“二奶”斗江湖——偷“师”蒙牛恶性营销

“二奶”斗江湖——偷“师”蒙牛恶性营销 “二奶”斗江湖——偷“师”蒙牛恶性营销 广告主热点 蒙牛恶性营销事件发展概况 “二奶”斗江湖 月 日日 偷“师 蒙牛恶性营销 ?选早涵巨月择掇商大含场》隐曰等鱼藻完,平龙》《渐混的而生娣杂文非命 钵鱼章,时所刊油报含引登的》导产《、深消《品东海存费,鱼在者蘧方 后新潦、嬲易、中新等网站纷纷 转载该报道,并在天涯、猫扑、红弼等论坛上引起 调论,百度知道、天瀑问答等论纛开始出现伊利 含有 的问答臼,季友 、张 明 北京 戴斯普瑞嘲络营销预问公司负责人 在新浪阏发 惦诋毁伊利日,伊利报案 ?文本刊记者于娜程坤 “公共关系具有可信度,而广告没有”、“广告不能树立品牌,公共关系 能”、“广告是风,公共关系是太阳”,定位理论创始人阿尔?里斯在构思《公 关第一,广告第二》一书时,大概没有想到在若干年后的中国乳品行业,会活 ? 妻篆 生生上演这么一出网络公关闹剧,它抹黑的,不仅仅是乳品行业,还有作为 “太阳”的网络公关本身。月 日 蒙牛发声明称未参与策划“早熟门”;内蒙古警 事物都有两面性。通过全国各类媒体的争相报道,相信读者对蒙牛恶 隽证实蒙牛未来星产品经理安勇与北京博思智奇 性营销事件和参与其中的不良公关手段已经熟知,《广告主》杂志推出?二 公关公司共同商诞炒作打击伊利 星,博思智 奶’斗江湖”的专题,不为重揭伤疤,只求着眼传播本身,总结经验教训,以 奇 龟始人扬再飞等相关人员被带走谶查;伊利发 商《伊利集团就 “竞争企业恶意攻麦事件”的说 飨广告主和其他营销传播人士。 睨》 “”咽 打造组合拳月 日 蒙牛发布布告称从未策划、组织、实施任伺与指播 抛开恶意陷害的事实不谈,就传播论传播,那么,游弋在营销大海多年 竞争企业的产品引致儿童性早熟有关的活动。并 揭 伊利 葶硅 . 的蒙牛以及“一失足成千古恨”的博思智奇,无疑打了个漂亮的整合传播仗, 代号为“ 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 ”的 势口碑传播》公关策划 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 ,确实成功导演了 一 起事件传播。月 日 \ 其一,当信息化发展得足以让受众无法轻易相信某一条信息的时候,可 蒙牛发表声明向消费者道歉,并声明此事和公司无 关,是安勇个人所为,安勇已被除名 喜的是,传统媒体依旧占领传播的高地,受众更愿意相信电视台、报刊这些 媒体披露的事实,尤其是有人民日报社、文汇新民联合报业这种“老字号” 背 未晚事件:蒙牛公司称, 年 年问,伊 景的媒体,公信力好、权威性高。因而,“ 计划”选择以《东方早报》、《京 利集团委托其合作公司北京未晚品牌国际 传播 华时报》、《生命时报》这些新闻类、专业类的报纸打头阵,奠定攻击行为的 祝构,双方共签署 合同 劳动合同范本免费下载装修合同范本免费下载租赁合同免费下载房屋买卖合同下载劳务合同范本下载 款总额 万元,在全国 个省会城市的平面媒体及网络发表诋毁蒙午乳 理论基础,让日后的公关行为“师出有名”。 业文章上百篇 事发后,“未晚”总经理杨 等 人 其二,传统媒体公信力虽然强大,但可传播的范围和效率有限,费用较 被刑事拘留 高,不容易形成爆发式的影响,更难以达到摧毁一个既有品牌的目的,要想 使传播的事件激起足够大的浪涛,性价比高、发稿门槛低、传播速度快的网 络必定要纳入考虑的范围。 月底,发布的国消费 费者广泛的关 口碑传播。 者指数研究 报告 软件系统测试报告下载sgs报告如何下载关于路面塌陷情况报告535n,sgs报告怎么下载竣工报告下载 显示,广东、江苏、浙江省的消费者在对食品如酱油、蚝 其四,天涯、猫扑、百度贴吧等 是真正的草 油、液体牛奶、酸奶等 的选择上,更偏好高价知名有品质的产品,他们愿意 根大本营,虽是最重要的网络话题策源地,但却由 为健康营养类的食品支付更多。所以即使在信息极度拥堵的网络媒体上,关 于用户素质参差不齐,很难形成良性的聚合力和影 于食品安全的消息也容易在短期内引起网民广泛的关注。 响力。所以,草根阶层的舆论还需要意见领袖对其 其三,蒙牛原定的网络传播并非“无组织无纪律”,而是精心织造了一张 “煽风点火”,才能形成更为强大的攻势。北京戴 天罗地网,号召消费者抵制鱼 的网站问答、百度知道等社区以 斯普瑞网络营销顾问有限公司李友平和张明指名道 及亲子、育儿类论坛,通过知识营销的手段,在教育消费者的同时,也深深影 姓攻击伊星的帖子和知名博主对相关新闻的 响了消费者,再辅以草根博客、大门户网站对相关新闻的大量转载,形成消 评论,引导了网民的视线。