保洁管理制度5

保洁 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 5 当值领班交接班制度 一、当值领班应提前10分钟到岗，做好保洁员交接班前准备工作。 二、认真填写交接班登记，填写内容: 1、员工到岗情况:应到人数、实到人数、缺勤原因。 2、当班工作内容。 3、须交下班继续完成的工作内容。 4、存在的问题。 三、仔细阅读交接班记录，并分类安排落实。 工具交接制度 一、保洁部工具的管理与发放，由仓管员登记造册，统一管理。 二、各岗位工具由各岗位、领班负责，工具落实到人。 三、仓管员每周清点抽查一次各岗位工具。 四、丢失或使用不当造成工具损坏，由责任人照价赔偿，查不出直接责任人由当值领班和仓管员承担。 保洁物品申购领用、使用制度 一、仓管员每月制定出每月保洁物品消耗量，并上报部门主管审批，由部门送至行政人事部采购。 二、申购物品的时间为每月两次，具体每月截止为:10号、25号。 三、领用物品时间为每周二、五，由仓管员填写领料单，部门主管审核，行政人事部发放。 四、价值超过100元高值物品的领用(含租借)必须经过部门主管同意方可办理。 五、在设备使用前，要了解设备的使用性能、特点。 六、操作前，先清理场地，防止接线板、电机进水或因电线卷入设备中而损坏设备。 七、高压水枪不能在脱水的情况下操作。 八、使用设备时发生故障，不得强行继续操作，违着罚款。 保洁管理 安全操作规程 一、牢固树立“安全第一”的思想，确保安全操作。 二、在超过2米高处操作时，必须双脚踏在凳子上，不得单脚踏在凳子上，以免摔伤。 三、在使用机器时，不得用湿手接触电源插座，以免触电。 四、不得私自拨动任何机器设备及开关，以免发生故障。 五、在不会使用机器时，不得私自开动机器，以免发生意外事故。 六、应严格遵守防火制度，不得动用明火，以免发生火灾。 七、在操作与安全发生矛盾时，应先服从安全，以安全为重。 八、室外人员在推垃圾车、上垃圾时，应小心操作，以免伤及身体。 保洁员管理制度 一、遵纪守法，遵守员工手册和公司的各项 规章制度 食品安全规章制度下载关于安全生产规章制度关于行政管理规章制度保证食品安全的规章制度范本关于公司规章制度 。 二、遵守部门考勤制度和保洁操作程序。 三、履行职责，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，不做本职工作无关的事。 四、上班穿工服、戴工号牌、仪表整洁、精神饱满。 五、文明服务，礼貌待人。 六、服务态度端正，有较强的奉献精神。 七、工作时间不准脱岗、串岗、大声喧哗等。 八、未经许可，不得擅入住户家中。 九、不做有损公司形象的事，不收取住户或业主的钱物。 十、绝对服从上级的领导、团结同事、互相帮助。 十一、爱护公物，损坏、遗失工具照价陪偿。 十二、爱岗敬业，在规定时间保质保量完成任务。 十三、做好每日工做记录。 保洁员 岗位职责 总经理岗位职责总经理安全岗位职责工厂保安人员的岗位职责工厂财务部岗位职责工程测量员岗位职责 一、负责园区楼道梯级、车棚(库)、马路及公共区域的清扫保洁。 二、负责楼道、扶手、门窗、电表箱、信报箱、楼道开关、灯具的擦抹。 三、负责楼道杂物的清理。 四、负责垃圾的收集、转运集中。 五、负责垃圾桶的清洗工作。 六、负责垃圾中转房的卫生及消杀工作。 七、对园区内发生的违章现象进行劝阻和及时汇报。 八、负责员工活动室、更衣室的清洁。 九、负责工具设备的清洁及保养工作。 十、完成领导临时交办的其他任务。 保洁领班岗位职责 一、负责监督执行公司及部门的各项规章制度。 二、负责检查保洁员的仪容仪表和到岗情况，作好考核评估记录。 三、根据当日工作任务，负责每日工作的分配指派。 四、负责检查所辖范围各责任区的清洁卫生状况。 五、负责随时检查保洁员的工作状况，及时调整各种工具及人力的配置。 六、负责对保洁员的工作态度和工作质量作出恰当的批评、纠正、指导，并作出正确的 评估。 七、负责对清洁工具、设备的使用维护进行指导。 八、负责检查设备、工具的清洁保养工作。 九、协助处理涉内外纠纷、投诉。 十、负责每日工作记录的填写及交接班工作。 十一、完成领导交办的其他任务。 保洁主管职责 一、负责监督执行公司的各项规章制度，制定部门规定。 二、负责制定园区清扫管理和绿化养护管理的实施 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 。 三、负责制定园区各清洁项目和绿化养护的实施执行标准。 四、负责编制人员的计划安排。 五、负责制定消杀服务实施方案。 六、负责核实工具用品的申购计划。 七、定期巡查园区，检查保洁和绿化任务完成的情况。 八、对一些专用设备进行使用指导。 九、负责处理涉内外纠纷、投诉。 十、负责各种清洁、绿化业务的接洽。 十一、负责对员工进行业务培训和考核工作。 十二、完成领导交办的其他任务。 保洁部考勤规定 一、日常考勤: 1、严格执行部门作息时间表，现行为: 上午7:30—11:30，下午 14:00—17:00 2、员工上下班按规定签到、打卡，须提前10分钟到部门列队、点名出席班前、后例会。 3、员工应亲自签到或打卡，不得委托他人代签或代打，如有代签或代打及擅自涂改情况发生均按有关规定处罚。 4、员工按规定上下班，不得无故迟到、早退，如有迟到早退将均按《员工手册》有关规定执行。 5、员工请假(包括病、事、婚、伤、丧、产假等)均按《员工手册》有关规定执行。 6、员工应服从上级安排的加班否则视为旷工。 二、 公休: 1、员工采用轮休制，每周工作六天，日期当月固定。 2、员工休息日有所属部门主管按月安排。 3、部门主管在月底前将下月排休表以书面的形式报物管处及行政人事部，并出表示众。 4、员工须换休时可在指定范围内自找对象，并提前填写换休单，由双方签名后上交部门，待批准后方可换休。 5、未经部门批准，不可以加班或攒公休，自愿加班按尽义务考虑。 三、班次: 1、员工的班次采用轮换制。 2、员工的换班原则与换休做法相同。 四、节假日: 1、逢政府规定的节假日时，原则上赶上工休的可以休息;未赶上工休的补休，但以能 否排开工作为准。 2、节假日补休审批手续要提前填写书面补休申请，由部门审批。 3、其他休假手续均按《员工手册》有关规定执行。 保洁作业标准 分包商清洁标准 地面 基本要求:表面、接缝、角落、边线处洁净，无杂物、尘灰、印迹、污垢、污渍、划痕等现象。 地面清洁保养分类质量要求 材质 质量要求 花岗岩、大理石 表面光亮 地砖 光亮、色泽均一，点、线、面线条清晰 地毯 色泽均匀、毛顺图案统一 PVC地板 表面平滑、有光亮 木地板 表面光亮、不掉色 水磨石、水泥地面 如有蜡面，蜡面要防水，防滑 墙面 基本要求:表面、接缝、角落、边线处洁净，无杂物、尘灰、印迹、污垢、污渍、划痕等现象。 墙面清洁保养分类质量要求 材质 保洁质量要求 花岗石、大理石 表面光滑、明亮 墙纸 无霉点、色泽均一 涂料 无灰尘、无划痕及其它各种污垢 护墙板 表面光洁、色泽均一 玻璃、镜子 表面洁净明亮、透光性好，无因水渍而产生的折光现象，镜子人像清晰 亚光不锈钢 表面色泽均匀、光亮不刺眼、有金属感 镜面不锈钢 表面色泽均匀、光亮如镜， 铝合金板 表面光滑、接缝保持洁净，有立体感 面砖 表面光滑、色泽均一，点、线、面线条清晰 彩钢板等金属饰面板 色泽均一 门、窗 窗台、门框、门套、窗框、窗套及其上下部的缝隙处、玻璃与门框四只角的结合处、铰链、旋转门中轴处 等应无尘灰、印迹、污垢、污渍等。门底应无积聚污渍。金属的门、门框、门套、窗框、窗套、扶手、拉 手等应无氧化斑点，色泽光亮，并保持其应有的金属质感。 家具 家具各表面及结合处、转角处无尘灰、印迹、污垢、污渍等。 电梯 箱体和操作面板应无尘灰、无印迹、无污渍、无污垢、无划痕。门槽应无污垢、无杂物。 卫生间 卫生间空间应无灰尘飞扬、无臭味、无异味、空气清香。卫生洁具内部、表面及下面应无尘灰、无印迹、无污渍、无污垢，表面瓷釉应色泽光亮、无损伤，上下水通畅溢水口、下水道入口处应无异味。卫生间卫生纸架、干手机、灯罩表面应无尘灰、无印迹、无污垢、无污渍，并保持其光泽。 消防通道 台阶、墙身、天花板、外露设施喉管应无尘灰、无污渍、无污垢。楼梯、平台应无尘灰、无印迹、无污渍、无污垢，装饰砖应色泽鲜明。扶手内外及低部、根部应无尘灰、无印迹、无污渍、无污垢。灯、灯罩、消防报警装置箱体应无尘灰、无圬垢。 茶水间 打水平台台面上无水迹、无污迹，积水槽内无杂物、无水垢。 