服装理货员岗位职责

服装理货员 岗位职责 总经理岗位职责总经理安全岗位职责工厂保安人员的岗位职责工厂财务部岗位职责工程测量员岗位职责 服装理货员岗位职责 篇一: 理货员 工作职责 党支部工作制度和职责国库集中支付中心工作职责安全生产工作职责分工财务部工作职责城市社区居委会工作职责 理货员岗位工作职责及工作要求 一、理货员应具备的基本知识与技能: (1)、熟悉商场相关的商品知识，流转程序和管理程序; (2)、善待顾客，具有服务意识和一定的销售技巧; (3)、服从上级工作安排，团队意识强; (4)、能熟练使用营业场所需要的设备工具; (5)、具备基本的商场安全知识。 二、作业流程: (1)营业前: 清洁卫生: ?、检查服饰仪容仪表、佩带工牌、制服干净整洁; ?、责任区地面卫生，清除杂务、纸屑等; ?、责任区货架卫生，货架四周柱、面、分格层板面及围栏的清洁卫生，隔板卫生。 ?、陈列商品的清洁卫生， 清除包装破坏、表面污染的商品; 商品整理: ?: 责任区货架商品整理、陈列齐全整齐; ?: 逐一检查货架、进行补货上架; ?: 将货物商品标上价格标签陈列上架、整齐归放; ?: 货物空箱的归类放置或做出处理。 (2)营业中: 清洁卫生: ?、随时清洁商品，抹布不离手; ?、随时清理责任区杂物垃圾。 整理商品: ?、随时做好商品的前进陈列(拉架工作)，将后面的商品补充到前排空缺处; ?、随时检查商品的质量，发现变质、破损、过期的商品立即撤下货架，集中放置待处理，并填好退货或报损表; ?、及时做好责任取商品整理及商品补货; ?、回答顾客的提问，介绍商品使用性能有关情况。 (3)营业后: 整理责任区商品，将顾客移动的商品送归原陈列处;清点商品缺货，作好记录，以便补货;做好交接工作。 三、工作要点: 标价签: (1)、标签一般放在商品正面垂直的左下角， (2)、商品条码粘贴时，如商品已有条码，须将新的条码覆盖在原码之上，以扫描器读不到原条码为准; (3)、商品调整价格时，如价格调高或调低时，一定要将原价格标签换下来，重新放置价签。 四、理货员在营业中的服务态度: (1)对顾客询问有问必答，态度平和热情; (2)如实介绍商品，根据顾客要求进行推荐，不懂的问 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 请组长领班以及领导帮忙; (3)任何情况下不得与顾客争吵; (4)做补货、理货工作的同时不得妨碍顾客购物。 五、业务知识和劳动纪律 (1)对所管辖区内的商品的名称、规格、用途和保质期限要掌握; (2)掌握每一种商品的陈列并经常观察思考更好的陈列 方法 快递客服问题件处理详细方法山木方法pdf计算方法pdf华与华方法下载八字理论方法下载 ; ( 3 )对商品的销售责任区的商品，负责常规性的市场调查。 篇二: 理货员岗位职责万宁连锁超市理货员岗位职责 岗位职责: 1( 保障商品销售供应，及时清理端架、堆头和货架并补充货源。 2( 保持销售区域的卫生(包括货架、商品)。 3( 保持通道的顺畅，无空价签和废垃圾。 4( 按要求码放排面，做到排面整齐美观，货架丰满。 5( 及时收回零星物品和处理破包装商品。 6( 保证销售区域的每一种商品都有正确的条形码和正确的价格卡。 7( 整理库存区，做到商品清楚，码放安全，规律有序。 8( 先进先出，并检查保质期。 9( 事先整理好退货物品，办好退货手续。 10( 微笑服务，礼貌用语。 主要工作 一、补货 1( 补货时必须检查商品有无条码。 2( 检查价格卡是否正确，包括,,(促销)商品的价格检查。 3( 商品与价格卡要一一对应。 4( 补完货要把补货工具送回，空纸皮送到指定的清理点。 5( 新商品须在到货当日上架，所有库存商品必须标明货号、商品名及收货日期。 6( 必须做到及时补货，不得出现在有库存的情况下有空货架的现象 7( 补货要做到先进先出。 8( 检查库存商品的包装是否正确。 9( 补货作业期间，不能影响通道顺畅。 二、理货 1( 检查商品有无条形码。 2( 货物正面面向顾客，整齐靠外边线码放。 3( 货品与价格卡一一对应。 4( 不补货时，通道上不能堆放库存。 