互联网的广泛给我们带来极大方便的同时网民言论活跃已达到前所未有的程度，不论是国内还是国际重大事件，都能马上形成网上舆论，通过这种网络来表达观点、传播思想，进而产生巨大的舆论压力，达到任何部门、机构都无法忽视的地步。可以说，互联网已成为思想文化信息的集散地和社会舆论的放大器。网络舆情主要通过BBS论坛、博客、新闻跟贴、转贴等实现并加以强化。当今，信息传播与意见交互空前迅捷，网络舆论的表达诉求也日益多元。如果引导不善，负面的网络舆情将对企业的社会公共形象形成较大威胁。如何加强对网络舆论的及时监测、有效引导，以及对网络舆论危机的积极化解，对提升企业舆情管理能力，推动企业的服务水平，起到了重要的推动作用。网络舆情监测要求达到实时性、全面性和准确地。实时：获得信息越早，给应对和处置留下的余地就越大，而网络舆情的发展往往是爆发式的，机会稍纵即逝。全面：网络舆情，容易“攻其一点，不及其余”，又因信息量大，致使很多重要信息可能被忽略。准确：海量信息条件下，如何准确地掌握问题的核心，而不为纷扰所困，是得出正确判断的关键。目前舆情监测的困难很多，首先是手工监测的局限性。安排固定人手，24小时值班，不间断地浏览目标站点，并搜索目标关键词。这种手工监测的方式，是最初级的舆情监测方式。然而，显而易见的，手工监测方式在实时性、全面性和准确性三个方面，都有着很大的局限性。如何来解决这些问题？根据舆情所带来的问题，我们利用网络舆情监控系统便可以解决这些问题。网络舆情监控系统是指通过对网络各类信息汇集、分类、整合、筛选等技术处理，再形成对网络热点、动态、网民意见等实时统计报表的工具。舆情监控系统通过对热点问题和重点领域比较集中的网站信息，如：网页、论坛、BBS、贴吧、微博等，进行24小时监控，随时监测最新的信息。对信息进行初步的过滤和预处理。对热点问题和重要领域实施监控，对热点问题智能分析，对抓取的内容做分类、聚类和摘要分析，对信息完成初步的组织，然后在监控知识库的指导下进行基于舆情的语义分析，使管理者看到的舆情更有效，更符合现实。最后将监控的结果，分别推送到不同的职能部门，供制定对策使用。其解决的问题有：1、完成全网和指定网站互联网信息监测，实时监测各网站的相关内容的舆论导向是否正确。2、满足互联网舆情信息舆论监督管理的需要。3、及时发现负面、最新、最热、最重要的网络信息。4、对已经发生的舆情和事件，掌握其在互联网上的传播特点和发展趋势。5、做到实时监测，日日简报，月月专报，要事快报。6、及时输出统计分析报表为领导辅助决策提供帮助。7、节约信息网络新闻监测的人力、物力、时间，提高办公效率。篇二：国外十大舆情监测软件1、Buzzlogic数据分析公司Buzzlogic的“BuzzLogicInsights”服务通过对互联网上博客的分析，帮助企业发现、吸引和评估行业影响力。该系统致力于市场营销和公关人员的服务。他们为营销人员提供产品反馈意见、品牌认知度等，为公关人员提供与知名博客建立关系、发现新舆情和跟踪产品问题服务。2、Radian6Radian6提供包括博客、视频及图片分享网站、论坛、民意网站、主流网络媒体和新兴媒体舆情监测解决方案，用户可以通过设置关键字进行实时分析，并得到分析报告。3、TNSCymfonyTNS的Orchestra平台是一个自然语言处理引擎，通过文本挖掘技术，深度挖掘企业网络舆情。4、NielsenNielsen提供的BuzzMetrics服务可以帮助企业对在线言论及传播行为进行分析，进而提升品牌形象，促进业务增长。BuzzMetrics将创新的技术、资深的专家经验和高质量的数据结合在一起，为提升企业的产品、市场、营销的竞争力提供有力的支持，使企业在以用户为核心的市场中立于不败之地。5、TrackurTrackur提供以关键字为基础的监测工具，用它监测品牌影响力。6、BrandsEyeBrandsEye对企业品牌进行在线监测，并给出相应的评价。7、ReputationDefenderReputationDefender是一家从事网络声誉管理的公司，为网络声誉受到损害的机构和个人提供“消负”服务，服务的层次取决于收费的高低。8、SentimentMetricsSentimentMetrics也是一个舆情监控软件，它的一个特点是当企业有了负面新闻就会受到告知邮件。