营业厅服装管理规章制度

营业厅服装管理规章制度 营业厅服装管理规章制度 篇一: 服装店管理规章制度 服装店管理规章制度 每个企业都有自己的一套管理方式，但也有共同点就是要体现出品牌形象。所以服装店的店员要团结，着装要统一，品牌形象不仅要体现，还要有待提高，从店员的思想，文化和素质去管理。 为了促进店员的工作热情，可以采取提成分割法，首先是个人提成，以万为单位逐渐提升提成。比如一万以下的提成是1%，两万以下的提成是 1.5%。三万以下是2%这样逐渐上涨。其次把员工可分两到三个小组，来一个团体提成，这样能促进员工团结，增强团队精神。 可以一开票的形式，每个员工设置一个自己的代号，在开票的时候签入自己的代号，到月底可以按小票来算个人的提成 服装鞋帽店的经营业绩很大程度上取决于员工的素质与工作表现，一些服装鞋帽店铺往往重视营销方案，但因为忽视了店员管理，在零售方案实施的过程中并不能达到预期的效果。所以说员工是企业的根本，吸引好的员工就显得死对头重要。 当服装零售店收到了应聘人员的个人材料之后，通常要选择一定的测试方法包括笔试工，作为选择应聘人员的基本依据。店员的招聘的方法包括笔试，作为选择应聘人员的基本目的是测试应聘人员的知识水平与一般能力(如感知、记忆、思维、想像、语言、概括、创造等)，面试的主要目的是测试应聘人员的应聘动机、个人品质(如精社面貌、仪表、性格、诚实性、价值观等)及从事零售工作的专业能力(如待人接物的能力、观察能力)等 每天与许多形形色色的顾客打交道是店员工作的基本特点，店员必须有充沛的精力、良好的人际互动能力与高尚的职业道德，才能向顾客提供满意的服务。因此在选聘店员时，需要考察应聘人员以下几个方面的素质: 1、身体素质。为了配合零售店的形象及产品组合特点，对店员的健康、体型、身高、年龄、性别等方面应该有特别要求。 2、个性。主要从应聘人员的一般能力、气质、性格等方面考察， 对店员的基本要求包括: 好学上进、思维灵活、观察能力强、沟通能力强、动作敏捷、热情大方、性格开朗、为人诚实、工作细心和而心。 3、工作能力。对工作能力的考察可从教育水平、商品专门知识、零售服务技能、工作经历等方面进行。 员工是店铺的生命力，一个好的员工会给店铺生意带来意想不到的飞跃。一个好的员工应该具备良好的身体素质，较强的工作能力以及完美的个性 吸收优秀的营业员加盟 内衣企业吸收优秀的营业员加盟，依笔者看，有二种路径。 一是吸收具有推销潜能的人材。 这类人材，具有可塑性强与悟性高的特点(这点要求企业的人力资源部门在招聘时，能发觉其销售潜能，以及具有相应的文化水平)。招聘这些人员之后，进行系统的公司的营销政策与产品知识方面的培训，能使其迅速上手。笔者原在一家内衣公司，招聘的终端销售人员，都是具有中专以上的文化水平，普遍具有亲和力、敏捷伶俐的特点。招进来之后，进行为期一个月的培训。先全部下放到车间，先了解企业的产品结构，工艺要求。后期培训主要是进行营销知识的培训，然后投放于市场，对市场销售额提升起到决定性的作用。 二是吸收行业内的营业员. 这类人材因为具有丰富的经验，只要熟悉企业的产品结构之后，就可以进入岗位。内衣专卖店的营业员，因为其起到一种导购性的购物作用，所以，对这方面的人材也有别于从事其他服装类的人材，要求更高更严一些。因为，营业员在引导消费者进行内衣选购时，必须 掌握其身体特征，包括其三围尺寸，以及购买内衣的基本需求。在这时，营业员必须对消费者的购买行为进行知识指导，才能使消费者购买到称身的内衣。所以，能够引进优秀的营业员加盟企业，是企业倡导优质服务的前提，也是促进企业销售额的关键。 营业员的培训 企业在招进营业员类的人材之后，为了让其更好地为消费者提供服务，需进行一个系统的培训，以提升营业员的专业知识及销售 技巧知识。对营业员的培训，有以下几种方式。 1、常规式培训 常规式培训一般是基础知识的培训，分二大块。 