企业物流作业流程的再造与控制

企业物流作业流程的再造与控制 目 录 引 言„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„1 1.中国企业物流的现状与发展前景 „„„„„„„„„„„„„„1 2.企业物流作业流程存在的问题„ „„„„„„„„„„„„„„2 2.1企业的职能体制不能适应现代企业竞争的需要 „„„„„„3 2.2物流流程分割，难以适应现代企业的发展需要 „„„„„„3 2.3物流过程缺乏统一的系统的规划，难以形成企业的合力 „„3 „„„ 3 3.企业物流流程再造与控制需要具备条件„„„„„„„„ 3.1信息技术的应用„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3 3.2物流数据的支持„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3 3.3高效的流程衔接„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4 3.4合格的供应商„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4 3.5高层管理者的支持„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4 4.企业物流作业流程再造与控制的实施策略„„„„„„„„„„4 4.1对物流流程进行集成化、 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 化的系统改造„„„„„„„4 4.2提供整体性的业务流程再造的 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 „„„„„„„„„„„5 4.3内外结合，全面整合„„„„„„„„„„„„„„„„„5 5.企业物流作业流程再造与控制对企业管理活动的影响„„„„„5 结束语„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 6 参考文献„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 6 致谢 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„8 企业物流作业流程的再造与控制 摘 要: 随着生产技术和管理方式创新的不断加强，越来越多的企业为提高经济效益，纷纷把目光投向了被称作是“第三利润源泉”的“物流”。 企业物流作业流程再造与控制旨在通过物流流程再造与控制降低物流的环境风险成本、拓展有限的“第三利润”空间，将物流企业推向可持续发展的前沿。 关键词: 企业物流;作业流程再造;作业流程控制 引言: 物流是企业生产和销售中的重要环节。加快传统物流向现代物流的转变，是促进企业物流健康有序发展的有效途径。传统物流，信息滞后，功能单一，服务封闭，没有连续性，极大地影响了物流的效率。而现代企业物流系统是运输、仓储、配送等多元、综合物流功能的整合结果，是基于采购、生产、销售、物流一体化的后勤保障系统，或者说是配套的商品供应系统。企业通过作业流程改造与控制，坚持“客户需求至上、一切为客户服务”的经营理念参与市场竞争，使物流从单一的运输功能逐步转化为多元、综合的功能。加快物流的发展，既能满足消费者的需求，同时也能提高企业的经济效率。 1(中国企业物流的现状与发展前景 随着经济全球化趋势的增强，统一开放的全球市场已经形成，物流产业已经成为全球经济发展的重要热点。在这种新的市场形势下，我国现有大多数企业的物流管理模式不仅远不能适应竞争激烈的全球市场，而且已经严重制约了企业的健康发展。 目前我国正处于工业化发展中期，随着工业化进程的不断加快，制造业物流也将成为今后我国物流发展的主体。但我国大多数制造企业由于受到生产力发展水平的限制和“大而全”、“小而全”传统习惯势力的影响，物流活动仍然处于分散管理的阶段，采购、制造、运输、仓储、代理、配送、销售等环节彼此分割，导致企业内部的物流管理缺乏统一性、协调性，物流成本明显处于高位。 