***社区主任助理****年个人工作总结****年，在各级领导的指导帮助下，在社区全体同志的共同努力下，我较好地完成了上级布置的各项物业管理工作任务，并使社区的物业管理工作得到了进一步完善。一、****社区是一个比较特殊的社区，处于城乡结合区域，又是老企业住宅区，社区整体环境较差，楼房分布较分散，部分楼房始建于六七十年代，物业管理工作难度很大。小区物业管理现有物业服务企业管理及产权单位管理两种方式。物业管理活动坚持业主自治，专业服务与政府监督的原则，社区在具体的物业管理工作中，建立了工作日
制度
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、巡视制度，物业问题
报告
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制度，宣传制度，同时建立了接待制度及安全监管责任网络。二、****社区现有3处住宅区。1栋单体楼，楼层总数49栋，其中：****花园住宅小区共有楼房27栋，物业服务企业为****物业，****小区楼房总数为18栋，实行产权单位管理，管理单位为****留守处。****小区现建成3栋，物业服务企业为****物业，****单体楼管理单位为****公司。三、对于有物业服务企业的住宅小区，本人做到监督其履行物业服务
合同
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，督促物业服务企业及时完成冬季清雪任务，对于产权单位管理的住宅区，我坚持每日巡查，发现问题及时处理并上报管理单位。2010年小区巡查时发现问题18件，如：下水井堵塞、井盖丢失，墙皮脱落等，并都及时上报管理单位，并得以解决。四、对于社区无法解决的有关物业问题，本人能做到及时上报相关部门。如****年****发生罕见的洪涝灾害，雨水较大，巡查时发现一到雨天，****雨水过膝，经观察发现雨排不畅，雨水排不出去，此事已多次上报市政公用局。今年共上报****行政执法局8件。如巡查时发现一运水泥大车将****小区16号楼前路面压坏，上报后及时协调车主修复了破损路面。上报管理单位10件，如****住宅供热地沟有水一事，经同****物业及****机械厂留守多处协商，查找原因，最后终于得到解决。五、****住宅区属产权单位管理，现****机械厂已破产，且大部分楼房年久失修，存在许多安全隐患，业主间纠纷时有发生。我能做到主动积极到居民家调解，直到俩家达成一致，满意为止，2010年共调解物业纠纷10余起。六、在工作中如遇到同物业公司，驻区单位协调等，我能做到掌握一定的方法。2010年在区物业办的协调帮助下，对****小12#-18#楼进行了环境整治。为方便施工，必须对小区原有围栏进行拆除。此事群众反映强烈，我一方面主动做居民工作，一方面积极同****协商，经过多方努力终于使小区围栏得到修复。也避免了一起群众上访事件，小区环境得到了很大改善。居民无不拍手称快。七、今年上级主管部门将供热监管的任务交给了我们，****社区部分楼房老旧，供热问题一直是一大难题。供热期开始至今，共入户解决供热信访30余件，入户时本着热情、礼貌、周到的宗旨，皆力安抚业主，并积极协调供热企业解决问题，做到不激化百姓与供热企业的矛盾。****小区1#-11#楼始建于六七十年代，年代久远，外墙为红砖，无水泥挂面。供热难题一直无法解决，上级领导考虑在先购买了门帘子和塑料布，入冬以来，我主动做到入户走访，为居民免费发放门帘子和塑料布，共发放门帘子80余个，塑料布60余米。八、今年****火灾后，我对社区内的消防隐患进行了排查，并张贴通知、清理楼道，对小区内违章和动火取暖及私拉电级的居民，逐户下发通知，限期整改，对无法解决的问题，及时上报上级部门，做到防患于未然。九、2010年，在完成本职工作的同时，我还主动帮助其他同志完成社区各项工作。如：****花园入户登记，抗洪救灾期间，组织社区居民捐款捐物，参加第六次全国人口普查工作等。总之，过去的一年中，在物业管理工作中取得了一定的成绩。虽然还有许多遗留问题需要解决，工作量会很大，但我有信心，在今后的工作中努力完成上级下达的各项工作任务，有效的完成本职工作，并协助社区主任做好其它工作，发挥参谋和助手的作用，做一名合格的社区工作者。****社区********年1月12日
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