有效沟通的原则与技巧

有效沟通的原则与技巧有效沟通的原则与技巧有效溝通的原則與技巧由於教育水平持續提升,廣電媒體開放,社會多元化發展,一個班級中從事各行各業的家長都有,教師面對眾多不同層級的家長時,該如何與之應對呢,以下就親師溝通的幾項原則與技巧做一簡要介紹, ,一, 溝通的時機、環境與對象 1.選擇適當的時機,事先與家長約定日期與時間,避免未事先告知的情況下就貿然造訪,以免造成對方的不便或自己白忙一場。 2.選擇適當的環境,除非真的有其必要性才到學生家,尤其女老師應避免獨自做家庭訪問,以免發生危險。溝通地點可選擇學校的辦公室、輔導室、...

有效沟通的原则与技巧有效溝通的原則與技巧由於教育水平持續提升,廣電媒體開放,社會多元化發展,一個班級中從事各行各業的家長都有,教師面對眾多不同層級的家長時,該如何與之應對呢,以下就親師溝通的幾項原則與技巧做一簡要介紹, ,一, 溝通的時機、環境與對象 1.選擇適當的時機,事先與家長約定日期與時間,避免未事先告知的情況下就貿然造訪,以免造成對方的不便或自己白忙一場。 2.選擇適當的環境,除非真的有其必要性才到學生家,尤其女老師應避免獨自做家庭訪問,以免發生危險。溝通地點可選擇學校的辦公室、輔導室、校長室或學生家裡,儘量不要讓學生在場聆聽。 3.了解溝通對象,教師本身最好在溝通前充分掌握家長的背景料, 正所謂『知己知彼,百戰百勝』,從事任何一項職業都應有自我防衛的意識。舉個簡單的例子,倘若學生家長是個不務正業的流氓,而我們在不知情的情況下就到他家訪談,實在是件危險的事。 ,二, 溝通的方式 1.電話連絡,個人曾經就家庭訪問一事請教多位現職教師,他們一致認為電話訪問是最佳的溝通管道,因為一來可避免造成家長的不便,二來可節省交通時間,另外,有一些不方便當面告知的事也可利用此途徑做一有效溝通。講電話時,須注意禮貌與技巧。電話剛接通時應客氣的問候對方並簡單自我介紹,先寒暄幾句再切入主題。 2.面對面溝通,當教師了解訪談對象後,應主動與對方約定時間、地點。講話時態度應誠懇,耐心的聽取家長意見, 並提供可行的方案供對方參考。語調力求和緩,避免意見不合而爭辯不休。尊重學生與家長的尊嚴, 不做人身攻擊。視狀況需要請校方訓導人員參與。個人心得,傳統的親師關係是著重專業權威,強調單向關係,把家長當作被動的角色,依靠專家意見,接受服務,現代理念的親師關係卻是建立在夥伴關係上,教師分享責任和權力給父母,同時相互接受,相互服務,並致力於對幼兒成長與學習等目標達成之最佳方式的探求。

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