公共组织绩效评估参考答案

公共组织绩效评估参考答案 第一次形成性考核 的不足，及时改进，不断学习D. 考核结果是4. 绩效管理就是人力资源管理。A. 错误 一、多项选择 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 (共 15 道试题，共 45 分。) 晋级、提升、加薪、培训的依据 5. 英国的“竞争求质量运动”运动以制定宪1. 下列关于雷纳评审的表述中，正确的有13. 1988年，伊布斯领导的效率小组提交的章的形式把政府公共部门服务(主要是垄断行(ABCD )。 《改进政府管理:下一步行动》报告，亦简称业)的内容、 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 、责任等公开，接受公众的A. 评审小组的主要负责人是以雷纳勋爵，成为《伊布斯报告》，被视为英国公共服务改革监督，实现提高服务水平和质量的目的。A. 错员包括政府部门的高级公务员、学术界和顾问的一个重要转折点。该 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 提出的具体建议包误 公司的专家 括( BCD )。 6. 1991年撒切尔首相的继任者布莱尔发布B. 主要采用问题诊断的方式，局限于政府内B. 设立执行机构，将公共服务的提供和执行了一场“公民宪章”运动，成为英国推进行政改部的部门调整、方法程序改进等，是一种就事职能从掌管它们的集中决策部门中分离出来革的重要标志之一。A. 错误 论事式改革 C. 给予执行机构更大的灵活性和自主性，包7. 20世纪80年代以来，日本行政改革在市C. 采用自愿方式，评审对象完全由各个部门括内部组织结构、财务管理、人力资源理与开场化、民营化和自治化方面都取得了明显的成根据需要自己选择，并没有以法规形式强制推发等方D. 各部大臣通过与这些执行机构签果，其中以民营化改革最受瞩目。B. 正确 行 订绩效 合同 劳动合同范本免费下载装修合同范本免费下载租赁合同免费下载房屋买卖合同下载劳务合同范本下载 使其对服务结果负责 8. 组织变革为绩效管理的引入创造了前提D. 强调运用成本—收益的方法来定量分析公14. 下列有关传统公共行政体制的表述中，条件，而在绩效管理实施过程中，一定的组织共部门的产出和效率，没有从提高公务员个人正确的是(BD )。 变革对有效实施绩效管理也具有十分的重要绩效和服务水平的角度来考虑问题 B. 公务员长期处于官僚体制的严格管制中，性。B. 正确 2. 下列表述中，符合参与式政府模式理念的缺乏竞争机制和激励机制，无法发挥其创造性 9. 科学管理主义理论是公共部门绩效管理有( abcd )。 D. 公共部门享有的权威地位使其在资源使用兴起的理论背景。A. 错误 A. 强调上下级官员间的互动与参与B. 鼓励等方面都具有优先权，并在长期发展过程中形10. “以人为本”的思想是管理学思想的重要公众参与公共事务的管理C. 加强基层官员成了垄断、专制和一成不变 组成部分，也是绩效管理的思想精髓，它贯穿与社会公众的互动D. 基层官员是政府有效15. 英国“公民宪章”运动的具体内容包括于绩效管理的始终。B. 正确 运作的核心 ( ABCD )。 四、案例分析题(共 1 道试题，共 25 分。) 3. 20世纪70年代末以来，英国开展的绩效A. 明确公共服务标准及服务承诺B. 公共服黑熊和棕熊的绩效管理„„„„„„ 管理改革包括( ABCD )。 务的信息必须公开、透明C. 尽可能地为公共思考题: A. 雷纳评审B. 部长管理信息系统 C. 服务的接受者提供可选择的机会D. 公共服该案例对于开展绩效管理有何启示,对开展“下一步”行动方案D. 公民宪章运动 务的提供者必须礼貌对待公民，一视同仁地向绩效管理的启示:1(让员工积极参与进来，4. 