360buy京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台,是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。京东商城的成功,我认为一部分来自于它良好的经营模式。同时京东商城提供了灵活多样的商品展示空间,消费者查询、购物都将不受时间和地域的限制。庞大的物流体系是消费者充分享受了“足不出户,坐享其成”的便利。
一.京东商城的物流配送流程模式
目前京东有两套物流配送系统,一套是自建物流体系,另一套是自建体系与第三方物流相结合的混合型物流模式。
自建物流体系从2009年到至今,京东陆续在天津、苏州、南京、深圳、宁波、无锡、济南、武汉、重庆、厦门等40多个重要城市建立城市配送站,为客户提供物流配送、货到付款、移动POS刷卡、上门取换件等服务。目前,分布在华北、华南、华东的三大物流中心覆盖了全国各大城市。
1.混合型物流模式:随着互联网应用的深入,京东业务阵营已经扩展到二
级城市或三级城市,现在二级城市的利润不足以维持物流中心的运营。
正因如此,大多数B2C网站都与第三方物流合作完成配送。在除北京、
上海、广州这三个城市之外的城市里,京东选择和当地的快递合作,完
成产品的配送。而在配送大件物品时,京东选择与厂商合作。因为厂商
在各个领域均建有自己的售后服务网点,并有自己的物流配送合作伙伴。
比如海尔在太原就有自己的仓库和合作的物流公司。京东合作的第三方
物流公司有宅急送、中国邮政等。
二.京东商城物流配送流程模式的现状
1.自建物流体系:
①保证业务营运的稳定性,尤其是在国定假日,特别是春节期间
②有利于二次营销、品牌
宣传
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、新业务推广
③资金和物品安全性强
④从侧面上减少了货损率,增加了与顾客直接沟通的机会,为企业市场调查
提供方便
⑤货到付款刷卡业务有效实现电子商务物流金融服务的开展
⑥有利于企业提供个性化服务
⑦出错后可以及时对物流体系进行管理与改良
2.混合型物流模式:
①减少物流成本支出,可以降低大量的资金流动
②充分利用了开放性社会资源
③尽可能提升顾客体验服务
④合作不愉快可随时更换合作对象
⑤配送效率高,返还款及时
(三).物流配送流程模式的劣势
1.自建物流体系:
①成本大:自建物流虽能提升服务水平和品牌形象,但对企业资金实力是一大考验,包括组建物流团队和仓储管理
②物流推进速度慢:自建物流通常耗费大量的资金和时间投资,而且在区域市场的扩张速度较慢
③缺乏专业性管理:电商企业自建物流在专业性弱于第三方物流企业,其物流属性需要积累。
④配送中心与仓库选址不容易
2.混合型物流模式:
①不利于集中管理
②一定程度上分散了核心竞争力
③投入更多的人力资源
④物流公司会出现延误物品送达时间,降低京东的信誉
⑤物流公司在货物丢失的情况下,不会按100%来赔偿
浙公网安备 33021202002483