法律进社区工作流程改
法律进社区工作流程
一、前期工作流程
1、确定希望进入的社区。
2、查询社区地址、位置、负责人姓名、联系办法～具体方法由搜集者自行确定。
3、确定具体联系人～与社区负责人电话沟通～
表
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明意图～争取得到支持,可说明本所已经进驻数十个社区～成都各媒体跟踪报道过,。
4、如社区相关负责人有意向同意～应确定是否需要派人上门洽谈～争取签订合作
协议
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。
5、在与社区负责人联系后～必须在进入社区前安排人员确定进入社区的具体时间、活动当天午餐的地点、活动举办的具体位置～横幅、展架以及桌椅摆放的位置。
6、确定是否需要律所自备桌子、凳子～如需要应于进驻社区前三天向助理中心提出申请～由助理中心准备。
7、联系是否可以由社区提前告知区居民法制宣传时间、地点、欢迎社区居民前来咨询～必要时可由律师事务所设计相关告示。
8、确定好前面的事项后～社区服务中心需预先确定进入社区的律师及其助理人员名单。
9、确定名单后社区服务中心需与助理中心沟通～并请助理中心发送短息通知社区服务中心的人员安排～被安排的人员有特殊情况不能按时参加活动的～必须及时向社区服务中心请假～由社区服务中心
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安排轮换到下次。
10、确定进入社区的具体位置、路线、律师及助理人员～由助理中心将进入社区的信息告知参与人员～同时请助理中心广发邀请信息～争取更多律师和助理、实习人员参与。
11、进入社区前一天必须确定带队律师和具体负责的律师助理及其拍照人员、信息登记人员。
12、在进入社区前一天～应与社区负责人再次联系～完全确定进入社区的事宜～必要情况下需实地考察、进一步确认社区位置及相关情况。
13、至少提前一天提前准备相关设备、横幅、宣传资料、展架、相机等必备用品～再次确定参与人员。如有条件～应提前一天运送至社区,也可安排参与的有车的律师帮助运送。
14、进入社区的前一天带队律师和助理按照本工作流程逐项检查上述各项是否准备完成～未尽事宜及早解决～有必要时可以召开短会。
二、社区现场服务工作流程
1、带队律师和具体负责的助理在进社区当天上午9点前必须赶到现场。
2、责任助理人员进场后协助律师与社区负责人进一步沟通～再次确定咨询现场位置～并着手准备咨询现场摆设。
3、带队助理应安排律师及参与人员就坐～一般为两人一组～一名律师助理,作为信息登记人员,协助一名律师回答咨询。
4、带队助理应安排人员摆放资料、派发资料及卡片、邀请社区
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居民前来咨询～有条件记录联系电话的～尽量做好登记。
5、信息登记人员协助律师做好咨询登记和信息记录。
6、拍照人员注意抓住现场有价值的镜头予以拍照～重点突出各位解答咨询的律师。
7、带队助理应联系社区领导参与拍照～把社区宣传活动推向高潮～给社区留下深刻映像。
8、对有价值和意义的、符合援助条件的咨询者一定认真、耐心、仔细进行解答～登记人员应做好记录～应争取留下联系方式以期回访及援助。
9、对可能的潜在客户需要留意～应当详细记录咨询事项及其联系方式～以期回访和进一步沟通。
10、回答咨询时～助理人员要热情接待咨询群众～并积极介绍参与活动的律师～争取由参与活动的律师予以解答。
11、助理人员在聆听律师解答咨询时要求虚心和认真～记录力求全面、完整～切记不要轻易插话和打断律师的回答。
12、带队助理在活动现场需要为参与人员提供饮水保障～下午需要继续开展活动的～必须提供午餐～
标准
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每人15元以内合理安排。
13、带队律师在现场主要负责指挥、组织、协调各方面工作～争取与社区建立和谐的合作关系。
14、活动结束时带队助理应安排人员处理好善后工作～收拾整理现场～归还设备、设施、打扫现场卫生。
15、在小区放置宣传展架,有条件者可继续悬挂横幅,的～应征
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得相关负责人同意安置～并做好登记～安排具体责任人员定期检查。
16、离开活动现场时～带队助理应再次联系社区负责人或联系人～向其征求对本所活动的意见或建议～并请其在意见登记簿上签字确认并表示感谢～争取预约下次进入社区时间。
三、后期跟进工作流程
1、带队助理应在社区活动结束后搜集活动中记录的咨询簿～对于出现的比较集中的法律问题～应主动与该小区相关负责人联系～争取组织相关法律专题讲座。
2、小区的回访。在活动结束后的五天内～“社区服务中心”应将现场照片传给社区人员。如果制作了相关简报的～由助理中心派专人向开展活动小区的相关负责人发送该次活动的简报～并再次向其了解对活动的意见及建议。
3、如在活动期间未确定下一次开展活动的时间及安排～在发送简报时应再次联系相关负责人～争取确定下一次进驻的时间～并争取签订长期合作协议。
4、对咨询者的回访。对已在咨询簿上登记的咨询者～应安排人员及时回访了解其法律需求的进展情况。
5、每次活动后～社区服务中心核心组成人员必须作总结～研究活动之不足及其改进措施。每月召开一次工作总结会议～总结本月工作～制定下月
计划
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。
6、在社区活动中～遇到典型的案件～应当由服务中心整理～提
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交助理中心安排讨论。
7、对于比较成功的宣传活动要及时制作简报～并向社区及其主管司法行政机关、律协送交。
四川高扬律师事务所社区服务中心
张洪 律师
2011年6月10日
备注:本所执业3年以下的律师每次活动～只要社区服务中心安排了的～必须按时参加,执业3年以上的律师至少每月参加一次活动,实习律师、律师助理必须根据社区服务中心安排无条件参加。被安排到的人员～如果当天确实因特殊情况不能参加活动～必须在进入社区前一天向社区服务中心请假～并由社区服务中心安排轮换。
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浙公网安备 33021202002483