解制型政府模式的理念包括( CD )。 公民提供服务 让员工了解自己的工作对团队的价值; 2(保C. 对公共行政部门的过多限制导致公共行政二、单项选择题(共 5 道试题，共 10 分。) 证个体目标与团队目标的一致性，并在此基础部门办事效率低下D. 解除内部控制能够提1. 绩效管理的实施步骤如下，排序正确的是上激发起所有员工的团队精神。 3(选择有高公共管理者的管理能力 ( C )。C. ????? 效的数据收集工具，确保结果的公开、公平和5. 下列选项中属于绩效管理最基本的功能?制定员工个人工作 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 ;?绩效考评;?管公正。 4(绩效评估既关注结果又要关注过活动的是( BCD )。 理与支持;?培训与发展;?进行激励 程，需要明白的是，没有好的结果，再好的过B. 绩效评估 C. 绩效衡量D. 绩效追踪 2. 管理大师布雷德拉普说过，“竞争将由于程也只能算是失败。 6. 公共部门绩效管理与企业组织绩效管理全球化和顾客需求的日益深化而不断加剧。随第二次形成性考核 的差异体现在( ABCD )。 着消费者面对着更多的产品和服务，他们对质一、多项选择题(共 15 道试题，共 45 分。) A. 理念方面 B. 目的方面C. 环境方面D. 量、服务和商品内在价值的期望也会相应地变1. 公共部门绩效指标设计的原则包括功能方面 得越来越高。只有不断改善组织的绩效，才能( ABCD )。 7. 20世纪80年代中期以来，新西兰行政改满足这种更高的期望，使得顾客满意。” 这段A. 目的性原则B. 公平性原则C. 客观性原革的特点包括(ABCD )。 话体现了( B )对企业实施绩效管理的影则D. 硬指标与软指标相结合的原则 A. 政府有明确的核心目标B. 以立法来推动响。B. 市场环境因素 2. 社会公众担任公共部门绩效评估主体的行政体制改革C. 高层政治领导人的重视和3. 1993年3月，克林顿总统宣布成立国家积极意义体现在( AbC )。 推进D. 通过绩效协议建立新的合作伙伴关绩效评审委员会(NPR)，并任命副总统戈尔主A. 使政府绩效评估的结果更具客观性B. 促系 持该委员会的工作，负责统筹联邦政府的再造进公民角色的转C. 对现代民主政治的发展8. 绩效管理成功实施的原则包括工作。该国家绩效评审委员会于同年9月制具有重要意义 ( ACD )。 定了第一份报告，该报告名为( D )。D. 3. 公共部门绩效指标有“硬”指标与“软”指标A. 科学考核原则C. 适度激励原则D. 持续《从繁文缛节到结果导向:创造一个花钱少、之分，下列属于“硬”指标的有( CD )。 培训原则 工作好的政府》 C. 出勤率D. 受内部纪律处罚的次数 9. 公共部门绩效管理的作用主要体现在4. ( B )是绩效管理的核心活动。B. 绩4. 针对那些向社会提供服务的政府部门，其( ABD )。 效评估 绩效指标可以包含( ABCD )。 A. 强化公共部门的绩效观念B. 提高公共部5. ( A )，面对公众要求强化对政府A. 投入指标 B. 产出指标C. 效果指标 D. 门的服务质量D. 提升公共部门的责任意识 进行监督和提高政府工作效率的压力，美国第质量指标 10. 公共部门绩效管理的标准包括103届国会通过了一项重要的法案，即政府绩5. 从目前看，我国在建构公共部门绩效指标( ABCD )。 效与结果法。同年，该法案经美国总统克林顿体系方面存在的不足之处包括( abc )。 A. 经济B. 效率C. 效果 D. 公平 签署而正式成为一项法律。A. 1993年 A. 公共部门绩效指标的量化程度还不够B. 11. 下列选项中关于公共部门绩效管理的表三、判断题(共 10 道试题，共 20 分。) 