一类是产品知识的培训，包括内衣的产品结构、款式、型号、身围的度量方法、胸围的穿着方法、内衣的洗涤方法、内衣的折叠及保存方法、 以及内衣或美体内衣(美体内衣包括调整型文胸、塑裤、腰封、连体塑衣)的原理及特点等内衣基本知识的培训。通过这些培训，能使营业员有针对性地对顾客进行个性化的购买引导。 二是销售技巧的培训。目前的内衣品牌，特别是国内的二线品牌，其品牌的知名度与产品款式基本上都差不多。在这种情况下，内衣企业想得到更大的市场额份，只有靠终端的销售，以终端致胜。这样，在终端渠道中，营业员的销售技巧尤为重要。销售技巧的培训，主要包括在营业中的销售态度、销售时的规范用语，以及如何接受顾客的投诉等销售策略的培训。通过加强培训，能使营业员有效地掌握日常销售管理以及处理突发事件。 2、情景式培训 情景式培训也叫模拟培训。一般要求在公司的展厅，由一组营业员扮演消费者，再由营业员向其推销产品。情景式培训主要是销售现场情景的再现，这种培训方式包括内衣的陈列(是按款式陈列还是按颜色陈列)、店铺氛围的布置、以及如何接待顾客、在推销产品应注意的问题、如何引导消费者进行选购内衣等方面的培训。通过这类培训，能使营业员熟练地掌握销售技巧。 营业员的日常工作管理 1 按时提前上班，营业员一般需在规定的时间内提前半个小时上班，以做好全卖场的清洁工作。 2 保持点铺、层板、层架、地 整齐清洁。 3 店长开早会，总结昨天的工作情况，以及在销售过程中遇到的问题，并将当天的 工作计划 幼儿园家访工作计划关于小学学校工作计划班级工作计划中职财务部门工作计划下载关于学校后勤工作计划 交待清楚。 4 整理货架的内衣，盘查货品是否与前晚相符。 5 检查店铺区货品的质量，确保无次货，无打错价。 6 将补充款按陈列方式摆置到相应的位置。 7 进入销售工作状态，并随时整理货架上的物品。 8 认真开出销售小票，确保内容准确无误。 9 按要求认真填写各种表格与单据。 10 收集顾客的提出的意见与建议信息，以归纳汇总上报到公司的营销部门。 11 协助处理顾客投诉及工作范围内的特别要求。 12 交接班时要将当日发生的事情交待清楚，并清点货品。 13 清点货品，及时填写补货单，补齐货品。 14 交接清楚后下班。 营业员的销售流程 第一步: 了解顾客之需 了解顾客的需要是提供有针对性服务的前提，因此，营业员需具备敏捷的感应能力，适时地向顾客推销合适其身材特征的产品。 第二步: 正确测量尺寸 正确测量客人的身材尺寸。女性的身材经常有微妙的变化，营业员要教育顾客正确了解自己的胸围尺寸。 第三步: 选择衣服尺寸 根据测量的尺寸结果，推荐适合顾客正确、合适的款式。尺寸与款式不适合时，使女性消费者的体形容易变形，因此，必须教导顾客选择合适的款式。 第四步: 试穿 顾客挑选到心仪的款式之后，营业员一定要让其试穿，只有在顾客试穿之后才能真正了解到款式是否适合。 第五步: 使用方法 推荐给顾客后，为了让客人长期消费其内衣品牌的产品，一定要正确的指导使用方法及各种保养注意事项。 营业员的销售要诀 1、微笑服务: 倡导微笑服务，能使拉近顾客与营业员之间的感情，以容造一个轻松的购气环境，使消费者有一种宾至如归的感觉。这样，也能形成良好的口碑效果，以微笑服务吸引消费者再次消费，也能吸引其他的消费者过来。 2、适时的赞美: 顾客的身材都有美丑的一面。营业员在向顾客推销款式时，适时地对顾客身材美好的一方面进行赞美，能起到事半功倍的效 果。投其所好，才能赢得顾客的青睐，以及在消费时带来愉悦的享受。 3、了解顾客的购物心理: 有的放矢，方能赢得消费。服装已渐渐地摆脱遮丑避寒的初级功能，向塑造美丽身材的高级功能转变。消费者的消费习性尽管各有不同，但都不会偏离塑造美的这一共性。因此，营业员在接待顾客时要善于察言观色，了解顾客性格，探知顾客的爱好，向顾客推销适合的产品与款式。 在倡导以终端致胜为主要销售策略的今天，如何建立起一支具有战斗力的销售队伍，是企业营销策略中的重中之重。 