人力资源部门kpi及绩效目标联系举例

人力资源部门kpi及绩效目标联系举例人力资源部门kpi及绩效目标联系举例部门KPI、关键绩效领域及绩效目标之间的联系举例: 移动信息产品事业部总监指标大类部门相关关键绩效指标个人关键绩效领域相关绩效目标财务销量销量平均销量达XXX 财务产品利润产品利润平均产品利润达XXX 财务迟收款项率迟收款项率控制迟收款项率在10% 以下客户经销商满意度经销商满意度每一季度进行满意度调查及确保经销商总体满意度在80%或以上员工学习员工满意度/人均培训提高员工服务水平安排每一名员工在未来提升时间 6个月对客户销售...

人力资源部门kpi及绩效目标联系举例部门KPI、关键绩效领域及绩效目标之间的联系举例: 移动信息产品事业部总监指标大类部门相关关键绩效指标个人关键绩效领域相关绩效目标财务销量销量平均销量达XXX 财务产品利润产品利润平均产品利润达XXX 财务迟收款项率迟收款项率控制迟收款项率在10% 以下客户经销商满意度经销商满意度每一季度进行满意度调查及确保经销商总体满意度在80%或以上员工学习员工满意度/人均培训提高员工服务水平安排每一名员工在未来提升时间 6个月对客户销售的技巧进行最少3天培训部门KPI、关键绩效领域及绩效目标之间的联系举例:客户服务部经理指标大类部门相关关键绩效指标个人关键绩效领域相关绩效目标财务实际费用发生与预算的部门操作费用监管控制操作成本平均不超差异率过公司预算费用客户客户满意度客户满意度每一季度进行满意度抽样调查及确总体服务满意度在80%或以上内部管理服务承诺达成率制定服务承诺达成标准如应该把所有的投诉在流程 3天内处理和让客户满意员工学习人均培训时间提高员工服务水平安排每名员工在未来6提升个月对客户服务的技巧进行最少3天培训部门KPI、关键绩效领域及绩效目标之间的联系举例:商用机事业部经理指标大类部门相关关键绩效指标个人关键绩效领域相关绩效目标财务销量销量平均销量达XXX 财务产品利润产品利润平均产品利润达XXX 财务迟收款项率迟收款项率控制迟收款项率在10% 以下客户经销商满意度经销商满意度每一季度进行满意度调查及确保经销商总体满意度在80%或以上员工学习员工满意度/人均培训提高员工服务水平安排每一名员工在未来提升时间 6个月对客户销售的技巧进行最少3天培训部门KPI、关键绩效领域及绩效目标之间的联系举例:高级秘书指标大类部门相关关键绩效指标个人关键绩效领域相关绩效目标财务实际费用发生与预算的对本部门办公用品的使提出相关具体建议计划差异率用绩效监控，并提出改使成本降低10, 进建议，以提高使用效率并降低相关成本客户客户满意度提高文件处理的速度获得部门负责人的指示后，应在1天内完成最小80,的文件处理内部管理固定资产盘点差异率跟踪固定资产情况的准为部门建立综合性档案流程确性和有效性系统，该系统应于 2001年7月前完成并且能有效地跟踪固定资产的变化情况员工学习人均培训时间提高电脑应用技能在未来6个月内完成提升 Powerpoint高级培训课程，以获得更高层次的演示文稿制作技能部门KPI、关键绩效领域及绩效目标之间的联系举例:审计部经理指标大类部门相关关键绩效指标个人关键绩效领域相关绩效目标财务实际费用发生与预算的提高现行财务操作体系2001年该系统总体支差异率的效率和有效性出的下降应达到20, 内部管理审计报告出具的及时性审阅审计报告，作出分总结报告连同建议应于流程析结论，并向管理层提审计程序完成后4周内出建立提交内部管理审计结果差错率参与当前财务系统自动审核工作应于2002年流程化操作流程的监控和审4月1日前完成，总体核差错率应小于3, 员工学习员工满意度/人均培训指导、监控审计人员根在绩效评估时帮助员工提升时间据相关专业准则进行财确定工作目标和个人发务、运作及IT方面的展计划，并在评估期间审计内对他们进行指导部门KPI、关键绩效领域及绩效目标之间的联系举例:人力资源总监指标大类部门相关关键绩效指标个人关键绩效领域相关绩效目标财务实际费用发生与预算的培训费用预算策划2002年全年全公差异率司培训计划并且将费用总额控制在不超过员工薪酬总额的3, 客户绩效管理满意度新的绩效管理体系的简实施并协调新的绩效管历和实施理体系的应用，并保证 2001年底之前，90, 以上的员工已运用新的体系进行下年度的绩效目标设定内部管理招聘完成率减少职位空缺率下两季度内把职位空缺流程率应由目前的25,降低到15, 员工学习员工满意度/人均培训员工管理和发展在绩效评估时帮助员工提升时间确定工作目标和个人发展计划，并在评估期间内对他们进行指导部门KPI、关键绩效领域及绩效目标之间的联系举例:产品管理部主管指标大类部门相关关键绩效指标个人关键绩效领域相关绩效目标财务单一产品利润单一产品利润控制单一产品成本到 XXX而提高利润到XXX 财务成品存货周转率成品存货周转率控制成品存货周转率到 X% 客户消费者对单一产品满意消费者对单一产品满意每一季度进行满意度调度度查及确保单一产品总体满意度在80%或以上内部管理产品生命周期延伸控制产品生命周期设定所负责的单一产品流程生命周期时间表和建立有关延伸控制策略员工学习员工满意度/人均培训员工管理和发展在员工工作上遇到问题提升时间时能积极并且及时进行指导部门KPI、关键绩效领域及绩效目标之间的联系举例:研发部经理指标大类部门相关关键绩效指标个人关键绩效领域相关绩效目标财务实际费用发生与预算的控制项目开发成本和人控制项目开发成本平均差异率员调配效率不超过公司预算费用每个项目主要成员不超过2位和跟踪各项目进度并按时间表完成内部管理产品直通率产品直通率充分理解用户的满足性流程和技术方案的领先性以确保项目开发的可行性达80% 内部管理产品规划达成率产品规划达成率对销售部门进行季度反流程馈分析，确定技术走向，提出产品创意和可行性论证员工学习员工满意度对下属进行考核、培养在绩效评估时帮助员工提升确定工作目标和个人发展计划，并在评估期间内对他们进行指导员工学习员工专业技术水平提升员工的技术开发水安排每名技术员工在未提升平来6个月对新的技术发展进行培训部门KPI、关键绩效领域及绩效目标之间的联系举例:保安工厂厂长助理指标大类部门相关关键绩效指标个人关键绩效领域相关绩效目标财务产品制造成本(固定和对生产制造的成本负责协助厂长对生产制造的浮动) 成本控制在20元或以下一台内部管理开箱合格率对生产制造过程的质量协助厂长对开箱合格率流程负责维持在平均95% 内部管理来料检验合格率对生产制造过程的质量协助优化来料检验合格流程 (IQC) 负责率流程,将平均检验时间降低为3天内部管理生产按计划完成率按生产计划即时准确完协助厂长即时准确完成流程成公司下达的生产计划达 90% 员工学习人均培训时间负责工厂在未来个月内获得有关 ISO9001/ISO14001 提升管理 ISO9001 /ISO14001 的认可资格部门KPI、关键绩效领域及绩效目标设定参考表例子指标大类部门相关关键绩效指标个人关键绩效领域相关绩效目标财务客户内部管理流程员工学习提升

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