室内摆设 电话机无灰尘、无污迹，话筒无异味，按规定位置摆放，电话线收拾整齐。 室内绿化 绿化盆内应无杂物，绿化应无尘灰。 灯具饰品 灯具、人工植物、金属饰画应保持清洁、无尘灰、无污渍、及水迹。灯具、金属饰画外表 无锈迹、无印迹。 消防设备 消防箱、消防栓、警铃、警铃按钮外表应无灰尘、无污渍，里面无积灰，保持红色鲜艳。 探头(录像监控) 外壳无尘灰、无污渍、无水迹。 各类显示器及指标牌 指示牌应保持鲜明、醒目。显示器及指示牌表面应无积灰、无污渍、无印迹。 废物箱 废物箱应定期消毒。废物箱不满溢，表面应无积灰、无污渍、无水迹。废物箱置放点及周围应整洁、无污水、无蝇、无臭。 网架及天花板 网架及天花板应保持清洁、表面色泽均匀，无积灰、无坠挂物。 外围场所通道、人行道 保持清洁，无积灰、无积水、无脏物、无杂物、无污渍和车轮印留存，路面应见本色。 外围绿化 绿地、花坛内，绿化隔离带、行道树下不得有杂物、纸屑、脏物等留存。 水池 水池应保持清澈透明，无漂浮及积存杂物、无青苔、无异味。 广告牌等 广告牌、标志牌、照明灯具、栏杆、消防栓、反光镜等表面无尘灰、无污垢、无污渍留存;石料表面、金属表面、玻璃表面色泽光亮、无损伤、无划痕。 踏步地毯 应保持干燥，无积水、无污垢、无污渍。 专项清洁保养 外墙的清洗和保养 外墙的清洗和保养的质量要求:外墙应保持清洁，无积灰，无水泥、无涂料、无硅胶、无油漆、无破损。清洗后应无色差、无变色。外墙分类清洗质量要求应符合墙面清洁保养分类质量要求表的规定。 风口 进风口和出风口应保持干净、无积灰、无污渍。 打腊 面蜡应均匀覆盖，不得有漏打之处和气泡存在。封底蜡、面蜡每层的厚度不得低于0(5mm。 地毯清洗 自然纤维地毯宜采用干式或半干式清洗，合成纤维地毯无限制。地毯清洗时选用的清洗剂应尽量减小对地毯纤维的损伤。清洗后地毯应无缩水、无褪色、无变形、无破损、无残留物、无污点、无霉点。清洗后的地毯应清洁、鲜亮、纤维方向应一致，色泽均匀，无色差。 沙发清洗 清洗后的沙发应无缩水、无褪色、无变形、无破损、无残留物、无污点、无霉点。清洗后的沙发应清洁、鲜亮、色泽均匀、无色差。 6、 保持室内空调出风口干净、整洁，无积灰、无霉斑 7、 室内各种艺术装饰挂件挂放端正，清洁无损 8、 定时喷洒空气清香剂，保持室内的空气清新 玻璃门、窗、镜面清洁工作程序 一、 使用工具、材料 毛刷、刮条、伸缩杆、水桶、抹布、玻璃铲刀 二、 工作程序 1、 先用刀片铲除玻璃或镜面和边缘上的污垢 2、 将玻璃清洁剂按1:10加清水中 3、 将毛刷浸入清洁溶液，拧干多余水份，然后用适当的力量在玻璃表面顶端从上而下擦抹，用刮条刮去 玻璃上的水份 4、 一洗一刮连贯进行，当刮到玻璃的低部时刮条横向移动 5、 用无绒干布抹去玻璃表面和框架上的水印和水珠 6、 最后用拖把抹净地面的污水 7、 清洁高处玻璃时，可把毛刷、刮条套在伸缩杆上操作 8、 循环保洁明用干、湿布，先用湿面擦抹，然后用干布抹干净污渍、手印 三、 质量标准 玻璃或镜面表面无污渍、水印，通透无明显积尘 四、 注意事项 1、 毛刷每次上水时必须洗干净上面的脏物、沙尘，避免擦花玻璃表面 2、 爱护使用刮条上有胶条，一面损破后，可调换另一面再用，完全损破的需要更换 不锈钢、铜、铝合金等金属装饰 一、 使用工具、材料 百洁布、毛巾、刀片、专用保养剂、酒精 二、 工作程序 1、 用刀片铲除表面硬性污垢，注意使用刀片要小心，不要用力太大，以免刮花金属表面 2、 用酒精清除表面胶渍 3、 用干净毛巾或百洁布将专用清洁保养剂均匀抹在金属表面，注意用量要适中 4、 用毛巾或百洁布反复擦拭，注意:用力要均匀，在污垢重的地方适当加力或加重清洁剂用量 5、 用干净毛巾全面擦拭干净，不锈钢表面上油后，须用干净的无绒毛巾进行抛光 6、 注意检查边、角、地面或相关物件上是否有滴漏液渍或因工作不小心人为造成的脏乱并立即清除整理 电梯清洁工作程序 一、使用工具、材料 手刷、螺丝刀、告示牌、毛巾、吸尘机、人字梯、中性清洁剂、不锈钢光亮剂 二、工作程序 1、 向管理处申请停开电梯 2、 在电梯门口设置“暂停使用”或“工作进行中”告示牌 3、 电梯轿厢清扫，吸尘或撤换地毯 4、 用吸尘机吸门缝内泥尘、杂物 5、 用手刷蘸全能水刷电梯门缝 6、 用干净湿毛巾擦拭门缝、门边，再用干毛巾将污水吸干 7、 用浸泡过全能水的潮毛巾抹轿厢天花、排风口、灯饰、显示屏 8、 将适量的不锈钢光亮剂倒在潮毛巾上，均匀涂在轿厢不锈钢上，再用力来回反复擦拭 9、 用干净的湿毛巾擦拭不锈钢 10、 用干毛巾擦干不锈钢表面的水迹 11、 将适量的不锈钢光亮剂倒在毛绒毛巾上，均匀地涂在不锈钢表面 12、 用干净的毛巾进行不锈钢表面的抛光处理 13、 通知管理处开启电梯 升降电梯的日常保洁 毛刷、刮条、扫帚、铲刀、吸尘机、毛巾、中性全能水、不锈钢光亮剂 1、 不防碍客户方面的正常运作，自动扶梯、升降电梯在进行日常保洁时，一般不停止运行 2、 自动扶梯，升降电梯的日常保洁应在人客少的时候进行 3、 用吸尘机吸梯级槽缝，电梯门缝 4、 刮洗步梯护栏玻璃或用干净毛巾抹除印渍，注意刮洗时毛刷不能太湿 5、 步梯传送带、不锈钢抹尘，去印 6、 湿拖步梯踏板 7、 电梯轿厢清扫(湿拖)、吸尘 8、 电梯门、轿厢不锈钢保洁 9、 显示屏抹尘 三、 质量标准 电梯门、轿厢内四周不锈钢明亮、不油腻，镜面光洁、明亮，门轨无污渍、无沙尘 四、 注意事项 1、 操控电器人员必须掌握操控知识 2、 注意保护梯内告示牌和标志 3、 清理吸尘机尘袋、抹净机身内外，盘好电源线，其它工具、抹布要清洗干净 值班室、岗亭清洁工作程序 一、 使用工具、材料 扫帚、铲刀、地拖、抹布、水桶、毛刷、刮条、洗洁精、玻璃清洁剂 二、 工作程序 1、 用湿布擦抹值班室桌椅、柜台等表面，然后再擦抹门、窗等 2、 清扫地面垃圾，清倒纸篓，然后拖抹干净地面 3、 值班室如有其它办公设备时同时清洁，电器，电制部份干布轻抹 4、 岗亭用湿布擦拭四周，玻璃用刮条刮抹干净，然后拖抹地面 5、 车道闸口用抹布擦拭干净，个别有污渍的地方，用少许洗洁精擦洗 6、 定期清洁天花栅、风口、灯罩、墙壁等，先用鸡毛掸扫除墙壁积尘和天花顶蜘蛛网，用梯子擦抹天花 板和风口、灯罩及岗顶部 三、 质量标准 目视地面整洁、无烟头、纸屑、门窗玻璃通透无尘 四、 注意事项 清洁车道口闸时应注意来往车辆 天台、阳台、雨篷清洁工作程序 一、 使用工具、材料 扫帚、铲刀、地拖、水桶、垃圾袋、梯子、抹布 二、 工作程序 1、 清扫天台、阳台地面，将清扫的垃圾、泥沙装进垃圾袋内带走，擦抹围墙表面 2、 扫除和清理天台、阳台各排水口和沟渠泥垃圾，保证排水疏通、不积水 3、 清洁雨篷时先将梯子放稳，沿梯子爬上雨篷，按上述1、2、程序清洁 三、 质量标准 目视天台、阳台、雨篷无垃圾、无积水、无青苔、无杂物和弃置物 四、 注意事项 1、 使用梯子应注意安全，上下有人看护 清理垃圾，杂物和工具不能往下丢，以免砸伤行人，损坏工具 保洁员质量检查作业规程 2008-3-26 14:15:32 页面功能 【字体:大 中 小】【打印】【关闭】 1 目的 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 清洁工作质量检查标准，确保小区环境清洁卫生，对清洁工作质量作出客观评价。 2 适用范围 适用于公司各管理处的保洁工作质量检查。 3 职责 3.1 保洁主管、班长负责依照本规程对清洁工作进行质量检查、卫生评比工作。 3.2 保洁员负责依照本规程进行清洁卫生的自查。 4 作业规程 4.1 室外公共区域的检查方法与质量标准 4.l.l 道路 a) 检查方法:每区抽查三处，目视检查，取平均值; b) 质量标准:无明显泥沙、污垢，每100?内烟头、纸屑平均不超过两个、 无直径1cm以上的石子。 4.1.2 绿化带 a) 检查方法:每区抽查三处，目视检查，取平均值; b) 质量检查:无明显大片树叶、纸屑、垃圾胶袋等物，地上无3cm以上石子; c) 房屋阳台下每 l00?烟头或棉签等杂物在5个以内，其他绿化带 100?内杂物在 1个以内。 4.1.3 排水明沟 a) 检查方法:抽查两栋房屋的排水沟，目视检查，取平均值; b) 质量标准:无明显泥沙、污垢，每100?内烟头、棉签或纸屑在两个以内。 4.1.4 垃圾箱 a) 检查方法:每责任区抽查1个，清洁后全面检查; b) 质量标准:地面无散落垃圾、无污水、无明显污迹。 