2014年一月份专科如何做好急诊窗口服务形象

2014年一月份专科如何做好急诊窗口服务形象如何做好急诊窗口服务形象急诊科是医院的重要服务窗口,业务涉及120急救调度、指挥,院前急救,急诊内外科,抢救室,急诊重症医学等亚专科,与社会接触面广,因此争创优质服务形象窗口具有重大意义。近日,急诊科连续召开全员会议,讨论争创优质服务形象窗口。会议决定从以下几个方面着手: 一、增强政治责任感和优质服务理念医疗是党社会赋予我们的神圣职责,我们承担着全县50万人民的120急救调度、指挥,院前急救等重大责任,如何让工作有序、有效、优质的开展,确保人民群众得到及时、安全、有效的救治,首先要有高度的政治责任感和优...

如何做好急诊窗口服务形象急诊科是医院的重要服务窗口,业务涉及120急救调度、指挥,院前急救,急诊内外科,抢救室,急诊重症医学等亚专科,与社会接触面广,因此争创优质服务形象窗口具有重大意义。近日,急诊科连续召开全员会议,讨论争创优质服务形象窗口。会议决定从以下几个方面着手: 一、增强政治责任感和优质服务理念医疗是党社会赋予我们的神圣职责,我们承担着全县50万人民的120急救调度、指挥,院前急救等重大责任,如何让工作有序、有效、优质的开展,确保人民群众得到及时、安全、有效的救治,首先要有高度的政治责任感和优质服务理念,要加强全员政治学习,牢固树立、不断增强全员的政治责任感和优质服务理念。二、制定科室规章制度在全面认真执行医院的度的基础上,制定了科室规章制度,约束全科医护人员的言行和医疗行为,保障创优活动顺利实施。制定了急诊ICU及急/门诊医疗、护理质量控制的责任人。三、规范医疗行为严格按诊疗操作常规及临床路径进行各种诊疗、护理活动,努力保障患者生命安全,降低患者的病残率,提高患者的治愈率,以不断提升患者的入院满意率为最终目的。四、加强政治及医疗业务学习借打造学习型医院为契机,变被动学习为主动学习,努力学习,不断提高政治素养和医疗知识水平,为患者提供更好的优质服务。五、努力降低医疗费用在提供优质服务的同时,努力降低医疗费用,进一步增加患者的入院满意率,减轻社会医疗负担。六、加强健康教育宣讲,以急救演练等方式,持续普及急救知识,努力提高全民的急、重症自救与互救能力,降低病死率及致残率。会议制定了具体的实施细则与奖惩办法,以保障活动的顺利实施,力争创优质服务形象窗口。 2014-01-18

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