5( 不允许随意更改排面。 6( 破损,拆包货品及时处理。 三、促进销售，控制损耗 1. 依照超市要求填写“三级数量帐记录”，每日定期准确计算库存 量、销售量、进货量。 2. 及时回收零星商品。 3. 落实岗位责任，减少损耗。 四、价签,条码 1( 按照规范要求打印价格卡和条形码。 2( 价格卡必须放在排面的最左端，缺损的价格卡须即时补上。 3( 剩余的条形码及价格卡要收集统一销毁。 4( 条形码应贴在适当的位置。 五、清洁 1( 通道要无空卡板、无废纸皮及打碎的物品残留。 2( 货架上无灰尘、无油污。 3( 样品干净，货品无灰尘。 六、整库,库存,盘点 1( 库房保持清洁，库存商品必须有库存单。 2( 所有库存要封箱。 3( 库存商品码放有规律、清楚、安全。 4( 盘点时保证盘点的结果正确。 辅助工作 一、服务 1( 耐心礼貌解答顾客询问。 2( 补货理货时不可打扰顾客挑选商品。 3( 及时平息及调解一些顾客纠纷。 4( 制止顾客各种违反店规的行为: 拆包、进入仓库等。 5( 对不能解决的问题，及时请求帮助或向主管汇报。 二、器材管理 1( 卖场铝梯不用时要放在指定位置。 2( 封箱胶、打包带等物品要放在指定位置。 3( 理货员随身携带: 笔,支、戒刀,把、手套一副、封箱胶、便签若干。 4( 各种货架的配件要及时收回材料库，不能放在货架的底下或其它地方。 三、市调 1( 按超市要求、主管安排的时间和内容做市调。 2( 市调资料要真实、准确、及时、有针对性。 四、工作日志 1( 条理清楚，字迹工整。 2( 每日晚班结束时写。 3( 交待未完成的工作内容，早班员工须落实工作日志所列事项 。 理货员一天的作业流程 营业前: 1、整理工作服，佩带好工牌。 2、打扫责任区域内的卫生。 3、检查各项设备温度(冰槽、展示柜、冰箱)。 4、清洁、整理货架上的商品。 5、核对价格牌与pp. 6、检查商品包装、标签，补货。 7、检查购物蓝、购物车。 8、整理仓库。 9、查阅交接班记录。 营业中: 1、巡视责任区域内的货架，了解销售动态。 2、根据销售动态及时作好取货、标价、补货、上货，货架整理、保洁等工作。 3、方便顾客购买，回答顾客询问，接受友善的批评、建议等。 4、协助其他部门作好销售服务工作，如: 协助收银，排除设备故障。 5、注意卖场内的顾客的行为，用温和的方式提醒或终止顾客的不良的行为，以确保卖场内的良好氛围和商品的安全。营业后: 1、打扫责任区内的卫生; 2、整理购物蓝、车; 3、整理劳动工具; 4、整理商品单据，填写交接班记录; 5、补货; 6、商品回拣; 篇三: 服装部营业员岗位职责万和购物广场 服装部营业员岗位职责 一、向组长负责，服从组长合理的日常工作安排。 二、严格遵守公司的规章 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 。 三、热情主动地销售商品，积极完成销售任务，提高柜组 的销售业绩。 四、主动配合组长做好每日做好柜组卫生清洁，摆设及保 养工作。 五、认真做好每日换班货品交接工作，发现错漏及时向组 长反映。 六、随时检查柜组的设备货物，发现损坏情况，应及时向 组长反映，并争取及时维修。以公司利益为重，协助组长处理卖场突发事件。 七、在销售服务中，应积极研究专业知识，提高自身的业 务水平。充分吸收知识，建立信心，工作责任心，使自我发展迈向更高层次。 审批: 盖章: 生效日期: 图片已关闭显示，点此查看 篇四: 超市理货员岗位职责超市理货员岗位职责 岗位职责: 1、保障库存商品销售供应，及时清理端架、堆头和货架并补充货源 2、保持销售区域的卫生(包括货架、商品) 3、保持通道的顺畅，无空卡板、垃圾 4、按要求摆放排面，做到排面整齐、货架丰满 5、及时收架零星物品和处理破包装商品 6、保证销售区域的每一种商品都有正确的条形码和正确原价格卡 7、整理库存区，做到商品清楚，摆放安全，规律有序 8、先进先出，并检查保质期 9、事先整理好退货物品，办好退货手续 10、微笑服务，礼貌用语 主要工作: 一、补货 1、补货时必须检查商品有无条码 