9、VisibleTechnologiesVisibleTechnologies主要有两项服务，一是TruCast，它能舆情综合解决方案，一个特点是能通过该工具直接向博客和论坛发表评论；二是TruView，它能保护和促进企业在线声誉。10、CisionCision对超过100万个博客、数以万计的论坛、超过450个的富媒体网站进行监测。Cision的一个优势是已经有数十年的传统媒体监测经验。另外，Cision的服务非常好，是7*24模式。国外九大免费企业舆情监控软件1、新闻订阅工具：GooglealertsGoogleAlerts是Google的新闻定制自动发送工具，用户可以在GoogleAlerts管理中心定制所需要的内容，Google会在设定的时间内(即时，每天，每周)给用户发送Google搜索到的新闻文章，用户可以用这个功能来跟踪一些新闻报道，业界动态，获取最新的国际事件等等。对于企业而言，GoogleAlerts可以监控企业相关的新闻报道、追踪竞争对手或业界最新信息。另外，YahooPiples也是类似的工具。2、博客搜索工具：TechnoratiTechnorati是世界上最大的博客搜索引擎，企业可以通过关键词搜索或者RSS订阅来获取博客中有关企业的各种信息。3、博客评论搜索工具：BacktypeBacktype是一个博客评论搜索引擎，企业可以通过关键词搜索或者RSS订阅来获取博客评论中有关企业的各种信息。4、社会化媒体评论搜索工具：YacktrackYacktrack是一个社会化媒体，如Blogger、Digg、FriendFeed、Stumbleupon、 word word文档格式规范word作业纸小票打印word模板word简历模板免费word简历 pressblogs等评论搜索引擎，企业可以通过关键词搜索或者RSS订阅来获取社会化媒体评论中有关企业的各种信息。5、论坛搜索工具：boardtrackerboardtracker是一个论坛话题搜索引擎，企业可以通过关键词搜索或者RSS订阅来获取论坛话题中有关企业的各种信息。6、Twitter搜索企业可以利用Twitter搜索来获取Twitter中有关企业的各种信息。7、FriendFeed搜索FriendFeed是RSS订阅系统，可以集成YouTube、Delicious、Twitter、blog、Flickr等账户为一个FriendFeed。企业可以利用FriendFeed搜索相关话题。8、社会化媒体搜索工具：SocialMentionSocialMention是一个社会化媒体搜索引擎，内容来自各类社会化媒体，比如博客、评论、 书 关于书的成语关于读书的排比句社区图书漂流公约怎么写关于读书的小报汉书pdf 签、事件、新闻、视频、微博等。企业可以通过关键词搜索或者RSS订阅来获取社会化媒体中有关企业的各种信息。9、交互搜索工具：FiltrboxFiltrbox是一个智能化的搜索工具，他只提供相关度、可信度高的信息。Filtrbox的核心技术“FiltrRank”包含上下文相关性、流行度和反馈三方面。篇三：我国舆情监测行业研究报告-1我国舆情监测行业研究报告报告首先介绍了舆情监测行业概况，涉及行业属性、行业分类及产业链等内容；然后描述了舆情监测行业的市场运行情况，包括市场现状与市场规模预测；接着详细介绍了舆情监测行业的监管体制及政策、行业特点、竞争格局及行业准入等内容；最后对舆情监测行业的风险进行了提示。一、行业概况1、行业属性舆情监测是对互联网上公众的言论和观点进行监视和预测的行为。这些言论主要为对现实生活中某些热点、焦点问题所持的有较强影响力、倾向性的言论和观点。具体上讲，舆情监测是指整合互联网信息采集技术及信息智能处理技术，通过对互联网海量信息自动抓取、自动分类聚类、主题 检测 工程第三方检测合同工程防雷检测合同植筋拉拔检测方案传感器技术课后答案检测机构通用要求培训 、专题聚焦，实现用户的网络舆情监测和新闻专题追踪等信息需求，形成简报、报告、图表等分析结果，为客户全面掌握群众思想动态，做出正确舆论引导，提供分析依据。根据《国民经济行业分类（GB/T4754-2011）》，舆情监测所属行业为互联网和相关服务业（I64）；根据中国证监会发布的《上市公司行业分类指引（2012年修订）》，舆情监测所属行业为商务服务业互联网和相关服务业（I64）。