绩效指标体系制定过程中很容易受到领导因述正确的有( ABCD )。 A. 绩效管理是1. 部长管理信息系统是1980年英国环境大素的影响C. 把绩效指标体系设计仅仅看成公共管理者的主要B. 绩效管理强调公共部臣赫素尔廷在环境部内建立的管理机制和技是人力资源管理部门的职责 门的高效率C. 绩效管理强调公共部门服务术，后来因其显著的效果在政府各个部门得到6. 良好而有效的绩效指标所应具有的特征的高质量D. 绩效管理以实现经济、效率、效了广泛推广。B. 正确 包括( abcd )。 果和公平为目标 2. 所谓参与型政府，指的是政府有应变能A. 可衡量性B. 全面性C. 独立性D. 民主性 12. 科学的绩效考核在绩效管理中至关重力，能够有效地回应新的挑战和新的社会需7. 在工作分析过程中，收集工作信息的方法要，其重要性概括为( ABCD )。 求。A. 错误 有( abcd )。 A. 考核是管理者对日常活动监控和协调的工3. 绩效追踪就是对组织的绩效进行持续性A. 访谈法B. 问卷调查法C. 工作日志法D. 具B. 考核可以使员工保持高昂的工作热情的监测、记录与考核，它是改进组织绩效的基关键事件法 和紧迫感C. 考核可以使员工认识到工作中本依据。B. 正确 Tai Nan Street-little-salt city at North Street, North Street, road-minjiang River Bridge-Zhongshan, Renmin road, Wu Road, street, Street East-West the saturation of more than 1, old town road network saturation has reached an average of 0.89. South Bank the 8. 评估政府内部管理绩效的指标主要包括每个人从事自己力所能及的工作，才能对社会3. 下列关于标杆管理、全面质量管理和绩效( abcd )。 有所贡献。A. 错误 管理之间关系的表述，正确的有( ab )。 A. 投入指标 B. 时间性指标 C. 程序改进指6. 公共部门是指所有的管理公共事物、公共A. 三者之间存在较大差异B. 三者能够完整标D. 内部工作人员满意度 资源以及提供公共服务的部门或机构。B. 正结合起来，三者的目标的一致 9. 下列属于遵守纪律性指标的( cd )。 确 4. 信息在现代科学技术发展中的作用包括C. 某政府部门(机构)内的出勤率D. 某政府7. 绩效指标包含三个要素:考评要素、考评( abd )。 部门(机构)受内部纪律处罚的次数 标志和考评标度。B. 正确 A. 中介作用B. 决策作用D. 控制作用 10. 在进行公共部门工作分析时，应遵循的8. 由于社会公众的自身素质的限制，不应参5. 根据沟通的方向来划分，公共部门沟通的原则包括( abcd )。 A. 目的原则B. 经与公共部门绩效管理。A. 错误 类型可以分为( acd )。 济原则C. 职位原则D. 应用原则 9. 绩效指标与绩效目标存在一定差异，绩效A. 自上而下的沟通C. 双向沟通D. 自下而11. 由政府自身来承担绩效管理主体可能产目标是针对个人而定的，它的制定应依个人的上的沟通 生的问题有( cd )。 经验、技术、性格的不同而各异;绩效标准则6. 下列关于职能分离的表述中，正确的有C. 出于对考核程序或结果的考虑，不一定会是按照工作本身来建立的，不管做这项工作的( abcd )。 把那些难衡量或者认为不应该衡量的指标纳人是谁，所定的标准都是一致的。B. 正确 A. 职能分离即掌舵者与划桨者分离B. 职能入指标体系D. 制定组织绩效目标或绩效计10. 工作分析是人力资源管理的基础，是对分离是西方国家行政改革的重要趋势之一C. 