2、检查价格卡是否正确，包括DM(促销)商品的价格检查 3、商品与价格卡要一一对应 4、补完货要把卡板送回，空纸皮送到指定的清理点 5、新商品须在到货当日上架，所有库存商品必须标明货号、商品名及收 6、必须做到及时补货，不得出现在有库存的情况下肯空货架的现象 7、补货要做到先进先出 8、检查库存商品的包装是否正确 9、补货作业期间，不能影响通道顺畅 二、理货 1、检查商品有无条形码 2、货物正面面向顾客，整齐靠外边线摆放 3、货品与价格卡一一对应 4、不补货时，通道上不能堆放库存 5、不允许随意更改排在面 6、破损/拆包货品及时处理 三、促进销售，控制损耗 1、依照公司要求填写“三级数量帐记录”，每日定期准确计算库存 量 2、及时回收零星商品 3、落实岗位责任，减少损耗 四、价签/条码 图片已关闭显示，点此查看 超市理货员岗位职责 1、按照规范要求打印价格卡和条形码 2、价格卡必须放在排面的最左端，缺损的价格卡须即时补上 3、剩余的条形码及价格卡要收集统一销毁 4、条形码应贴在适当的位置 五、清洁 1、通道要无空卡板，无废纸皮及打碎的物品残留 2、货架上无灰尘、无油污 3、样品干净，货品无灰尘 六、整齐/库存/盘点 1、库房保持清洁，库存商品必须有库存单 2、所有库存要封箱 3、库存商品码放有规律、清楚、安全 4、盘点时保证盘点的结果正确 辅助工作 一、服务 1、耐心礼貌解答顾客询问 2、补货理货时不可打扰顾客挑选商品 3、及时平息及调解一些顾客纠纷 4、制止顾客各种违反店规的行为: 拆包、进入仓库等 5、对不能解决的问题，及时请求帮助或向主管汇报 二、器材管理 1、卖场铝梯不用时要放在指定位置 2、封箱胶、打包带等物品要放在指定位置 3、理货员随身携带: 笔1支、介刀1把、手套一副、封箱胶、便签等 4、各种货架的配件要及时收回材料库，不能放在货架的底下或其它 三、市调 1、按公司要求、主管安排的时间和内容做市调 2、市调资料真实、准确、及时、有针对性 四、工作日志 1、条理清楚，字迹工整 2、每日晚班结束时写 3、交待未完成的工作内容，早班员工须落实工作日志所列事项 图片已关闭显示，点此查看 篇五: 超市理货员的工作职责超市理货员工作职责 怎样做好一个超市理货员，超市中的理货员看似工作较简单、普通，但他们是与顾客接触最直接人。他们的一举一动、一言一行无不体现着超市的整体服务质量和服务水平，他们的素质好与差，将直接影响到公司的生意和声誉，所以只有不断地提高理货员的素质和业务能力，才能使我们的超市在激烈的市场竞争中立于不败之地，因此员工的基础知识培训非常重要。 1、理货员的工作职责和日常完成本职工作的要点 、 2、理货员有对商品进行验收和为顾客提供退货服务的工作职责 3、对商品按编码进行标价和价格标签管理的工作职责 4、有对商品进行分类，并按商品陈列方法和原则进行商品陈列(包括补货)的工作职责。 5、有对顾客的咨询导购提供服务的工作职责。 6、有对超市内卫生进行保洁及商品防损管理的工作职责。 ?废弃纸箱及时处理，严禁放入过道 ?保管好本部门的工作用具、清洁用具，放于指定位置，打码枪和条形码必须保管好，严禁放于顾客随手拿到的地方。 一、日常完成本职工作的要点: 1、 熟练掌握本岗位所经营商品的性能、用途、使用方法 2、 经常性记录所经营商品的缺货情况，制定补货计划 3、 对商品和货架每间隔5-7天必须进行一次清洁，地面用具必须实行每天 清洁一次。 4、 搞好市场调查，掌握消费者需求，及时上报主管，制定新产品购销计划。 商品陈列必须根据季节性商品、促销商品、畅销商品、毛利率高低特性，采用有效合理的陈列方法和根据多种商品陈列的原则进行陈列。 二、理货员与前厅各部门的关系及与部门主管的关系 理货员与超市各部门的关系 1、 理货员与服务台的关系: 顾客所购商品发生退换情况，理货员应主动积极配合，并办理 好退货或换货有效手续，总台发放赠品或促销商品时，如短缺或其他问题时理货员应积极配合。 2、 理货员与收银服务员关系: 当收银员在给顾客结算时发现商品标价错误，理货员应积极 协助查找原因，如自己发生标价错误应即时纠正并主动承担相关责任。在每天下班时，应到收银处收起当天顾客未结算的商品并办好有效手续。 