4.1.5 垃圾中转站 a) 检查方法:每天清洁后目视检查; b) 质量标准: e) 地面无粘附物、无明显污迹; f) 墙面无粘附物、无明显污迹。 4.1.6 果皮箱 a) 检查方法:每责任区抽查两个，全面检查; b) 质量标准:内部垃圾及时清理，外表无污迹、粘附物。 4.1.7 标识宣传牌、雕塑 a) 检查方法:全面检查; b) 质量标准:目视表面无明显积尘、无污迹、无乱张贴。 4.1.8 沙井和污、雨水井 a) 检查方法:每责任区抽查3个，目视检查; b) 质量标准:底部无沉淀物，内壁无粘附物，井盖无污迹。 4.1.9 游乐场 a) 检查方法:目视检查; b) 质量标准:目视地面无垃圾、纸屑，设施完好无污迹。 4.1.10 化粪池 a) 检查方法:目视检查; b) 质量标准:进排畅通、无污水外溢。 4.1.11 喷水池 a) 检查方法:目视检查; b) 质量标准:目视无纸屑、杂物、青苔、水无变色或有异味。 4.l.12 天台、雨蓬 a) 检查方法:每责任区抽查一栋楼宇，目视检查; b) 质量标准:无杂物、垃圾、纸屑、排水口畅通，水沟无污垢。 4.2 室内公共区域的检查方法与质量标准。 4.2.l 地面的清洁 a) 检查方法:每责任区抽查5处，目视检查; b) 质量标准: ——无垃圾杂物、无泥沙、污渍; ——大理石地面打蜡、抛光后光泽均匀; ——地毯无明显灰尘、无污渍。 4.2.2 墙面的清洁 a) 检查方法:每责任区抽查5处，全面检查; b) 质量标准: ——大理石、瓷片、喷涂等墙面用纸巾擦拭100cm无明显灰尘; ——乳胶漆墙面无污渍、目视无明显灰尘; ——墙面、墙纸干净无污渍。 4.2.3 楼道梯间、走廊地面 a) 检查方法:目视检查，每责任区抽查两个单元，50?走廊 3处; b) 质量标准:目视无纸屑、杂物、污迹，每个单元梯级烟头不超过两个，走廊100 ?烟头不超过 1个，目视天花板无明显灰尘、蜘蛛网。 4.2.4 墙面、窗、扶手、电子门、消防栓管、电表箱、信报箱、宣传栏、楼道灯开关 等 a) 检查方法:每责任区抽查两处，全面检查; b) 质量标准:无广告、蜘蛛网、无痰迹、积尘，用纸巾擦拭100?，无明显污染。 4.2.5 电梯 a) 检查方法:全面检查; b) 质量标准:电梯轿厢四壁干净无尘、无污迹、手印，电梯门轨槽、显示屏干净无尘、 轿厢干净无杂物、污渍。 4.2.6 办公室 a) 检查方法:全面检查; b) 质量标准:整洁、无杂物、墙面无灰尘、蜘蛛网、地面无污迹;桌椅、 沙发、柜无灰尘，空气清新。 4.2.7 公用卫生间 a) 检查方法:全面检查; b) 质量标准: ——地面干净无异味、无积水、无污渍、无杂物; ——墙面瓷片、门、窗用纸巾擦拭无明显灰尘，便器无污渍，墙上无涂画; ——设施完好、用品齐全; ——天花、灯具目视无明显灰尘; ——玻璃、镜面无灰尘、无污迹、无手印。 4.2.8 灯罩、烟感器、出风口、指示灯 a) 检查方法:每责任区抽查3处，目视检查; b) 质量标准:目视无明显灰尘、无污迹。 4.2.9 玻璃门窗、镜面 a) 检查方法:每责任区抽查3处，全面检查; b) 质量标准:玻璃表面无污迹、手印、清刮后用纸巾擦拭无明显灰尘。 4.3 地下室、地下车库。 4.3.1 检查方法:每责任区抽查3处，目视检查。 4.3.2 质量标准: a) 地下室地面无垃圾、杂物、无积水、泥沙、油迹; b) 车库、地下室墙面目视无污渍、无明显灰尘; c) 车库的标识牌、消防栓公用门等设施目视无污渍、无明显灰尘。 4.4 保洁主管汇同班长等管理人员对各责任区域进行卫生评比检查，每周进行一次， 并将检查情况记录在《卫生检查评分表》中。 4.5 该表由部门归档保存一年，评比结果作为个人绩效考评的依据之一。 5 记录 1.0目的: 正确使用保洁用品，避免造成人员伤害及保洁工作面受损。 2.0范围: 保洁常用工具及常用清洁剂 3.0工作内容: 3.1玻璃刮、玻璃水的使用 3.1.1将玻璃水均匀地喷洒在玻璃面上，勿使流淌为度。 3.1.2将玻璃刮沿玻璃的一侧从上往下刮动，刮至最低处时，将玻璃刮移至上次刮过的玻璃边沿，按以上的步骤，直至将全部玻璃刮净。 3.1.3用清水喷洒玻璃，将玻璃刮在清水中洗净后，按以上步骤逐步刮净玻璃的水珠。 3.1.4注意事项，刮时中途不要停顿，否则会留下刮痕;清洗楼层玻璃时，身体切勿探出窗外。 3.2静电吸尘剂、尘推的使用 3.2.1静电吸尘剂适用于大堂、电梯厅的大理石、云石等打腊、晶面处理后的去尘保洁。 3.2.2将静电吸尘剂均匀地喷洒在尘推的着地面上，双手握尘推手柄，按从边缘至中间，从内到外的顺序，逐行推抹，至全部工作完成止。 3.2.3注意事项，尘推工作时必须保持干燥，勿沾水使用。 3.3安全铝梯的使用 3.3.1升降型铝梯可用绳索进行升降，操作时必须两人以上方可使用。 3.3.2解开铝梯绳索，将铝梯平放在地，一人拉动梯子的一端，另一人固定梯脚，使铝梯拉长至需要的高度; 3.3.3将铝梯固定卡子全部卡在两侧的凹槽内，将绳索捆绑在梯级两侧; 3.3.4两人合力将铝梯扶起后，使用时必须专人在梯侧双手扶住铝梯，方可开始工作; 3.3.5工作完毕后，将铝梯放倒，解开捆绑的绳索; 3.3.6拔出铝梯固定卡子，压缩顶端梯级，使铝梯收缩到原位;将梯索绑在梯级两侧存放至库房。 3.3.7注意事项，使用前应检查铝梯固定卡子(2个)应全部卡在梯侧的凹槽，方可使用。 3.4常见保洁清洁剂的使用 3.4.1使用具有强腐蚀性的酸、碱清洁剂(粉)前，保洁员须要穿长袖、长裤,防滑水靴，戴好胶手套，并储备好清水。 3.4.2保洁员应将清洁剂倒在污染的地面上，并用长地刷对倒有腐蚀性清洁剂的地面涮洗，然后用大量清水冲净，不得留残液。 3.4.3标准:使用保洁清洗剂保洁后的地面无变色、无损坏。 3.4.4注意事项: 3.4.4.1保洁员在穿水靴、戴胶手套前应检查水靴、胶手套是否有破损及漏洞。 3.4.4.2保洁员只能在水泥地面和表面经过防滑糙化处理的大理石、花岗石、广场砖上使用强酸或强碱类清洁剂。 3.4.4.3未用完的酸、碱清洁剂应须及时收回并妥善保管。 3(5 不锈刚油的使用 3(5(1适用范围:不锈钢制品，如电梯门、信报箱面的保养; 3(5(2准备工作:清水一桶、干抹布三块，不锈钢油少许; 3(5(3不锈钢面用湿抹布擦拭去除表面灰渍; 3(5(4用干抹布将以上工作面的水渍抹除; 3(5(5用不锈钢油少许沾干抹布从上至下，从左至右全面、均匀涂拭不锈钢面; 3(5(6用无油净抹布擦拭以上工作面，将多余的不锈钢油擦掉; 3(5(7标准:使用不锈钢油后，用手触摸，工作面油不沾手，无痕迹。 3(6洁尔亮的使用 3(6(1适用范围:瓷砖、不锈钢、塑料、玻璃钢表面的清洁。 3(6(2准备工作:清水一桶，干抹布三块，洁尔亮一瓶。 3(6(3用湿抹布将保洁面擦拭、去灰渍，凉干; 3(6(4用干抹布沾洁尔亮少许均匀擦拭工作面污渍多的部分(如玻璃胶水，可多沾洁尔亮反复擦拭即可清除污渍); 3(6(5污渍去除后，用干抹布擦除残留在保洁面上的洁尔亮;(不锈钢面去污后可使用不锈钢油保养效果更佳) 3(6(6注意事项:使用完洁尔亮后，瓶盖要盖紧。 3(7快乐牌全能清洁剂的使用 3(7(1适用范围:高档物业地面(木地板除外)、瓷砖墙面、浴室内厨房设备、门窗、玻璃幕墙的清洁。(不损伤保洁面) 3(7(2准备工作:清水、桶、刷子、抹布。 3(7(3一般性保洁如工作桌、厨具、浴室保洁，用1:20的比例兑水对保洁面清洁、擦拭，可以起到强力杀菌的作用。 3(7(4清洁地面、墙壁时，将清洁剂按1:40的比例兑水，可以起到杀菌除渍的作用。 3(7(5大面积清洗幕墙、瓷砖表面时，将清洁剂按1:120的比例兑水，可以起到清洁、除渍的作用。 3(7(6注意事项:勿使全能清洁剂直接与皮肤、眼睛接触，如不慎接触，用清水清洗即可 楼道清洁作业指导书 序号 作业内容 岗位 相关作业记录 每天清扫、拖洗楼道二次: 1) 用扫把从上至下逐层清扫层面、台阶，清除 杂物及灰尘。 1. 2) 将拖把在清水中洗净，拧干备用。 楼道保洁工 3) 从上至下逐层拖洗，同时用拧干的抹布擦拭扶手。 如有污迹，及时用清洁剂清洗干净。 4) 每周一次清扫墙面灰尘及蜘蛛网。 每日擦洗公共设施: 1) 擦扶手 (1) 每天二次用拧干的抹布从上至下擦拭扶手。 2) 擦拭所有五箱一开关(信报箱、电表箱、有线电视 箱、宽带箱、灭火器箱、闭门器开关)、楼道管线(PV 管)。 (1) 每天二次用干的抹布擦五箱各部位。 (2) 每天二次用干抹布擦灯开关面板和楼道管线， 面板四周用毛刷进行清洁。 2. 