2021收益管理师认证考试答案

收益管理师认证单选题(共15题，共计30.0分)1.下列公式 表 关于同志近三年现实表现材料材料类招标技术评分表图表与交易pdf视力表打印pdf用图表说话 pdf 述不对的是？(2.0分)A.REVPAR=OCC/ADRB.OCC=出租客房数/可供出租客房数C.ADR=出租房间总收入/出租客房总数D.REVPAR=OCC*ADR对的答案：A2.酒店市场最后消费者不涉及如下什么？(2.0分)A.不带小孩旅游者B.家庭旅游者C.差旅型旅游者D.旅行代理商对的答案：D3.需求量变动幅度不大于价格变动幅度时，需求价格弹性Ed是多少？(2.0分)A.Ed＝1B.Ed＜1C.Ed＞1对的答案：B4.咱们普通说4P是指产品、价格、营销渠道和什么？(2.0分)A.人力资源B.促销方式C.研发D.保养维修对的答案：B5.只有什么分析才干揭示出该酒店同其竞争者在市场竞争中互有关系？(2.0分)A.顾客忠诚度B.市场占有率C.毛利率D.酒店入住率对的答案：B6.依照每天早中晚不同步间段或一星期中每天客流量变化，拟订不同价格，属于什么折扣？(2.0分)A.季节折扣B.数量折扣C.钞票折扣D.时间折扣对的答案：D7.前台部日工作时间为24小时，以8小时为一种时间段，前台可以实行什么制度？(2.0分)A.弹性工作制B.早班制C.两班制D.三班制对的答案：D8.在酒店业中，“2-8原则”是指酒店80%利润来自于社会上多少高收入群体？(2.0分)A.0.05B.0.1C.0.15D.0.2对的答案：D见：《第二课当代酒店创新性营销“三步走”》目的市场营销三部曲中2-8原则 内容 财务内部控制制度的内容财务内部控制制度的内容人员招聘与配置的内容项目成本控制的内容消防安全演练内容 9.酒店基于流量做调价时，房价百分之多少位一档？(2.0分)A.0.05B.0.1C.0.15对的答案：B10.运用“产品提供重要利益点”来制定产品定位方略是基于什么来制定？(2.0分)A.使用者定位B.利益定位C.竞争者定位D.产品类别定位对的答案：B11.微信营销模型由几项“I”构成？(2.0分)A.1种B.2种C.3种D.4种对的答案：D12.当月拒单率为多少，拒单率这项指标才可得5分？(2.0分)A.0.0B.0-2.5%C.不不大于2.5%对的答案：A13.当月每天平均有效预留房量为多少间，预留房这项指标得分为5分？(2.0分)A.5间如下B.5-10间C.10间以上对的答案：C14.当月预订消费间夜为多少间，预定消费间夜这项指标可得5分？(2.0分)A.60间夜及以上B.30-60间夜C.30间夜如下对的答案：A15.互联网酒店运营模式由数量型增长向什么方向转变？(2.0分)A.粗犷型运营B.精细化运营C.顾客型增长对的答案：B多选题(共10题，共计40.0分，漏选得分，每项1.0分，错选不得分)1.常用定位错误涉及如下哪几项？(4.0分)A.定位局限性B.过度定位C.含混定位D.可疑定位对的答案：ABCD2.酒店预订未到可以用哪些方式控制？(4.0分)A.历史经验B.提前确认预定C.恰当超额预定D.设定最晚保存时间对的答案：ABCD3.酒店点评要素包括什么？(4.0分)A.图片真实B.干净卫生C.做好服务D.及时回答对的答案：ABCD4.酒店收益管理评价指标中内部指标涉及如下哪些？(4.0分)A.边际贡献B.房均毛利C.房均总收益D.客均收益对的答案：ABCD5.做酒店新媒体，每周微信内容最佳包括如下哪些内容？(4.0分)A.