3、 理货员与防损员的关系: 应主动地积极配合保安和防损员做好本部门商品的防损工作， 主动地发现可疑人员即时报告并做好跟踪工作。发现偷窃人员应交保安处理，和保安搞好销售以外的商品出入手续。 理货员与课长的关系 下级服从上级，全面完成上级主管交给的各项工作任务指标，上级主管发出的指令如果有损公司的利益、形象或有违反法律法规的，在服从命的同时，有权越级向上汇报。 三、理货员工作中应主动发现哪些问题并及时上报, 1、商品质量方面的问题: (1)已损商品撤架、临近保质期或过期商品的撤架 (2)收货中有问题的商品拒收 (3)进口商品的质量标准认证情况 2、 商品标价方面的问题 (1)错误地标高或标低的商品 (2)不良顾客撕毁或调动价格签的商品 (3)一商品多种标价等情况(指小型贵重商品或顾客容易调换商品) 3、 新商品的扩销问题 (1)竞争店有、我无商品 (2)市场流行商品 (3)时令商品 4、 安全防损和秩序卫生问题 (1)防盗 (2)贴防窃码等 5、 超市设备、用具、货架等可能临时发生的问题 6、 下面这些问题应上报主管: 折扣折让销售量大商品、团购量大商品、需采购大批量商品 7、商品陈列需大面积调整变动，指促销、换季、改变磁石点。 四、商品陈列 超市的顾客是附近的居民,如何使固定顾客从基本购买?一般购买?流行购买;然后从就近购买?刺激购买?反复购买..就需做好商品陈列工作,使超市的商品陈列艺术,真正转化成为艺术销售. 1、 落地整齐陈列法 整齐陈列法是将商品整齐堆积起来,必须是单商品,商品尺寸,大小一致,整齐陈列,突出商品量感,从而给顾客倚重刺激的影响,一般是特价商品,季节性商品,购买率较高商品,附近竞争店缺少的商品.商品离地高度掌握在20至30公分最好,商场的晴角是最佳位置,其缺点是顾客感到不易拿不易放. 2、 落地托盘陈列法 托盘陈列是整齐陈列的变化陈列法,它表现的也是商品量感刺激顾客产生购买欲望.托盘式陈列不是将商品从纸箱中取出,而是将纸箱割除60%至70%左右,露出商品的品牌,注意袋装托盘陈列商品必须高于纸箱高度10至20公分.托盘式陈列只要上面一层做托盘式陈列,而下面则不用打开包装,整箱地陈列上去,高度掌 握在离地70至80公分最佳. 进出口处,黄金地段是最佳的陈列位置. 3、 平台陈列 把一些商品用平台形式陈列商品，它适用于果蔬生鲜食品和季节性商品. 4、 端头陈列法 从顾客视角上说,可以从三个方面看到陈列在这一位置的商品,因此端头是商品陈列极佳的黄金地段,是卖场中最能吸引顾客的位置.端头陈列可以单一商品大量陈列或多品种商品组合大量陈列,采用落地托盘陈列是最佳方法,但不能影响顾客行走挑选商品. 5、岛式陈列法 岛式陈列可以从四个方向巡视商品,可用木架,归,矿灯物品作为递交,搭台,在台上采取整齐陈列或托盘陈列来陈列商品,岛式陈列占用卖场空间大,但销售效果好.对季节性,节假日顾客需求的商品采用岛式陈列法有相当明显的促销效果,商品离地面高度70至80公分,如太高会影响整个超市卖场的视野,也会影响顾客从四个方向对岛式陈列的商品的透视度. 6、 突出陈列法 在中央陈列架前面,不影响顾客购物通道前提下,将商品突出陈列,必须采用托盘陈列嘎,如中央货架间距太窄,不宜使用这种方法.另也可拆除货架上搁板,然后将商品堆放在下隔板上,必须采用整齐陈列 法. 7、悬挂陈列法 悬挂陈列能使无立体感,不正规的商品产生很好的立体感效果,并且能增添商场内其他陈列方法所没有的变化. 8、量感陈列法 这种陈列法与其他量感陈列法不同,它是岛式陈列法,落地整齐陈列法,落地托盘陈列法三种的组合,能给顾客造成一种特大量陈列的感觉,当附近竞争店缺某一品种时用同一品种量感陈列法是促进销售的最好机会. 9、关连陈列法 把不同类但有互补作用的商品陈列在一起,称为关联陈列法,关连陈列的目的是当顾客购买商品A后,也顺便购买陈列在一起的关连商品B或C.关连陈列法可使超市商场的整体陈列活性化,同时也大大曾架了顾客购买商品的建树,关连陈列的原则是商品之间必须有很强的关连性和互补性,要充分体现商品在顾客消费使用,食用时的连带性. 