出国参加展会注意事项

出国参加展会注意事项 必备 A.名片，订书机，计算机，电脑等必备办公用品。 B.正装，备2套左右吧，毕竟有下雨或弄脏的风险在。 C.产品与常用口语的突击培训，老业员就不用啦。 出国前的准备 1( MacDonald， KFC中的一些口语(比如 :薯条，番茄酱， 沙拉，可乐，汉堡(比如:鸡肉的，鱼肉的，以及虾等各种口味)-----好好整理并且练习一下 2(吃完MacDonald， KFC，要将垃圾自觉地倒到垃圾桶---------不要吃完就走人 3. 宾馆的一些交际口语(有的宾馆有提供早餐的，定宾馆的时候要咨询一下是否有早餐供应，房间内是否有网线， 有的宾馆是房间内没有网线，大厅内有无线网) 4. 如果是乘坐国外飞机，此种情况一般用于转机，过境的时候，一般都要过海关，安检，有的不用过海关;有的飞机场内隧道很长，半天不见一个人，一定要对方向敏感，因此机场内的一些方向用语要熟悉; 在国外拿到登机牌，要认真核对在那里登机，就要安分地坐在那个候机室里面等着，登机牌上面写的是当地时间，一般候机室里面有一个大钟，一定要认真看登机时间;一般登机前会广播 通知 关于发布提成方案的通知关于xx通知关于成立公司筹建组的通知关于红头文件的使用公开通知关于计发全勤奖的通知 ，仔细听通知，因为有可能登机口改变了，或者航班延误了的通知 5. 乘坐国外飞机，飞机上面提供的食物和国内的有些不同，一般就是一块面包夹奶酪(cheese),还有就是橙汁，苹果汁，茶(空姐会问你要不要加糖)等，对这些简单的英语一定要熟悉，听力要好一点 6. 最好带一点感冒发烧，去火的药，毕竟时差不同，饮食不同，防止水土不服 7. 带一些国内吃的东西(比如:泡面等)，国外一般都是KFC，MacDonald等，毕竟一些餐厅的消费对于国人来讲还是相对较高的，如果可以的话，建议带一个烧水的壶，可以烧点开水喝(欧洲那边宾馆一般不提供开水的，只有餐厅里面有白开水) 8. 带Visa信用卡，和一些现金(现金不要带太多)，因为有的国外超市不能刷Visa卡，要付现金，另外自己打的也要付现金 9. 欧洲那边一般是早上10点餐厅才开门，一般的早餐就是一个硬硬的面包用刀切开，一块洋白菜，一片牛肉，一片奶酪，一半鸡蛋，几片黄瓜和小西红柿(营养很均衡，只可惜我觉得太腻了，吃不下)，喝的东西都是DIY，自己动手，自己找自己喜欢喝的饮料和奶茶，自己制作奶茶;吃完将垃圾扔到垃圾桶(和中国的餐厅不一样，呵呵) 10. 出国前对该国当月天气要了解，不要冬天的天气，你没带厚衣服过去哦 11. 机场的一些英语用语要多准备一下(比如:特殊物品托运处，行李丢失登记处以及一些描述你行李箱的一些语句等等) 12. 国外没有筷子，一般都是刀叉;国外人很有好的，如果你买了冷的食物，想用人家的微波炉加热一下，有的餐厅和服务区是不收费的，顺便你还可以一、跟他们要刀叉(这种情况用于在国外租车兜风时很饿，找不到餐厅，KFC等要使用备好的食物)，此时微波炉，刀叉的英语就很有用，千万不要跟他们说筷子 13. 公司目录，最好在国内就把名片订到每本目录上面，目录可以做的简单一些，不需要做得很厚，不然就拿不了几本就很重 14. 公司样品(小样品随身携带)，大样品海运(随时跟踪货物何时进展馆)，不要等到展会结束了，样品才运到展馆---先下手为强 15. 数码相机，好容易出去一趟，拍下他国的特景;自己展台留念;别的展台有特色，也可以拍下来作为参考;与客户拍照留念 出国展会期间: 1(最好提前一天到达国外，宾馆最好选在附件有超市，有KFC 、MacDonald，而且距离展馆近的地方 2. 住宿问题解决，就要赶紧到展馆，自己公司的展台上去看看，如果有样品带去展台，小的样品就不说了，大的样品一般是通过海运过来的，一定要和负责该样品的货代随时保持联系，以便展会结束后及时运回国内，避免多余的费用产生 3. 如果是自己带的展架，那就要多费点时间把展架支好，把宣传画“贴”好， 这些是要多用一点时间的，一定要布置地美观大方 4. 仔细检查展台上面的柜子的钥匙等，一般这个时候可以将自己带的目录放进柜子里面锁好 5. 展会第一天，一般在门口的地方，就有一个服务台，报出自己的展台号或者公司，领参展者“挂牌” 6. 