楼道保洁工 3) 每天二次擦拭单元门、信息栏/温馨提示栏 (1) 擦洗胶水迹等遗留物。 (2) 用拧干的抹布擦拭板面。 4) 每周一次用干抹布擦拭楼道内住户门牌，四周用毛刷进行清洁。 5) 每周二次擦洗过道窗 (1) 用毛刷清除窗槽及玻璃上的积灰。 (2) 用拧干的抹布先擦窗框，再将玻璃擦干净。 (3) 用干抹布擦亮玻璃。 用毛刷或干抹布清洁内外窗台。 在作业过程中如发现公共设施(除楼道灯)损坏，及时报告楼道保洁工 《公共维修通知3. 保洁组长，由其填写《公共维修通知单》交报维修处，一清洁组长 单》 份上交维修处，一份留存保洁组存档。 每月15日打扫空置房，对地面、门窗进行清洁，清扫房间灰尘，擦试门窗;并用水检查地漏是否畅通，作业完毕楼道保洁工 4. 《公共维修通知单》 后关闭水电总阀，关锁好门窗。 清洁组长 作业过程中发现设施损坏，及时上报保洁组长填写《公共维修通知单》报维修处。 空置房打扫后，保洁组长当天对空置房的打扫情况进行检楼道清洁工 5. 查，对检查结果进行记录，发现不合格情况要求楼道清洁《检查记录表》 保洁组长 工当场整改。 保洁管理员对空置房及相关质量记录进行不定期抽查，发保洁组长 6. 《检查记录表》 现不合格立即要求保洁组长进行整改。 保洁管理员 1) 保洁组长依据《保洁作业标准》每天对保洁工的工作 进行检查，做好检查记录，发现不合格情况，要求保 洁工整改。 2) 保洁管理员对楼道保洁工的工作进行抽查，确保每周 覆盖所有楼道保洁员，同时每天都抽查保洁组长的检管理处经理 查记录，发现不合格情况，立即安排保洁组长整改。 保洁主管 7. 《检查记录表》 3) 保洁主管对楼道保洁工的工作进行抽查，确保每月覆保洁管理员 盖所有楼道保洁员，同时对保洁员的检查情况进行审保洁组长 核，发现不合格情况，立即安排保洁管理员整改。 4) 管理处经理根据主管的汇报以及清洁工作的随机检查 结果，对整体卫生状况进行把握和监督，发现不合格 情况，责令保洁主管整改。 检验标准: 1. 保洁标准率为98%。 2. 楼道内无垃圾。 3. 拖洗责任区楼道层面、台阶清洁，无垃圾。 擦拭责任区楼道扶手，无灰尘。 4. 5. 擦拭责任区楼道窗玻璃明亮，无灰尘。 擦拭责任区楼道内五箱一开关，无灰尘。 6. 7. 擦拭责任区楼道内PV管线，无灰尘。 8. 清扫责任区域楼道墙面，无蜘蛛网、浮灰。 9. 擦拭责任区楼道信息栏，栏板面干净、无过期通知。 支持性文件:《保洁作业标准》 道路清洁作业指导书 序号 作业内容 岗位 相关作业记录 每天上、下午对道路、绿地、明水沟各进行一次清洁，如 下雨则停止作业，但雨停后10分钟内需进入岗位: 1)用竹扫把清扫道路、绿地内的烟蒂、纸屑、杂物、树叶; 2)如路面有油渍，撒上清洁剂用长柄刷刷洗，并用清水冲道路保洁1. 洗干净。 工 3)用铲刀剔除窨井隔离和四周的垃圾，并清扫干净; 4)用铲刀铲除明水沟内的垃圾并清扫干净。如较脏用清水 冲洗干净; 5)雨停后立即开始清理积水，直至不影响正常通过。 每天一次用拧干的抹布擦洗垃圾筒、果皮箱，并定期进行垃圾筒、果皮箱内部冲洗，确保每月覆盖一次; 道路保洁2. 工 每天一次用拧干的抹布擦拭宣传牌、告示牌、导向牌、标识牌、宣传栏、草坪灯、路灯杆、休闲椅、儿童娱乐设施。 每周至少一次擦拭组团内的宣传栏内部，平时工作中随时用扫把清扫组团苑外墙灰尘和蜘蛛网; 道路保洁3. 每月至少一次在维修的配合下清理窨井、雨水井、阴水沟工 内的垃圾。 每月1日、15日保洁管理员组织道路保洁工对水景进行全保洁管理4. 面清洗。 员 道路保洁在作业过程中如发现设施损坏，及时上报保洁组长，由其《公共维修通知5. 工 填写《公共维修通知单》报维修处。 单》 保洁组长 1) 保洁组长依据<<保洁作业标准>>每天对保洁工的工作 进行检查，做好检查记录，发现不合格情况，要求保洁 工整改。 2) 保洁管理员对道路保洁工的工作进行抽查，确保每周管理处经 覆盖所有的道路保洁员，同时每天都抽查保洁组长的检理 查记录，发现不合格情况，立即安排保洁组长整改。 保洁主管 6. 《检查记录表》 3) 保洁主管对道路保洁工的工作进行抽查，确保每月覆保洁管理 盖所有道路保洁员，同时对保洁管理员的检查情况进行员 审核，发现不合格情况，立即安排保洁管理员整改。 保洁组长 4) 管理处经理根据主管的汇报以及清洁工作的随机检查结 果，对整体卫生状况进行把握和监督，发现不合格情况， 责令保洁主管整改。 检验标准: 1、保洁标准率为98%。 2、循环清扫责任区域道路无烟蒂、纸屑、树叶等垃圾。 3、责任区域公共设施擦洗无灰尘、污物;无损坏。 4、责任区域明水沟清扫无垃圾、积水。 5、雨后1小时内，积水清扫干净。 6、责任区域绿地循环清扫，无明显垃圾、落叶杂草。 7、责任区域窨井垃圾清理，窨井内无垃圾。 支持性文件:《保洁作业标准》 生活垃圾清运作业指导书 序号 作业内容 岗位 相关作业记录 每日工作时间内不间断的对小区内产生的袋装垃圾进1 垃圾清运工 《垃圾清运记录》 行清运，将垃圾运送至垃圾中转站。 每日上下班前后对垃圾清运车进行检查，如发现损坏，垃圾清运工 《公共维修通知2 及时上报保洁组长填写《公共维修通知单》报维修处。 保洁组长 单》 在清运过程中，发现垃圾筒、果皮箱内的垃圾袋破损3 垃圾清运工 《垃圾清运记录》 或被污染，及时更换。 1) 保洁组长每天对垃圾清运工的工作进行检查，做 好检查记录，发现不合格情况，要求垃圾清运工整 改。 管理处经理 2) 保洁管理员每三天一次对垃圾清运工的工作进行保洁主管 3 《检查记录表》 抽查，发现不合格情况，立即安排垃圾清运工整改。 保洁管理员 3)保洁组长 保洁主管及管理处经理根据现场实际情况对垃圾 清运工的工作情况进行随机检查，发现不合格情 况，责令垃圾清运工进行整改。 检验标准: 1、垃圾清运时无滴漏、日产日清，收倒过程不干扰用户正常工作、生活;按时完成规定工作，无垃圾堆积现象。 2、垃圾桶(箱)无超载、无强异味、无蚊蝇滋生、无污水横流、无有碍观瞻。 3、垃圾车停放于指定点，车辆干净，摆放整齐，场地干净无强异味。 消杀作业指导书 序号 作业内容 岗位 相关作业记录 1. 在每季度末月25日以前制定下季度消杀计划，保洁管保洁管理员 《季度消杀计划》 理员严格按计划组织落实实施;每次消杀前，包括临保洁工 时决定的消杀，都需提前3天在小区组团内的宣传栏内张贴公告，通知业主消杀的时间、地点、注意事项等内容，经管理处经理审批后向业主公布，由资料管理员保存归档;投放消杀药品的场所必须设置醒目、符合消杀工作要求的警示牌，必要时采取有效措施防范。 灭蝇:根据苍蝇情况，放置捕蝇笼。 1) 选择灭蝇点，将苍蝇笼用木桩固定(6—9月放 于树荫下、4—5、10—11月放于阳光下)。 保洁管理员 2. 2) 用饭盒盛上新鲜的鱼肠等饵料固定在苍蝇笼《消杀记录》 保洁工 下，每周更换一次饵料，掺入药品，防止孑孓 孳生。 3) 每周一次对捕蝇笼内苍蝇集中清理。 灭蚊:根据蚊虫情况，适时喷施药水。 1) 管理员填单经主管审批后，保洁组长凭单到仓 库领用药品。药品由专人负责管理发放。 2) 喷药前，先用清水检测喷雾器是否良好。根据保洁主管 药品使用说明配制药液浓度。 《保洁绿化药品领用保洁管理员 3. 3) 操作时穿上长袖衣裤、鞋袜，带上手套和口罩。表》 保洁组长 人站在上风处，向上45?从上至下喷洒。 《消杀记录》 保洁工 4) 操作完毕，用清水喷射数分钟，清洗机件，并 妥善保管机械。 5) 用清水洗净手和脸。 6) 填写表格，存档。 灭鼠:根据鼠洞情况，投放鼠药。 1) 保洁组长领用药品，保洁管理员填单经主管审 批后，凭单发放。仓库由专人负责管理。 保洁主管 《保洁绿化药品领2) 投药时，将每十克左右的鼠药用纸包好，分别4. 保洁管理员 用表》 投放在商铺等老鼠经常出没的地方; 保洁组长 《消杀记录》 如发现鼠洞，先灌入十克左右的鼠药，并用泥 土封死。 3) 待两至三天后，将残留鼠药清理。 每次消杀完毕后，将尚未使用完的药品归还保洁管理 《保洁绿化药品领保洁员 5. 员，并做好记录; 保洁管理员 用表》 保洁管理员即时对消杀情况进行检查，发现不合格， 即要求相关执行人员进行整改。 《消杀记录》 《检查记录表》 每次小区环境消杀作业期间，保洁组长和保洁管理员《检查记录表》 保洁组长 6. 对作业现场进行巡视检查，对消杀效果进行评估，发保洁管理员 现不合格情况立即整改。 检验标准: 符合警示要求，按季节投放药物，确保安全有效; 房屋共用部位、共用设施设备部分无白蚁害。