划时更容易偏向低于组织所能实现的目标 组织中某个特定工作职务的目的、任务或职职能分离的帮助公共部门管理层从复杂的公12. 构建公共部门目标责任体系的方法主要责、权力、隶属关系、工作条件、任职资格等共事务中脱离出来，从而提高公共部门的整体有( ACD )。A. 目标分解C. 共同协商相关信息进行收集与分析，以便对该职务的工D. 获得授权和具有更多自主性的执行机构也D. 直接通过工作说明书、工作规范书等来确作作出明确规定，并确定完成该工作的所需要可以通过职能分离充分展示自己的能力，提高定 的行为、条件、人员的过程。B. 正确 本部门的工作效率和服务质量 13. 下列关于公共部门绩效指标的描述中，正四、论述题(共 1 道试题，共 25 分。) 7. 下列关于公共部门绩效管理信息收集的确的是( bcd )。 1. 结合自己的本职工作，在进行工作分析的作用的表述中，正确的有( abc )。 B. 绩效指标应确保可以综合反映被考核者的基础上撰写一份工作描述和任职说明。工作描A. 公共部门实施绩效管理之前，收集相关方工作全貌C. 考核的指标在同一个层次上应述和任职说明分别包括以下内容:?工作描面的信息能够了解该部门实施绩效管理的必该相互独立，没有交叉D. 绩效指标制定过程述:主要包括工作名称、工作活动和工作程序、要性和可行性B. 公共部门绩效管理信息收要让公务员充分参与制定，以得到他们的支物理环境、社会环境、聘用条件。 ?职集过程中，全面收集各方面的信息可以掌握绩持、理解和合作 位说明书:主要包括一般要求(年龄、性别、效管理反馈的情况，及时调整工作和服务状14. 第三部门的特征包括( ACD )。 学历、工作经验等)、生理要求(健康状况、况，使个人和组织始终围绕整体目标展开工作A. 民间性 C. 自治性D. 志愿性 力量与体力、运动的灵活性、感觉器官的灵敏C. 在终结阶段，通过信息收集可以帮助管理15. 下列属于第三部门的组( abcd )。 度等)、心理要求(观察能力、集中能力、记者和政府雇员全面了解自己的绩效情况、奖惩A. 养老院B. 志愿者组织C. 慈善组织D. 行忆能力、理解能力、学习能力、解决问题能力、情况 业协会 创造性、数学计算能力、语言表达能力、决策8. 在选择绩效管理试实施的地点或部门时，二、单项选择题(共 5 道试题，共 10 分。) 能力、交际能力、性格、气质、兴趣、爱好、应遵循的原则包括( ac )。 1. 绩效目标制订的步骤如下，排序正确的态度、事业心、合作性、领导能力等)。 A. 实验规模适当C. 实验对象典型 是(B. ??? )。 第三次形成性考核 9. 下列关于绩效框架的表述中，正确的有?复审目标;?确认目标;?拟订目标 一、单项选择题(共 5 道试题，共 10 分。) ( abcd )。 A. 绩效框架又被称为绩效2. 一个组织在进行绩效指标设计时应遵循1. 全面质量管理是由( B )提出的。B. 合同或绩效协议B. 绩效框架是一种职能分SMART原则，其中的R是指( D. 绩效指费根堡姆和朱兰 离的元工具C. 通过设置绩效框架，明确了执标应该与工作高度相关，是实实在在的，是可2. 美国联邦政府每年用于建立绩效测量系行机构与决策机构各自的职责D. 通过设置以证明和观察得到的，而非假设的 )。 统的花费超过1.6亿 。从1979年到1985年绩效框架，能够保证执行机构在实现公共责任3. 在对某一工作进行分析时，要注意该工作的6年间，雷纳评审小组共进行了266项调的基础上顺利完成预定的绩效目标 与其他工作的关系以及该工作在整个组织中查，截至1986年底，评审共支出了500万英10. 公共部门全面质量管理的思想包括所处的地位，从总体上把握该工作的特征及对镑 。这是指在公共部门绩效管理信息收集中，( acbd )。 A. 质量第一B. 顾客服务人员的要求。这表明工作分析应该遵循( C. 面临( b )的困境。