由于展会前一天已经将目录，样品等摆放好，现在就是把随身携带的东西(如:笔记本电脑，一些吃的喝的东西，衣服等)都要放到站台的类似衣柜的里面，桌椅摆放整齐，拿出准备好的目录放在小的柜子上面，等待客户的到来 7. 有客户到站台时，一定要热情主动地“Hello”打招呼，最好能让客户在自己的展台停下脚步，坐下来闲聊一会儿，这样会很投机;当然不要忘记交换名片，最好问一下该客户是哪个展台上面的 (你要回访的哦) 8. 有的客户是作为“流浪者”的身份来参观的，就是没有展台，自己拉一个行李箱(里面装的都是目录)一个展位一个展位拜访，这种客户很有可能名片带的不够，当你要的时候， m sorry”, 此时，你可以拿出一个笔记本，让客户留下自己的公司名称，公他就说”I a 司电话和邮箱 9. 在国外客户的名片的背面写上你们discuss的内容，一般就是记录客户对那一款产品感兴趣等等 10. 一般一个公司的展台至少两个人，因为老外也是一样，也爱凑热闹，你的展台人越多，老外越往这里凑，一个人是应付不过来的;另外一个好处就是一个人留守展台，另外一个人可以去别的站台上面拜访和回访 11. 国外的展台，一般都有备的吃的和喝的，还有一些小礼物，这些都是免费。因此你要胆大一些，能蹭的就要蹭，这也是一个交流的机会，呵呵 12. 展会期间，你也会遇到很多本国的人，我们中国人一见面就好像见了仇人一样，什么都死守不肯说，其实没必要的，说不定大家以后还可以合作呢(你会发现，在他国，一个国家的人遇到本国的人都很开心，就像“老乡见老乡”一样，哪像我们中国人啊，哎) 13. 展台上面不可能每时每刻都有国外客户拜访，当没有客户时，一定要忍耐，站立等行动代表的都是一个国家，不要给国家丢脸哦～也可以到邻近的几个展台转悠转悠 14. 每天展会将近结束的时候，一定要仔细检查是否把目录等东西放好，锁好等～ 15. 展会结束的那天，对一些客户(比如你问了人家展台号的)，以及是你的老客户的一定要回访，这点很重要。 16. 女孩子出国，化妆品不能随身携带液体的，一定要托运;国外安检一般都要脱鞋，解腰带，因此女孩要要注意一下自己的穿着，不需要很正式，但是也不能太随便 17. 男的一般都是西装革履，如果不适合穿西装，也不要太随意，不能太休闲 出国期间注意: 1. 护照和Visa卡，以及一些现金放在一起;国内要用的东西(比如:身份证，银行卡，人民币)放在一起;国内用的东西和国外用的东西不要放在同一个包内，如电脑包 虽然欧洲的治安很好，但是也有抢劫的--------防人之心不可无啊～ 1.不要坐着。 2.不要看书。 3.不要在展会上吃喝。 4.不要打电话。每多用一分钟打电话，就会同潜在顾客少谈一分钟。 5.不要见人就发资料。 6.不要与其他展位的人交谈。 7.不要以貌取人。 8.不要聚群。 9.要满腔热情。 10.要善用潜在顾客的名字。人们都喜欢别人喊自己的名字。努力记住潜在顾客的名字，在谈话中不时提到，会让他感到自己很重要。大胆些，直接看着参观者胸前的名牌，大声念出他的名字来。遇到难读的名字就问。 1、准时到达展馆，不迟到，不早退(哪怕展会冷清);好的仪容仪表和精神状态，这个不用多解释了，态度问题。 2、流利的交流和准确的对答:很多业务员在展会上的沟通给客户的回复总是模棱两可，或是看到老外有点战战兢兢，让人想和你买东西的信心也随着你的不自信而犹豫不决了。我们 知道经验可以锻炼一个业务员，但如果真的是第一次展会，又有点心里障碍，不如对着镜子对练练吧，自信的业务员最美，最有说服力，最Lucky了。 3、负责的记录:所有的来访客户都一一记录，能多完善就多完善，好记性没用的，建议大家可以多多和客户合照，不然，以我的失败经验，第二年再看名片完全不记得谁是谁，客户来问我还记得他吗,报不出名字，或是一脑袋的空白，真想撞展柜～ 4、及时的回复:不是你开展会，晚上就是休息的，客户说要的报价表，产品的详细信息什么，当天晚上都要回复好，哪怕客户没有说今天晚上发给他。就是多劳多得的问题。 5、报价的条理性，不要经销商的价格是150刀，就直接报150，给自己留点余地，也满足客户砍价后的成就感呀～如果同时去两个业务员会以后，先统一好，不要到最后自己人给自己人洋相了。 6、注意礼节，还有一些打招呼的简单语言，拉近关系。 