挑选到合适的销售人才，是组建这支队伍的前提;整合优化是基础;系统化培训是根本;使营业员熟练地掌握销售技巧是决胜的关键。也只有这几个方面都能做到，才能使这支队伍在商海的博弈中赢得市场 在销售过程中，店员在推销商品、提供服务、宣传零售店形象等方面发挥着重要作用。在选择店员时应着重应考核她们的外表形象、沟通 能力、一般知识与专业知识、对工作的忠诚度方面。 篇二: 服装店管理规章制度 店铺规章制度 (一)、岗位职责 1、按照卖场服务规范、管理规范、操作规范进行商品销售，完成销售计划。 2、根据卖场及市场变化，调整、提高售卖技巧和服务质量，为顾客提供尽可能完美的商品与 服务。 3、按卖场要求随时检查并做好商品陈列。 4、负责卖场内环境卫生工作。 5、负责接待及处理顾客的咨询、投诉，自己不能解决的及时向主管或上级主管反映。 6、及时向主管反馈销售走势及顾客要求，按卖场要求做好商品市场调查。 7、保证卖场商品安全，防止被盗或损失。 8、向公司提出补货、退仓、退厂的建议。 9、营业结束后，卖场进行盘点，并签字认可，次日营业前及时清点卖场商品。 10、保证店铺财务安全 (二)、专业导购员必须具备的条件 1、专业态度 1)、喜欢与人交往。 2)、有正确的服务观念。 3)、喜欢所售卖的商品。 4)、微笑、普通话、礼貌用语接待顾客。 5)、服从管理。 2、技巧 1)、推销技巧。 2)、沟通技巧。 3)、商品陈列技巧。 4)、商品包装技巧。 3、知识 1)、商品知识。 2)、公司文化。 3)、工作流程。 4)、 商品编码。 5)、尺码大小。 (三)、 导购员岗位准则 1、基本工作要求 1)、准时上下班，不得迟到;不得早退;不得旷工; 2)、工作期间保持微笑，不可因私人情绪影响工作; 3)、上班第一时间打扫档口卫生，整理着装，必须做到整洁干净;员工需画淡 妆，精力充沛 ～ 4)、上班时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象; 5)、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神。尊重上级、 有何正确的建议或想法用书写文字报告交于上级部门，公司将做出合理的回复～ 6)、服从分配服从管理、不得损毁公司形象、透露公司机密; 7)、工作时不得接听私人电话， 手机关机 8)、认真听取每位客户的建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿，偷盗公司财 物者交于公安部门处理 9)、员工服务态度: 1、热情接待每位客户，做好积极、主动、热诚、微笑的 服务; 2、尽快主动了解服装;以便更好的介绍给客户 ; 10)、员工奖罚规定: 1、全勤奖励每月30元，迟到、早退、每分钟扣罚1元; 旷工一天扣罚120元，工作时间不允许请假，请假一天扣除当日工 资，未经批准按旷工处理;病假必须出具医院证明，前三天扣除当日工资的30%，之后每天扣除当日的工资; 2、每三个月进行优秀员工奖励，奖励200元;(条件: 必须全勤员工、业绩突出、无客户投诉者、无拒客者;无)客户投诉或与客户发生争吵将取消本次奖励，一次扣罚30元; 3、上班时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象，违者扣罚10元/次;上班有客户在时不得接听私人电话不得发短信聊天，手机应关机，违者扣罚5元/次; 4、必须服从分配、服从管理，违者扣罚30/次;私下使用本公司电脑者扣罚50/次; 5、透露公司机密(产品原价、客户档案、)查明属实将扣除当月工资的60%; 11)、入职条件: 1、填写员工入职表，按入职须知执行规定; 2、需交身份证 复印证 3、工作期间必须遵守本公司规章制度; 12)、辞职条件: 