10、 比较陈列法 把相同商品按不同规格,不同数量予以分类,然后 陈列在一起,比较陈列是促使顾客购买更多数量的商品.比较陈列法实现都必须计划好价格,包装量,商品投放量,这样才能保证既达到促销又保证商场的赢利率水平. 1 1、 活面陈列法 在进出口处陈列富有色彩的商品,较畅销的商品,有吸引力的畅销商品,采用落地托盘陈列法 . 1 2、 死面陈列法 生活中的必需商品,陈列在商场各个死角,使顾客必需走遍全商场,采用落地托盘陈列法.另在商场内所有货架上也可采用活面与死面跳格陈列相结合的方法来提高全部商品的销售机遇均等。 五、商品陈列管理规范 一)商品陈列的定义 商品陈列是指将商品陈列出来直接或间接地让顾客一目了然，其目的是为了销售，是商店以积极的态度，作为促进辅助手段，目的是使自己店里拥有的商品表现出自我，更好的效果，刺激顾客购买，提高门店形象。 二)陈列的原则 1、 显而易见的原则 (1) 让卖场内所有的商品都让顾客看清楚的同时，还必须让顾客对所看得清楚的商品作出购 买与否的判断。 (2)要让顾客感到需要购买某些预定购买计划之外的商品，即激发其冲动性购买的心理。 (3)贴有价格标签的商品正面要面向顾客。 (4)每一种商品不能被其它商品挡住视线。 (5)货架下层不易看清的陈列商品，可以倾斜陈列。 (6)颜色相近的商品陈列时应注意色带色差区分。 2、 让顾客伸手可取的原则: (1)注意商品陈列的高度。 (2) 商品放回原处也方便的要求。 3、 货架要满陈列的原则: (1)满陈列可以给顾客商品丰富的好印象，吸引顾客注意力，又可以减少内仓库存，加速商品周转。 (2)如货架不满陈列，对顾客来说是商品自己的表现力降低了。 4、 商品所在位置很容易判断的原则: (1)设置标识牌，分类合理。 (2)设置商品配置分布图，并根据商品的变化及时修改。 5、 商品陈列先进先出的原则(前进梯状原则): 指货架陈列的前层商品被买走，会使商品凹到货架的里层，这时商场理货员就必须把凹到里层的商品往外移，从后面开始补充陈列商品，这就是先进先出。 6、 商品陈列的关连性原则: 关连性商品应陈列在通道的两侧，或陈列在同一通道、同一方向、同一侧的不同组货架上，而不应陈列在同一组双面货架的两侧。 7、同类商品纵向(垂直)陈列的原则: (1)同类商品纵向陈列，会使同类商品平均享受到货架上各个不同段位的销售。 (2)同类商品横向陈列，会顾客挑选时感到不方便。 (3)横向陈列用于陈列变化的补充。 8、 陈列商品要与上隔板间应有3-5厘米的空隙，让顾客的手容易伸入 三)位置区分 货架区分为上段、黄金段、中段、下段，各段位陈列商品的原则如下: 上段: 推荐品、有心培养的商品、轻小商品、利益商品 黄金段: 高度大约为85-125厘米，即一般眼睛最容易看到手最容易拿取的陈列位置，一般陈列高利润商品，自有品牌、独家进口商品，差别化商品，高价位商品，育成商品 中段: 低利润商品，补充商品，衰退期商品。 下段: 体积较大，重量较重，易碎，毛利较低，高周转率商品。 四)商品陈列的配置 1、 商品陈列第一考虑要素——整齐，丰满 2、 商品分类要明确 3、 欲增加销售之商品，陈列于主通道空间 4、 欲增加销售之商品，陈列于端架 5、 相关连商品连惯性陈列 6、 新商品的陈列必须让顾客容易看到 7、 保存期限较短的商品陈列在明显位置 8、 季节性商品考虑配合季节改变其陈列位置 9、 畅销商品与滞销商品，陈列的位置可替换 10、外包装较凌乱的商品，陈列于死角处 1 1、角落区陈列吸引商品，引导顾客避免死角 1 2、堆头陈列在注意高度及安全 五)商品陈列的方法及注意点 1、 集中陈列 l 纵向陈列 l 明确商品的轮廓 l 商品排面要适当 l 周转快的商品安排好的位置 l 相关连商品陈列 2、 特殊陈列 l 整齐陈列 l 随机陈列(网状筐) l 大量陈列 l 端 头陈列 l 堆头陈列 六)商品陈列的顺序 1、 计算货架之长度，将各类商品分别配置 2、 规定每一种商品的标准陈列量和最低陈列量 3、 规定理货员商品陈列的时间 4、 决定商品陈列的方法 5、 决定PP广告的陈列 统计决定重点销售的商品 七)商品陈列 的检查重点 1、 