无明显的鼠洞、鼠粪、鼠路。暗沟阴渠无明显蟑、鼠、蚊、蝇等。 绿化养护作业指导书 序号 作业内容 岗位 相关作业记录 根据植物生长习性和本小区的特点，于每季度最后一个《季度绿化养护计 月25日前编制下一季度的《季度绿化养护计划》，并严格划》 1. 绿化管理员 按照计划操作，同时编制本季度的《季度绿化养护工作《季度绿化养护工作 总结》。 总结》 绿化管理员将季度绿化养护计划分解落实，每天巡视小 区，下达具体工作任务给绿化工，并协调绿化养护工作。 绿化管理员 2. 《检查记录表》 绿化管理员每天巡视作业现场，检查工作进展协调处理绿化工 问题，并记录检查情况。 针对不同的品种和季节定期进行病虫害的预防及消杀， 3. 在消杀前提前3天在小区内的宣传栏内张贴公告，通知绿化管理员 业主消杀的具体时间、区域，并告知有关注意事项。 每日上下班前，对绿化工具进行清点、检查，发现毁损，绿化管理员 4. 及时上报绿化管理员。 绿化工 工作时如发现工具损坏或环境标识毁损，及时上报绿化绿化管理员 《公共维修通知管理员处理。由绿化管理员填写《公共维修通知单》上5. 绿化工 单》 报维修组进行维修处理。 每月1日由绿化管理员协同维修组有关人员对绿化工具绿化管理员 《绿化机械保养维修6. 进行保养。 维修工 记录》 如需使用药品进行绿化操作，先由绿化管理员填单并经 主管审批后，凭单到仓库领用药品，然后在发给绿化工;《保洁绿化药品领用 绿化操作完毕后，及时收回尚未使用完毕的药品; 绿化工 表》 7. 如果需要使用机器，则在工作前先检视机器，加好油料，绿化管理员 《保洁绿化机械工具 清除了操作区域的异物后，再开始操作。 使用表》 具体按《日常绿化养护作业流程》操作。 保洁主管 联系园林绿化有关单位，针对小区绿化工、绿化管理员8. 品质部培训联 定期开展园林绿化专业知识的培训。 系人 1) 绿化管理员依据<<绿化养护作业标准>>每天对绿化 工的工作进行检查，发现不合格情况，立即安排绿 化工整改。 管理处经理 《检查记录表》 2) 保洁主管每三天一次对绿化工的工作进行抽查，发9. 保洁主管 现不合格情况，立即安排绿化管理员整改。 绿化管理员 3) 管理处经理根据现场实际情况对绿化工作进行随机 检查，对整体绿化状况进行把握和监督，发现不合 格情况，责令保洁主管进行整改。 检验标准: 计划制订完整、及时、合理，落实彻底; 标识清晰、完整;工具器械运转正常 各类树木、花草无枯死、无明显病虫害。 支持性文件: 《日常绿化养护作业流程》 《绿化养护作业标准》 保洁工具物品作业指导书 序号 作业内容 岗位 相关作业记录 1) 保洁人员向保洁管理员提出领用申请。 2) 保洁管理员审查其物品领用记录，确认 是否重复或频繁领取。 3) 审查通过后，由保洁人员填写《工具领 用单》，签字批准后发放 《工具领用单》 保洁员1 4) 所有工具都要进行建账管理，做到帐物 保洁管理员 《报废审批表》 相符，每人必须在各自的《工具领用单》 上签字。 5) 所有工具必须正确使用，要严格遵守安 全操作规程，不准违章使用。 6) 所有工具坚持“交旧领新”的原则，在 领用新工具时必须交回旧的工具，交回 的工具统一由保洁管理员处理，不准外 流。 7) 专业工具未经培训不得随意使用。较大 型的专业工具应随用随借，当日归还。 8) 所有工具实行丢失赔偿的原则。 1) 保洁组长每天对保洁工的工具使用情况 进行检查，做好检查记录，发现不合格 情况，要求保洁工整改。 2) 保洁管理员每月需提交领用物品及数量 管理处经理 的预算，向仓库一次性领取。 保洁主管 2 3) 保洁主管每月对保洁工的工具使用情况《检查记录表》 保洁管理员 进行抽查。 保洁组长 4) 管理处经理根据主管的汇报以及清洁工 作的随机检查结果，对整体工具使用状 况进行把握和监督，发现不合格情况， 责令保洁主管整改 检验标准:物品领取及时、规范 室内清洁作业指导书 序号 作业内容 岗位 相关作业记录 每日上岗后首先打开门窗进行通风，保持15分钟的通 风时间，然后更换垃圾袋，最后清洁地面: 室内保洁工1) 地砖:用扫把清扫地面杂物及灰尘，再用拧干的拖(办公室保洁 1 把拖洗，用干拖把拖干水迹;木地板:用扫把扫净人员、样板房 地面杂物及灰尘，再将“静电除尘水”均匀喷洒在保洁人员、会 干净的尘推上，用尘推拖亮地板; 所保洁人员) 2) 地毯:每天至少一次用吸尘器清除地毯灰尘及杂物。 在完成对地面的清理以后,清洁桌、椅、门窗 1)每天一次用拧干的抹布擦拭桌椅、橱柜、挡板，再用干抹布擦 干水迹，如有污渍，喷洒少量清洁剂并用干抹布擦干净。 2 室内保洁工 2)每天至少一次擦洗玻璃门，每周至少一次擦洗玻璃窗。先用拧 干的抹布擦拭门(窗)框、玻璃;再用干抹布擦亮玻璃;如有 污迹，喷洒少量玻璃清洁剂并用干抹布擦干净。 清洁办公室的保洁人员每周至少一次对办公设备进行清洁: 1) 每周日对办公电气设备进行清洁:将清洁剂喷在干 3 抹布上，擦拭电话机、电脑、打卡机、空调设备等室内保洁工 办公设备; 2) 每周六对标识进行清洁:用拧干的抹布擦拭各办公 间房门(框)、各种标识牌。 卫生间每1.5小时清洁一次: 1) 检查排风扇是否已经打开，在月底用拧干的抹布 擦拭排风扇; 2) 更换污物筒内垃圾袋; 3) 设施清洁 (1) 用清水冲洗便斗及便池并用抹布擦干。 (2) 如有污垢喷上适量除垢剂用马桶刷刷洗，《卫生间清洁记录4 并用清水冲干净。 室内保洁工 表》 (3) 用拧干的抹布擦拭卫生间门窗、墙面、挡 板。用干抹布擦亮窗玻璃。 (4) 按顺序用拧干的抹布擦拭镜面、台面、面 盆和水龙头。用干抹布擦亮镜面。 (5) 拖洗地面。 (6) 检查皂液、卷筒纸等消耗品的使用情况， 及时补充。 在清洁过程中如发现设施损坏或者缺失，及时向保洁组室内保洁工 《公共维修通知5 长报告，由保洁组长填写《公共维修通知单》报维修组。 保洁组长 单》 1) 保洁组长依据《保洁作业标准》每天对保洁工的工 作进行检查，做好检查记录，发现不合格情况，要 管理处经理 求保洁工整改。 保洁主管 6 《检查记录表》 2) 保洁管理员对室内保洁工的工作进行抽查，确保每保洁管理员 周覆盖所有室内保洁员，同时每天都抽查保洁组长保洁组长 的检查记录，发现不合格情况，立即安排保洁组长 整改。 3) 保洁主管对室内保洁工的工作进行抽查，确保每月 覆盖所有室内保洁员，同时对保洁员的检查情况进 行审核，发现不合格情况，立即安排保洁管理员整 改。 4) 管理处经理根据主管的汇报以及清洁工作的随机检 查结果，对整体卫生状况进行把握和监督，发现不 合格情况，责令保洁主管整改。 检验标准: 1( 地面无污迹、水迹、灰尘、脚印、油迹、胶迹，墙面无污迹、灰尘、蜘蛛网、脚印;桌椅、文件柜、电话、橱柜、挡板无污迹、灰尘，各类器材、设备呈本色，无明显灰尘、污迹。 2( 卫生间空气清新无异味、积水、污迹、堵塞;台盆、小便斗、座便器、水箱、烟灰缸、垃圾筒、烘手机、皂液盒、热水器、水龙头、镜子、座便间隔板目测无明显污迹。 3( 镜子1米处目测无明显灰尘。 垃圾筒垃圾不超过3/4、无异味。 4( 支持性文件: 《保洁作业标准》 保洁人员的配置 我们的经验值:每名保洁员可保洁公寓5000米2、商场900米2、办公楼 2000米2。(按建筑面积计算) 保洁内容及标准(如下表) 程序方式 保洁范围 保洁标准 定期保洁 日常保洁 一层每三个月进行 清洁无污物，并保 一次清洗打蜡，每 用牵尘油地拖 花岗岩及 持地面光洁明亮 星期进行补蜡养护 进行巡视保洁 大理石地面 及抛光 每三个月用清洗机 对全楼公共区域的 清洁无污迹， 吸尘器每日洗尘， 地 毯 地毯进行彻底清洗 无浮土，无杂物 用去渍剂去渍 平时依脏污程度随 时进行清洗 清洁无污物， 每半个月进行一次 用地拖及拖布 瓷砖地面 并保持地面光洁 清洗 进行巡视保洁 大理石及 每月用专用洁剂清 光洁明亮，无污迹 巡视保洁 花岗岩墙面 洗养护一次 每星期用碧丽珠进 木质强面 光洁，无污迹 巡视保洁 行养护一次 软包墙面 用掸子除尘，必要时 无污迹，无浮土 巡视保洁 及墙纸 用壁虎机进行清洗 每日两次用玻璃 玻璃表面 光洁无污迹 巡视保洁 清洁剂清洗 光洁无污物，无 每日两次用通用 各种标牌 巡视保洁 尘土 清洁剂进行擦拭 每日两次用不锈钢 不锈钢垃圾桶 垃圾桶光洁无污迹 巡视保洁 光亮剂进行清洗养护 每日一次用通用清 扶手无尘土 步行梯 洁剂、玻璃清洗剂 巡视保洁 梯面无污迹 金属光亮剂进行清洁 顶 部 无污剂、无尘土 每季清理一次 巡视保洁 通风口 