主题性文章B.产品简介C.粉丝拓展对的答案：ABC6.GOP（毛利润）与如下哪些经营指标关于？(4.0分)A.收入B.预算C.成本D.费用对的答案：ACD7.美团酒店业务高成长源自“CD模式”，C、D分别指什么？(4.0分)A.直销模式B.开源模式C.代理模式D.节流模式对的答案：BD8.酒店费用包括哪些内容？(4.0分)A.城区费用B.能源费用C.维修费用D.物料用品对的答案：ABCD9.做竞争对手调查，选定对手时如下哪些因素是需要考虑？(4.0分)A.周边3公里B.同档C.价格区间D.客源相近对的答案：ABCD10.酒店市场三大特点是什么？(4.0分)A.异地性B.季节性C.全球性D.可以储存性对的答案：ABC判断题(共15题，共计30.0分)1.所有细分顾客市场赚钱率都是同样(2.0分)对的错误对的答案：错误2.平均房价指数（ARI）=本酒店平均房价÷竞争市场平均房价(2.0分)对的错误对的答案：对的3.市场占有率指数（MPI）=本酒店出租率÷竞争市场平均出租率(2.0分)对的错误对的答案：对的4.酒店GOP（毛利润）=收入—成本—费用(2.0分)对的错误对的答案：对的5.发生超售保房顺序：预付/担保预订>中介>团队/ 合同 劳动合同范本免费下载装修合同范本免费下载租赁合同免费下载房屋买卖合同下载劳务合同范本下载 >会员>其她预订散客(2.0分)对的错误对的答案：对的6.通过对饭店消费者性别分析发现，男女性别消费者在消费行为上没有区别。(2.0分)对的错误对的答案：错误7.第三方预订平台起到宣传、引流、补充客源作用，不要容易关房（客人预订入口）。(2.0分)对的错误对的答案：对的8.对不同顾客实行不同价格这属于差别定价方略。(2.0分)对的错误对的答案：对的9.收益管理技术性打折原则是：严格限定市场，渠道，时间，不能冲击到原有价格体系。(2.0分)对的错误对的答案：对的见：《第一课360度提高酒店收益管理能力》，收益管理技战术10.酒店品牌资产是酒店品牌为产品和服务带来超越其功能效用附加价值或附加利益。(2.0分)对的错误对的答案：对的11.积分可通过预留房消费间夜获取。(2.0分)对的错误对的答案：错误12.预订月消费间夜越多，酒店获得展示排名、广告曝光、顾客流量越大。(2.0分)对的错误对的答案：对的13.需要认清自身定位及消费者特性，才干实现精准而有效官微运营。(2.0分)对的错误对的答案：对的14.依照“2-8原则”，酒店80%利润来自于社会上20%高收入群体。(2.0分)对的错误对的答案：对的15.拒单率指是当月商家预订订单回绝接待比率，拒单率=当月预约失败量/当月预约订单量(2.0分)对的错误对的答案：对的每家酒店预订量增长趋势存在一定规律性，客人预订习惯使得预订增长普通集中在临近几天？(2.0分)C.3天酒店基于流量做调价时，旺季/节假日/重大活动至少提前多久涨价？(2.0分)A.一种月做竞争对手调查，选定对手时如下哪些因素是需要考虑？(4.0分)A.周边3公里B.同档C.价格区间D.客源相近常用定位错误涉及如下哪几项？(4.0分)A.定位局限性B.过度定位C.含混定位D.可疑定位消费者对饭店产品消费基本需求涉及哪些？(4.0分)A.清洁B.舒服C.以便D.安全酒店点评要素包括什么？(4.0分)A.图片真实B.干净卫生C.做好服务D.及时回答如下哪些属于定价方略？(4.0分)B.价格体系C.打折技术D.升级技术顾客营销工具包括如下哪几项？(4.0分)试住B.优惠券C.包价D.赠品下列选项中哪些是酒店品牌传播途径？