商品的价格标签是否正面面向顾客 2、 商品有无被遮住，无法“显而易见” 3、 商品之背面是否隐藏起来 4、 商品是否时常保持清洁 5、 商品包装是否整齐，没有脱落 6、 有无价格标签脱落或价格不明显的商品 7、 是否做到了取商品容易，放回也容易 8、 标价是否明显正确 9、 商品群和商品部门的区分是否正确 10、货架上每一层最上面的商品是否堆放过高 1 1、商品陈列是否遵守了先进先出的原则 1 2、同类的不同品种商品是否做到了纵向陈列 1 3、体积庞大的商品是否置于货架之下层 1 4、店内标识牌是否容易识别 1 5、商品是否做到了前进陈列 1 6、商品陈列架上是否有空闲区 六、补货作业管理规范 一)、补货作业的定义 : 补货作业是指理货员将标好价格的商品，依照商品各自既定的陈列位置，定时或不定时地将商品补充到货架上去的作业。定时补货是指在非营业高峰时对货架商品进行补充，不定时补货是指只要货架上商品即将售完，就立即补货 二)、补货作业生内容 1、 理货员在进行卖场巡视时，如不要补货可进行商品整理作业 ( l )清洁商品和货架 ( 2) 做好商品的前进陈列，即当前面一排的商品出现空缺时，要将后面的商品移到空缺处去，商品朝前陈列，这样能体现商品陈列的丰富感。 (3)检查商品的质量，发现变质，破损或超过保质期商品立即撤下货架。 2、 理货员在补货上架时的作业流程如下: (1)先检查核对一下欲补货陈列架前的价目卡是否和要补上去的商品售价一致 (2)补货时先将原有商品取下，清洁货架及原有商品，将补充的 新货放在里面，再将原有的商品放在前面，做到商品陈列先进先出。 (3)定量管理 (4)定位管理 (5)整理商品排面，以呈现商品的丰富感 3、商品标价管理规范 商品标价的定义 商品标价是指将商品代码和价格用打价机打在商品包装上。 七、商品标价管理的内容 1、 标价位置要一致，让顾客容易看到，且方便收银员计价，一般商品的标签均打在商品的正面右上角。 2、 几种特殊商品标签的打贴位置 l 罐装商品标签打贴在罐盖上方，应避开饮孔、拉环或撕裂口处。 l 瓶装商品标签打贴在瓶肚与瓶颈的连接处。 l 礼盒不要直接标价在包装盒上。 3、 打价前要确实核对配送单商品编码和售价及陈列架上的价格标签，调整好打价机上的数码。 4、 价格标签纸要妥善保管，防止不良顾客偷换价签。 5、 商品变价时，如价格调高，则要将原价格标签纸去掉，重新打价，如价格调低，可将新标签打压在原标签之上，每项商品不可同时有两个不同的价格标签。 价格标签不能覆盖商品信息，商品信息包括以下内容: 生产厂名、注册商标、品名、规格、型号、安装方法、产品技术参数、生产技术参数、生产日期、保质期、保质期限、合格证标志、存储条件等。 八、服务技巧规范化 服务技巧是服务中一个相当重要的内容，规范化的服务可以体现出一个企业的良好素质及形象。例: 麦当劳的垃圾桶中套有垃圾袋，员工过一段时间约10分钟左右，会用压垃圾器来压一压垃圾。您可千万别小看这个动作，里面就有规范要求，员工必须先压四个角，再压中间，判断垃圾袋是否需要更换，也是要求垃圾经压缩后，已满3/4，就必须更换。甚至更小到一根根咖啡奶茶的搅棍，也有摆放规定，头一定要面向顾客，这样员工在服务顾客时，拿给顾客的是搅棍的柄端，就是因为连小小的细节都很规范，麦当劳的M字招牌含金量才会越来越大。 商店犹如一个小社会，汇集着形形色色的人。在商店中，各种类型的顾客荟萃于一堂。比如: 按顾客的购买目标的选定程度分，可分为全确定型、半确定型和不确定型;按顾客购买态度及要求，可分为习惯型、冲动型或感情型、惠顾型、理智型或经济型、疑虑型、随意型等;按顾客在卖场中的情绪反应，可分为沉着型、温顺型、健谈型、反抗型、激动型等。 各种各样的顾客为商店提供了多样的销售机会，也增加了营业员售货的难度，“三年柜台站，能看麻衣相”。营业员应该从顾客的外表神态、言谈举止，揣摩出顾客千差万别的购物心理，并根据他们不同的心理特点，采取灵活多样的接待方法。 大姐我这个课件要做成幻灯片，标题黑体字2号子，副标题3号子，正文宋体小四，单倍行距(正文中的标题要加粗)上下左右 2.2,,，适当穿插图片 篇六: 仓库理货员岗位职责仓管员岗位职责 1、严格遵守公司及本部门的各项规章制度。 