[doc] 论高校后勤如何实施精细化管理

[doc] 论高校后勤如何实施精细化管理 论高校后勤如何实施精细化管理 Economic&TradeUpdateVo1.6Sum.No.94Feb.2008 论高校后勤如何实施精细化管理 徐国飞(渤海大学辽宁锦州121000) 【摘要l高校后勤实施精细化管理是全面提升高校后勤管理与服务 水平的需要,应该在转变观念,树立精细化 管理的理念,进行科学量化,制定严密的.-7”-作程序和规章 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 ,充分 发挥后勤员.-7”-的主观能动性,并通过训练达到 后勤员.-7”-素质提升的方式等方面着手落实. 【关键词】高校后勤精细化管理科学量化 OnelaboratemanagementofhigherInstitute[~LogisticService.XUGuo一 (BohaiUnwersay,Jinzhou121000,China) 【Abstract】 Theelaboratemanagementofhigherinstitutelogisticserviceisnecessaryinimp rovingthelevelofmanagementandservice inhigherinstitute~logisticdepartments.Thiskindofmanagementshouldbec arriedoutbychangingone?thoughts.establishingelaborate managerialconsciousness,doingscientificquantitativeallalysis,makingout strictrulesandregulations,fullyraisingstaff’sinitiatives, trainingstaff~quali~inservice,etc. 【Keywords】higherinstitutelogisticservice;elaboratemanagement;scientificquantization 高校后勤改革近十年来,取得了不小的成绩,然而如何进一步 全面提升高校后勤管理与服务水平,实施高校后勤精细化管理是 超越竞争者,超越自我的需要,是高校后勤适应激烈竞争环境的必 然选择,也是谋求基业常青的必然选择.德鲁克说过:”管理好的 企业,总是单调无味,没有任何激动人心的事件.那是因为凡是可 能发生的危机早已被预见,并已将它们转化为例行作业了.”对企 业来说,没有激动人心的事发生,说明企业的运行时时都处于正常 控制之中,而这只有通过每天,每个瞬间严格地对细节加以控制才 有可能实现.企业管理从粗放走向精细非常重要,这已成为”强企 壮身”的关键一环. 精细化管理是一种管理理念和管理技术,是通过规则的系统 化和细化,运用程序化, 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 化和数据化的手段,使组织管理各单 元精确,高效,协同和持续运行.精细化管理要求在企业管理中多 用”数学”重点是关注细节,数据,工具,少用或不用”语文”,而不 应该是权力,经验,感觉,判断.实施高校后勤精细化管理,我认为 应从以下几个方面着手实施. 1实施高校后勤精细化管理,必须转变观念.树立精细化管 理的理念 一 个企业管理水平的提升,首先应该是管理理念的提升,理念 指导行动,有什么样的理念就有什么样的行动.精细化管理的观 念性障碍主要有两个方面:一是断章取义,错误理解精细化管理的 涵义.管理者认为领导只需抓大事,不顾及细节;员工认为管理是 领导者的事,与己无关.这些观点都是错误的,应该综合起来理 解”精细化管理”,不可分割开来,试想一个领导只抓大事,不注重 细节的落实,再好的思路也很难落到实处;如果员工不参与到精细 化管理的全过程中来,精细化管理便毫无意义.二是习以为常的 心理.满足于”差不多”,这是我们很难提高后勤服务质量的顽症, 试想一下,一个人一天,一年,一辈子能干多少大事?