B. 成本方面 C. 事前预防D. 普遍受益 系统原则 )。 3. 公共部门绩效管理监督控制的步骤如下，11. 公共部门绩效诊断的内(abc d )。 4. 公共部门绩效指标体系设计的步骤如下，排序正确的是( d )。D. ???? A. 组织目标B. 组织文化和组织氛围C. 组顺序正确的是(C. ???? )。?初步确定?衡量 ?采取行动 ?比较 ?建织结构D. 沟通机制 绩效指标;?工作分析(岗位分析);?工作流立标准 12. 下列关于标杆管理的说法中，正确的有程分析;?修订绩效指标 4.由于部门利益、既有利益获得者、官僚者、( abc )。 5. 公务员绩效考核在( C. 日本 )被称高层领导的意志等因素的影响，绩效管理信息A. 标杆管理是一种通过相互比较来改善本部为“勤务评定”。 收集的准确性就可能会大打折扣。这是指在公门、本组织绩效的管理方式。B. 标杆管理是三、判断题(共 10 道试题，共 20 分。) 共部门绩效管理信息收集中，(c )会严重一个认识和引进最佳实践，以提高绩效的过1. 工作说明的对象是工作，而职位说明书的影响公共部门绩效管理的有效性。C. 权力问程。C. 标杆管理的目的在于提高组织绩效，对象是人。B. 正确 题 追求卓越。 2. 产出指标是指公共服务部门提供的服务5. 公共部门绩效层次包括( d )。D. 组13. 下列关于标杆管理中选择标杆形式的表内容或产品数量，反映为提供服务或生产产品织绩效、团队绩效与个人绩效 述中，正确的有( abcd )。 做出努力的程度。B. 正确 二、多项选择题(共 15 道试题，共 45 分。) A. 标竿形式的确定需要根据组织发展的实际3. 公共部门绩效指标体系的设计仅仅是人1. 按照公共部门信息的来源划分，可以分为状况而定B. 如组织还在发展初期，需要吸收力资源管理部门的职责。A. 错误 ( cd )。 一些经验和做法，那么就可以采取外部标竿4. 根据美国学者詹姆斯•威尔逊的观点，投C. 内部信息D. 外部信息 C. 如组织已进入成熟发展期，需要采取激励入和产出均可测量的行政组织被称为程序型2. 影响公共政策效能的政治沟通因素包括和创新的做法，就可以采用内部标竿D. 如组组织。A. 错误 ( abc )。 织进入发展停滞期，则可以通过内外部比较以5. 工作分析的思想最早产生于古希腊。古希A. 政治主体因素B. 传播渠道因素C. 政治提高组织绩效和激励组织创新 腊思想家柏拉图提出，通过社会分工的方法，环境因素 Tai Nan Street-little-salt city at North Street, North Street, road-minjiang River Bridge-Zhongshan, Renmin road, Wu Road, street, Street East-West the saturation of more than 1, old town road network saturation has reached an average of 0.89. South Bank the 14. 公共部门绩效管理信息收集的方法包括1. 公共部门绩效评估的功能体现在A. 从需求层面研究具体的激励内容如何提高( bcd )。 B. 工作环境问卷调查法C. 比( abcd )。 员工的工作积极性和效率B. 是当今激励理较法D. 专家咨询法 A. 绩效评估是绩效管理的中心环节，起承上论的成长基础，为当今激励理论的发展创造了15. 公共部门绩效管理信息收集将会面临的启下的作用B. 绩效评估为公共部门管理提条件C. 注重个人层次和物质形式激励，而对技术困境表现在( bcd )。 供了控制机制C. 绩效评估为公共部门管理团队组织层次和非物质形式的激励研究不够B. 对于跨部门工作任务的绩效结果数据收集提供了监督机制D. 