提升工作效能 服务规模企业
服务效能的高低～它是投资软环境的体现～直接影响到规模企业的发展～更影响到开发区未来的发展。随着形势的发展～企业特别是规模工业企业对服务效能要求不断提高。
一、###经济开发区规模企业基本情况
截止2013年11月～经济普查区口径统计:开发区企业总数260家。分布在隧道、三桥、桥林三个片区。按四大主导产业分类～食品药品产业规上企业占规模企业贡献比重为50.79%,电力电器产业规上企业占规模企业贡献比重为37.62%,汽车机车产业规上企业占规模企业贡献比重为6.05%,新型材料产业规上企业占规模企业贡献比重为0.95%。其它产业规上企业占规模企业贡献比重为4.59%。
二、规模企业发展中困难
1、企业数量少。开发区现有规模以上工业企业数量较少～占###全区,含高新区,的11.84%。发展速度慢～开发区自92年建区以来～年平均增加规模企业数较低。
2、企业分布不均。规企在四大主导产业发展不均～食品药品、电力电器两大产业企业数占规企总数71.05%～占规企总数贡献度88.41%。新型材料产业起步较晚～规企较少。目前已有规企大部分集中在隧道片区生产经营～三桥和桥林两大片区规企数还较少。四大主导产业产业链尚未形成～企业主要是单打独斗。
3、企业规模不大。规上企业中～大型企业不多～以小型企业为主。区统计口径进入###区,含高新,规企前十名的企业～只有
先声制药和立业电力两家～分别列第3、第4名。企业科技实力较弱～抗风险能力差。企业在国际、国内行业中没有主导或话语权地位,没有世界500强企业总部入区。缺乏全球及国内知名企业。
三、影响规模企业发展的因素
1、服务效能有待提高。对企业服务两个层面一是部门的服务,另一个是开发区的服务。开发区管办是政府派出机构～代表政府对开发区实行统一管理和服务。开发区层面上的服务在一站式、一条龙、一口径服务方面还存在不足:一是企业服务中心功能未全面发挥。二是企业诉求和问
题
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不能在第一时间找到对口部门给予解决。三是为企业服务的效能还需进一提高。
2、硬件环境不配套。隧道、三桥和桥林三大片区中～隧道片区是最早建设～也是硬件环境相对较好的一个成熟片区。区内生产供热、供气、交通等问题长期存在。区内文化配套设施不建全～超市、餐饮较少。
3、规划调整的限制。开发区形成隧道、三桥、桥林三大片区格局。近年来～随着江北的开发力度加大～生产型企业不得进入隧道和三桥片区～隧道片小企业扩大再生项目停批～企业产能限制达不到规企
标准
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。隧道片区企业转型的时间表未出台～企业发展计划难定。桥林片区门槛的限制及标准厂房未建成～有的成长型小企业流失。
四、发展规模企业有利条件
1、政府支持力度加大。省市区各级政府支持江北大发展～江
北新区的蓝图已构筑。桥林片区成为南京先进制造业基地的地位将进一步得到提升～一批配套硬件环境建设项目将由规划变成现实。各级政府抓政风行风建设～抓服务、抓效能的提升～以及政策扶持～开发区投资软环境建设也将发生质的变化。
2、发展的空间广阔。桥林片区为四大主导产业发展制定新规划,土地承载空间广阔～为重量级、旗舰级企业入区留有空间。一批标准厂房已建成～为成长型企业入区提供方便。
3、发展已具备一定规模。先声、立业、中脉、英博、胜利等一批成熟型企业支撑～并将在桥林片区上新项目二次扩大再生产,雨润、鸿运、澳淇海等一批在建项目即将竣工投产,一批在谈的项目也将落户开工建设。规模企业发展的良性循环已形成。
五、发展规模企业的建议
发展规模企业～它是一个系统工程～需要各方面的全力支持和配合～开发区就发挥“开发区企业服务中心”作用～提高工作效能～服务规模企业提出以下建议和想法:
1、进一步统一思想～增强全员服务意识。企业服务工作是一项十分重要的工作～直接关系到开发区企业的投资建设和生产经营～关系到开发区的发展壮大～也是开发区投资环境的重要体现。开发区应进一步提高全体员工为企业服务工作重要性的认识～牢固树立服务是开发区第一投资环境的理念～努力形成“投资审批的一条龙服务,招商引资组团负责,～项目建设的全方位服务,重大项目办和工程建设组团负责,～开工投产后的经常性服务,经济运行
组团和后勤保障组团负责,”等一整套服务体系～力争在服务领域和手段上有新突破～在服务质量和办事效率上有新改进～在企业满意度上有新提高～把企业服务工作提高到一个新的水平。
2、加强组织领导～完善企业服务中心
机制
综治信访维稳工作机制反恐怖工作机制企业员工晋升机制公司员工晋升机制员工晋升机制图
。把企业服务工作由原经发局为主层面提升为各部门的一项主要工作～列入管委会重要的议事日程。成立以管办主要领导为组长、各部门负责人为成员的领导小组。企业服务中心办公室可设在部门内或单列开发区企业服务中心。企业服务中心明确一名具体负责人～负责人应具备掌握开发区全过程工作业务程序、能准确快速判断企业诉求解决的部门～并及时处理做事果断的能力。企业服务中心在开发区各部门设一名联络员～联络员主要职责一是接受下达为企业服务的任务～并及时上报部门负责人处理。二是要跟踪部门解决企业诉求的进展情况。三是向服务中心上报企业诉求处理结果。
3、企业服务中心工作及
措施
《全国民用建筑工程设计技术措施》规划•建筑•景观全国民用建筑工程设计技术措施》规划•建筑•景观软件质量保证措施下载工地伤害及预防措施下载关于贯彻落实的具体措施
。一是设立服务热线。继续开通开发区“企业服务中心”热线～开通时间为星期一至星期六,制作《企业反映情况办理和协调结果备案表》～每个服务热线的电话都在服务热线备案表上详细
记录
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,对企业生产经营中的业务申请、咨询、指导、督办及投诉等内容和事项～针对企业提出的各类需求～及时分析整理～快速转发至开发区相关部门～由责任部门直接处理。二是公示服务中心职能。在项目入区时～就向客商公示开发区服务中心的职能和服务热线号码～使企业知道有困难找中心。三是召开企业座谈会。企业服务中心可根据企业入区的阶段～不定期地召开
项目引进、项目建设、项目投产三大阶段～多种形式的企业座谈会～听取企业对开发区各阶段服务工作的意见和建议。及时将企业的意见和建议上报开发区企业服务中心领导小组～同时也反馈给开发区有关部门解决。四是走访企业。深入企业～调查研究～及时了解企业的发展和动态,主动征求企业对开发区工作的意见和建议～针对企业反映的服务方面的问题和需求～及时进行梳理归类～转交由相关部门协调办理～并督促落实～做到为企业排忧解难～优化投资环境～达到“以商引商”的效果。五是汇总服务情况。服务中心跟踪各部门解决问题的进展情况～每月对服务情况进行汇总～确保每次企业反映的情况都在规定的时限内解决或回复～做到件件有回音～事事有答复。
浙公网安备 33021202002483