可以说没有 多少,有的几乎都是重复的一些小事,这些小事的累加就是我们的 全部工作.因此,在工作中,没有一件事情小到不能去做,也没有 一 个细节细到应该被忽略.高校后勤自改革以来已经积累了不少 的经验,推动和促进了我国高校后勤事业的快速发展,也为进一步 实施高校后勤精细化管理改革奠定了一定的基础.实施高校后勤 精细化管理,体现了高校对后勤管理的完美追求和最高目标,也是 高校后勤管理上追求精益求精思想的贯彻. 2科学量化是实施高校后勤精细化管理的基础 对高校后勤各项工作进行科学量化,建立量化标准,制定可操 作,易执行的后勤服务作业程序,配备基于作业程序的管理工具, 这是实施高校后勤精细化管理的基础工作.高校后勤管理与服务 工作涉及方方面面,各个高校又略有不同,但是如果细化一下,基 本上都有水,电,暖,气供应,维修,饮食,公寓管理,校园环境绿化 卫生保洁等,有的高校还有物业及外延产业等等.对于后勤的各 项工作,都要分项进行量化,形成数据信息,利用电脑进行管理,例 如灯具维修一项,全校有多少种灯,型号规格品牌形状都是什么, 每种灯数量多少,什么位置安装的什么灯,各个房间都有多少盏 灯,更换维修用多高的梯子等等.如果逐一进行量化后,即可确定 总的工作量,根据总的工作量确定需要配备的人员数量,即可确定 用电维修岗位的编制数,这样即可实现科学的定岗定编.接下来 就是制定工作标准和作业程序,还是以灯具维修为例,工作标准规 定按照每个房间灯具数量限定最低故障率,比如lO,20个灯具的 房间允许故障率不超过10%,10个灯具以下的房间限定修复时限 等,变被动报修为主动检修与报修相结合,加强检修,将每一项工 作分成若干个步骤即作业程序,工作人员只要按照作业程序操作 即可完成工作. 3实施高校后勤精细化管理,应制定严密的工作程序和规章 制度,弱化人治,强化法制 有了工作标准和作业程序,还要有严密的工作程序和规章制 度来保证.实施高校后勤精细化管理,要建立健全后勤管理的各 项规章制度,应制定招标采购,人事,工资,服务承诺,检修,报修, 工程质量检验反馈,检查考评,责任追纠等一系列切实可行的规章 制度,检查考评和责任追纠制度的制定都要以工作标准和作业程 序为依据,并且要从严管理,加强考核和监督检查力度,用制度去 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 工作,用制度去加强纪律,确保精细化管理的各项工作落实到 位.另外,制度的制定要系统化,体现可持续发展性,还要根据事 ? 120? 时代经贸2008年2月第6卷患第94期 和谐观视角下的人本主义管理 袁文娜朱峰(中南财经政法大学工商管理学院湖北武汉430073) 【摘要】本文通过对和谐思想和人本管理思想的历史性考察,发现两种思想的发展相互交错,相互渗透,从而笔 者从和谐观这一视角来看待管理的本质,并提出管理的概念:管理是以人为核心的协调过程. 【关键词】管理和谐人本主义 1和谐观下的人本主义思考 1.1人本主义管理思想的起源20世纪初期,工厂管理者只 是充当着监工的角色,认识不到和被管理者(工人)的利益统一性, 在管理的手段和方法上也主要是靠经验.这种情况下,迫切需要 在严格调查的基础上建立起一套严格的管理秩序和制度来约束工 人的行为,以达到提高工作效率的目的.泰勒的科学管理正在这 个时候顺应了历史的需要而应运而生.但是,随着生产力的提高 和科学技术的进步,泰勒的科学管理模式已经不再适应历史的要 求,而被认为是一种抹杀人的主体性和主动性的管理模式,它将人 看作机器,用非人性化手段来压制人的主动性,导致被管理者对工 作的不满和厌倦,加深了管理者与被管理者的矛盾,不利于企业的 长远发展.泰勒的根本问 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 就在于,人不仅仅是经济人,而且是社 会人,除了有物质利益的需要外,还需要在精神文化方面得到满足 (如:交际,尊重的需要等).随着工人获得了较好的教育,自我意 识逐渐增强,工会运动Ft益蓬勃,人本主义管理思想开始初显端 倪.