行政后勤人员绩效考核

行政后勤人员绩效考核 第21章 行政后勤人员绩效考核 21.1 行政部关键绩效考核指标 序号 KPI指标 考核周期 指标定义/公式 资料来源 行政工作 行政工作实际完成量×100% 1 季/年度 行政部 行政 工作计划 幼儿园家访工作计划关于小学学校工作计划班级工作计划中职财务部门工作计划下载关于学校后勤工作计划 完成量计划完成率 后勤工作 后勤工作实际完成量×100% 2 季/年度 行政部 后勤工作计划完成量计划完成率 行政费用 行政费用开支数额×100% 3 季/年度 财务部 行政费用预算额预算控制率 行政办公 完好设备台数×100% 4 季/年度 行政部 设备总台数设备完好率 办公用品采购 办公用品采购按时完成量×100% 5 季/年度 行政部 办公用品应采购量按时完成率 企业员工对后勤服务的满意度评价的算术6 后勤服务满意度 季/年度 行政部 平均值 相关部门因车辆调度不合理而对行政部投7 车辆调度合理性 季/年度行政部 诉的次数 消防安全事 8 季/年度 考核期内消防安全事故发生的次数 行政部 故发生次数 相关合作部门对行政部工作满意度评分的9 部门协作满意度 年度 人力资源部 算术平均值 21.2 法律部关键绩效考核指标 序号 KPI指标 考核周期 指标定义/公式 资料来源 各类法律风险分析 各类法律风险分析报告提交及时数×100% 1 季/年度 法律部 法律风险分析报告提交数报告提交及时率 法律纠纷 考核期内因企业 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 或 合同 劳动合同范本免费下载装修合同范本免费下载租赁合同免费下载房屋买卖合同下载劳务合同范本下载 、文件等存在法2 季/年度 法律部 发生次数 律漏洞而发生的法律纠纷次数 法律纠纷 法律纠纷处理及时数×100% 3 季/年度 法律部 法律纠纷处理总数处理及时率 诉讼胜诉数×100% 4 诉讼胜诉率 季/年度 法律部 诉讼总数 参与企业经济谈判，为相关部门提供决策参5 法律支持满意度 季/年度 法律部 考，相关部门满意度评价的算术平均值 完成培训数普法培训 ×100% 6 季/年度 法律部 计划完成率 计划培训数 归档的文档数×100% 7 文书档案归档率 季/年度 法律部 文档总数 21.3 后勤部经理绩效考核指标量表 被考核人姓名 职位 后勤部经理 部门 后勤部 考核人姓名 职位 总经理 部门 序号 KPI指标 权重 绩效目标值 考核得分 后勤工作 1 20% 考核期内后勤工作计划完成率达100% 计划完成率 后勤费用 2 15% 考核期内后勤费用预算控制率在____%以内 预算控制率 基建工作 3 15% 考核期内基建工作计划完成率达100% 计划完成率 4 环境卫生达标率 10% 考核期内环境卫生标率达100% 公共设施维 5 10% 考核期内公共设施维护及时率在____%以上 护及时率 6 维修费用降低率 10% 考核期内维修费用降低率在____%以上 7 维修及时率 5% 考核期内维修及时率在____%以上 考核期内员工对食宿服务满意度评分在____分8 食宿服务满意度 5% 以上 安全事故 9 5% 重大安全事故发生次数为0 发生次数 考核期内部门员工绩效考核平均得分在____分10 员工管理 5% 以上 本次考核总得分 安全事故 安全事故是指企业辖区内所有消防安全、意外事故及盗窃事件等，车间工伤除外 考核 指标 说明 被考核人 考核人 复核人 签字: 日期: 签字: 日期: 签字: 日期: 21.4 接待部经理绩效考核指标量表 被考核人姓名 职位 接待部经理 部门 接待部 考核人姓名 职位 总经理 部门 序号 KPI指标 权重 绩效目标值 考核得分 接待部门工作 1 20% 考核期内部门工作计划完成率达100% 计划完成率 部门管理 2 15% 考核期内部门管理费用控制在预算范围之内 费用控制 3 接待费用控制率 15% 考核期内接待费用控制率在____%以内 接待服务 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 