1、员工辞职必须提前3个月提呈辞职报告，书写详细理由批 准后方可离职，离职只发放工资， 2、未满1个月而要离职者只发放工资的60%， 13)、辞退员工将不发放任何工资待遇，辞退条件如下 : 1、连续旷工3次/月; 2、拒客或与客户发生争吵3次/月; 3、泄露本公司机密1次/月; 4、偷盗本公司财物者; 14)、员工离职、辞退后在两年内不得向外透露本公司商业机密，如对本公司造 成不良后果责任将由对方负责，并向有关单位提起诉讼～ 15)、按公司要求接待顾客，不与顾客争执，若遇问题及时上报; 16)、上班不得交头接耳、挖鼻子、嘻笑、打闹、聊天、串岗，需要离岗时须得到部门负责 人的批准; 17)、随时掌握市场动态，及时反馈竞品促销信息; 18)、遵守职业道德，不因个人利益而恶意贬低其它同类商品; 19)、服从卖场管理，遵守卖场各项规定。 2、仪容仪表 1)、统一着工服，穿戴整洁卫生，工牌佩戴正确; 2)、女员工上岗前需化淡妆，头发不盖眉，不染发，发型简洁，干净整齐; 3)、工作期间除手表、戒指外，不得佩戴夸张首饰; 4)、注意个人卫生，不留长指甲，不涂抹指甲油，保持口腔清洁，做到无异味、无口臭; 5)、精神饱满，眼睛不充血; 6)、时时微笑，笑不露齿。 3、行为举止 1)、动作: 举止大方，不卑不亢，动作幅度不宜过大，简洁、麻利。 A、站姿: (1)、抬头挺胸，精神饱满; (2)、双手自然下垂，不抱手胸前，不叉在腰间; (3)、保持工作准备姿势和立刻服务的态度; (4)、严禁任何“休闲”的姿态在商场出现，如斜靠货架、柜台等等。 B、手势: (1)、手势文雅自然，不给人手舞足蹈的印象; (2)、不用手指对方，不做任何不礼貌的动作; (3)、严禁用威胁的手势或让人误解的威胁的手势。 2)、外表: 形态大方，亲善和蔼。 (1)、着卖场统一的工装，保持整洁，无怪异服饰; (2)、保持自然的微笑，注视对方眼睛，不斜视，不用鄙视的眼光。 3)、态度: 主动、热情、耐心、周到。 (1)、主动招呼顾客，为顾客提供服务; (2)、保持热情，给人真诚、实在的感觉，避免职业化、机械化; (3)、保持足够的耐心，艺术地解决问题; (4)、站在顾客的立场，尽量为顾客着想，尽量满足顾客的需求; (5)、不以貌取人。 (四)、上下班工作流程 1、个人仪容准备 1)、到更衣室换好制服。 2)、完全符合规范的 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 仪容(仪容仪表标准见导购员岗位准则)。 2、考勤 1)、员工上班时按规定签到。 ,、列会及卖场准备 ,)、列会 每日由柜长安排并且组织2次列会。务必每人到会(当日休息员工除外)列会时间15分钟. ,)、卖场准备 导购员做卖场准备。 (,)、清理商品，如有遗失，及时上报店长。 (,)、整理陈列货品，补充货品。 (,)、打扫柜台及试衣间，货架内外的清洁卫生。 (,)、确保柜内商品陈列丰满，符合陈列标准规范，货柜及所陈列商品整洁干净，通道畅通无阻。 (,)、 确保店内灯光充足，如有损坏，马上上报公司管理人员。 ,、迎接顾客 1)、导购员用规范化语言接待顾客。 ,、交接班 ,)、更换工作服。 (,)、导购员应提前半个小时到岗，做好准备。 (,)、更换工作服，准备例会。 ——必须在交接班之前更换工装。 ——更换工作服必须完全到位。 ——换好服装后，还要检查妆容，对不妥之处要及时修正。 ——人员到位后，做好交接班盘点 ,)、商品清点。 (,)、清点数量，检查货品并补货。 (,)、检查价签。 ,)、未办事项移交。 ,)、签退，下班。 6、调配货品 1)、货品退仓 必须将货品包装袋包裹，在附上一层胶带，避免货品造成损失 2)、发货单，退货单，横调单填写， 填写发货单排头时，必须填写发货店铺 5)、退残货品 —将货品残次处必须贴上残次明细，避免明细脱落 —如遇货品残次小问题，(列: 纽扣脱落，脱线，等)自行解决 7、下班 1)、导购员接待好最后一批顾客，没有接待顾客的导购员进行卖场清点及送宾。 ——完成当日盘点工作，并在《店铺日志表》上记录，做好日清日结。 ——锁好平柜。 ——打扫柜台、货架的清洁卫生。 2)、带好随身物品，检查随身包，下班离场，注意安全～ 篇三: 服装店管理规章制度 1。服装店人事制度 细则: 招聘.上岗.离职.休假.晋升等等内容 2。服装店货场制度 细则: 以客为先的执行理念.惩治规则(打闹，聊天，等).淡场工作.旺场工作(安排).进入货(卖)场工作流程等 3。服装店执仓制度 细则: 盘点流程.盘点数据.盘点日期.货品进出流程.新品学习内容.滞销分析内容. 4。服装店帐物制度 细则: 文件的负责人.交接制度.财物的管理流程(营业款收取).店铺物品申请(需求) 一 服装店店员规章制度 1. 工作时间保持愉快精神，和气待人。 2. 在店内不得抽烟与喝酒。 3. 保持店面整洁，天天打扫卫生，整理货品。每日需拖地，每周一进行店内玻璃的清洗。 4. 注意辨认假币，如收取假币将在月结工资中扣除同等数额的货币。 5. 妥善保管好客人财物和店内货品，谨防小偷。如果盘点存货发现货品被盗，按照被盗商品的成本价在月结工资中扣除。 6. 作好店面货品整理，陈列货品需精心搭配和摆放。 7. 按时上班，吃饭时间不超过1小时。当月累计迟到3次以上，每次扣一天基本工资。 8. 任何因主观原因引起的货品退换均不予接受，需要向客人解释清楚: “物品如无任何质量和品质问题，我们均不接受退换。” 9. 店内有客人及生意时尽量不要接听私人电话，影响销售。 10. 上班时间尽量不要异性朋友探访，特别是不要逗留在店铺内，影响销售。 二 服装店薪酬奖罚制度 1. 店员试用期定为1个月，薪酬为底薪1200+2%销售额提成。 2. 店员过了试用期后以半年为一个时间区间进行绩效评定后做薪酬调整。 3. 薪酬结构为基本工资+每月提成+浮动补贴+指标分红 1) 基本工资在半年内定为1200元，每半年调整一次。 2) 每月提成为当月销售额的2% 3) 浮动补贴包括电话补贴，医疗补贴，生日补贴，过节补贴等。其中过了试用期可获得100元的电话补贴，而医疗补贴，生日补贴，过节补贴等则由店主灵活发放。 4) 指标分红是指店主对整一个年度的销售总额设立一个目标，若年度结束核算的年销售总额达到了设定的目标，则店员可以得到对应比例的年销售总额分红。 销售总额目标区间 分红比例 660000~7201X0(月均销售额 5.5万~6万) 1‰ 7201X0~780000(月均销售额6万~ 6.5万) 1.5‰ 780000~840000(月均销售额 6.5万~7万) 2‰ 840000以上(月均销售额7万以上) 3‰ 4. 每月工资结算区间为每月1号到下月2号，工资分两次发放，每月17号发放基本工资，2号发放除基本工资外的其他工资。指标分红的年销售总额的计算区间为当年的11月至下年的10月，计算出来的分红奖金发放日为过年前，即大年三十之前几天中的任一天。店员若是中途辞职，将不予发放所有的指标分红奖金。 三 服装店工作日及假期安排 1. 店员每月可以享受3天带薪假期，要提前安排假期日并告知店主。 2. 无特殊情况不得提前休下月假期。若当月假期休完后确实需再请事假，所请事假将在下月假期中扣除。 3. 当月假期休完后若还请2天及以上的事假，将扣除下个月的全部假期以及事假日的销售提成。所请事假超过5天，将扣除当月提成。 4. 当月假期休完后若还请了3天及以上的事假，将扣除下个月的全部假期以及事假日的销售提成。一年内累计事假超过15天，将失去获取年末指标分红奖金的机会。 关于服装货源可以考虑网络进货，欧莎还不错，可以去看看，.usha..cn 另外还有一下服装店的守则也供你参考。 1: 服装店员工准则 1)员工应具有强烈的服务意识与服务观念，具备高尚的职业道德，以自身的良好表现共同塑造良好的品牌形象。 