浠水推行“五零服务”提高机关效能

浠水推行“五零服务”提高机关效能浠水推行“五零服务”提高机关效能浠水推行“五零服务”提高机关效能今年以来，浠水人社系统通过推行“五零服务”标准，切实提高了全体工作人员的业务水平和服务质量，进一步提高了群众对工作的满意度，树立了群众满意形象。一是业务受理“零推诿”。严格执行首问负责制，做到“人人有接待、项项有登记、件件有处理、事事有反馈”，对于非本单位受理范围的事项，耐心向当事人做好解释，并及时提供周到细致的指导。二是为民服务“零距离”。三是服务事项“零积压”。严格按照有关制度要求，落实好“一审一议一核”审批制度，简化办事程序，...

浠水推行“五零服务”提高机关效能浠水推行“五零服务”提高机关效能今年以来，浠水人社系统通过推行“五零服务” 标准，切实提高了全体工作人员的业务水平和服务质量，进一步提高了群众对工作的满意度，树立了群众满意形象。一是业务受理“零推诿”。严格执行首问负责制，做到“人人有接待、项项有登记、件件有处理、事事有反馈”，对于非本单位受理范围的事项，耐心向当事人做好解释，并及时提供周到细致的指导。二是为民服务“零距离”。三是服务事项“零积压”。严格按照有关制度要求，落实好“一审一议一核”审批制度，简化办事程序，对于手续齐全且符合要求的，即时办理;对于手续不完备的，严格按照“一次性告知制度” 规定，向服务对象一次性告知需补充的材料。四是办理结果“零差错”。在每周五的例会上开展自评和互评活动，自我查找和相互查找工作上的问题和失误，及时发现，及时纠正;成立了机关效能监督组，加强业务督查，确保各项工作不出差错。五是服务质量“零投诉”。按照“预防警示、防范于前”的要求，通过在办公室设置悬挂投诉意见箱、在“河口编办网站”上建立投诉平台、公开业务投诉电话等形式，密切与服务对象的联系，加强党风廉政建设，确保服务质量零投诉。

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