(4.0分)促销B.广告C.公共关系酒店市场三大特点是什么？(4.0分)A.异地性B.季节性C.全球性美团酒店业务高成长源自“CD模式”，C、D分别指什么？(4.0分)B.开源模式D.节流模式GOP（毛利润）与如下哪些经营指标关于？(4.0分)A.收入C.成本D.费用目的市场营销三部曲即STP战略包括如下哪几种环节？(4.0分)A.市场细分B.目的市场选取D.市场定位影响酒店产品价格因素有哪些？(4.0分)A.酒店产品成本B.酒店产品供求关系C.酒店市场竞争状况D.酒店市场需求PMS系统涉及如下哪些数据？(4.0分)A.客人基本状况B.预定文献C.产品文献D.原始消费单收益管理成本包括如下哪些概念？(4.0分)A.营业成本B.人力成本C.营业税金通过大数据分析顾客购买行为，影响顾客购买决策核心因素有哪些？(4.0分)A.2.5公里以内B.评分高C.差评少D.档次高E.提供免费早餐收益管理5R原理涉及如下哪些？(4.0分)A.产品B.价格C.客户D.渠道E.时间增长顾客满意度办法有哪些？(4.0分)A.赠礼物邀请评价B.聊天邀请评价C.及时关注后台评价新媒体线上推广三个基本原则是什么？(4.0分)A.活动目B.活动规则清晰明了C.可达到度高酒店预订未到可以用哪些方式控制？(4.0分)A.历史经验B.提前确认预定C.恰当超额预定D.设定最晚保存时间酒店收益管理评价指标中内部指标涉及如下哪些？(4.0分)A.边际贡献B.房均毛利C.房均总收益D.客均收益下列哪些是提高酒店营业额指标办法？(4.0分)A.积极报名商家促销活动B.及时调节酒店库存C.科学调节酒店价格D.不拒单，不切客常用定位错误涉及如下哪几项？(4.0分)A.定位局限性B.过度定位C.含混定位D.可疑定位酒店收益管理四要素是什么？(4.0分)A.产品B.价格C.客源市场D.时间要想在酒店内部销售过程中提高收益率，员工必要接受哪些模块 培训 焊锡培训资料ppt免费下载焊接培训教程 ppt 下载特设培训下载班长管理培训下载培训时间表下载 ？(4.0分)A.理解本酒店运营B.理解本部门运营C.与客户互动D.销售技巧美团酒店平台赢得年轻人品质是什么？(4.0分)A.安全感C.个性化D.成就感酒店费用包括哪些内容？(4.0分)A.城区费用B.能源费用C.维修费用D.物料用品酒店收益管理评价指标中外部指标涉及如下哪些？(4.0分)竞争对手组合B.市场份额C.渗入指数D.市场情报做酒店新媒体，每周微信内容最佳包括如下哪些内容？(4.0分)A.主题性文章B.产品简介C.粉丝拓展所有细分顾客市场赚钱率都是同样(2.0分)错误常状况下，出席公司集团会议人员比消费开支受限制个人市场赚钱率要高。(2.0分)对的在线旅行社是酒店直销渠道之一。(2.0分)错误酒店GOP（毛利润）=收入—成本—费用(2.0分)对的在住宿业中，消费者收入水平与购买旅游服务也许性这两者之间没有直接联系。(2.0分)错误在收益管理价格要素中，团队价格＜散客价格(2.0分)对的对不同顾客实行不同价格这属于差别定价方略。(2.0分)对的酒店品牌资产是酒店品牌为产品和服务带来超越其功能效用附加价值或附加利益。(2.0分)对的依照“2-8原则”，酒店80%利润来自于社会上20%高收入群体。(2.0分)对的在一定价格上所有商品正好满足所有需求平衡点叫做市场出清(2.0分)对的酒店营销最后目仅仅是是销售酒店产品和服务。(2.0分)错误酒店销售渠道是一种顾客可以直接或间接地购买饭店产品媒介。(2.0分)对的