投稿信箱广告主热点 过细致追查,肯德基发现其生产的款产品确实使 其五,执行隐蔽,策划与执行分开,并模仿消 用了问题调料,从数量上进行控制;第二步,向全 费者的口吻传播信息,让主使者更容易掩人耳目。 国消费者道歉;第三步,停产问题产品;第四步,通 知曾经食用问题产品的孩子家长,所有的治疗费用 由肯德基承担;第五步,追查问题产品的原料,查 兰堡至竺兰 蔓 三兰兰 兰 至二: 兰 出 以后 制 法: 斜向 确 蒙牛危机切割为何失败 进行 肯 行切 】 月 日,呼和浩特市公安局发表声明,称安 后 闯: 立足 结 勇等涉嫌损害商业信誉、商品声誉罪一案正式破 的影 布 获,目前没有证据证明此案存在更深层次的背景, 不加 红 多的 而仅是蒙牛个别员工串通公关公司的个人行为。 匕 事化 随后,蒙牛集团也发表声明,“深表歉意”,并强调 日 尽薰 “安勇事件”确系其个人行为,与蒙牛集团无关, 公众道歉,再将问题产品和 问题原料做切割,安抚 在危机“现的甲期应用在 了消费者。” 运用过器中,~足要选对列 安勇已被除名。 机,尽鳘在罕期事件容荔控 危机管理学家、中国危机管理切割理论创始人 艾学蛟提出,一个企业或个人遇到的危机往往是 由小的事情、小的人物引发,尽快切割同危机部分 的关系,是处理危机的有效方法。在这次事件中, 蒙牛自是深谙危机管理的“切割”之道,试图撇清 与恶性营销事件之间的关系,从所谓“安勇个人行 为”中全身而退。然而,群众的眼睛是雪亮的,似 乎并不相信蒙牛真的与整个事件没有任何瓜葛。 “个人会花近 呖 诋毁别人 ”蒙牛试图 “切 快速炒热:公关不会短期起 割”与事件之间关联的声明发布后,无论是普通网 公关人的骄傲,也是居心 叵测的企业和公关推手 效,两是长期深入人心的传 容易钻的空子。 民还是崔永元等公众人物,质疑声立即铺天盖地。 播,口碑更是要经过长期积 对此,蒙牛方面则始终强调公司毫不知情,还用当 任何人都对商业化的元素 有着本能的抵触和 器才能产生,网络的出现只 是 这种传播多了一种渠道 年“超级女声”营销 案例 全员育人导师制案例信息技术应用案例心得信息技术教学案例综合实践活动案例我余额宝案例 就是产品经理个人行为来 怀疑,“好评如潮”如今已经无法成为判定某商品 去实现 通过智慧和创意, 说明蒙牛的产品经理本来权限就比较大,除了极 品质的依据。公关公司职员夏烨昭化名 深知网 吸引品牌的目标消费者参 与互动,让他们自发形成口 力推卸责任,没有向公众传达出其它意思。 络的混乱,从不轻易相信论坛的评论,偶尔网购生 碑,才是符合传播规律、能 艾学蛟强调,在企业遇到比较严重的危机的 活用品也仅仅参考电子商务平台的信誉或凭自己的 火爆长久的策略。 时候,切割能帮助企业快速与危机事件分开,但操 直觉,“媒体曝光多了,总觉得好评都是枪手所为, 删除负面内容:不少小公关 公司强调自己什么帖、什么 作起来还有许多技巧和要点:“蒙牛公司选择先将 没有任何参考价值。”他无奈地说。不良公关对网 新闻都能捌.误导企业认笼 安勇从公司切割出去,急于脱身,最后才向公众道 民的伤害之深,恐怕非~朝一夕能愈合。“五毛党” 处理危机的万法就是删帖。 然而 网络 的信息是永远 歉,只会给公众留下推卸责任的印象,不是一个令 已经成为人人皆知且唾骂的~族,这从另一个侧 都删不净的,丽民情绪一旦 人尊敬的企业家带领下的高速成长的大企业应该 面反映了网民对真实信息的呼吁,对网络正常秩序 爆发是控制不住的 处理危 有的姿态,不但没有起到行业带头大哥规范市场 的渴望。 机应当从维护原始品牌的角 度出发,以正面引导为主 的作用,反而放大了既成的错误。” 朗德公关顾问北京 有限公司副总经理汪 打击对手:企业通过蒙牛恶 蒙牛创始人牛根生口中的“小胜靠勇,大胜靠 泡忱在接受《广告主》记者采访时指出,市场上 性营锱事件应该了解了一个 新的菲名:损害商业信誉、 德”,完全被这起冤冤相报、恶意打击竞争对手的 的中小企业数量庞大,是巨大的 “长尾”,但它 商品声誉罪捏造并散布虚 事件摧毁。不管蒙牛如何澄清,在外界看来,安勇 们过了初级的市场开发阶段后,落地经营时才发 伪事实,损害他人的商业信 所为就是蒙牛公司所为,无论如何,安勇犯了错 现在竞争激烈的行业背景下营销的手段和策略 誉、商品声誉,给他人造成 重大损失或者有其他严重情 误,与公司管理不严格有不可分割的关系。 缺失,更有甚者,一开始就想一夜成名,并将这 节的行为 ,、“ 策划案 在危机切割的实践中, 年肯德基遭遇“苏 种需求传达给营销服务公司,而小的营销服务 再掩人耳目,涉桑人员也没 能逃过法律的制裁 丹红”事件后的处理方法值得企业借鉴。首先,经 公司只能根据企业的需求推出千奇百怪的公关 /广告主市场观察 酊