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物业公司客服回访情况调查记录表

回访检查情况记录表回访日期：年月日被访人客户单位联系电话基本情况回访方□电话□面谈□其他式方式被访人的建议或建议：回访情况回访人投诉时间时分手机／电邮详细事宜或主题回访内容波及问题类型整改方案有关部门建议客服：□客服接待类□收费标准类保安：□消防安全类□社区秩序类□停车管理类保洁：□公共保洁类□入室保洁类工程：□公共设备类□公共设备类□入室维修类其他：□地产有关类□业主纠葛类□突发事件类部门经理签名及日期：客服部：□同意□不同意/原因：主管/负责人签名及日期：工程部：□同意□不同意/原因：主管/负责人签名及日期：保安部：□同意□不同意/原因：主管/负责人签名及日期：财务部：□同意□不同意/原因：主管/负责人签名及日期：行政部：□同意□不同意/原因：主管/负责人签名及日期：项目总经理审批被访人建议项目总经理署名及日期：□满意□基本满意□不满意被访人署名及日期：落实情况□妥善解决□部分解决□尚未解决责任人署名及日期：再访情况□面谈再访□电话再访□其他方式□被访人满意□基本满意□不满意被访人署名：客服助理及日期：1备注备注：1、在有明确目的（就某一详细事宜或主题而征求租户建议）时，使用此表，履行《回访/整改程序》。、电话回访由客服人员进行；面谈回访由客服助理进行。、客服助理全程负责租户的回访及经项目总经理审批的整改方案的督导落实。、客服助理须征求“项目经理指定的有关部门”的建议；未指定部门的建议不予征求。、项目总经理的审批建议为最终决定。如不能使回访人满意，投诉人能够采取其他合法方式维护自己的合法权益。2

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