2、行业分类目前，我国从事舆情的服务机构按其依托的平台及工作侧重点的不同大致可以分为党政机关和准政研单位等学术团体舆情服务机构、重要新闻媒体成立的舆情服务机构、从事舆情监测系统开发的软件公司府组织舆情服务机构、学校和科及调查机构。这四类机构及其成员在研究上相互借鉴，共同构成了我国多元化的舆情研究环境。一是党政和准政府组织的舆情服务机构。它依托中央和地方宣传思想工作系统，专门组织开展全国性舆情信息的汇集、分析，并以咨询报告的形式报送至相关决策部门，具有很强的针对性。这类有官方背景的组织基于其垂直的组织结构和拥有的行政资源，为社情民意调查的顺利进行提供了不少便利条件。它们通常进行全国范围内的研究，涉及的具体调查问题尺度较宽，调查研究的经费较为充足，时间跨度较大，有较强的连续性，把握全局能力强，具有丰富的实践经验，研究成果通常在第一时间上报至相关决策部门，它为我国民意的变化趋势提供了一个历史的角度。二是以高校和科研单位为依托的学术机构。这类机构的研究者学科背景多元，有着较高的专业理论水平，能够灵活地设置研究课题和设计调查问卷，其特有的学科敏锐性与研究方法的科学运用能够更好的看到舆情背后的本质问题，它们善于将网络舆情的变化和特点归纳、梳理，总结出一般规律。这类舆情服务机构以天津社会科学院舆情研究所、中国传媒大学的公关舆情研究所、复旦大学的传媒与舆情调查中心、华中科技大学的舆情信息研究中心等为代表。三是重要新闻媒体成立的舆情服务机构。它依托自身的信息平台优势，把舆情服务与新闻报道相结合，在近年来获得了迅速发展。这类舆情服务机构主要通过开设“舆情调查”版块，选取热点话题，采用投票、留言等方式让网民表达观点，获取分析数据，掌握舆情动态；利用经常下到一线的优势，获得来自基层群众的原始数据。这类舆情服务机构具有很强的新闻性、舆论导向性和时效性，以人民日报社舆情监测室、新华网主办的《新华网络要情》为代表。四是舆情服务软件开发公司和调查机构。这类机构是随着舆情研究及舆情信息的数据搜集而产生的，它们的工作重点是为以上三类舆情服务机构和需要舆情监测的企业提供监测工具，或是按照客户的要求进行针对性的舆情服务。它们很少直接参与对舆情数据的研究与分析，且开发的监测工具主要是针对网络舆情监测。这类机构技术实力较为雄厚，抓取网络舆情数据能力较强，具有很强的商业性质。从事这类系统开发的机构以深圳乐思软件技术有限公司为代表。3、产业链结构（1）上游对舆情监测行业的影响舆情监测行业的上游企业多是媒体和广告代理公司，还有少数的活动和会展公司。舆情监测公司为客户提供服务需要与传媒进行大量沟通，并与这些媒体建立良好的沟通渠道以形成自己的媒体资源和宣传网络覆盖优势。新媒体环境对舆情监测市场产生明显影响，随着数字化时代的到来，数字传播的新型业务保持了迅猛的增长势头，部分公司此类营业收入比重甚至占到了一半，新媒体的发展促进了舆情监测公司的数字化转型。（2）下游对舆情监测行业的影响舆情监测行业下游客户主要为政府机关、 事业单位 事业单位结构化面试题事业单位专业技术岗位财务人员各岗位职责公文事业单位考试事业单位管理基础知识 ，以及面向消费者的快速消费品公司、互联网公司、通讯公司等等。当前中国政府虽然还没有将“舆情监测系统”直接写入文件，但是政府对舆情监控和舆情监测的关注度、认可度都呈现了良性增长态势。随着中国经济的发展，消费在带动经济增长中的作用越来越大。而互联网的发展使得舆论可以迅速呈病毒式传播，政府、企业对舆情进行监测及应对的需求也越来越大，这些变化将促进舆情监测行业的蓬勃发展。二、市场运行情况1、市场现状舆情服务业在我国还处于刚起步阶段，与国外发达国家相比存在以下不足。一是对舆情服务的认识不够到位。虽然我国的舆情服务机构呈现出多元化的发展趋势，但仍存在对舆情服务认识不到位的现象。首先，对舆情服务的认识存在偏差。存在舆情服务等于舆情监控和删帖的现象，没有真正认识到舆情服务的核心价值是对有效数据进行科学筛选、量化统计和分析研判，并就如何应对提出科学的咨询和建议，致使有效数据得不到充分利用。一些地方与部门还把舆情服务看作是与一些主流媒体建立联系，帮助他们监控和处理负面信息的重要渠道，违背了舆情服务的初衷。其次，舆情应对能力有待加强。目前，我国党政机关对舆情信息工作的重要性认识不断加深，正在积极加强舆情信息工作，但是仍然存在不少单位部门对舆情信息工作不重视的现象，应对舆情的能力也有待提高。相较于党政部门，企业对舆情的重视力度及应对能力更显不足。