绩效评估为公共部门管D. 大部分理论都停留在理论层面，运用实践困难C. 公共部门的服务具有特殊性，其项目理提供了激励机制 和经历实践考验的机会相对较少，其有效性得实施效果的显现有一定的滞后性D. 不同的2. 下列关于公共部门绩效评估的特点的表到怀疑 公共部门具有不同的工作任务和工作对象，过述中，正确的有( acd )。 15. 下列关于360度绩效评估法优点的表述于复杂的公共服务使建立统一的信息系统成A. 公共部门绩效评估以服务质量和社会公众中，正确的有( abc )。 为困难 需求的满足为第一评价标准C. 公共部A. 通过全面测评能够获得对被考评人的全面三、判断题(共 10 道试题，共 20 分。) 门绩效评估是一个由许多环节所组成的综合意见B. 为员工自我价值的实现和发展创造1. 信息成为一种资源的必要条件就是对其过程D. 公共部门的绩效评估是公共部门绩了条件C. 有助于形成团队精神和良好的组进行科学有效的管理。B. 正确 效管理的一部分 织文化 2. 绩效管理本身是一项激励机制，激励政府3. 在绩效测评中，平衡计分卡的基本维度包三、判断题(共 10 道试题，共 20 分。) 雇员个人为实现个人绩效目标和组织绩效目括( abcd )。 1. 非营利组织的外部激励机制由工作人员标而主动提高工作效率和服务态度。B. 正确 A. 财务维度B. 客户维度C. 内部经营维度自己内心的价值观和伦理准则组成。A. 错误 3. 全面质量管理是全员参与的管理。B. 正确 D. 学习和成长维度 2. 政府和市场是人类社会两种最基本的组4. 绩效管理就是目标管理。A. 错误 4. 政府行政行为的特点包括( abd )。 织形式，也是推动、控制和影响社会发展的两5. 标竿管理作为确定比较标竿、提高组织绩A. 非营利性B. 垄断性D. 公益性 股强大力量。B. 正确 效的管理方式，既有内部标竿又有外部标竿。5. 我国实行绩效管理(绩效评估)的可行性3. 所谓公共部门绩效评估，就是根据管理的B. 正确 包括( abcd )。A. 西方发达国家行政改效率、结果、效益、公共责任和社会公众满意6. “非正式组织”这个概念最早由美国著名管革的成功实践为我国提供了借鉴经验B. 我度等方面的判断，对政府公共部门管理过程中理学家布鲁姆在《工业文明的社会问题》中提国的基本国情决定了绩效管理在政府管理模的投入、产出、中期成果和最终成果所反映的出。A. 错误 式中有运行的空间C. “顾客导向”为公共部绩效进行评定和划分等级。B. 正确 7. 标竿管理要求公共部门去寻找最优秀的门提高服务意识提供了最基本的思路D. “标4. 所谓正强化是指通过终止或取消令人不标竿来与自身进行比较。A. 错误 竿管理”促进了公共部门的竞争意识 快的结果而使某种行为得到增强或增加。A. 8. 组织绩效是个人之间形成的非正式组织6. 下列选项中属于内容型激励理论的有错误 凭借相互信任、亲密关系所达成的绩效结果。( abc )。A. 需求层次理论B. 双因素5. 公共部门所追求的价值取向是多元的、矛A. 错误 理论C. 成就激励理论 盾的且往往抽象难懂。B. 正确 9. 所谓顾客合作就是指公共部门和社会公7. 关于完善我国公共部门绩效评估的对策6. 政府绩效评估的目的主要是为了评出谁众通过相互联系建立合作关系。B. 正确 建议，下列表述正确的有( abcd )。 先进和谁落后。A. 错误 10. 有效的政治沟通对公共政策效能的全面A. 要使用科学和合理的评估技术和方法B. 7. 在实施平衡计分卡之前，企业绩效主要是提高起基础性作用，公共政策效能的提高有助保证设计与评估主体的多元化C. 完善政府通过顾客满意度指标来衡量。A. 错误 于政治沟通、政治民主的发展。B. 正确 绩效评估的激励机制D. 推进政府绩效评估8. 