客户满意度调查问卷

客户满意度调查问卷客户满意度调查问卷 2013年度客户满意度调查客户名称: 填表时间: 客户地址: 调表人: 非常满意满意尚可不满意满分为80分评分标准: 5分 4-3分 2-1分 0分共计总分: 客户简述栏: 得分栏: 总分: A 销售和技术人员的支持: a1 可以随时和销售人员取得联系分 a2 解决问题的态度和速度分 a3 紧急订单的响应速度分 a4 书信、电话回复所询事项是否及时分总分: B 交货: b1 交货日期的及时性分 b2 数量品种的准确性分 b3 包装整洁、完好性分 b4 ...

客户满意度调查问卷 2013年度客户满意度调查客户名称: 填表时间: 客户地址: 调表人: 非常满意满意尚可不满意满分为80分评分标准: 5分 4-3分 2-1分 0分共计总分: 客户简述栏: 得分栏: 总分: A 销售和技术人员的支持: a1 可以随时和销售人员取得联系分 a2 解决问题的态度和速度分 a3 紧急订单的响应速度分 a4 书信、电话回复所询事项是否及时分总分: B 交货: b1 交货日期的及时性分 b2 数量品种的准确性分 b3 包装整洁、完好性分 b4 标签清晰、准确性分总分: C 品质: c1 产品规格质量保持在要求范围内分 c2 高森产品使用稳定性分 c3 和其他供应商相比，高森产品的质量水平分 c4 产品质量的持续改进分总分: D 客户售后服务: d1 需要时可以随时得到技术服务和咨询分 d2 遇到品质投诉的回应速度分 d3 处理投诉结果是否满意分 d4 运输人员的服务态度分 E 其他 e1 您最看重哪一方面( ) A、销售人员的支持 B、交货 C、品质 D、客户服务 e2 您希望哪一方面得到改进( ) A、销售人员的支持 B、交货 C、品质 D、客户服务 e3 和上一年度比较，您对高森综合的满意程度( ) A、提高 B、维持不变 C、下降其他建议改善事项: 公章 P2 感谢您完成高森客户满意度调查～

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分类：企业经营

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