龙湖物业服务
标准
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龙湖物业服务标准 2010年5月 日常工程类 电
梯年检 1次年 电梯日常维护 2次月 二次供水水池清洗消毒 2次年 根据检测
周期 小区安保类 小区消防演习 2次年 电梯
解困演习 2次年 园区安全防范演习 2次年 周界安防系统测试 1次周 管理岗位夜间全面
检查 2次周 园区保洁类 公共区域地面清扫 1次天 楼道地面拖抹 1次天 栏杆扶手擦拭 2次天 电梯轿厢清洁 2次天 生活垃圾清运 2次天 公共座椅擦拭 4次天 水体清洗 1次月 四害防治 4次月 其余
时段24小时上门 雨后积水处理 不超过1小时 果
皮箱眼碗内烟头清理 不超过5个 地面垃圾处理 不超过半小时 小区干道清洗 3次年 园区绿化维
护 灌木及绿篱修剪 6次年 落叶乔木修剪 1次年 常绿乔木修剪 1次年 重大节日
小区主入口布置草花 3次年 国庆五一春节 乔灌木叶面清
洗 1次年 观叶植物叶面清洗 1次周 其余时段及时清洁 可传颂的故事来自生命的托付 龙湖西苑
一日西苑管理处前台接到业主来电请问是西苑管理处吗我是住在享晖阁3单元202的唐老师有个事想请你们帮忙是这样的我得了肝化脑病随时都有生命危险但我的爱人和小孩都到外地旅游去了我担心突发病情而又无人知晓麻烦你们每隔四个小时请队员给我打门机或是请你们给我家打电话如无人接听就让队员马上翻进屋内将我送往西南医院感染科找主治医生向医师我手机里存有他的电话还有我把就医卡和招商银行信用卡放在茶几上去医院就把这两张卡带上我家人可能还要一星期左右回来这段时间就麻烦你们随时和我联系我信任你们愿将生命托付给你们 可传颂的故事最真诚的服务 蓝湖郡 保安部李云常说一句话我没当过兵但是我会努力做到最好的这不是一句空话为了达到动作的标准李云在训练中极其认真下班后一个人寝室里勤加练习让标准高的同事给他纠正就这样小李迅速的成长为一名售场形象岗五月的一天小李在上好望山形象岗一辆别克商务车开了过来小李跑步上前标准的指挥完停车这时小李为客户打开了车门一位老人迟迟不下车小李意识到可能是老人的下肢不便上前了解了情况后小李从后备箱里拿出轮椅并把老人抱了上去然后又通知其他岗位过来帮忙推着轮椅参观完中庭又把老人抬到四楼去看新房看完房后又把老人家抬了下来送她离开这时老人说道我行动不便你们过来看看新房子就行了嘛看麻烦人家多不好小李微笑着说不要紧我们很乐意为您服务我腿脚不行平时在家都很少出门这次真是太谢谢你们了小李回答道老人家等你住在这里了只要你想出门跟我们说一声我们马上会上门推你出来走走的那时侯就方便多了不用再一个人呆在家里了这时老人家很感动硬要小李推着她去了营销大厅找领导
表
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扬小李 可传颂的故事超标准的管理员 水晶郦城车库管理员喻和康长期坚持车库卫生及时维护车辆检查和指挥工作一丝不苟一天深夜一位喝醉酒的业主在车库污物吐得到处都是并摔
倒在地无法爬起来又脏又臭幸好被喻和康及时发现他二话没说上报班长后弄清业主房号后背起业主就走一路上业主趴在喻和康的背上不停的吐喻和康的头上背上脚上都沾满了业主的呕吐物其气味就足以熏倒喻和康了喻合康坚持把业主送到家快速离开业主家后喻合康并没有先去处理个人卫生想到可能会有业主再回来有污物的车库及园区干道肯定给会影响业主回家的心情他快速的找到清洁工具用最快的速度打扫完清洁最后才带着疲倦和异味回宿舍处理个人卫生第二天那位醉酒的业主满怀感激的找到喻和康提出要为他购买新制服作为感谢和补偿时喻和康说老师这个是我该做的以后你还是少喝点酒伤身体再说你还要开车更危险了业主感慨的说龙湖物管就是不一样 可传颂的故事一个细微的服务动作 在观山水预验房时刘洪齐陪一位在观山水买了四套住房的业主验房验第一户时业主很仔细在检查发现房间有几处有一些小裂纹刘洪齐主动向业主引导裂纹产生原因和种类区分同时还详细给业主讲一些装修技巧过程中刘洪齐发现房屋角落有一个小的纸屑他安静的去拾起没想这一细节也被业主看到在验另外三套时业主也没提其他问题该业主两天后又来看房子时点名要刘洪齐陪同到正式交房时该业主在小区买的4套房子连看都没去看房就把房接了这也是观山水唯一没有看房就接房的业主业主说看到小刘连小纸屑都会主动去捡我也相信物管会帮我把好验房关 部门 – 文件名 部门 – 文件名 部门 – 文件名 部门 – 文件名 部门 – 文件名 部门 – 文件名 部门 – 文件名 部门 – 文件名 部门 – 文件名 部门 – 文件名 部门 – 文件名 部门 – 文件名 部门 – 文件名 Text DO NOT USE THIS AND FOLLOWING LAYOUTS 部门 – 文件名 部门 – 文件名 部门 – 文件名 部门 – 文件名 部门 – 文件名 部门 – 文件名 部门 – 文件名 部门 – 文件名 部门 – 文件名 部门
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