1998年10月国务院颁布的新《社会团四、论述题(共 1 道试题，共 25 分。) 的制度化和规范化 体登记管理条例》是目前关于我国社会团体管1. 通过文献查找和实地调查，建立一套考核8. 公共部门建立激励机制的两个最重要着理最重要的法律。B. 正确 政府绩效的指标体系。 眼点在于( cd )。 9. 所谓目标管理法，是指通过使主管人员和要求:(1)可以是组织绩效，也可以是个人C. 提高公共部门及公务员工作积极性D. 提下属共同参与制定双方同意的目标，使组织的绩效，二选一即可。 高公共服务的水平 目标得到确定和满足的方法。B. 正确 (2)指标数量不得少于15个。 9. 下列选项中属于过程型激励理论的有10. 授权是西方国家行政改革的重要趋势之要点:(1)可以是组织绩效，也可以是个人绩( bcd )。 一，称之为组织授权或雇员授权，充分体现了效，二选一即可。 (2)指标数量不得B. 期望理论C. 公平理论D. 强化理论 授权赋予人员个人积极性和创造性发挥的空少于15个。(15分) (3)指标体系的10. 目前我国非营利组织存在的问题包括间。B. 正确 设计要有层次，体现出“维度-指标”的指标( abcd )。 四、论述题(共 2 道试题，共 25 分。) 模型结构。(10分) A. 缺乏独立性B. 资金不足C. 公益事业公1. 试分析所在单位的绩效考核体系存在的第四次形成性考核 益性缺失D. 制度规范不健全 问题，并提出改进建议。 一、单项选择题(共 5 道试题，共 10 分。) 11. 公共部门激励机制的组成部分包括学生可从考核的理念、考核方法、考核指标体1. 在马斯洛的需要层次理论中，最高层次的(abcd )。 系设计、考核的实施过程、考核结果的运用与需要是( c )。C. 自我实现需要 A. 人-事匹配系统B. 目标系统C. 奖惩系统激励机制的设计等角度提出问题，并提出对策2. 360度绩效评估及管理体系是由美国通D. 公平系统 建议。(15分) 用公司的( c )于1982年发明的。 C. 杰12. 政府绩效评估面临的技术困境包括2. 谈谈学习《公共组织绩效评估》的收获与克•韦尔奇 ( ab )。 体会，并对本课程的教学资源、教学过程以及3. 所谓( d )，就是指“在实行梯层等A. 政府提供的许多公共服务具有不可测量性形成性考核的形式和内容提出意见和建议。 级组织中，组织的每一个成员都趋向于晋升到和不可计算性B. 政府部门绩效数据收集困本题为教学反馈题，评阅教师根据学生答题情他所不能胜任的层级”。 D. 彼得定律 难 况酌情给分。(10分) 4. 某部门规定上半年度考核结果为优秀的13. 下列关于公共部门平衡计分卡特点的表 人数比例为15%，良好的为30%，合格占述中，正确的有( acd )。 40%，不合格占15%。该部门在绩效评估中A. 以实现社会公正和提供公共服务为最高宗 采用的是( d )。D. 强迫分配法 旨C. 提升了顾客维度D. 财务维度居于弱 5. 1965年，美国心理学家(b )在《社势，平衡计分卡显得不完整 会交换的不公平》中系统地提出了公平理论。14. 下列关于早期内容型激励理论的表述 B. 亚当斯 中，正确的有( acbd )。 二、多项选择题(共 15 道试题，共 45 分。) Tai Nan Street-little-salt city at North Street, North Street, road-minjiang River Bridge-Zhongshan, Renmin road, Wu Road, street, Street East-West the saturation of more than 1, old town road network saturation has reached an average of 0.89. South Bank the