企业物流发展的现状: 首先，我国企业物流的发展远远落后于社会物流的发展，而且整体水平不高;其次，企业对物流服务的认识不够全面和深刻;第三，企业的基础设施落后，物流效率低下;第四，企业物流的信息化程度低;第五，企业缺乏专业的物流人才。 第 1 页 共 8 页 企业物流发展的趋势: 第一、越来越多的企业把供应商作为企业发展的重要外部资源，纳入到企业的统一规划里去，着手与供应商建立合作关系，共享库存信息、联合降低成本、共同解决产品质量、成本控制和技术开发的问题。这已经成为一种非常盛行的大趋势，这个大趋势带到我们采购实践中就是战略采购。 第二、随着市场竞争日趋激烈，越来越多的企业把自己不具备市场竞争力的非核心业务外包，企业对外采购比重越来越大，企业采购上花的钱占销售收入的比重也就越来越大。这部分钱花的水平怎么样，在一定程度上决定了企业在市场上的竞争力。 第三、特别强调专业化的采购管理，强调科学理性采购，注重采购经验的积累和队伍建设。 第四、全球化采购打破了时间和空间上的限制，国内国外两种资源同时统筹使用，全球化采购使国际化公司的集中采购趋势明显。传统的管理理念、采购模式和方式方法在全球化和信息技术日新月异的背景下己经发生了本质性的变化，正在被双赢的理念、协同的原则、合作的模式取而代之。 物流企业存在的普遍问题我国物流企业存在的普遍问题有:物流基础设施、技术装备水平 低;管理体制和机制方面存在一定的障碍;物流综合服务能力总体上还比较薄弱等等。发展物流产业的相关建议: 一要建立必要的协调机制。物流的运作横跨不同的行业和地区，必须协调动作，形成合力。因此，有必要建立涉及 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 、经贸、财税、工商、内贸、外贸、铁道、交通、民航、邮政、信息、海关、质检等多个部门的协调机制。 二要加快标准化建设步伐。在做好物流用语、计量标准、技术标准、数据传输标准、物流作业和服务标准等方面基础工作的同时，要加强标准化的组织协调工作。 三要提高物流综合服务能力。仓储管理全部实行电脑化，为客户提供实时的库存信息。提供整体的物流解决方案和供应链全过程的有效增值服务;整合社会资源，运用联营企业的各种车辆、仓储设施和物流管理信息系统为客户提供物流服务保障;与客户的ERP(企业资源计划系统)、CRM(客户关系管理系统)和SCM(供应链管理系统)等相对接，实现动态和实时的网上定单下达、车货信息反馈、库存信息反馈等综合电子商务服务;帮助客户提高产品市场占有率———定期为客户提交货物流向、数量、销售情况等的分析 报告 软件系统测试报告下载sgs报告如何下载关于路面塌陷情况报告535n,sgs报告怎么下载竣工报告下载 和客户的信息反馈，帮助客户提高产品市场占有率;为客户提供全程的车货信息的实时反馈，确保及时、准确、安全的完成服务任务，以及提高事故预防和紧急处理能力;根据客户的发展战略，提供适合客户要求的服务内容甚至能够提供有效、高质的增值服务，并不断为客户降低物流成本，实现资源的优化配置，与客户形成战略伙伴关系。 2.企业物流作业流程存在的问题 第 2 页 共 8 页 企业物流流程是企业全部流程重要的组成部分，它是创造物流运动时间和空间效用的经济活动过程，物流流程再造涉及到与物流相关的业务活动流程重新定义及优化，它是业务流程再造理论在企业物流管理方面的重要运用。 企业业务流程再造要根据企业业务流程中的“短板”有的放矢地进行，传统的企业是由销售部门、生产部门、采购部门、技术部门等职能部门组成，这使企业传统的物流流程存在以下的几个问题: 2.1 企业的职能体制不能适应现代企业竞争的需要。 企业传统物流管理组织结构注重职能层级机制，组织关注的中心可能被导向组织内部的上级机构，职能部门界限的存在会导致一些无效工序的存在，许多任务仅仅是为了满足企业内部需要而设立的，容易导致流程的复杂化和流程的延长，忽视了顾客的需要，而流程苒造则强调流程观念，打破职能层级体制的界限，以客户需求为中心设置业务流程。 2.2 物流流程分割，难以适应现代企业的发展需要。 传统物流过程中，完整的业务流程往往被各职能部门所分割，物流流程中包含很多交接、传递。容易引起错误和延迟，对顾客的需求也反映迟钝。 2.3 物流过程缺乏统一的系统的规划，难以形成企业的合力。 由于物流过程分散在各个职能部门当中，缺乏对跨职能的横向流程的统一控制和协调，容易造成每个职能部门只关心本部门的效率和效益，而忽视了物流企业的整体效率和效益。 