在人民网舆情监测室、证券时报舆情监测室联手推出世界金融危机以来中国境内企业舆情应对能力排行榜上，前9家企业都在“蓝色警报”线之下，也就是说金融危机以来我国境内企业应对网络舆情事件的能力大都被评在“合格线”之下，这里包括一些知名度很高的企业。再次，对舆情监测的范围把握不全。据中国互联网络信息中心（CNNIC）在京发布第35次《中国互联网络发展状况统计报告》（以下简称《报告》）。《报告》显示，截至2014年12月，我国网民规模达6.49亿，互联网普及率为47.9%，互联网已经成为舆情的集散地，因此，在说到舆情监测时，人们把更多的目光投向了网络舆情，对现实社会生活中的舆情重视度不够。在舆情监测中侧重于对显性舆情的监测，对隐性舆情的监测力度不够。二是舆情服务市场不够 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 。虽然我国的舆情服务业有着巨大的市场潜力，但是相较于发达国家，我国的舆情服务还处于初级阶段，舆情服务市场存在无序竞争的现象。一是相关的法律法规有待完善。目前，我国的舆情服务业主要依靠行业自律来规范。舆情服务的巨大商机，催生了舆情监测产业链的形成，特别是在网络舆情服务领域：上游是政府部门及众多企业客户，中游是舆情监测服务机构与市场咨询公司，下游是网络删帖公司以及危机公关公司。舆情产业链上的利益的分配亟待规范。据谷尼软件公司副总裁邹鸿强估计，在做舆情服务的同时，兼营网络删帖业务的舆情监测公司在行业内大概占到20％。这不仅对只从事舆情服务的相关机构造成了巨大的冲击，而且也扰乱了刚刚起步的舆情服务市场，侵犯了民众的言论自由权。舆情服务市场准入机制的不完善也导致了舆情服务机构的良莠不齐。这些都需要法律法规的规范。二是市场化程度有待提高。我国舆情服务业的市场前景广阔，但市场化程度不高。据计世资讯（CCWResearch）调查，2009年上半年我国仅舆情监测分析软件的市场销售额规模就达6890万元，同比增长24.2％。重要新闻媒体建立的舆情服务机构和学校及科研单位等学术团体主要是为党政机关服务，很少进行商业运作，而市场化程度相对较高的舆情服务软件开发公司和调查机构又还处于起步阶段。目前，我国从事舆情服务软件开发的机构仅30家左右。舆情分析所需要的有效数据量大，开发监测软件的所需要的成本高，专业技术性强，系统维护工作量大，而国家从融资、基础科研、人才培养等方面的支持力度不够，在一定程度上减缓了我国舆情服务业的市场化进程。三是资源整合力度有待加强。就目前而言，我国党政和准政府组织的舆情服务机构与由重要新闻媒体建立的舆情服务机构和学校及科研单位等学术团体构成的舆情服务机构的联系比较密切，资源整合度相对较高。党政机关和准政府舆情服务机构内部、重要新闻媒体建立的舆情服务机构和学校及科研单位等学术团体及舆情服务软件开发公司和调查机构之间在舆情数据的共享上明显不足，容易造成资源浪费。网络舆情监测与社会舆情调查的结合不足，舆情监测软件所得的数据与舆情监控需求最关键的安全评估、预警、处置和反馈的整合力度不够，这些都在一定程度上削弱了舆情服务的预警作用。三是舆情信息工作队伍建设力度不够。目前，我国舆情服务人才队伍建设还很不完善，业务能力参差不齐，人才培养机制不完善。一是舆情服务监测软件开发人才不足。舆情分析工作所需要的数据量大，且随着互联网的发展，舆情分析对高效、全面、及时、精准的要求更加严格，这就决定了舆情有效数据的收集不能只靠人工来完成，舆情监测软件的开发满足了互联网时代舆情发展的需求。目前，我国舆情监测软件开发主要依托企业，而这些企业大多成立于2008年和2009年，专业的舆情监测软件开发人才短缺，软件开发所依据的数据模型和理论也主要借鉴国外，自主研发能力不强。二是舆情分析专业人才不足。我国现有的舆情信息工作人员大多是半路出家，舆情分析则主要是依托科研院校的社会学、政治学、心理学等方面的专家教授，把舆情分析与理论研究作为一项独立的学科进行研究的人员不多，舆情信息工作理论建设比较薄弱。从社会一线收集舆情的专业人员不足，这在商业气息浓厚的舆情服务软件开发公司和科研院校舆情服务机构中显得尤为突出。三是专业的培训机构很少。舆情信息工作队伍建设是一项长期工作，需要一整套培训体系。目前，我国的舆情服务人员主要依靠各个舆情服务机构进行内部培训，专业性不强，专门的培训院校和机构很少，舆情信