联通工作总结

2020年联通工作总结联通营业员工作总结回首20xx年的工作，有辛劳有付出，有成绩有不足，自然更多的是工作经验的积累。联通营业厅是公司直接为客户演示和办理业务、提供当面服务的经营场所，是客户认识公司、提升公司品牌的重要窗口。为进一步提高公司对外树立高效品牌，宣传品牌形象，更多的收集市场信息与情报，更多的接收用户的建议和反应情况，现对20xx年工作总结如下：自鑫波接收营业厅以来，营业人员平时行为逐是 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 ，工作效率渐趋提高，最主要的创造出上进学习的态度，差错率有了显然减少，根绝了利用职务之便舞弊徇私的行为，终端销售比去年同期增长23.1%，交融业务比去年同期增长15.3%，单装宽带比去年同比增长5.7%，2G、3G单卡销售也比去年同期有所增长。整体来看，营业环境比起过去有了质的改变，人员素质有了显然的提高。自然，在获得一定成绩的同时，我也看到了当下局势的急迫，管理需要更细化，察看人员行为需要看的更深，对分解的任务需要准时抽查达成情况，站在公司角度和以主人公的身份要求部下行为。在服务上离公司要求的 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 还存在一定差距，对公司分派的任务目标还不能百分百达成，营业人员对服务标准和业务知识掌握情况还不能达到要求。也存在个别营业人员行为懒散，思想麻木，挑拨同事之间的和睦环境，分解的任务不能准时达成等现象。综上所述，我认为作为厅经理的我应看问题要全面，不能听从个别同事的谗言，对个别问题要进行全面剖析，商酌考虑，盘问题所因，从本源抓起，多询问、多暗访、多听取其他同事的建议，详细要求如下：热爱本员工作，精晓电信业务。工作是每个人人生中必须经过的路，因为工作，我们能够接处到好多的事物;也能够结交好多的朋友;工作更能够使我们活的更精彩!要想在一个岗位中做出优秀的成绩，我们应当热爱自己的岗位，做好本员工作，娴熟的掌握工作中的每个步骤，将工作做精、做牢、做实。敢于管理，善于管理。.营业厅经理担负着主持并督导营业厅的工作，利用早班会对营业人员进行鼓励，做到面对营业员不同的性格，怎样使其有优秀的心态去做好营业工作为目的，一年以来，经过说、劝、教的方式与营业员相处，没有出现大的过错和工作差错。对于差错敢于去指正，面对个人的先进事迹善于去表扬，不以物小而不为。知指标，明任务，求发展。随着公司公司将营业厅演变为营销中心趋势的推进，营业厅深感肩负的任务，在过去的一年每次早班会我都重复强调着分到个人头的上的各项任务和指标，使其认识这自己的业绩，促进营业员将业务更好的发展、加速发展。正常营业中我尽可能的帮助营业员推销我们的产品，做好后台支撑，实时总结经验与其他营业员分享议论。严格遵章守纪，维护公司信誉。团结同事，共同努力。同事关系和睦，团结友爱，互帮互帮，互相尊重。不图谋私利，维护公司信誉，要求即便在无人监察、独立工作的情况下也不做任何侵犯公司利益的事情。当用户到营业厅进行投诉时，我要求必须按照首问负责制仔细办理、全程追踪办理，并做好记录，维护公司信誉，做好营业厅经理的职责。交通大街营业厅是支年青的队伍，这个活力勃勃的集体将在新的局势下不断追求发自内在的服务精神，讲究服务艺术，用爱心、耐心、诚信、恒心去对待每一位用户，以创立明星班组为目标，现对20xx年第二季度工作 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 如下：第一，明确20xx年第二季度工作目标，推行“一流管理，一流服务，一流人才，一流业绩”，着实提高业务受理量，创新思维，利用每个人不同的性格发挥自己的长处，松开去干，放心去干，做好营业厅班长的支撑，做到粗中有细，定期核查，保证营业无投诉，业务无差错。