2)员工应遵守国家法律法规，遵守店铺 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 。 3)如遇不明事项应服从店主领导，与同事合睦相处，对新进员工应亲切，公平对待。 4)员工应保守店铺的机密，不得对外泄露任何有关店铺的销售数据，不得利用职务之便图谋私利。 5)员工对待工作与顾客应谦恭诚恳，满腔热情。遇事不可推诿，不可意气用事，更不可故意刁难顾客。 6)员工有义务完善各项工作及服务品质，提高工作绩效。 7)员工应爱惜店内财物，控制各项费用与支出，杜绝浪费现象。 8)员工应恪尽职守，非经核准不得阅览不属于本职范围内的数据或传播不确消息。 9)员工有违反上述准则条例的，将依据奖惩条例予以处罚。 2(服装店员工的仪容仪表 1)头发要整齐、清洁、头饰要与工服、发型搭配得当。 2)女同事按公司化妆标准化妆，不可留长指甲。男同事不可留胡子。 3)如果有体味者，要适当涂止汗露。 4)制服要干净、整洁，不能有异味。 5)店员不能穿厚底鞋、拖鞋。 3(服装店工牌与工服 1)工服是店铺的形象。在规定穿工服的时间内，员工必须统一穿工服。如员工因保管不善而造成工服的破损或丢失，须按规定进行赔偿。 2)工作时间内必须佩带工牌，员工要注意个人的仪容仪表。 3)员工在离职时必须退回工服，如果没有退回，须按六折赔偿。 4)凡利用工牌在外做不正当的事，将视情节严重给予处罚 5)未按公司或店铺要求穿着工服的，初犯者处以口头警告，严重者处以书面警告。 4: 服装店店铺制度 1)工作时需严格遵守店铺仪容仪表着穿规定，提供优良的服务，以客为先。 2)必须遵守劳动纪律，自觉遵守轮班制度。依时上、下班，不准无故迟到、早退、旷工。如需请假，须提前一天向店长申请经批准后方可生效。 3)洁身自爱、防盗防窃。工作时间，须将个人物品存放在指定地点，下班自觉由店长或指定检查员检查所携带的私人包裹，并随时由店长或指定检查员清检员工储物柜。 4)未经同意，不得向外泄露店铺的一切资料(尤其是销售额)，否则将根据行政管理制度予以处罚。 5)工作时，要保持口腔卫生，不准喝酒和吃有异味的食物，营业中不准吸烟、吃零食。 6)严禁私用、盗窃公司货品及其它物品，违者按有关规定给予处罚。 7)不准以任何理由拒绝上司合理的工作安排，必须尊重上司。 8)工作时间严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、赌博、吸咽、酗酒、追逐、大声渲哗、当堂整理着装、化妆及一切有损公司或店铺形象的行为。 9)工作时间严禁利用公司电话做私人用途，不得将店铺电话随便告诉无关之人。 10)工作时间不能擅自离岗或随便窜岗。 11)穿着已购买的店铺服饰回店铺须向主管或店长登记款号。 12)严禁擅自修改、泄露、盗窃公司或店铺电脑数据，违者严厉处罚。 13)工作时间不准代他人存放物品，如遇到顾客购买的商品需暂存时，需做好登记。篇四: 服装店管理规章制度 淘淘猫连锁店管理规章制度 一( 日常管理规章制度 1. 仪容规范 1) 头发干净无头屑，整齐不披散发，女孩可盘发髻，扎马尾，长发不可披肩，刘海长度，不遮盖眉毛。男孩发式不怪异，须用啫喱固定头发。 2) 妆容女孩选择淡紫色眼影，自然色粉底，粉红色腮红，粉红色唇膏，黑色睫毛 膏，店铺保持统一妆容。 3) 手保持清洁、光滑，女孩指甲不宜过长，可途无色或浅粉色指甲油，男孩不留长指甲。 4) 个人卫生保持口气清新和牙齿清洁，适度使用香水或体香剂，保持身体无异味，指甲无污垢，鼻毛不长出鼻孔，男士不留胡子。 2. 仪表规范 1) 制服: 上班期间必须穿着公司的制服，制服上班着装前须整烫整齐，带好工牌， 2) 配饰: 女孩不可带过于复杂，过于长的耳饰，可带耳钉，不宜带过多的戒指、手链以免钩拉货品。 3. 