全国信访信息系统优化版培训(可编辑)

全国信访信息系统优化版培训(可编辑) 全国信访信息系统优化版培训 全国信访信息系统优化版培训主讲王旭东课程安排 培训目的了解信访系统编码规范的重要性掌握编码的规范流程能独立编写组织机构编码并负责指导管辖内机构开展相关工作信访信息系统–设计思想辅助了解内容信访信息系统–业务系统结构概述辅助了解内容信访信息系统 部署实施运维体系辅助了解内容–技术应用平台辅助了解内容信访信息系统– 信访信息系统–部署实施运维体系辅助了解内容讲义大纲22 日下午授课内容信访信息系统编码工具介绍编码的重要性编码规则编码含义组织机构编码工具使用介绍强化练习内容练习内容熟悉组织机构编码的规则会使用脱机工具编写代码辅助材料《信访系统优化版初始化手册》《信访信息系统优化版组织机构编码规范》《组织机构代码标准和最新行政区划规范》市县区采集方法参考《省级直属机构采集表》填写《直属机构采集表》并检验是否有重复或不属于市县直属机构的组织本级审核通过后提交省局市县区采集方法编码工具维护组织机构代码步骤先录入省直属机构信息在整合省直属机构信息后在其基础上录入市直属机构信息在整合市直属机构信息后在其基础上录入县区直属机构信息最终生成省级所有组织机构代码的目录树再次校验审核组织机构代码整体的情况校验无误后导出XLM 文件和EXCEL 只有使用在线版的机构才需要整理文件报送国家信访局审核分四个组分别有辅导老师有问题写到纸上反馈给辅导老师佟林彪马传海杨雷刘元峰全国信访信息系统优化版需求完全符合信访条例的规定优化版系统对信访条例中的一些关键点进行了强制约束利用应用系统来强化业务例如信访事项的受理及办理时间信访事项的办理规则等其中相关信访事项是全国信访信息系统的一个重要业务突破其核心是抛开外在因素抓反映问题的核心便于掌握纯粹的案件数和急需解决的重大典型案件如不同信访人反映同一被揭发人以 前是按照初信或初访来处理但现在我们能判断出这是不同信访人反映的相关联信访事项在办理时一并调查解决为对不同信访人反映类似信访事项的受理办理提供了多方面的参考提高了质量和效率信访事项办理状态的细分能更快的帮助业务人员定位事项办理的阶段,,,,,,,,,,,,,,,,完善规范了系统中使用的术语解决了各省使用信访信息系统使用中提出的概念不明确问题例如相同信访事项重复信访事项初信初访集体访内容分类等概念,,,,,,,,,,,,,,,,----------------------- 制定了业务编码标准信息数据标准交换标准即将开展与中国移动公司的技术整合实现语音查询短信查询等功能扩大了信访信息系统的使用边界------------------------------------- 基于优化版更规范的编码标准交换体系保证了信访信息流转的顺畅同时考虑到信访信息系统建设网络环境的复杂度优化版提高了业务信息跨网络跨系统交换后的完整性同时提供了跨机构跟踪的功能,,,,,,,,,,,,,,,,,,优化版系统充分考虑了国家省地县四级机构不同的业务流程可以对不同结构配置不同的流程支持对不同文种配置不同流程极大的提高了流程的灵活性,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,新时期的信访条例要求做到事事有回音件件有着落事要办好人要回去为了规范业务提高信访工作效率和质量减少重复办理多头受理的情况全国信访信息系统在高要求高标准前提下细分了信访业务的业务对象形成了特有的人事活动的平衡业务核心人主要针对信访人同时又将其划分为非正常上访人员特殊人员涉案人员被排查化解对象做到了对信访人的精细化管理通过全国判重的机制逐步整合全国各地同一信访人的所有信息使各级信访机构快速的了解到信访人的历次信访活动办理情况满意程度事是指信访人反映的问题在此又细分为相同信访事项相关信访事项重大紧急事项通过组合条件的判重减少了信访工作者由于记录观点不同造成的同一问题多观点受理重复办理的现象全国信访信息信息系统对每一件信访事项分配了10 种状态在判重后能第一时间了解到相同信访事项 办理的阶段从而进一步提高工作效率活动是指信访人所有的信访活动在此细分为正常访非正常访特殊人员活动通过多达12 种办理方式从多方面解决信访人的信访活动全国信访信息系统通过合理的处理人的信访活动在高效受理办理反馈信访事项办理情况的保障下给信访人办实事保障了党中央提出的立党为公执政为民的政府服务理念最终达到了平衡社会与群众利益创造和谐社会的目的页面的颜色字体等外观设计综合参考了客户心理学家提出的建议降低了优化版使用的疲劳度登记信息全部显示在一屏中不需要用户拖拽必填项和非必填项有明显区别一目了然内容更有层次主要内容都显示在页面上次要内容显示在二级页面每个数据项都提供最常用的默认值节省录入时间同时提供了数据项关联显示的功能页面上不再有明显的人件事区分更加贴近普通登记人员的需要简化在线 