酒店营销总监及经理岗位职责
营销总监岗位职责
1、充分了解和掌握市场信息，进行市场分析和预测;了解和掌握同行的业务状况，收集业务信息。向总经理提供报告，在建立可靠的商品销售的基础上，进行经济决策。 2、组织完成宾馆酒店的业务拓展和商品的销售活动，树立和提高酒店的声誉，使宾馆饭店商品有一个好的市场。
3、负责业务洽谈及
协议
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，
合同
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的制定与草签;受理个人及单位的订房，订宴会、租会议场地等业务。
4、组织和参与“VIP”客人的接待，并将他们的信息及时的转告给有关部门，向客人详细介绍宾馆饭店的情况，了解他们的实际需求，尽量给予满足。
5、凡大型的活动，要向有关业务的单位和个人，客户，常客发贺电，贺年卡，或者可以邀请他们参加宾馆饭店组织的庆典或纪念活动。
6、对待客人要热情友好，向他们介绍酒店的情况是要认真细致，给客人最好的印象。 7、抓住机会进行公关活动:如在酒会，宴会，庆祝会等社交活动进行宣传。 8、建立销售业务档案，以便进行查阅。
9、负责对部门下属进行思想的沟通，交流和定期进行业务培训。
--提出并参与制定、修订酒店对外销售、开发的客源计划
--负责本部门全盘业务计划的筹划和
方案
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的实施
--根据宾客的潜在需求，细分市场，确定本酒店的价格政策
--根据酒店目标市场及宾客的潜在需求，制定、修订对重要客房及潜在客户的销售
工作计划
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--提出酒店经营战略目标，并确保这一目标的最终达成
--负责市场开发、指导各经营部门开发市场，不断提高酒店的竞争力和影响力
--负责酒店年度市场计划的起草，包括酒店市场营销计划，酒店广告宣传、促销及公共关系的发展计划
--督导酒店对内、对外的各项公关、广告宣传活动，并做出酒店销售活动、广告宣传活动及公关活动的预算
--按年度计划要求，定期检查酒店内部销售计划的执行情况
--与其他有关部门沟通、协调、密切合作，以确保销售计划的落实
--定期对下属员工进行绩效评估，按照奖惩
标准
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实施奖惩
--负责组织、实施本部门员工的培训工作，提高员工的业务素质
--完成上级委派的其他工作任务
营销经理岗位职责
1、熟悉酒店各项服务设施设备、各服务项目的质量要求和价格标准，了解学习前后台专业服务知识，提高自身的综合业务技能。
2、严格执行营销总监部署的营销计划和工作安排。
3、积极收集市场信息，并向部门准确的提供，便于部门获得最佳信息，以制定餐饮部的促销计划。
4、认真建立销售业务的客户档案，在分工负责的业务范围内，把部门的资源信息整合起来，充分发挥团队的集体作战能力。
5、积极的走进市场与客户，保持与各商务客户及事业单位等业务沟通和感情联络，不断开发新的业务市场和业务客户。
6、维护分管的业务客户，随时向部门或酒店领导反馈客人的意见，不断改进酒店的服务质量。
7、与酒店有关部门保持密切的协调与配合，随时处理好有关客户、会议、团队业务需求的临时变化与保障。
8、确定当日宴会或入住团队，有责任协助前台做好接待工作，尤其是VIP客人，并按酒店和部门的要求跟进服务。
9、按时参加部门例会，提高自身的纪律观念，努力完成销售指标。
10、追踪任何有潜力的生意来源，对市场信息保持高度警觉性，及时报告上级，以制定对应策略;
11、随时保持积极主动的态度招呼客人，注意个人的仪容，保持端庄; 12、按值班表所排定的时间上、下班，遇业务繁忙及人手不足时，应机动调整予以协助;
浙公网安备 33021202002483