7、不要除了生意，没有生活，可以和客户在展会不忙的时候聊聊天，聊聊当地的吃，喝，玩，介绍介绍中国。生意都是谈出来的，总报着计算机太市侩了些。 展会结束: 1、适当的可以拜访一下客户。 2、回国后的一个星期，是“黄金一周”非常的重要，大家要做到客户的归类，划分，联系。 3、重点客户，重点跟进，要制作对口的报价表(按照洽谈的条件)，对口的产品推荐，而且不是一大本彩页发出来让客户自己找，人性化的联系，不是早上9点的邮箱就是最努力的邮件，而是对方早上9点收到的邮件，是最努力的邮件。 4、渺无音讯的客户电话联系，最好可以加上客户的在线聊天工具。 5、一个月后，做一个统计图和 分析 定性数据统计分析pdf销售业绩分析模板建筑结构震害分析销售进度分析表京东商城竞争战略分析 表来分析展会，写一份展后心得，哪怕是给自己看的。 五(报价表、产品目录、客户调查表、写真画、宣传单、名片的制作。 1. 报价表。要求统一格式，统一价格，双面打印在A4纸上装订成册，做好分类标签。人手一份。同时带上电子版。包含信息:产品图片、大致规格、包装、价格条款、付款方式、发货期、所获认证、价格有效期等信息。 2. 目录上有详尽的产品规格。视客流量，4~5天的展会至少要准备250~400份目录。有条件，每季度、每年度制作一个版本的目录。 3. 客户调查表(范例见附件:?)。打印在A4纸上，带200份。信息包括:公司抬头，日期，客户名片，价格条款，启运/抵运港口，付款方式，产品描述(产品编号、详述、数量、包装、价格)，样品(型号、数量、价格、客人到付快递账号)，流水号。 4. 宣传单、写真画等吸引客户到我们摊位。 5. 名片。正反分别印中英文。每人两盒 6. 空白 合同 劳动合同范本免费下载装修合同范本免费下载租赁合同免费下载房屋买卖合同下载劳务合同范本下载 范本。同时带电子版。 六(其他文具。 七(公司相关资质，认证的复印件。 ◎展会期间注意事项。 一(展期摊位:摊位布置完后，要清晰照片。包含有公司名称楣板的摊位全景，各面墙的展品，与客户会谈时的照片。作为将来公司宣传、下次展会布置参考等用途。 桌上只保留:名片、二十份左右目录、报价表、客户调查表、必需文具。其余物品如多余的目录，多余展品，个人随身物品，包装 材料 关于××同志的政审材料调查表环保先进个人材料国家普通话测试材料农民专业合作社注销四查四问剖析材料 等都放在摊位柜子等视线看不到的地方。 每天参展时间过后，挂起围布。将客户调查表、报价表等敏感文件带离展馆。 二(关于服装。为了给客户留下职业简练的印象。展会期间着装整洁大方即可。视具体天气场合而定。 建议:女士-衬衣，包裙 (或长裤)，连衣裙，外套，皮鞋。适度淡妆。 男士-衬衣，西装裤，皮鞋。 不宜:过度宽松或紧身、暴露。前卫。例如:短裤，破洞牛仔裤，吊带/无袖背心，球鞋。不宜浓妆或气味浓重的香水。 三(仪态。 1. 没有客人在摊位的情况下，至少一人站立在摊位口面朝外，手持两份目录，面带微笑，与经过客户有眼神交流。不要挡住摊位入口，方便客人进入。注意坐姿，不要趴在桌上，也不要坐在摊位内，嬉笑、喧闹，玩手机或者电脑。 2. 有客人在摊位前逗留观望，显示对我们产品兴趣时，要适度热情地上前问客户是否需要帮助(How can I help you?)，或者邀请客户进入摊位(Would you please come in and have a closer look?) 有时客户可能只是随便看看(No, thanks. I'm just seeing around. )。也有可能客户急着去其他摊位，待会再回来。不要对客户不理不管让客户流走，同时也不要过度粘人让客户反感。 3. 客人进入摊位后看展品，要适时站在客户一臂距离之外，即不妨碍客户自行看产品，也观察客户对什么产品感兴趣，并在客户提问能够听清并及时准确地回答。 一个人与客户开始交谈时，如有需要另一个人可从旁协助。如查询产品规格、价格，递样品，做文字记录等。 当有其他客人进入摊位时，其他有空的人员应及时上前接待。 如果客人太多应付不过来，可以跟后面的客户说不好意思稍等(I'm sorry. Could you please wait one minute?)