企业是一个有机的整体，物流是贯穿着企业采购，生产，销售的全过程，为了适应现代市场环境对企业物流系统的要求，对企业传统的物流流程进行再造是非常必要的。 3. 企业物流流程再造与控制需要具备的条件 3.1 信息技术的应用 现代信息科学技术日新月异，各种的供应链管理软件软件如企业资源计划ERP，是使信息的及时传递和管理决策智能化的重要工具。对整个物流流程来说，信息系统是必不可少的，它贯穿于整个物流流程。只有具备完善的信息系统，才能把物流流程中的各个环节顺利连接起来，使其提高效率发挥最大功能。我们可以从信息系统获知企业供、产、销的基本情况，从中发现问题并寻找解决问题的方法，从而保证物流流程顺利运作。 第 3 页 共 8 页 3.2 物流数据的支持 物流数据能反映出一个流程是否合理，哪些地方还需要改善。因此，进行流程再造的时候，必须要有足够准确的物流数据的支持。我们要获知客户服务水平的高低也需要物流数据的支持，让数据来指导我们的工作。例如以定量的方式对物流流程进行改造时，必须知道库 没有数据的支持，企存的周转率，定单的履行率，库存水平是否令人满意，过低?还是过高? 业的流程再造行动就会失去航标，迷失方向。 3.3 高效的流程衔接 有了信息技术和重要的物流数据的支持，企业还需要良好的流程衔接来推进物流流程再造。每一个物流流程衔接环节都要顺畅，才能使整个物流流程通畅，可以利用信息集成来实现高效的流程衔接。例如在订单作业转采购作业时，库存作业就要提供准确的数据来指导采购作业，采购回来的物料进入到库存作业环节时，仓库必须有空间来存放采购回来的物料并使其能顺利进入生产环节。只有流程衔接良好，物流效率自然也会得到提高。 3.4 合格的供应商 许多企业在对其业务流程进行 设计 领导形象设计圆作业设计ao工艺污水处理厂设计附属工程施工组织设计清扫机器人结构设计 的时候，容易忽略外部环境，而外部环境对企业业务流程的运作有着很大的制约作用，供应商的物流运作能力就是其中较大的影响因素。如果企业的供应商不能及时提供合格的产品，不管流程的设计多么合理，其运作还是会受到极大的影响。供应商延期交货会导致生产计划被打乱，库存管理存在风险。甚至整个订单因此延误，最终导致成本上升。所以，供应商对整个物流流程有着不容忽视的影响，只有合格的供应商才能有助于物流流程的高效运作。 3.5 高层管理者的支持 新的运作流程要取代旧的运作流程，本身就具有一定的风险。物流流程再造对于企业来说是关系企业生存发展的重要举措，物流流程的改造结果与企业效益息息相关，流程再造必然会产生企业工作岗位的增减变化以及各个岗位的工作内容变化，会涉及到企业中供、产、销等许多部门及相关人员的利益，这就需要企业的全体职工尤其是高层管理者要树立正确的现代物流管理理念，高层管理者的支持和从中协调将会为流程的再造创造有利条件。 4.企业物流作业流程再造与控制的实施策略 4.1 对物流流程进行集成化、规范化的系统改造 第 4 页 共 8 页 这是实施物流流程再造的出发点，实施物流业务再造必须满足规范化和集成化的管理要求，而这种规范化和集成化的要求还应该贯彻在整个物流项目的实施过程中。一旦业务流程被确定再造以后、就应严格控制流程的操作。这不仅意味着流程再造实施过程中的软件本身要规范，更意味着企业的管理体制和组织结构要规范。 4.2 提供整体性的业务流程再造方案 这是实施物流业务再造的基本思路。通过对传统物流业务流程的分析，找到物流运作的瓶颈和潜在优势，然后对整个物流资源进行优化和整合，使采购、运输、库存等物流流程达到一体化的最佳配置，系统化地、全程地分析不同部分、不同环节的协调与配合，不断减少中间环节，提高应变能力，从全局的高度改造企业整体的物流流程。 4.3 内外结合，全面整合 这是物流业务再造的有效途径。物流业务的再造必须全面进行，内外结合，防止片面化。从企业内部的物流再造来看，主要进行物流功能再造、物流组织再造和物流管理再造。通过再造，要剔除冗余的功能，实行扁平化的组织机构，并积极利用先进的管理技术和管理思想，统筹规划，提高物流的运作效率。从企业的外部再造来看，要局部业务再造和整体业务再造相结合，不仅要整合运输、仓储等单个物流功能，而且要用系统整体观念设计和管理物流运作的全过程。 5(企业物流作业流程再造与控制对企业管理活动的影响 流程再造，是通过对流程的规划，设计，运转及控制等整个程序实行系统地、全过程管理，从而达到全面优化企业功能的目的。