1 (敬业。 通过工作中的热情克服身上的缺点。 只有热爱你的工作,才能全身心投入,别人也会受到你的感染,这是提高工作效率的关键所在。
2 (和下属分享利益,视下属为伙伴。 沃尔顿主张以合伙制的方式来领导企业,鼓励员工持有公司的股份,这样员工也会把老板视为同伴,从而创造出超乎想象的业绩。
3 (激励员工。 不光是物质刺激,要不断出新点子,激励、挑战你的下属。 每天都要想一些新的、比较有趣的办法来鼓励员工,创造出一种奋发向上的氛围。
4 (交流沟通。 凡事都要与同事沟通,他们知道的越多,就越能理解,也就越关心企业的发展。 一旦他们开始关心企业的发展,什么困难也不能阻挡他们。
5 (精神鼓励。 金钱可以买到忠诚,但人更需要精神鼓励。 应当感谢员工对公司的贡献,任何东西都不能代替几句精心措辞、适时而真诚的感激言辞。
6 (成功了要高兴,失败了则不要灰心。 不要对自己过于严肃,尽量放松,这样你周围的人也会放松,充满乐趣,显示激情。 当工作出现失败时,穿上一套戏装,唱一首乐
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呵呵的歌曲,其他人也会跟你一起歌唱。
7 (倾听每一个人的意见,让大家畅所欲言。 第一线的员工最了解实际情况,要尽量倾听他们反映的问
题
快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题
和提出的建议,这是全面质量管理的内涵所在。
8 (超越顾客的期望。 给予顾客所需要的,在此基础上再加上一点什么,这样顾客就会感激你,就会一再光临你的商店。 出现过错时,要真心道歉,不要找借口。
9 (控制成本。 成本低于对手,才能创造竞争优势。 一个高效运营的企业,即使犯了错误,也能很快恢复元气。 反之,一个低效运营的企业,尽管显赫一时,但最终会失败。
10 (放弃传统观念,走创新之路。
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