护士着装仪
表
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要求
1、护士服是一种职业礼服穿着中要求尺寸合身,以衣长刚好过膝,袖长刚好至腕为宜。腰部用腰带调整,宽松适度。下身一般配白色长工作裤或白裙。
(1)领扣:
护士服的领扣要求扣齐,自己的衣服内领不外露,高领护士服的衣领过紧时可扣到第二个。男护士服穿着时注意不着高领及深色内衣。
(2)衣扣袖扣:
全部扣整齐,缺扣子要尽快钉上,禁用胶布别针代替。护士服上禁止粘贴胶布等。衣兜内忌塞鼓满。袖扣扣齐使自己的内衣袖口不外露。
2、手术服与着装
标准
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(只适用于手术室内)
分手术洗手衣、裤和手术外衣两部分。因手术操作的无菌要求,手术服应是无菌的。帽子内塞严头发,必要时用发网或发夹固定,要求前不遮眉,后不露发际。帽缝要在后面,边缘要平整,佩带口罩应四周严密,以吸气时产生负压为适宜。
3、隔离服
常在护理传染病时使用。它的款式为中长大衣后开背系带式,袖口为松紧式或条带式。穿、脱隔离衣有着严格的操作流程和要求。穿隔离服时,必须配用圆筒式帽,头发要求与戴口罩标准同穿手术服一致。
4、防护服
为特殊隔离服,主要用于护理经空气传播及接触性传染的特殊传染病如(SARS)。这种服装为衣帽连体式,不透空气,可防止并阻止任何病毒通过。在二级防护时须佩戴特制的医用防护口罩、防护眼镜、鞋套、手套等,其连体帽内应先佩戴一次性圆筒帽,头发要求及戴口罩标准同手术服、隔离服的标准一致。如为三级防护,则在二级防护的基础上加戴全面型呼吸防护器、护视屏。防护服及配套防护用品的穿脱有着严格的流程和要求。 .
5、燕帽象征着护士职业的圣洁和高尚
燕帽要洁白无皱。戴燕帽时,两边微翘,前后适宜。一般帽子前沿距发际3—5cm,戴帽前将头发梳理整齐,以低头时前留海不垂落遮挡视线,后发辫长不及衣领、侧不掩耳为宜。上岗前应把头发夹好,燕帽要轻巧的扣在头顶,帽后用发夹别住,以低头或仰头时不脱落为度。
6、护士戴圆筒帽的发型
手术室、传染科及特殊科室的护士,为了无菌技术操作和保护性隔离的需要,工作时佩戴圆筒帽。在佩戴圆筒帽前,应仔细整理好发型,头发应全部放在圆筒帽内,前不露刘海,后不露发际。
7、护士戴口罩的职业标准
佩带口罩应完全遮盖口鼻,戴至鼻翼上一寸,四周无空隙。吸气时以口罩内形成负压为适宜松紧,达到有效防护。无菌操作与防护传染病时必须戴口罩。口罩带的位置高低松紧要适宜。
8、护士佩戴胸卡的要求
胸卡是向人表明自己身份的标志,便于接受监督,要求正面向外,别在胸前,胸卡表面要保持干净,避免药液水迹沾染。胸卡上不可吊坠或粘贴它物。.