2、爱岗敬业，积极钻研业务知识，不断提高服务时效。 3、对待所有客户热情周到，公平、公正作业，不断提高服务品 质。 4、认真审核进出的每票作业单据，仔细填写本班的各种作业表 单。出入库作业、盘点、理货严格按照相应的操作流程规范实施。每星期必须把在库货物盘点一次，做到帐实相符。 5、各种货物存储数据报表、帐务报表，经常性向主管及有关领 导汇报。 6、严谨、细心操作，在搬移货物时做到轻拿、轻放，不乱扔货 物，为客户负责。如有异常情况需及时向当班主管汇报。 7、库区内严禁嘻戏、打闹、吸烟、饮酒、打扑克，不做与工作 无关之事。 8、爱护本部门机具设备，做好相应的维护保养。经常性保持库 区内货物存放整齐规范，库区卫生整洁、干净。 9、认真执行交接班手续，所有仓库人员要清楚仓库的存储状况， 定期向主管报告。 10、做好所有单证的整理和归档，随时迎接各级领导的检查。 物流有限责任公司 201X-02-01 篇七: 理货员的岗位职责理货员的岗位职责 一、理货员的岗位职责的基本要求 1. 热爱本职工作，遵守公司以及货站的各项管理规定，严格服从上级领导的的工作安排。 2. 努力学习业务知识，在工作中提升自己的业务能力。 3. 应当礼貌待人，文明作业，更加不能以任何理由和客人发生任何冲突，保持公司的文明形象。 4. 有良好的职业操守，不做任何违法犯罪的行为，严禁监守自盗，保证货物的安全与完好。 二、理货员的装卸工作要求 1(理货员的职责是负责公司所代理的货物装卸，对所有的货物负责，保证货物的安全及货物的完整，搬运任何物品均就做到: 重不压轻、大不压小、堆放平衡、捆扎牢固。 2. 码放货物时尽量要有规律并且根据大小分开码放，以便清点工作。 3. 装卸货物时应当注意留意货物的属性，如货物是否为液体，是否有向上标识，是否为易碎物品等等，要根据货物的属性采取适当的装卸和摆放方法，并且对所有货物应轻拿轻放，禁止乱摔乱砸，保证货物不被损坏。 三、理货员在货物进仓时的工作要求 1. 当货物抵达机场时，在操作员没有明确卸货通知前不可卸货。 2. 卸货时根据操作员的要求对货物进行分拣，特别是拼车货物一定要对不同仓单货物进行分开码放，切勿混淆。 3. 核对标签与货物相对应且无误后在每件货物上粘贴标签，粘贴标签时不能贴在箱号或者外箱的唛头上。 4. 理货员要有团队精神和互爱互助精神，要协助操作员以及配合操作员及叉车司机的作业，使得货物进仓工作能够按要求完成。 5. 在货物等待过机时要协助操作员排队等候过机，同时监管货物的安全。 6. 货物在进仓过程中当机场安检或收运需要开箱检查货物时，要全力配合他们的工作，同时做到保障货物的完好，避免损坏货物。货物检查完毕，要将开箱情况如实上报。 7. 对外包装有破损的货物或者开箱查验后的货物要根据原包装进行重新打包，尽量使货物的包装恢复原样。 四、包板货物的组装工作的要求 1(接到组板通知后，要服从安排准时进场到板，保障货物在规定时间内交接到货站。 2. 对所安排组板的货物进行总数清点以及货物在每板/箱的数目清点，保证货物严格与计划相符。 3. 所打的板相符合板型规定。(另付常用板型图) 4. 货物组装完后要检查板箱的适航性，如板型检查，网扣及网的松紧度检查等。 五、负责公司机场分部中转仓货物的装卸篇八: 理货员的岗位职责理货员岗位职责、工作流程 员工的一举一动都代表了卖场的形象，公司的形象。虽然一次完善的服务是顾客再次光临的保证，但是一个小小的失误，也能为卖场，为公司带来立即负面影响和评价。 怎样做好一个卖场理货员，卖场中的理货员看似工作简单、普通，但他们是与顾客接触最直接人。他们的一举一动、一言一行无不体现着卖场的整体服务质量和服务水平，他们的素质好与差，将直接影响到公司的生意和声誉，所以只有不断地提高理货员的素质和业务能力，才能使我们的卖场在激烈的市场竞争中立于不败之地。因此员工的基础知识培训非常重要。 在卖场中理货员是不直接与顾客进行直接交易的销售人员，卖场的商品接收、商品清洁、商品标价、商品整理、商品补充等重要性工作都要有理货员来完成。