一般客户会理解并愿意等待。如果突然离开前面客户不管跟第二个说话，会显得很没礼貌，得不偿失。 4. 如果有熟悉的客户应邀来访，一般他们开始就会问相关业务员在否。(Are you XXX? / Is XXX here?)若当事人不在或者正忙，可让熟悉客户坐会稍等。如果当事人正在谈一个重要客户，一时抽不了身，可以跟客户说你能否帮忙接待。如果客户之前有些问题或者需求，只有当事人清楚，客户觉得跟其他人一时说不清楚，他愿意等待，或者待会再来。这是我们要给客户目录+名片，写上摊位号，方便客户记忆。 5. 如果有些重要问题我们确实无法当场做答，例如客户要求特别的低价，或者技术要求能否达到等，不要当场胡乱作答。免得以后做不到食言。回复客户我们向部门经理或者技术部核实后会尽快回复。留下客户手机号，以便当天或者之后通过电话、邮件等形式回复。 6. 在与客户交谈时就要用笔记录下客人的重点问题和要求，或者趁客人离开后的间隙凭记忆力补充记录。以便展后可以有的放矢的给客户报价、作答。目的之一是，每个客人需求都不同，等业务员展会结束后单凭记忆很难知道哪个客户询问哪款产品。其二是，客户在展期也见过海量供应商，需要我们帮助他回忆起在展会时谈及的内容，才会让客户有意向跟我们进一步商谈。 四(客户常见问题分析及作答。除了于产品规格和价格的问题，通常客人还会就以下问题发问: 1. 你们是工厂还是贸易商, 问题背景分析:一般客户更愿意选择与工厂合作。因为工厂产能、售后有保障。价格省去中间商的利润更有利可图。工厂有研发实力可以解决客户专业需求。但是也有客户愿意选择与贸易商合作，原因有:贸易商更专业，对产品销售流通环节更熟悉，客户与之交流更高效。贸易商可以灵活地跨产品线为客户寻找替代 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 。也有部分工厂销售不人力不足、素质良莠不齐，让客户觉得沟通得吃力。 作答:我们回答是工厂。对于明显不是同类产品线的外购产品，也要回答客户我们是工贸结合。 2. 你们工厂在哪里,(Where is your factory located?) 问题背景分析: 客人是从成本分析考虑。A例如验厂、验货成本。对于大批量的订单，慎重的客户会选择第三方检验机构验厂、验货。B或者客户在某个港口有几个供应商。集中出货可以节省时间，同时也节省海外运费、清关等费用。 行业集聚效应。在产品集中产地，上下游配套供应链完整。工艺更成熟，产品质量更有保障，交货期更短。 作答:武汉。(Along the Yangzi River./ One and half hour flight from Shanghai.)总之要避免运输不便的劣势，突出我们位于光谷的研发优势。 3. 你们月/日产量是多少,你们有几条生产线, 问题分析:这个是客户衡量工厂生产实力的依据。对订单量大交期紧的订单，这个也是参考交期的依据。 作答:要求我们对不同产品的产量有个清晰的认识。 4. 你们产品有哪些认证, 问题分析:一些电子产品的认证是一些国家进口的必须。 作答:根据不同国家要求，相应地如实作答。对于我们确实还没有的认证，表示我们确定可以通过。一确定订单在短期内就可以提供认证。 5. 与其他供应商相比，你们公司/产品特色在哪里, ( What's the highlight of your company / product compared to other suppliers?) ◎展后工作 一(报价。按照谁接待谁跟进的原则将客户调查表在展会后尽快分配。如有条件，尽量在展会中在旅馆中就将紧急客户处理回复掉。 详细按照客户调查表的记录一一作答。如果客户一周还没回复，可能客户还在路上，或者邮件挤压太多漏看了。所以要适时重发。 二(客户调查表的归档。按照时间/展会名称/调查表流水号，电子录入、归档客户调查表。并且记录哪个业务员跟进几号客户。一来可以有效利累计用客户资源。二来可以长期跟踪老客户在各次展会面谈时提出的需求。三来可以交叉比较各个展会客户地区\来源的比例。 三(总结经验。例如客户在展会反映我们产品有哪些问题需要改进，会同技术等相关部门定期解决。或者通过比较参展的同行除了哪些新的产品讯息值得我们借鉴。