如何处理电话拜访中遇到的问
题
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如何处理陌生客户拜访中遇到的问题
陌生拜访是销售环节中的重要一环，争取和客户见面离成功就更进一步，但是往往和陌生客户首次见面总是被拒绝，而被客户拒绝后，我们会很沮丧，对客户购买的信心会降低，其实通过
分析
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，客户拒绝我们与他们见面无非就几种借口，只要我们恰到好处的处理，就能获得好的效果和新的机会。
借口一、“忙，没时间～”
分析:当客户说出这样的话，总结客户有三点疑虑，?担心你见面时间长耽误他正常的工作;?担心你会见面后强迫他购买你的产品;?客户担心产品看不中，又不买，对你不好说;
解决:在具体沟通的时候，你可以试探的说:“我只耽误您几分钟”。“我可以把产品拿给您看一下吗,”。“有关产品的细节和内容需要看到产品的事物才好向你介绍”。“您购不购买都没关系，只想向您推荐、参考一下”。听到这些话，客户往往就不会拿“忙，没时间”做借口了。
借口二、“没兴趣”
分析:主要是客户对产品有了一定的了解和认识，但不是很彻底。而此时约客户见面，客户没有多大的兴趣，不愿意见。
解决:“刘主任，您对我们这款新产品的细节可能还不是很了解，这样吧～本周二我带个产品事物和
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，亲自登门拜访您，您看您方便吗,”。如果客户说有安排，那你就顺势再换个时间约„„
借口三、“让我想想”“让我考虑考虑”
分析:有这样说法的客户，往往在潜意识里已经有了接受约见的想法，但心里还有一些顾虑;
解决:“您看这样，我带个产品来，当你看过产品后，如果有什么看法或想法，我们可以面对面的沟通，让您完全了解我们这款产品能给您带来什么样的好处。”
借口四、“先传份资料来看看吧”，“先传份价格单来看看吧”
分析:其实你真的传资料或价格单过去，他也不一定看。你再回电话过去询问的时候，他又会说:“我们看过了，不需要”。其结果他根本就没看;
解决:“张主任，我们的产品宣传页都是精心
设计
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的彩页，传真过去都是黑的，这样您了解我们的产品不是很全面，所以，最还是周二下午我过来拜访您一下，您看好吗,”。
切记:千万不要传真资料、报价单或其他什么材料。
借口五、“没这个必要了”
分析:你
要求
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约见他，他对产品有了较全面的了解，他还是不愿意见你，说:“没这个必要了”。
解决:除了我在电话里向您推荐的这款产品外，我们最近还出了几款其他形式的新产品，如果您方便的话，我一块给你带来看看，让您了解我们更多的新产品”。
借口六、“我得和领导商量一下”
分析:这时的客户希望与领导或懂行的人交流一下，在核实了你所说的真实性后，才会做出决定是否愿意见面。
解决:遇到这样的客户，你可以说:“您先与其他人打个招呼，我在下个周一带个实物样品过来，大家一起讨论一下好不好,”
借口七、“以后再说吧～”
分析:客户如果说这句话，十有八九是没戏了，但是你如果还不想放弃他的话，你可以这样与他说。
解决:“这样吧，无论你需不需要，我都希望明天能给你带个样品来，你先试试看，如果效果好你在决定大量购买。”
借口八、“正准备出差”
分析:说这句话，要一分为二来看了，如果客户真的有事情，则问清楚客户出差和回来的具体时间，以便把握何时去拜访更恰当。
解决:说:“那我就等您回来后，我会再联系您的，到时希望您能抽出半小时的时间，集体了解一下我们的产品。”
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