键切换数据项上下左右键选择信息回车键确版全键盘操作的复杂度实现了tab 认的最简键盘操作对信息量大的数据项支持快速定位只要输入首汉字系统就会快速定位数据例如住址问题属地内容分类等实现了组织机构的树状结构显示解决了在线版选择人员多不好定位的问题,,,,,,,,,,,,,,,,信访业务流程更加完整信访事项登记-〉信访事项处理-〉汇报-〉审核汇报-〉复查-〉复核-〉终结-〉归档-〉 档案管理 财务及档案管理制度档案管理制度培训安全生产档案管理制度人事档案管理制度人事档案管理制度范本 信访事项的整个生命周期都在系统有顺畅的体现优化版全面实现了信访业务综合处理系统和督查督办系统的所有功能细化了在线版没有实现完全的功能包括案件督查决策督查调研档案复查复核批示排查化解强化了对信访人信访事项的判重保证了信访人在全国范围内的唯一性提高了对多人反映同一信访事项的判重功能做到了对信访人信访事项信访活动的分类精细化管理信息量大关联性强在一个浏览页面上就可以看到所有与这个信访件关联的信息增强了业务数据之间的关联关系比如在登记界面就可以看到信访人信访件信访事项重复信访事项批示汇报处理意见复查意见复合意见排查化解非正常上访之间的关联关系各级信访工作机构能自定义符合工作需要的内容分类解决了国家局统一编码不能完全涵盖的问题在业务流转的各个环节都能导 出规范的纸制单据供外部流转用可以直接看出信访事项的办理状态便于工作人员快速作出处理意见江苏登记一个事项选择自办处理了16 小时国家局就能查询到该信访事项的办理情况支持批量送审可以一次看到所有的审阅意见简化了审阅的流程提供快速区分同一信访人在本机构登记的信访事项处理情况和外部机构转送交办同一信访人的办理情况,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,实现了业务人员工作权限整体委托他人办理和单件工作委托办理以及授权收回的功能实现了人休事不停工作不间断的业务流程,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,限办时间按信访条例规则加入强约束规则提高了信访事项超期办理报警的准确性优化版中登记或接收后如果15 日内没处理系统自动提示相关业务人员对即将到限办日期的事项同样进行提示同时增加了接收人自动提醒的功能信访事项相关经办人自动接收通知的功能今后信访事项移交后督查室接受后会自动提醒业务人员接收人接到文件后在右下角弹出小窗口提示,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,重大紧急事项快速报送接收人自动提醒达到了中央提出的重大事项1 小时快速汇报响应的要求,,,,,,,,,,,,,,,,自由报表功能是完全脱离业务全兼容异构数据库独立与业务系统贴近最终用户使用的纯web 产品查询,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,优化版分析预测系统实现了对业务数据的发掘钻取不仅仅提供了单一的数字还通过各种图形展示数据的变化程度提供数字数据与图表关联分析的能力信访系统在登记时采集了广泛全面的数据是为了实现根据历史数据进行信访发展趋势的预测而且今后还能扩展到根据不可量化的政策法规颁布等原因提前预测信访的变化整合Trs 的全文检索不单提升了数据查询的效率还增加了对非结构化信息统计的功能如利用全文检索自动监控信访事项登记概况中的文字信息将反映频繁的词汇抓取并按设置的出现次数峰值自动报警提高了信访工作者对近期问题发展趋势的判断能力做到未雨绸缪从以上来看全国信访信息系统不是一个办公软件的简单重复 是科学技术在信访领域的延伸不仅仅是数据的简单罗列还是研究成果的体现更是业务人员研究人员各级政府领导同志的知识助手保证了新时期信访业务的高起点我们制定了多种标准有业务代码编码规范组织机构编码规范信息交换规范等标准我们还实现了按行业统计的功能业务代码编码规范参考《业务代码规范》其中组织机构代码更是保证上述功能的实现为此我们来详细讲解组织机构代码的编写规则编码规范组织机构代码采用24 位数字编码实现分三个号段前8位为第一号段第9位为第二号段第10 到第24 位为第三个号段第三号段按3位一级共5级组成第1位至第8位是代表该组织最高管理机构的直属范围所有中直的各级组织的直属范围为00000000所有省直的各级组织的直属范围为000000 代表所在省的行政区划代码所有市直的各级组织的直属范围为0000 代表所在市的 代表所在县的行政区划代行政区划代码所有县直的各级组织的直属范围为00 码第