严惩违规，表彰先进。使每个营业员发挥自己的长处。第二，随着体验式营销的展开，在新的环境中更为着重培养营业员爱岗敬业，高度负责的工作态度充散发挥主观能动性、积极性，激励奋斗进步的工作热情，加强营业员主人翁意识。做到人人有计划，人人有目标，每天开早班会落实实际需要改良内容，通告个人实际业务发展量和受理量，时常提醒自己的现阶段与目标和计划的差距。第三，务实作风，善于学习先进经验，多与兄弟公司沟通，尤其应与沙河等有先进业绩和管理模式经验的分公司保持沟通，在学习的基础上善于创新、改良、务实和总结，使管理模式、营业业务发展量和服务态度得以确实提高。第四，正如“一年之计在于春”，真实将“第二季度”任务指标重视起来，为一年的工作打下坚实基础，将任务指标分派到个人，时常敦促，每天通告个人发展情况，对个人的业绩表现做到奖罚分明，鼓励先进，改良不足，班组内多沟通，多学习，做到真实必须将分派的各项任务达成。第五，对营业厅内的固定财产和有价产品及移动终端，推行专人负责，实时上报有关使用情况和销售数量，做到数字要准，设施运行正常营业中要稳，拟订有关使用流程，使其有人管有规可依，做到凡是营业厅物品都有登记或台账，保证公司财产固定化和准去化，我本人做到平时要查察，定期大检查。对有关问题不拖拉不邋遢实时办理，实时解决。总上所述既然我选择了这份工作。我希望自己在公司能够发挥自己的光和热，真实发挥自己的潜能，不断学习，不断进步。联通项目部工作总结范文本人有幸于20xx年1月28进入本公司，自从进入公司后，在上级领导的关心与指导、在同事们的照顾和帮助下，个人能力也在不断的提升和进步，对库房管理的工作也积累了一定的工作经验。现将联通项目部卡件仓有关工作做如下报告：一、准时达成上级领导下达的工作任务;二、对库房6S管理的实施也监察;三、对实际工作中存在的问题向上级领导反应，并提出确实可行的解决 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 ;1、套卡的找取，在找卡票据相应地点上作次序注明(方便按次序分堆摆放及稽查工作)，相应地点上作储位注明(方便填写物资标签卡、及发现其他问题后能以最快的速度把卡件归位);2、每项工作在相应票据上必须出现相应签名(方便出现任何问题能在第一时间找到有关责任人，以便赶快采取举措解决问题);3、祥瑞号(手机靓号)按号段管理，并在分号段的基础上，再按尾数相像按捆管理，每一号段对应一张物资标签卡。比如：尾数2个8扎捆、尾数顺子扎捆、尾数3个或3个以上的再分别扎捆，再按先2个8、后顺子，最后尾数相同按次序从小到大排列(方便靓号的找取及新入仓靓号的上架);4、后付费补卡、预付费补卡，靓号，按号段按130—131—132等从小到大次序有规律地排列;5、根据库房物资在库位的移动频繁特性，在物资标签卡上注明，“库移+储位号”，能第一时间知道该物资移至哪里，该物资从哪里库移而来;6、票据分类管理，按找卡单、入库单、登记储位号单、邮政包装票据平分类;7、针对预付费补卡、后补费补卡身固有多而杂的特点，将不易出库的物资全部打好封条进行封存，在需要或正在出库号段盒装外表记“出”。(方便物资出库及盘点);8、建议库区物资按品种分类责任分工，出现任何异样直接询问第一责任，方便迅速解决问题;9、建议旧补卡、散卡、呆板卡，进行编号做出相应标志。