清洁无污迹 每周擦拭一次 巡视保洁 光洁明亮， 三个月一次用 照明灯具 巡视保洁 无污迹、无尘土 灯具喷洗清洁 每日两次用不锈 梯面无杂物，无 钢光亮剂或铜油 污迹，护板光洁 养护，星期毯每月 电梯、滚梯 巡视保洁 明亮无污迹，扶 用地毯清洗剂洗 手无污迹及尘土 一次(石质地面同 大堂一样操作) 内外窗玻璃光洁 每日二次用玻璃 一层玻璃 巡视保洁 明亮 清洗剂清洗 灭火器及 应达到无污剂、 每日一次用通用清 巡视保洁 消防柜 无灰尘、摆放整齐 洗剂彻底清洁擦拭 应达到无污剂、 每周两次用通用清 出 口 灯 巡视保洁 光亮 洗剂擦拭 应达到无污剂、 每日一次用通用清 电箱开关 巡视保洁 洁净 洗剂进行擦拭 应达到无污剂、无 每日一次用通用清 门 窗 框 巡视保洁 尘土 洗剂进行擦拭 窗 台 无尘土，清洁干净 每日一次擦拭 巡视保洁 干净无污剂，塑 便池纸篓 料袋内纸量不能 随时清理 巡视保洁 超过2/3 每日早、晚各一次 用地面清洗剂进行 清洁无杂物、无脚 清洗:日常随时用 卫生间地面 巡视保洁 印及污迹、无积水 干、湿两把拖布交 替擦拭以防止出现 脚印及污迹 每日二次用通用 门及隔板 干净无污迹 巡视保洁 清洗剂进行擦拭 无污迹、无遍 每日二次用厕清 便 池 巡视保洁 迹、无水锈 进行清洗 每日一次用洁而 面 盆 清洁干净 巡视保洁 亮进行清洗擦拭 每日二次用不锈 水龙头及 光亮洁净 钢光亮剂或铜油 巡视保洁 水 管 清洗养护 每日二次用玻璃 镜 子 光洁明亮 巡视保洁 清洗剂进行清洗 每日二次用通用 台 面 清洁无水、无污剂 巡视保洁 清洗剂进行擦拭 每日二次用通用清 皂液盒 表面洁净 巡视保洁 洗剂进行擦拭 卫生纸及面 随时更换 巾纸、擦手纸 洗手露 随时补充 卫生间换气及 每日两次开窗通风、 清香、无异味 空气的净化 并喷清香剂 香 球 及时补充 地面无污剂、无杂 物、无积水、积雪 硬地面每星期进行 周围环境 喷水池池水干净。 巡视保洁 刷洗 绿地无杂物，自行 车摆放整齐 无杂物、无积 楼顶平台 每半个月清理一次 巡视保洁 水、无积雪 无杂物、浮土、 车 库 每周刷洗一次 巡视保洁 无积水 清洁中的经验: 一.地毯的保洁: 1、确认地毯的种类 2、确定应该避免使用哪种药剂 3、决定使用哪种设备药剂最有效 4、建立日常保养的工作程序 5、建立去除污迹的程序 6、建立深度清洁的程序 在第一时间内取出地毯污迹才能最彻底，所以对地毯的巡查是关键。及时 地发现地毯污迹，才能在第一时间内去除。 我 们 的 故 事 无法去除的且有极碍观瞻的污迹解决方法: 我们认为头发可染成五颜六色，地毯也一定能染色。于是我们聘用了一 名理发师专门研究地毯的染色，后来我们对地毯进行了染色，效果不错。在 距离地毯50公分以上无法辨认染色处，由此为客户解决了难题。为客户节省 了资金，同时也解决了公司基层员工的理发问题。 我 们 的 故 事 纯毛地毯在一般清洁剂清洗后，色泽及毛色暗淡且弹力减小，易污染怎么 办, 解决方法: 我们的技术人员提出，纯毛地毯的毛与人的头发极其相似，可用去头屑 的洗发水进行清洗。经过实践检验效果极佳。而且节约时间。 目前清洗地毯的几种方式的结果比较:(见图1) 二.硬性地面的保洁 (1) 确认地面材质 (2) 确定应避免使用哪些产品 (3) 决定使用哪种产品 对于花岗岩与大理石，在清洁完成后一定要彻底风干，才可进行落蜡或结 晶，否则将水汽封闭在石材中，对石材的损害极大。(见图2) 三、墙壁的清洁护理 :(见图3) 四.天花顶部的清洁: 1、将清洁区域内的物品挪走，隔离出工作区域。 2、彻底清除浮灰、尘毛。 3、清洁通风口 4、清洁吊灯 清洁吊灯的方法: 方法一:(1)切断电源，隔离出工作区。 (2)在吊灯下放置盛水倒伞。 (3)用喷雾器将清水喷到吊灯上。 (4)用喷雾器将稀释后的氨水喷到吊灯上。 (5)用清水将其洗净，看干净程度决定是否重复3、4、5 步。 方法二:在吊灯四周安置快装架，将其分部件取下、清洗，然后再装上。 两种清洁吊灯方法的结果比较:(见图4) 家具的保养、清洁 家具的保养清洁 布艺家具的清洁保养 大理石家具的清洁养护 木制家具的清洁及养护 藤家具的清洁及养护 贴金家具的清洁及养护 硬木家具的清洁及养护 真皮沙发的清洁及养护 一、布艺家具的清洁保养: 1. 切勿靠近火源，高温或直射阳光下。 2. 切勿沾上油色、水溶液及酸碱溶液。如不小心沾上水 请立即用布吸干水分，如洒上油色液体以及其他有害 液体请立即吸干后进行干洗。 3. 活动部位的布套可拆洗，但仅适用于干洗。 4. 经常用家用真空吸尘器吸除沙发表面灰尘。 二、大理石家具的清洁养护: 大理石是多孔性材料，因此容易污染。清洁时所用的水应少。定期用带有温 和洗涤剂的布擦拭。然后用清洁的软布抹干和擦亮。磨损严重的大理石家具难以 处理，可用钢丝绒擦拭。然后用电动磨光机磨光。 使它恢复光泽。也可用柠檬 汁清洁污痕，但应十分注意。柠檬停留最好不要超过2分钟。然后清洗并擦干。 对于轻微擦伤，可用专门的大理石清洁剂和护理剂。 三、木制家具的清洁及养护: 1. 尽量避免阳光直接照射，以免油漆表面氧化。 2. 放置时须避开高温、干燥的地方。以防木料开裂变形。 3. 不宜放在十分潮湿的地方，以免木材遇湿膨胀，久之容易烂，抽屉也拉不开。 4. 不宜用重物敲击家具表面，防止表面的损害，也不可在地面上硬行推移家具。 5. 避免远距离整体搬运，小家具需移动时，要抬家具底部:大件家具的搬移，要 请专业公司帮助。搬抬家具时要轻抬轻放，放置时要放平放稳。若地面不平， 要将腿垫实，以防损坏。 6. 忌用水冲洗或用湿布清洁胶合板制作的家具，切忌放在碱水中浸泡，防止夹板 散胶或脱胶。 7. 忌用碱水洗刷家具或在家具面上放置腐蚀性液体，高浓度的酒精、橡胶水和刚 煮沸的开水等东西，以防损坏漆面。 8. 常用干净的软布擦拭去尘，如有污渍，可用湿润的软布沾稀释过的中性清洁剂 擦拭或用绘图橡皮擦净。最好每月一次定期用专用家具蜡保养，表面用光亮漆 的家具除外 四、藤制家具的清洁及养护: 1. 藤家具在使用一段时间后会变脏和积灰，甚至损坏。需要及时清洗和保养。 2. 藤家具能吸纳一定量的水分，但是如果吸附了过量的水分则会变得柔软，结构 松散，平面下垂。藤家具的好处在于:在干燥后，它会恢复原来的形状，因为 当干燥后，藤会收缩到它原来的尺寸。 3. 洗藤家具不是一件复杂的事，肥皂就是最好的清洁剂。我们也可以用三钠磷酸 盐作为清洁剂。用柳条、牙刷或者油漆刷，可以把油漆刷的硬毛剪断一半成为 一个小刷子，后者像一个指甲刷。而前者如一个铅笔粗细的销子。可以在削笔 器中削尖，用他们可以剔出家具中所嵌的龌龊。 五、贴金家具的清洁及养护: 1. 贴金家具清洁:贴金部分是由厚度为:0.1微米左右的24K金用一种特殊的五 种成份合成的溶液，经人工涂在实木雕刻而成的饰花上。整个过程需要6小时 贴好金箔48小时后方可达到满意的硬度，其贴金表层平整光滑，色泽持久。 只要避免与水、酒精、酸碱接触，金箔色泽效果持久。若表层有灰尘，请用 干布擦拭即可。 2. 护理要领: (1) 避免用带有化学物品的液体清洁剂进行清洁。 (2)忌用带水毛巾清洗，可用质地柔软的毛刷清洁灰尘。 (3) 忌用硬度高的物品对其清洁:以防止将其透明油漆保护层割伤了，造成进 一步脱落等现象。 (4) 汗水也容易使金箔氧化变黑，手有汗时尽量不要触摸贴金箔的地方。 (5)对于金箔，只能谈及护理。它不象地板、磁砖或其它的材质可给予打腊进 行保养工作，所以只能在日常生活中尽量减少磕碰或间接的人为破坏。 六、硬木家具的清洁及养护: 硬木家具包括黄花梨、紫檀、红木、鸡翅木、花梨等。 保养方法: 1.现在硬木家具有两种,传统的硬木家具一般表面没有漆层,只有烫蜡.现在新生产 的硬木家具表面有大漆或者清漆保护.不同处理的硬木家具保养方法有差别. 2.硬木内含水,空气湿度过低时硬木家具会收缩,过高会膨胀.一般硬木家具生产时 就有升缩层,但是使用摆放时应该注意不要放在过于潮湿或者过于干燥的地方. 比如靠近火炉暖气等高温高热处或者过于潮湿的地下室等地方,以免产生霉变 及干裂等. 3.如果是平房或地势较低的屋内,地面潮湿需将家具腿适当垫高，否则腿部容易受 潮气腐蚀. 4.搬运或移动家具时应轻搬轻放，不能硬拉硬拽，以免损伤结构。桌椅类不能抬 面，容易脱落，应从桌子两边和椅子面下手抬。柜子卸下柜门再抬，可以减少 重量，同时也避免柜门活动。如需移动特别重的家具，可用软绳索套入家具底 盘下提起再移动。 5.