考核期内接待服务方案提交及时率在____%以4 15% 提交及时率 上 考核期内接待对象反映的信息传递及时率达5 信息传递及时率 10% 100% 6 接待服务满意度 10% 考核期内接待服务满意度评价在____分以上 接待服务 7 10% 考核期内接待服务被投诉的次数在____次以下 被投诉次数 考核期内部门员工绩效考核平均得分在____分8 员工管理 5% 以上 本次考核总得分 部门工作计划完成率 实际完成的工作计划部门工作计划完成率=×100% 计划完成的工作计划 考核 指标 说明 被考核人 考核人 复核人 签字: 日期: 签字: 日期: 签字: 日期: 21.5 行政后勤人员绩效考核方案 受控状态 方案名称 行政后勤人员绩效考核方案 编 号 一、考核目的 ? 通过考核，对行政后勤工作人员在一定时期内担当的职务工作所表现出来的能力、工作努力程度及 工作业绩进行分析。 ? 全面评价员工的工作表现，为薪资调整、职务变更、人员培训等人力资源决策提供依据。 ? 促使各个岗位的工作成果达到预期的目标，提高企业的工作效率，以保证企业经营目标的实现。 二、考核内容与标准 对行政后勤人员的考核主要从工作态度、日常工作表现、工作能力三方面进行。其具体考核内容与考 核标准，详见下表。 行政后勤人员考核内容与标准 考核内容 考核标准 出勤情况 出勤率达到____%以上，每低1%，减____分 ? 对分内分外的工作都十分积极主动，____分 ? 能主动地完成好本职工作，____分 工作主动性 ? 工作较被动，有时需要外界推动才去做，____分 ? 工作懈怠且工作业绩不能达到工作标准，____分 工作 ? 工作一丝不苟且勇于承担责任，____分 态度 ? 工作勤奋，责任心较强，____分 工作责任心 ? 责任心一般，满足于完成日常的任务，____分 ? 工作较马虎，责任心不强，____分 按程序按规定办事，能积极主动地为员工提供服务，员工满意度评服务态度 价达____分以上，每低1分，减____分 员工对食堂管理满意度评价达到____分以上，每低1分，减____员工食堂管理 分 企业辖区 保持干净、无杂物，环境卫生检查达标率达____%以上，每低1%， 环境卫生 减____分 ? 严格执行企业车辆安全 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 ，合理安排车辆的使用，每违 车辆管理 反1次，减____分 日常 ? 出车及时率达到____%，每低于1%，减____分 工作 存车处管理 车辆摆放整齐，若车辆丢失，根据实际情况，减____~____分不等 公共设备、 因维修不及时而被投诉的情况每出现1次，减____分 设施维修及时 年度内重大安全事故发生次数为0，若发生一次，扣除该项的全部治安管理 分数，一般性事故每发生一次，减____分 ? 全面掌握本专业知识，对相关专业知识有广泛的了解 ? 掌握本专业知识，有一定的深度 专业知识 ? .对本专业的知识一般性掌握 工作 ? 缺乏本专业知识 能力 ? 团队意识强，协作能力强，乐于助人 团队协作 ? 主动与他人合作 ? 缺乏合作精神 三、考核实施 ? 考核分为季度考核与年度考核两种。 ? 考核时成立考核评议小组，负责对考核工作的管理、指导和考核结果的最终审定，考核评议小组由后勤部经理、人力资源部工作人员组成。 ? 考核执行人员由被考核者的直接上级、人力资源部工作人员及其他相关人员组成。 ? 考核者根据被考核者日常工作表现，对其工作进行评估，并将评估结果报人力资源部。 四、考核反馈 考核工作结束后，考评者要对被考核者的工作绩效进行总结，并将考核结果告知被考核者，让考核者明确自身的优势与不足，提出改进的措施，共同制定下一阶段的绩效目标。 五、绩效评估奖惩规定 ? 依公司有关绩效奖惩管理规定给付绩效奖金。 ? 年度考核分数 分以上的人员,次年度可晋升一至三级工资,视公司整体工资制度规划而定。 ? 拟晋升职务等级之人员,其年度考核分数应高于 分。 ? 年度考核分数在 分者，应加强岗位训练，以提升工作绩效。 相关说明 编制人员 审核人员 批准人员 编制日期 审核日期 批准日期