监控中心文明用语

监控中心文明用语一、接听电话用语 1、您好！这里是技防中心请问您是xxx用户（单位） 2、请问您有什么事？（有什么能帮助您）请讲。。。。。。(请稍等，我记录一下。) 3、您放心，我会协助有关部门办好这件事。 4、不用谢，这是我们应该做的，再见。 5、对不起，这类业务请您向XX办公室咨询，他们的号码是…… 6、您反映的情况，我们尽快会办理。 7、对不起，这个问题因情况特殊无法立即办理，请留下您的联系电话，再答复您好吗？二、打电话用语 1、您好！请问您是XX单位吗？ 2、我是技防中心监控室，请问怎么称呼您...

一、接听电话用语 1、您好！这里是技防中心请问您是xxx用户（单位） 2、请问您有什么事？（有什么能帮助您）请讲。。。。。。(请稍等，我记录一下。) 3、您放心，我会协助有关部门办好这件事。 4、不用谢，这是我们应该做的，再见。 5、对不起，这类业务请您向XX办公室咨询，他们的号码是…… 6、您反映的情况，我们尽快会办理。 7、对不起，这个问题因情况特殊无法立即办理，请留下您的联系电话，再答复您好吗？二、打电话用语 1、您好！请问您是XX单位吗？ 2、我是技防中心监控室，请问怎么称呼您？ 3、打扰一下，应简单明了地讲请去电目的。三、用电话回访标准用语 1、您好，请问您是XX单位吗？我是技防中心监控室的XX监控员，想对您进行一个简单的客户回访，好吗？ 2、根据我们的监控资料显示，您在X年X月X日已与我中心联网安装一套报警设备。 4. 您对我们的工程安装人员如何评价？（服务及时性如何？技术水平如何？服务态度如何？） 5、您对我们的服务感到满意吗？ 6、您现在有需要我们帮您解决的问题吗？ 7、如果您以后有什么问题或什么建议，可以随时拨打我们的监控中心电话2881110，我们会为您提供服务。最后，对您的支持表示感谢，再见！

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