家具表面避免长期放置过于沉重的物品，特别是电视，鱼缸等，会使家具变形 桌面上不宜铺塑料布之类不透气的材料。 6.房间内如地板不平，时间长了会导致家具变型，避免办法是用小木头片垫平。 7.绝对不用湿抹布或粗糙的抹布擦拭硬木家具，特别是老家具。用干净柔软的纯 棉布加少许的家具蜡或核桃油，顺着木纹来回轻轻擦拭。 8.家具表面应避免与硬物摩擦，以避免损伤漆面和木头表面纹理。如放置瓷器铜 器等装饰物品时要特别小心，最好是垫一软布。 9.避免把家具放在朝南的大玻璃窗前，阳光长期直接照射会使家具过于干燥，也 会褪色。 10.热水杯等不能直接放置在家具表面上，会留下不容易去除的痕迹。有颜色的 液体，如墨水等要绝对避免撒在桌面上。 七(真皮沙发的清洁及养护: 1.对新购置的皮沙发首先用清水洗湿毛巾，拧干后抹去沙发表面 的尘埃及污垢，再用护理剂轻擦沙发表面一至两遍(不要使用 含有蜡质的护理剂)这样在真皮表面形成一层保护膜，使日后 的污垢不易深入真皮毛孔，便于以后的清洁。 2.要避免利器划伤皮革。 3.要避免油渍，圆珠笔，油墨等弄脏沙发。如发现沙发上有污渍 等，应立即用皮革清洁剂清洁，如没有皮革清洁剂，可用干净 的白毛巾沾少许酒精轻擦污点，然后再用干一点的湿毛巾擦 干，最后用保护剂护理。 4.沙发的日常护理用拧干的湿毛巾擦拭即可，大约2-3个月用皮 革清洗剂对沙发进行清洁或用家用真空吸尘器吸除沙发表面灰 尘等。 5.为了延长使用寿命，有汗液的身体不可直接与沙发接触。 6.沙发的摆放要离开5-10厘米，保持通风。 7.要避免阳光直射沙发，如客厅常有阳光照射，不妨隔一段时间 把几张沙发互调位置以防色差明显，如果湿度较大的地方，可 以利用早上8点至10点的弱太阳光照射七天，每天1小时，约 三个月做一次。 8.磨沙皮沙发的清洁方式不能用以上清洁方式(除皮质上有油渍 外)可用细铜刷轻轻刷拭，恢复其美观。 9.清洁皮革的注意事项: 首先应了解皮质的种类，除磨沙皮沙发外均可使用专业沙发清 洁剂和保护剂。 (1).因为有些皮革表面处理较差，请使用前先在皮革不显眼的 地方试用，若有腿色的现象，可加水稀释，直至满意为止。 (2).手持产品向距离约10厘米的表面喷射，每次喷一部分直至湿润为止。 (3).用清水(皮革特脏时可用微温清水)洗湿毛巾或海绵，用 手拧干后轻轻揉擦皮革，抹去尘埃污垢，冲洗毛巾，擦拭 皮革。去除尘埃污垢继续清洗毛巾，重复上述步骤直到完 成清洁部分。让皮革自然干透，避免直接暴露于热力或阳光下。 (4).每次清洁之后，要用皮革保护剂进行护理。 10.皮革保护剂的使用方法: 用清水冲洗毛巾(或任何柔软不褪色之抹布)用手拧干后折叠起来，手持折 叠好的毛巾，喷上皮革保护剂直到微湿，拭抹皮革，轻轻揉擦，切勿用力摩擦， 按顺序拭抹每一部分，重复喷上保护剂以保持布料微湿直到完成护理程序。还原 皮革的延展性，从而延长沙发的使用寿命。 我们的建议:以上方法每三个月保养一次即可。 保 洁 案 例 窍 门 精 选 如何使用空气清香剂, 我们建议: 一般的空气清香剂并不是让人能感到空气清新，它们只是以香 味来掩盖空气中不好的味道而已，而且因为它们含有一种能使神经麻木的成分， 所以会扰乱你的嗅觉。不但如此，它们还会在你的鼻子里形成一种无法察觉的油 膜。 虽然对空气清香剂对人体健康的影响几乎没有做过任何科学研究，但它们是 由一些有毒的物质所制成的，而且含量相当多，例如酚、甲醇、乙醇、二甲苯和 甲醛等。所以我们认为，清香剂是属于那种广告做得很大，实际上很可能完全多 余的产品。您只要打开窗户或是风扇就可以了。这样做对减少室内积累的有毒气 体也有帮助。如果一定要使用空气清香剂，应该把它放置在下风口，这样可以减 少对室内大面积的空气污染，或者把空气清香剂放在卫生间等局部地方。 如何正确使用灭鼠药, 我们建议:灭鼠药是除虫药中最具毒性的。如果吃下其中任何一种成分都 能很快地致人于死。 由于它是一种危险有毒的化学品，所以应该放在儿童拿不到的地方。使用 时还要注意不要沾到眼睛、皮肤或是衣服。使用后应将手彻底清洗。同时也要注 意，灭鼠药也要放在宠物够不到的地方。 如何用桔皮做清洁工作, 用法一.给地板上光:先用水蒸煮橘子皮，制成橘皮汁用抹布蘸上橘皮汁擦拭 地板或木制家具，包你可擦出光亮。 用法二.去除茶锈: 在橘子皮的内面撒上少许盐，用来擦拭有茶锈的瓷器。 盐可去除茶锈，橘皮汁可以使瓷器洁净光亮。 用法三.用鲜橘子皮和水按1?20的比例烧成橘皮汁，将它涂在草席上，不 但能使草席光滑，而且还能防霉。 如何利用毛刷清除顽渍, 我们建议:有些很脏的地方，如果只用擦布擦拭时，需要频繁地清洗脏抹 布，这真是令人烦恼，有什么办法呢,用毛巾来代替抹布试试看，把毛巾折叠三 次，总共可以用十六次，不但可以节省洗涤抹布的时间，还保证了清理的效果。 我们还可以用毛巾裹着毛刷清除污渍，利用刷毛的弹性进行擦拭，这样容 易用上力，比单纯用毛巾擦既省力，又干净彻底。另外，还可以用折得细长的毛 巾夹上刷子擦拭，脏了就反过来再擦。 对特别脏污处，应该一手拿刷子刷，另一只手用毛巾擦，两手交替并用是 要领。 如何利用湿报纸除尘, 我们建议:用扫帚扫地时，若担心灰尘到处飞扬的话，不妨把旧报纸弄湿， 撕成碎片后撒在地上。由于湿报纸可以沾灰尘，因此便可轻松扫净地板。若地板 相当脏污时，则可先用湿的破布或海绵擦拭一遍，再用干的破布擦干净。 如何用盐擦除餐桌上的污渍, 餐桌上有时会出现一圈圈的污渍，有碍观瞻，此时，只要在污渍上撒些盐， 再滴点色拉油，便能刷除干净。 虽然松节油也能去除，但为避免桌面脱漆，最好还是先用盐擦拭，若无法清 除时，再使用上述清洁剂，较为保险。 如何用醋除掉家具上的标签, 我们建议:新家具通常都贴有标签或封签，如果剥下的技术不好,突嵊胁兄浆留 在家具上，如果害怕将家具表面涂漆剥落的话，可以使用醋来帮忙，但绝对禁止 使用稀释剂或挥发油。操作时，可先将醋洒在脱脂棉上擦拭一下，如果还不脱落 的话，就将沾醋布压在其上，再试试看。若家具上贴有透明胶带的话，也要小心 的剥下它。有人恶作剧，贴上的徽章或明星照片，也可用此法去除。贴在镜子上 的封签，可以用稀释剂或挥发油或是去指甲油液来剥除它。 如何去除家具上的烫痕, 我们建议:有些油漆家具被烫后留下白色痕迹，可以用以下三种方法进行消 除: 1、 有烫痕的地方涂上凡士林膏，过1-2天后再用抹布轻轻摩擦，烫痕即可消除. 2、 用酒精、花露水、煤油擦拭. 3、 泡一杯浓茶，用软布沾后擦拭. 如何清洁维护室内地板, 我们建议:室内铺设木地板后，要保持光滑整洁和明亮舒适的效果，并滋润 木质和有效的防止虫蚁蛀蚀。应注意维修保养。一般来讲，应保持地板干燥清洁, 避免与大量的水接触，更不允许用碱水、肥皂水擦拭，如遇污迹，只要用钢丝绒 打磨就可以除掉。每隔一段时间打一次蜡，也可以上漆保养，每隔两年左右刷一 层聚酯清漆(UV漆)或聚氨酯清漆。若遇暖气漏水，必须立即擦干净。不能直接 让太阳暴晒或电炉烘烤，以免干燥过快、地面干裂。铺设后的油漆地板应尽量减 少太阳直晒，以免油漆经紫外线照射过多，提前干裂和老化。不要把燃着的烟头 或火柴棍随便扔在干净的木地板上，以免烧焦地面表层。同时，切忌热水盆、热 饭锅等高温物体直接接触地板。 如何保养新装柚木地板, 我们建议:如果楼宇的楼身还很新，而铺设的柚木地板尚未达到干燥的地步, 在有湿气的情况下落蜡就不易光亮。所以，必须待日子久了，让其风干至木料爽 身时，用钢丝棉以脚踩实在木地板上来回摩擦，使表面的陈泥、蜡屑磨去，加少 许地板蜡或汽车蜡，往返用力擦，地板自然光亮。 如何给地板打蜡, 我们建议:地板喷洒洗米水后再打蜡效果绝对奇佳。这种新颖的方法其实很 简单，具体是:用抹布沾上洗米水直接在地板上擦拭，然后再进行干擦。当然也 可以首先把洗米水均匀地喷洒在地板上，等待5分钟。这样地板上赃物就"自动" 浮到上面来，使米糠水在地板上形成膜。这时，无须用力，轻轻地用旧棉织衣物 反复擦拭4-5次，仔细地将地板擦干净，再过25分钟，使地板晾干，然后再给地 板打蜡。如此擦拭，打蜡的地板即光亮洁净，也不打滑。 如何清除地板上凝结的蜡, 我们建议:给柚木地板打蜡时，将蜡倾在地上，时间一久，蜡已凝成了厚迹, 又跟原来颜色深浅不一，使人十分烦恼。遇到这种情况，我们可以买些木匠用的 红砂纸，把厚迹运力摩擦去，待将见木质时停手，然后用平时涂的蜡(譬如地板 蜡之类)一再地在柚木上摩擦，稍干再涂抹一次，则很易恢复原来色泽。切记， 不宜用挥发油之类洗去，主要是怕地板会吸入化学剂中的颜色，而使情况变得更 坏。 