行为规范 1) 上岗时要精神饱满，姿态端正、不准座、靠、扒、斜、不准背对顾客、倚靠商品或营业设施、不插兜、不抱肩、不挖耳、要举止文雅，不准面对顾客打哈欠，咳嗽、吐 毯或捧杯喝水、杜绝一切不礼貌行为。不准喝酒，不准吃异味食品后上岗。 2) 不得大声谈笑、喊叫、乱丢乱碰物品，发出不必要的声响。 3) 不得在有客人的情况整理仪容仪表。 4) 和顾客沟通时应用心倾听，不得流露出不耐烦、冷漠、愤怒、僵硬紧张和恐惧等表情，不得做鬼脸。 5) 要精力集中，精神饱满自然微笑，目光亲切柔和。 6) 女子双脚前后略有交错、腰、腿挺直，双手置于小腹右面侧，右手扣住左手，表性女性的娇巧，娴静之美， 7) 男孩站立时双脚与肩同宽，双手可自然下垂，或右手放在左手上，放在身前身后均可。 8) 不可依靠在任何物架旁，如收银台、货架、中岛柜。 9) 不可双手叉腰、环抱或交叉于胸前、双手插口袋等，站立疲劳且当卖场出现闲睱时，可轮流到库房休息几分钟。 二( 入职 1. 应聘者必须在公司指定的时间到店内报到、办理入职手续，否则取消录用资格。 2. 报到时需向公司提供以下有效证件方可办理入职: 1)身份证、户口薄原件及复印件 2)学历证明原件及复印件 3)小1寸彩色照片3张 4)健康证原件和复印件(可入职后补交) 3.员工必须保证向公司提供的个人资料真实无误，不得隐瞒传染病，个人资料更改后必须立即 通知 关于发布提成方案的通知关于xx通知关于成立公司筹建组的通知关于红头文件的使用公开通知关于计发全勤奖的通知 人事部，如: 地址、电话等。 4.虚假、伪造资料和隐瞒一经公司发现立即无条件辞退。 三(考勤管理制度 1.上班时间: 专卖店员工实行轮班工作制，每周工作六天，所有专卖店由让我店长编排上班时间表，各员工需按表上班，不得擅自更改。 2.专卖店营业时间早上8:30至晚上9:30，特殊地区的营业时间报公司批准后执行，营业时间不得擅自更改，如有调整，服从公司安排。 3.任何人不得在节假日和周 六、日换班休息。员工每月换班不能超过3次，店长不得与店员换班。换班需经店长同意并签字，否则视为旷工处理。 4.员工应于营时间前5分钟到达专卖店，并签到，否则按迟到处理，准时上班时间穿着整齐，全情投入工作。 5.员工上下班都须签到，不得弄虚作假，不得替他人签到。 四(休假及请假制度 1.事假: 因事必须本人处理者请事假，事假必须提前申请，不得事后补假，特殊情况除外，每年累计事假以15天为限，特殊情况，由公司人事部批准者不在此限，休假期间不计发工资。 2.病假: 因病治疗或休养者可申请病假，每年累计以30天为限，休病假者应附病历等材料，休假期间不计发工资。 3.婚假: 结婚双方达到法定年龄，符合国家婚姻法规定，员工可请婚假7天(包括公休假日)，原则上一次性休完，须附上结婚证明，休假期间不计发工资。 4.丧假: 父母、配偶、祖父母、亲朋友好友等丧亡相关证明可请假6天(包括公休假日)，非直系亲属可请假2天，休假期间不计发工资。 5(产假: 已婚女员工附相关生育证明可请产假，生育请产假为90天，已婚女员附相关流产证明可请流产假30天，第二胎不予休陪产假，休假期间不计发工资。 五(离职 1.辞职: 试用期员工辞职需提前一周递交《辞职申请表》，正式员工需提前30天申请。 2.辞职员工在未离职前必须专心工作，当辞职申请按程序获得批准，并完成工作等交接后才可离职。 3.《辞职申请表》批复——店长批准——人事部经理——总经理 4.若员工因为学习或留学深造而提出辞职，公司可保留其工龄，并欢迎该员以后再回来继续工作。 4.辞职者工资于公司规定的发薪日发放。 5.调职: 公司基于工作需要可调动任保员工的职务或工作地点，被调员工应主动配合不得借故推委。 6.奉调员工接到调任通知后，应于通知所限的时间内办妥移交手续并与新任接替者作好工作交接，奉调员工在新任者未到职前，其所遗职务可由直属店长代理负责。 7.解聘:包括开除、辞退、劝退、自然解聘。 