(1)按找时对所找卡的序列号的要求，把有相同序列号的卡品集中放置在一同，并在盒装外标号段及数量;(2)针对套卡散卡找卡特点，在按类型集中放置盒内的基础上，将盒子内分红几个格子(用套卡包装小盒子代替)，每个格子所放置物品在盒装外按格子次序表记格子内所含物品;四、和新同事一同探讨对于库房管理的方法及技巧，并在一定情况下起带头作用;五、主张并倡导任何对于库房管理内务工作上议论与实干并重，对每一项工作都要做出结论性总结，防止在下次做相同工作上犯近似缺点;六、管理库房平时工作。第一、待办工作在库房工作，一定要养成善用时间的能力，把每天的工作事项正确地进行分类，分红：自己要做的事、上司交办的事、答应别人的事、许诺部下的事。确定好待处理工作的序次，再按照保证库房正确进出库的基础上，成立一个待办理工作文件夹，提醒自己及同事，仔细做好每一天的每一项工作。1、每天找货票据须放在“待办工作”文件夹，以此提示当日工作。找货完成，等待稽察，稽察完成，每项工作都要在票据上看到有关签名(责任到人)。2、备好货的票据给联通帐务员录系统，录完系统收回票据统一放在“票据管理盒”中。3、待办工作票据编号：年份+D+月份+日期;比如：09D060024。第二、物资的出库1、按帐务员下发出库单找物资。2、把所出库物资分类物资名称，抄录物资序列号到出库票据上，确定数量及号段，然后将所出库物资交于帐务号处。3、套卡的找取，仓管员按照出库单找卡，按单上物资次序摆放，一段为一个小堆，一切以方便稽察为前提摆放。有异样卡、测试号抽取的，要在所在卡品中补入对应抽取数量，并在找卡出库单上注明对应抽取号、补入号。4、套卡的稽察，稽察人员按照所需要稽察物资票据仔细查对，详细方法应是：(1)先看卡品盒装正面六位数，再看盒装背面。如稽察：0904769122100—2599段，我们先查察正面：122100，122200，122300，122400，122500;再查察背面09047，看看所查物资是不是全部是09047批次的，最后点数，看看是不是所稽察对应项目的数量。(2)、若遇物资厂家原包装破坏或已经开启，一定要保证物质、数量、序列号都相对应。此类情况在抽取靓号、测试号、异样卡时表现较多。5、库房其他物资出库参照套卡的出库。6、出库票据编号：年份+C+月份+日期;比如：09C060024。7、库房发料要以先进先出的原则进行发料，发料后，要实时按发料单登记帐册。8、库房在发料装车前，仓管员要再次进行确认数量、品名与出库单是否一致性，检查物资外表有无破坏、污垢，封条是否完整，确定无误后再与领货方在视频摄像下进行交接。第三、物资的入库1、要求固定来料方，提早一天 通知 关于发布提成方案的通知关于xx通知关于成立公司筹建组的通知关于红头文件的使用公开通知关于计发全勤奖的通知 我方，说明所来料物资数量及类型，最好对方能经过电子邮件发送一封来料明细(方便我方提早整理货架，空出库位等待所到物资的上架工作)。2、厂家凭送货单将物资放置物资待检区，经过库房主管、仓管员在视频摄像头下当面点清、查收、署名，方可入库。3、邮政入库物资，按卡品类型分堆，分堆时在按类其他基础上，按种类编号大小次序由小到大摆放，数量大的类型放置于拖板架上(方便用叉车移动)。4、所入库物资，要在正常出库的基础上，第一时间上排序上货架，上完货架，仓管要物资所上货架的库位负责(登记库位，第一时间交于帐务员处)。第四、物资的退库1、退库单在摄像头视频范围内当面点清实物，实物与退库票据不一致的情况，第一时间咨询联通帐务员，经过认可，在退库单上注明所退库明细。经双方认同，在签名处签名。2、退库票据归类放在一同(退库文件夹)，按类型月份依次排列。3、退库物资分类型放置在退库物资专用货架。经稽察查对无误，放入所属种类储位最上方，并做出有关表记，有必要的归入所属种类卡品原盒装内。以上是我春联通项目部卡件仓的工作总结，希望上级领导赐予指导与监察，以便更好、更快提高工作效率，进而更好地服务于公司,取信于客户。