如何修缮刮花的地板, 我们建议:若仅是表层刮花而不是坑纹，则可以买细水晶地板漆，把催化剂 按比例调好，然后用粗砂纸磨去刮痕油渍，薄刷两次便可补救。 如何清理云石台面受热引起的白印, 我们建议:云石台面受热留下白印，由于石质受到影响呈现质变，并非色泽 变化，不易恢复颜色。可用蘸汽油的棉花抹拭多次，看效果如何。 如何清除云石染上的茶、锈渍, 我们建议:云石表层发黄似锈痕，是由于有些云石质地疏松，一旦有茶渍或 污垢，尤其是铁锈，即渗入石层，很难清理。若及早发觉可用稀洗洁精抹除，过 水洗净。若色素已内渗，宜买0号水磨砂纸干磨，使黄迹去除后， 以棉布蘸增光 剂大力擦抹，就可恢复光亮。 如何清理大理石表面发暗的污渍, 我们建议:大理石石面色泽较沉，颜色不匀或有磨痕， 使其表面发暗。可 能是石质有别，或者打磨抛光失准，除非用机器处理，否则人力抛光是不可能的, 唯一能采用的方法是:用0号水磨砂纸，先在角落处研磨，然后用增光剂以棉布 蘸取反复擦拭，若见呈现光亮，即可照此方法经常维护。 如何用面包或馒头清除墙壁的污垢, 我们建议:吃剩的面包馒头也可以用来清除污垢或当除臭剂，因为面包柔软 又有粘性，可以轻易地吸取油污。以面包的种类而言，土司效果最好。 如何洗掉墙上的胶水痕迹, 我们建议:墙上贴过图画之类的东西，假若当时是用胶水粘贴的，要撕掉而 不至于有旧痕迹很容易做到。一般胶水肯定是水剂的，可用湿布铺在撕剩的胶痕 上约一小时或重复至捻软时搓擦即净。而如果不知道胶水性质，而湿浸无效，则 不外是万能胶，试用稀料抹拭即可。 如何清理墙纸的污渍, 我们建议:若墙纸的污迹不是纸与墙灰之间的霉痕引起的，则较易清除。先 用火碱水，以一汤匙在半盆热水中搅匀，以毛巾蘸取擦抹、一俟明亮，即可用清 水再抹，便成洁净，一般玻璃瓶装的"安全漂白剂"，不调稀也可用来清抹墙纸， 但仍需尽快用清水湿抹。 如何处理墙纸的变黄, 我们建议:新屋入住三年后，会发现墙纸开始变黄，若使墙纸恢复原来颜 色，这时要分别对待，如墙灰尚未干透即贴墙纸，则墙灰的碱性质地易于在墙纸 底发生化学反应，使表层现出黄色，这是最难处理的。若系居住数年，表面一片 黄迹，是因为纸质受光照所致，与空气接触而老化也会变黄，则勉强可用"安全 漂白剂"，不必用水懈开，倾于毛巾上擦抹，待半小时后过水，看效果如何。如 果看看效果还理想则可照此法再做。若受烟熏而使部分墙纸变黄，宜用稀释的 火碱水擦抹。 如何处理墙纸上的黑霉, 我们建议:墙纸起霉可能是在墙灰还未干透时就裱贴墙纸，令墙灰的湿气无 从散发，遇上适当温度，就在墙纸与墙灰间发霉，渗至表面变成黑斑。遇到这种 绝难由外表去除霉迹，因为墙纸内里霉菌仍然会持续滋长。因此必须撕离墙纸， 用铲铲去有霉的墙灰，重刷防潮漆后待干透，然后再张贴墙纸。可用墙纸店售的 已调好的胶水，毋需两者皆涂，只均匀而稍湿涂于墙纸底即可。 如何清理烟熏的墙纸, 我们建议:灶台附近的墙纸受烟火熏黄,一般用稀洗洁精都可抹除。但日子 较长、墙纸受烟火侵蚀内部而变焦黄，则表明纸质已老化，宜先用玻璃瓶装的 "安全漂白剂"以毛巾蘸取擦抹，再过水，或蘸火碱水(用热水调稀40倍)擦抹。 如连墙顶也熏黄，黄色中可能还包括油腻，就必须铲除之后，薄薄刷一层腻子 粉，石膏加菜胶的涂料，待干透磨平后刷乳胶漆，方可见效。 如何利用胶带清理窗户浅沟处的污垢, 我们建议:窗框或窗户浅沟处非常容易聚集灰尘，当你用扫帚清扫时，只会 使尘扬起而已，如果使用胶带贴下，撕起，如此不断重复的话，就可将浅沟清理 干净了。最后再喷上碧丽珠润滑剂，即可使它光滑，又能防水。 如何清理洗手盆的黄迹, 我们建议:原本白色的洗手盆呈现黄色，可用玻璃瓶装的"安全漂白剂"，然 后塞住洗手盆栓，倒入漂白剂浸约20分钟，再用清水洗刷，即可恢复白净。 如何清除洗手盆边玻璃胶的积垢, 我们建议:洗手盆及浴缸的玻璃胶，每每会呈现黑色污垢，这是因为用肥皂 洗涤，把一些老泥污垢粘附在胶上，一段时间以后与霉菌结合就变成黑色。清理 的时候，可先试用百洁布蘸略稀的洗洁精擦抹，再用"安全漂白剂"以牙刷蘸取刷 洗，应可消除。 如何擦亮不锈钢水池, 我们建议:把塑料膜卷成团，用来擦拭不锈钢水池，由于磨擦力适当，既不 会造成划痕，又能将不锈钢水池擦拭的十分干净。 如何刮除瓷砖上的胶迹, 我们建议:"AA"胶的胶迹凝结在瓷砖上擦不去，遇到这种情况应该立即处理 可用同牌子的清理剂溶解，但干硬之后仍不能去除。用单面刀片贴着墙推铲即可. 切勿用利凿敲离。因瓷砖极脆，很容易经受不住而爆裂。 如何使新地砖减滑, 我们建议:室内换上光面新地砖，但发觉步行时太滑、容易跌倒。这时可用 一种胶地板蜡水(特别说明可涂水磨石的)，按说明方法涂一角落，看看效果是 否满意。如果还可以，则可将全部地砖照样处理，但事前必须将地砖洗净抹干方 可。 如何消除瓷砖地板遭踩踏时发出声音, 我们建议:室内的瓷砖地板(地砖)松动发出声音，主要是因为砖底的水泥 松离，并且有压碎的泥沙藏在底部，形成高低不平，故遭踩踏时发出声音。若仅 是一两片瓷砖摇动，应用铁凿刮边撬起，擦净底部及凹处，买些细沙，浸湿瓷砖 把水泥浆均匀涂于凹处，徐徐把瓷砖压入，最后把挤出边缘的泥浆抹去，等待一 晚干硬后才可填上。 如何消除水磨石涂蜡后的污黑, 我们建议:本来胶地板蜡水可以涂水磨石的，不但能保持长时间明亮，还可 用水掩洗。水磨石的表面很硬，一般是不会受到污染的，如果发现有污染的话， 可能是滴落稀料之类，既已污黑，就应用去蜡剂清抹，否则要用刀片刮除。 如何清洁水磨石阶砖, 我们建议:水磨石阶砖表层经高压处理相当硬，但忌挥发性化学品接触，否 则会侵蚀表面，可先用火碱水(用热水调稀50倍)，注意戴橡皮手套涂在污迹处 擦拭，看效果如何。如果发现用这种方法有洁净作用，其他地砖就可照此办法处 理，最后用清水刷净。平时则可用拖把拖胶地板蜡水以达到保养的目的。 如何除尽地板砖缝藏的污垢, 我们建议:新铺的地板砖，虽已铲去表面的灰泥，但可能有些地方存有像桐 油一样的油灰黄迹，清洗不去。首先要确切明了这些黄迹是否有物质沾结。是， 则要用刀片或铁凿小心铲除，使其平滑，再不然就用粗质水磨砂纸湿磨。之后若 仍见黄迹，尚需确定有否内渗，如为油性垢迹，若已渗入地板砖内，便较难处理 。倘已知是油腻形成，可用松节油，稀释后持续抹拭，最后仍应用火碱水对些热 开水(一汤匙加热水30倍)，用尼龙刷洗过水，如非内渗过久，应可洗净。 如何保养水晶吊灯, 我们建议:如何防止水晶吊灯一旦使用时间长了而起锈,其实很容易，只要 将透明的清漆，用稀料调稀，再用排笔薄涂一层，待干，再涂一次，就可在吊灯 的表面形成一层透明膜，从而起到防止空气中水分侵蚀的作用。与此同时，平时 每隔一段日子还要用洗洁精抹拭才可永保明亮。若水晶吊灯由于长时间积尘，应 该小心的将吊灯拆下，然后，再用搪瓷盆盛半盆碱水，以牙刷蘸取，把水晶片浸 入刷洗。经刷拭后，泥土污垢很容易就去除了。如果积尘过久则多浸一些时间， 最后再用洗衣粉清洗即可。 如何清除玻璃水渍, 我们建议:玻璃窗用水洗后，抹干，日久就留下很多痕迹。用稀料也抹不掉 这主要是因为污迹本身是水，稀料是有机性溶剂(故不会生效)。若用刀片刮， 如有一层硬物积聚，刮也刮不去。遇到这种情况，可用热水调些火碱水戴橡皮手 套用毛巾擦拭，看效果如何，如有好转再抹，然后过水即可干净。 如何撕除玻璃上的胶纸, 我们建议:玻璃窗上如果贴了反光胶纸，或者反光玻璃上又贴了一些胶纸， 欲撕除时不致伤反光玻璃纸，可用打火机煤油，用棉花蘸取渗在胶纸隙中，然后 轻轻撕取，即可脱离，若为防范刮风而贴的胶纸，如果是用水溶剂粘和的，撕除 时可用湿布渗捻即可。若经日晒，胶纸迹结硬难除，可用单面刀片贴着玻璃平刮 ，去除硬迹，然后以刷子蘸碱水渗捻抹拭即可去除。 快速清洁玻璃的方法: (1)玻璃上如有笔道，可用橡皮浸水摩擦，然后用湿布擦拭。 (2)玻璃或镜子上染有油漆，可用棉花蘸松节油、氨水、热醋来擦洗。 (3)擦窗子时，在水中放些蓝靛，一定会增加玻璃的光泽，如用8%的氨水，会 使玻璃光亮，毫无尘埃。 (4)用丝类材料蘸水擦玻璃也擦的很干净，然后在玻璃上打蜡，可防灰尘。 (5) 玻璃上的油漆也可用棉花蘸松节油软化后用小刀刮去。 (6)用洁净毛巾，蘸等量变性酒精和乙醚的混合液擦玻璃面，再撒些铁红粉， 可使玻璃亮如水晶。 (7) 用洋葱片擦玻璃也可令其晶莹耀眼。 结束语: 关于《我们的经验》是否应作为公司的宣传资料，在我们内部也有很大的争议。 通过几次的讨论大家取得一致的意见。当人们通过我们的经验获得一些帮助，即 使是我们的竞争对手，那也是社会对我们多年来保洁工作的认可，我们全体员工 也足以感到欣慰了。