7.1开除: 因员工严重违反公司各项管理制度、经营理念、公司可视情况给予开除处理。因违反操作规章为公司、客户或其它方带来损失的，必须给予相应赔偿，被开除者，公司将扣发工资和奖金，待事解决无遗留问题并签字《确认书》后才可发放，并在公司通告。 7.2辞退: 员工在试用期间明显不符合要求，或在正职期间不努力，完不成业绩任务，表现越来越差者公司可即时予于辞退而不需要作任何赔偿，如因公司经营问题而需辞退员工的，公司将提前一个月通知被辞退员工，不在给予任何经济补偿。 7.3劝退: 若员工在职期间不符合岗位知识、技能等要求，虽然努力工作但仍不见成效的，公司将规劝期辞职。 7.4自然解聘: 公司与员工签定的劳动 合同 劳动合同范本免费下载装修合同范本免费下载租赁合同免费下载房屋买卖合同下载劳务合同范本下载 到期，而任何一方无续签意向，当该员工办理清交接手续后，双方的雇佣关系终止。 六、薪资管理制度 1.薪资结构 公司宗旨: 敏锐观察和自我创新，以时尚品质、温馨、潮流为产品风格，以信誉、创新、完美经营为理念，以服务优质、团队合作、创新发展为追求目标。篇五: 服装店铺规章制度 店铺规章制度 一(日常规章制度: 1.上班，下班员工必须遵守店铺的作息时间，不得无故早退，擅自离开工作岗位，如有任何调班，调休者必须先征的店长的同意，否则将视为旷工。 2.员工请假3天以上报直属主管批准，店长请假需有直属主管批准，不得安排在周六，日及公众假期休息。 3.休息提前一天说好安排上班人员(节假日没有特殊情况不能休) 4.每天下早班的人等晚班人吃完饭后出来到时间才能下班，卖场一定保证有人，不能站在门外闲溜达。 5.每月排班表应于每月1日前有店长排定，未经店长允许不得擅自更改 6.收银台不准任意放私人物品，不能再卖场吃东西。 7.自备喝水的杯子和纸巾，每天下班后穿自己的衣服，卖场衣服打玛扣，烫完后检查干净后挂回原处。 8.每天早班的人负责白天营业时间的地面卫生。 9.每天上午搞完卫生，没客人的导购去整理各自所分的区域(剪线头，修衣服，洗脏衣服，检查玛扣) 10.下一个接待顾客的导购必须站门，必须说欢迎光临，不管进来的是什么顾客，轮到谁就是谁，不存在挑客(除了换衣服，应聘)其余都算. 1 1.贵重物品自己保管好，丢了公司不负责任。 1 2.接待顾客时不准接电话，可以等顾客走后回电话过去，上班时间严禁在卖场玩手机。 1 3.按公司要求接待顾客，面带笑容不得与顾客发生争议，遇到问题及时上报 1 4.在店内不得抽烟与喝酒。 1 5.工作时间不得私自会客，带子女上班及存放他人物品。 1 6.服从上级分配，服从上级管理，不得损毁公司的形象，透露公司机密。(按情节严重进行处理) 1 7.遗失，损害，偷盗公物者按价赔偿。 二(关于跟客制度: 1.自己跟客要到位，如果客人一进门就是你接待，不管你多忙都要留意你的要试穿什么衣服，立刻去拿码子，别的导购上前跟，你就说我跟了，麻烦你帮我那一下码数给客人。) 2.一定要有一杯水的服务，并且买与不买一个样 3.当每个导购都有客人，又进来一批谁都可以去接，谁先接就算谁的. 4.回头客当天的客人才算回头客，隔天都不算，回头客进店自己一定要留意，如果另外一个导购接客很久，要买单的情况下你才认出来，都不算，(自己在卖场的情况下) 5.卖场一定互帮互助，没顾客的同事一定主动帮忙有顾客的同事。 6.不管进来的是这样的顾客，哪怕是老人家进来接个电话不买衣服 都算一批客人，没有接与不接，不能挑客 三(货品 1.到货卖场前面一定留一个导购接客人，接完后去整理货品，下一个导购接待顾客。 2.每一件挂在卖场的而货品必须保证是熨烫，无线头，拉链是拉好 的，有玛扣，干净。 3.每个导购如果是自己的订单，开手工票，贴在收银台，写上日期，牌子，款号，尺码，颜色，顾客电话，姓名和自己的姓名到货后自己联系顾客。 4.如果因为员工自身操作导致商品损坏，按7折赔偿。