流程再造的出发点与实质在于通过对技术、人员,分工条件的重组来提高组织的运作效率和竞争力，进而提升整个组织的素质，达到对企业经营管理活动的所有流程实行统一指挥。综合协调。流程再造的结果会直接体现在实现工作目标的路径和顺序的变更上，可以使员工体会到“无常势，无常形”的管理科学的艺术性与灵活性，让员工的惯性思维受到;中击,这不仅有利于形成企业中“勤于思维，勇于说不”的活跃的学术性氛围，还有利于在一定程度上抑制企业员工的“同质化”。 流程再造，还能够创造一种超越流水线标准化作业的简单化管理理念。简单，是剔除了多余的或与实现组织目标不符的程序后的状态,因而容易让人接受与掌握，是一种艺术和智慧。简单的流程必然会营造一个清新高效的企业管理氛围。一个企业不论规模大小，都应倡导化繁为简的管理理念与工作流程，并贯彻于行动，这对于企业的生存与发展是至关重要的。中外优秀企业尤其是国际著名大公司(如惠普、索尼、通用等)都积极推崇清新鲜活的企业管 第 5 页 共 8 页 理氛围，凭借其稳健、简洁，诚信、尊重、创新等文化力量去增强员工间的凝聚力和团队精神，使员工的理念始终与公司发展目标保持一致，全身心地投入自己的工作。GE前cEO杰克•韦尔奇曾说过:“我总是相信最简单、最直接的方法。”他提出“管得少就是管得好”的重要管理理念。在GE的变革过程之中，他把原有的26个管理层减少到6个，在与员工的日常沟通中把自己的重要思想和重要指示简化成一张小纸片来传递。 在流程再造背景下，企业管理将强调跳跃和变化，速度和反应，将注重平等和尊重、主动和创造精神，将依靠信息共享、虚拟整合与企业间的互相依存，从而不断创造优势，为未来市场而竞争，即企业管理将在理性与非理性的统一上实施文化管理，进行深度融合。因此，企业文化应从传统的等级文化向新的团队文化转变，确立较为平等的、成矩阵关系的管理模式;从分裂状态转向结合状态，要求人们与企业利益相关者在计划的制定、实施和结果的评估方面彼此间进行更大的合作:从独立状态转向互相依靠状态,要求重新调整和平衡对团队行为和个人成绩的承认和奖励制度;从竞争状态转向调整合作状态。要求在企业内部对信息资源和能力的分享方面进行更大的调整合作;由经验型处事方式转变为探索开拓型处事方式，要求人们勇于探究不甚明了的事物。从这个意义上说，流程再造将促成整个企业各管理环节的再造。 我们知道，流程再造是针对西方企业中分工过细所造成的管理障碍而进行的改革。然而,我们大多数国有企业面临的问题并非分工过细,而是分工不清、职权不清造成的管理水平低下的问题。因此，我们要把西方企业两步才走完的历程并为一步，即在建立现代企业制度的同时，以前瞻性的目光对企业的业务流程进行一定程度的超前设计，塑造一个全新、适合国情和企业实际的经营管理流程，避免走分工过细再重新设计的路子。这个设计过程本身就提出了一种对全新的企业文化和管理理念的需求。 从这个意义上说,没有新文化、新理念，流程再造会遭遇难以克服的障碍;而在克服流程再造的障碍的过程中又可以催生全新的、先进的企业管理。 结束语: 企业的竞争优势的取得有很多途径，而物流流程的再造与控制对提高企业的竞争优势是显而易见的。首先，通过物流流程再造与控制实现企业内部物流一体化能够大幅度降低运输成本和库存成本，推动及时生产方式和销售过程的信息化，使企业形成了相对于竞争对手的成本优势;另一方面，通过对物流流程相关的企业组织结构进行再造，建立以客户为中心的组织结构，节约了生产和销售活动等待的时间，提高了对客户需求的反应速度和服务质量，从而给企业带来了服务差异化优势;因此，物流流程再造从构筑成本优势和服务差异化优势两个方面有效地增强了企业竞争力。 第 6 页 共 8 页 参考文献 : 1.唐纳德?,?鲍尔所克斯,戴维?,?克劳斯.物流管理—供应链过程一体化[,].机械工业出版社,1999 . 2.马士华. 供应链管理[,].机械工业出版社,2001 . 3.罗海成,王秉安.. 中小企业竞争力理论与实证[,].福建人民出版社,2002 . 4.周平.走出企业流程再造的误区[,].经济与管理,2002 . 5.周艳春.现代企业新型组织设计的探讨[,].经济师,2002 . 6.罗明.企业流程再造在企业中的应用[,].工业技术经济 2002 . 7.高蕾.管理的第二次革命———企业流程再造[,].经济师 2002 . 8.倪东生.企业流程再造中的文化建设[,].经济师 2002. 第 7 页 共 8 页