面对越来越 快的生活节奏和越来越纷杂的商品，理货员工作的好坏是直接影响商场销售额的重要因素。为此，理货员必须要具备以下基本技能: 熟悉自己负责管理商品的商品知识，包括商品的用途、性能、种类的划分、使用方法、保护方法、保质期、季节性和地区性、日常销量、价格、商品编码等基础知识;熟练掌握商品货架定位陈列技巧，落地陈列的技巧等陈列技术。总之，卖场理货员的工作简单而重要。我们希望通过您的努力工作为公司的繁荣发展作出贡献。 一、 理货员的岗位职责 1. 理货员有对商品进行补充、接收、陈列、清洁整理、盘点、退货等业务流程。做好各环节商 品质量检查和为顾客提供退货服务的职责。 2. 理货员有及时提出订货建议，保证责任区内商品种类、数量的丰满，避免商品脱销断档或滞 销积压的责任。 3. 理货员有对责任区的商品品种进行检查，做到勤翻仓、勤补货、对断档或将要断档的品种勤 汇报的职责。 4. 认真执行商品配置表定位陈列规范，做好商品的货架陈列、落地陈列及冷柜陈列的职责。 5. 对商品按编码进行标价和价格标签管理的职责。 6. 有对商品进行分类，并按商品陈列方法和原则进行商品陈列(包括补货)的职责。 7. 有对顾客的咨询导购提供服务的职责。 8. 有对卖场内卫生进行保洁及商品安全、防损管理的职责。 (1)废弃纸箱及时处理，严禁放入过道。 (2)保持货架、商品、通道、墙壁、玻璃门窗等处的卫生，保持清洁明亮的卖场。同时要及时清洁、整理后仓。 保管好本部门的工作用具、清洁用具，放于指定位置。打码枪和店内码必须保管好，严禁放于顾客随手拿到的地方。 9. 理货员有服从管理人员关于轮班、工作调动及其他工作的安排。 10. 严格执行企业的规章制度。 二、 日常完成本职工作的要点 1. 熟练掌握本岗位所经营商品的性能、用途、使用方法。 2. 经常性纪录所经营商品的缺货情况，制定补货计划。 3. 对商品和货架进行清洁，地面用具必须实行每天清洁。 4. 搞好市场调查，掌握消费者需求，及时上报主管，制定新产品购销计划。 5. 商品陈列必须根据季节性商品、促销商品、畅销商品、毛利率高低的特性，采用有效合理的 陈列方法和根据多种商品陈列的原则进行陈列。 三、 理货员工作中应主动发现哪些问题并及时上报, 1. 商品质量方面的问题 (1)已损商品撤架、临近保质期或过期商品的撤架。 (2)收货中有问题的商品拒收。 (3)进口商品的质量标准认证情况。 2. 商品标价方面的问题 (1)错误地标高或标低的商品。 (2)不良顾客撕毁或调动价格签的商品。 (3)一商品多种标价等情况(指小型贵重商品或顾客容易调换商品)。 3. 新商品的扩销问题 (1)竞争店有、我无商品。 (2)市场流行商品。 (3)时令商品。 4. 安全防损和秩序卫生问题 (1)防盗。 (2)贴防窃码等。 5. 超市设备、用具、货架等可能临时发生的问题。 6. 下面这些问题应上报主管: 折扣折让销售量大商品、团购量大商品、需采购大批量商品。 7. 商品陈列需大面积调整变动，指促销、换季、改变商品排面。 四、 日常工作流程 (一)营业前 1. 更换工装，检查自身仪容仪表是否规范。 2. 签到，参加晨会，高呼员工精神，有经理或主管安排当日工作。 3. 设备检查、安全检查 4. 做“六清洁”工作: 自身清洁、商品清洁、地面清洁、货架清洁、设备清洁、标价签清洁。 5. 做好补货上架工作，保持商品陈列丰满、整齐、美观。 6. 整理后仓 7. 迎宾 (二)营业中 1. 站立服务，礼貌待客，热情回答顾客的询问。 2. 手拿干净的抹布随时清洁商品、设备、货架。 3. 检查责任区内商品销售情况，保证主力商品不能缺货、断档。 4. 及时做好商品上架、标价、陈列、整理、销售等工作，并协助部门主管做好商品补货、接收 (验收)等工作。 5. 检查商品质量。 6. 随时保证卖场通道的畅通。 7. 检查PP张贴、悬挂是否规范。 8. 核对价签与商品是否相符，检查价钱是否规范。 9. 每日营业期间要随时清洁地面。 10. 将需申请补货的商品明细报部门主管。 1 1. 做好交接班工作。 (三)营业后 1. 送宾。 2. 清洁地面，清除垃圾。 3. 检查设备，关闭电源;安全清查，不留隐患。 4. 下班。