9、选择合适的工作鞋
工作时应穿白色低跟、软底防滑、大小合适的护士鞋,工作鞋应经常刷洗,保持洁白干净。无论下身配穿工作裤或工作裙,袜子均以浅色、肉色为宜,以与白鞋协调一致。穿工作裙服时,长袜口一定不能露在裙摆外。
10、护士上岗时不能佩戴饰品或过分装饰
护士上岗时,不宜佩戴手饰,包括:戒指、指环、手链、手镯;不宜佩戴耳饰,包括:耳坠、耳环、耳钉。不宜留长甲及涂染手指脚趾甲。不宜涂抹浓郁气息的香水,避免对病人不良刺激甚至诱发哮喘等过敏性反应。禁止梳扮怪异的发型。
护士举止礼仪
1、护士站、坐、行的正确姿态
原则:稳重、端庄、大方、优美。
共同要求:颔首、目光平视、表情自然,挺胸收腹,两肩收紧,自然向后。
(1)站立
头:微抬,目光平和,自信。
肩:水平。
上身:挺直收腹。
双手:自然下垂在身体两侧或交叉于小腹处。
双足:靠拢夹角15?~20?,重心在足弓。
(2)坐
头、肩、上身同站立要求。一足稍向后,一手轻拉衣角,另一手展平工作服后下部,轻坐下。臀坐于椅子2/3或1/2处,双手自然交叉放于一大腿上,双膝轻轻靠拢,两足自然踏平。
3)行走 (
头、肩、上身同站立要求。双手前后摆动幅度约30?,两腿靠拢,沿一直线小步前进。
(4)持物
治疗盘:头、肩、上身、两腿同行走要求。双手持盘1/3或1/2处,肘关节成90?角,治疗盘距胸前方约5cm。
病历卡:头、肩、上身、两腿同行走要求。左手持病历卡1/3或1/2处,右手轻托病历卡右下角。
(5)拾物
头略低,两肩、上身同站立要求。右腿后退半步下蹲拾物,直立、右腿迈步行走。
(6)开关门
头、肩、上身同站立要求。身体略转,半面朝向门,距门约40cm,一手轻带门扶手,另一手微扶门边将门轻轻开关。
(7)推治疗车
肩、上身、两腿同行走要求。身体略向前倾,治疗车距身体前侧约30cm,两手扶治疗车左右两侧扶手,肘部自然放松,约成135?~160?角,向前轻轻推动治疗车,尽量减少治疗车推行过程中发出的声响。 2、护士举止文明
规范
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(1)举止端庄,行走大方,不勾肩搭背,不打闹,不边走边吃食品及吸烟。
(2)遇同事或熟悉的病人及外单位客人,应主动礼节性示意或问候。 (3)自行车进入病区必须下车推行,并按指定地点整齐摆放。不任意堆放杂物。
(4)爱护宣传设施及环境绿化,不破坏宣传品,不随处张贴告示。 (5)对求诊患者问路要热情地给予指引,遇病员发生意外时,应主动帮助运送抢救。
(6)除抢救等工作需要外,乘电梯应礼让患者先行。
(三)电话礼仪
1、打电话的礼仪
打电话前应选择对方合适的时间,准备好打电话的内容。 (2)耐心等待,如果铃响了五、六声还没人接,可以挂断电话。 (3)听到对方声音首先问候对方,然后报出自己的姓名或单位,并说出你要找的人。
(4)通话尽量简明扼要,时间不宜过长。
(5)对方不在时的应对
?、用“对不起,打扰了,再见”的话直接结束通话。
?、请教方便联系的时间或其他恰当的联系方式。
?、请求留言“如果可以的话,麻烦您转告他;×××给他打电话”。 (6)打错电话要致歉。
(7)等对方说了“再见”后再挂电话。
2、接电话的礼仪
(1)电话铃响,应尽快去接。
(2)拿起电话,首先问候对方,然后自报科室与姓名(接者)。应使用“您好,××科(部门)”,“您打错了”等用语。 (3)转接电话时应确认对方的身份,若你接到别人的电话,而对方又没有自报家门时,在你替别人转接电话之前最好能先确认对方的身份。如“对不起,请问您是哪位,”
(4)转接电话前说“请稍候”。
(5)尽量给人方便
“很抱歉,×××不在,请问需要转告吗,”“请问,您需要留言吗,” (6)接到打错的电话也需礼貌应对“对不起,您打错电话了”。 (7)应在对方挂电话后再挂电话。
3、电话交谈礼仪
1)从拿起电话筒起,就不要再与他人交谈,更不要随便说笑。 (
(2)合适的语音语调
(3)寒暄和礼貌语言,开始时“您好、早上好,”结束时“谢谢”,“再见”。
(4)为了表示自己在专心倾听并理解了对方的意见,需要用一些简单的字,如“好”、“是”、“噢”、“嗯”,作礼貌的反馈。 (5)认真倾听,必要时
记录
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4、接打电话的注意事项
(1)病区工作人员无特殊公务上午8~10点不打外线电话。 (2)不打超时电话。
(3)不乱扔电话机,遇有故障及时请信息管理科维修。 (4)不在病区大声呼叫别人接电话。
(5)上班时应关闭手机,或设置在震动状态。
(6)查房及治疗操作期间不得回复电话。