如早期出现的空想社会主义者欧文,他在很早就意识到企业 的所有者必须关心企业的人力资源财富,表露出在管理工作中对 人的重视和关心.雨果.明斯特伯格在其着作《心理学与工业效 率》中也提到管理要关心人,以达到被管理者满意的”心理条件”, 这样才能获得最大和令人满意的产出.后来的霍桑研究更是得出 了职工是社会人,要想提高效率,就得满足职工的社会欲望和提高 其积极性的结论.由此人本主义思想慢慢在管理中确立起来. 1.2管理协调应以和谐为核心内容按照南京大学周三多 教授的观点,”管理工作的本质就是协调”.这里有必要对协调的 概念进行一个简单的阐述.法约尔指出,”协调就是企业的一切工 作都要和谐地配合,以便于企业经营的顺利进行”.谭力文(1999) 教授在《管理学》一书中也解释说”协调就是企业供产销活动的和 谐配合,人与设备成比例,各职能部门相互配合,要求高效地完成 企业的目标.”综合上述,协调是管理的本质和职能,而和谐则充当 着协调的后果,也就是说,管理工作就是协调以达方方面面的和 谐,最终实现企业的某个或某几个具体目标,而和谐是一种管理应 当追求的理想状态.因此,协调的核心是使之和谐,协调的目标也 业的发展不断地进行修订和更新,始终保持制度切实可行. 4实施高校后勤精细化管理,中心还是要发挥人的主观能动 性,强化人的责,权,利一体化 在实际工作中,可采用层层签订工作任务及经费包干 合同 劳动合同范本免费下载装修合同范本免费下载租赁合同免费下载房屋买卖合同下载劳务合同范本下载 的 办法,后勤集团与各二级部门,二级部门与各个班组,班组与职工 个人都要签订工作任务与经费包干合同,合同中要明确职工或班 组按照工作标准保质保量完成工作,会得到多大幅度的奖励,未达 到会受到什么惩罚,经费节余后具体分成比例是多少,充分发挥职 工或班组的主观能动性.当然,这一系列的经费包干及工作任务 合同的签订,还是要建立在对各项工作进行科学量化的基础之上. 5实施高校后勤精细化管理,应该通过训练达到员工素质提 升的方式实现 精细化管理要求按规则行事,一套行之有效的规则建立后,更 重要的在于让每位后勤员工不折不扣地执行,这就要靠训练达到 此目的,通过训练养成习惯.而训练首要的是管理者观念上要树 立工资是给劳动力买单,训练是为岗位投资,训练本身就是工作的 一 部分,训练不等于学习,也不等于培训,关键的不同在于”练”,讲 究方法的练.练的前提首先要遵循先”理”后”管”的原则,要舍得 投资和花时间,让每位后勤员工学规则,懂规则,特别要通过一些 行为细节的学习,讨论和交流,让后勤员工真正明确按规则办事, 按流程办事的重要性;其次要本着”无威不足以立规矩,不惩不足 以守规矩”的原则,对那些无视制度,不守规则的人要严肃处罚,让 那些我行我素,不按规则办事的人无立足之地,让后勤员工逐步养 成遵守规则,流程的习惯;再次要充分发挥典型引路,典型带动的 作用,在训练过程中,对那些善于遵守规则,勤于按流程操作的后 勤员工,要重点表扬和奖励,调动后勤员工按规则,按流程做事的 积极性.另外,还应该通过引进,培训,提前退休,分流等方式,不 断提高后勤职工队伍的整体素质. 实施高校后勤精细化管理不是一场运动,而是永续精进的过 程,是自上而下的积极引导和自下而上的自觉响应的常态式管理 模式.高校后勤从粗放式管理到精细化管理是一个永无止境的持 续改进过程,这个管理过程永无止境和目标,”最好”只是相对的概 念.科学发展Ft新月异,管理创新如火如荼,今天的精细对明天来 说有可能就是粗放,今天的最好对明天来说有可能就是一般或落 后.在这个过程中,需要永续精进,不断完善.高校后勤精细化管 理虽然是一种科学的管理方法,但它不具有统一的模式,它不同于 IS09000质量管理体系标准,NOSA等,有一套现成的管理标准或 体系可以遵循.各个高校后勤现状各有特点,发展步伐不一,实施 高校后勤的精细化管理,还需要各个高校后勤切实结合自身特点, 合理制定改革计划,在改革中不断创新,不断推动我国高校后勤事 的发展. ? 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