【doc】他三次走进人民大会堂——记民营企业家郑灶庭

【doc】他三次走进人民大会堂——记民营企业家郑灶庭 他三次走进人民大会堂——记民营企业家 郑灶庭 他三次走进人民大会堂 JL京人民大会堂,全世界关注的庄严 L_,殿堂,人们最最向往的地方.有的人 一 辈子也进不了一次,有的人只能在梦中 心仪.作为民营企业家,三亚南新富斯复 合肥有限公司老总郑灶庭,却能十分荣幸 地三次健步跨入这个神圣的殿堂,并且站 在高高的领奖台上,体验着那热血沸腾的 激动和荣耀. 1999年,郑灶庭作为海南代表,第一 次来到人民大会堂领取”突出社会贡献 奖”;2003年,他第二次迈入人民大会堂, 与钟南山等一同接受”全国十大新闻人 物”奖;2005年12月9目,他作为海南惟 一 的一家复合肥生产企业,第三次跨进人 民大会堂,从国家质景监督部领导手中捧 回富斯复合肥”国家免检产品”的颁证. 看着一串奖牌,回首6年打拼,郑灶庭怎 忘血与汗的结晶,苦与乐的浸泡历程. 经营转型—— 从小生意到大商道 郑灶庭的成长轨迹,有点梁山好汉的 玩味.草根出身,来自社会底层,在农场几 乎哪一个岗位都磨砺过.割胶工,林管工, 仓库管理员,甚至掏粪,放牛,搬运等苦力 活也操持过好长一段日子.奇怪的是,不 管在任何岗位上,他都能一呼成群,集众 同心,干得当当响,不出半年就成为行家 里手.有人称他为”岗位领袖”,就是放牛 也是当”头”. 一 个文化学识和社会阅历并没有多 大优势的农工,他比别人能干凭的是什 么?记者在采访中至少理出这样几条:永 不满足现状,总想求变图新;吃苦从不叫 24今日海南HainanToday2/2006 记民营企业家郑灶庭 文/本刊记者何雁 苦,吃亏自己消化;为人诚实守信,做事要 争第一;思路讲求程序,实践先立规矩. 2(H纪9O年代初,对于郑灶庭来说 可谓是运气,财气,人气俱佳的黄金季节. 在三亚渔港码头开办的两间冰厂生意红 火,进账日丰;在三亚红旗街经营的间 日用百货批发店天天爆棚,客户如潮:在 三亚南滨农场投产的一家藤椅家具厂产 品畅销,供不应求.在别人的眼早,他虽称 不上是个资本大亨,但却是小生意大意识 的个体户. 一 个偶然的机会,郑灶庭送货给一个 农村代销客户,想不到在那却发现了一个 “新大陆”,促成了他在经营上的”移情别 恋”,开辟了事业上的”又,村”.那位代 销业主对郑灶庭说:”最近有不少农民来 打听有没有适合农村种植瓜菜的复合肥 卖,如果你资金允许,不妨兼营这方面的 业务,肯定有利可图.” 说者无意,听者有心.郑灶庭回来后 一 直搜寻,分析化肥市场的信息,并且专 门深入农村,农场进行过筛式的调查摸 底,听一听农民兄弟的心里话,摸一摸农 场职工的需求量.下沉一圈回来,第一手 情况有了数,尤其两个信息对他很有启发 性和牵引力:一是海南市场上的化肥产品 质量参差不齐,伪劣肥料坑农现象时有发 生:二是海南的热带高效农业方兴未艾, 农业大户——海南垦区正实施大橡胶发 展战略,化肥需求的胃口将急剧增大. 严密的市场逻辑分析和科学的产业 调研论证,使郑灶庭确立起一个全新理 念不在”兼营”化肥业务的圈子里当”二 传手”,要建大工厂做”大东家”,生产最 优质的化肥.于是,他在1999年底作出一 个”抓大放小”的决策:将处于上升时期 的批发店和藤椅厂割爱转让出去,聚合所 有积累并通过融资,于1999年底投入 5000万元,在三亚荔枝沟建起一问占地 4.45公顷,年生产l2万吨的富斯复合肥 现代化工厂. 看着花园式的厂区,流的设备和生 产线,一流的研发实验室和几百号员工, 郑灶庭已经意识到自己的经营开始转型 升级——从/J,生意到大商道. 经营境界—— 信誉远比赚钱要紧 机器响了,产品出了,客户来了,一切 都儿戏不得.稍为疏忽,无情的现实便会 降临,让你隆重开张,残酷”死火”.这一 点,郑灶庭从一开始生产就不敢怠慢.原 料,一直坚持选用磷酸一铵,尿素,加钾等 优质产品当主打;辅料,利用三亚地区丰 富的鱼货(鱼粉)和含有多种元素的高岭 土做补充.这些原料和辅料虽然价格偏高 而增加成本,但足以从源头上保证质量万 无一失.郑灶庭说,在追求利润最大化和 信誉最大化的面前,他宁愿选择后者. “既注重经营绩效,更注重社会责 任.”郑灶庭的这一立厂之基,立身之本, 成了全厂职工耳熟能详的告诫.记者在采 访中曾请几位中层管理者解读个中要义, 他们的回答如出一辙:”郑总对赚钱本身 的兴趣与追慕,远没有对名节与信誉的追 求浓厚.”如此境界使郑灶庭的管理严实 得近乎苛刻,有时甚至让员工难以接受. 生产过程中,每小时抽样化验一次,每班 次产品检测一次,从颗粒是否均匀到干燥 是否达到火候:从装袋是否足量到封口是 否严实,他环环盯紧,处处亲躬.哪道环 节,哪道工序疏忽造成产品质量不合格, 挨责任板子,受经济处罚绝没商量. 英雄不问出处,登枝便是凤凰.作为 起步不久的民营企业,郑灶庭深谙生存与 发展的商业哲学,坚信优胜劣汰的市场规 则——只有以过硬的产品质量才能凸现 他的能力操守,品行口碑;只有以”零起 点,争第一”的目标才能武装富斯员工,凝 聚起敢与一些国营大厂竞争的人气和心 力.因此,他日寸刻杜绝理想主义色彩,处处 体现通权达变的务实精神. 2004年5月,郑灶庭发现一个班次生 产的产品质量参差不齐,起疑之余,他立 即命令停机检测.结果发现,有近10吨产 品的合格指数为95%,未能达到100%的 要求.当时有两种意见:一是就差那么一 丁点,搭配着卖出去客户也不易发现:二 是要么降价处理,不必停机影响生产.郑 灶庭说:”95%就是不合格产品,生产越多 越损害富斯形象,也越坑害农民.”于是, 这10吨稍有瑕疵的化肥就成了”问题化 肥”,有如他在生意场上的一张”生死 牌”,不但禁止外售,而且摆上了厂里特设 的质量”警示台”. 正因为坚持以质取胜,以德服人的经 营宗旨,富斯复合肥经省级以上技术监督 部门连续三次以上检验均为合格.2005年 11月20日,国家质量监督检验检疫总局 副局长蒲长城到该厂考察时十分动容地 说:”像这样的复合肥品牌并不多,可以作 为同行的一个龙头企业进行宣传,扶持. 像这种厂家那么讲诚信,守信用应该给予 免检称号.”时过两天,在11月22日召开 的海南省名牌产品表彰大会上,蒲长城再 次点名表扬了富斯. 经营取向—— 最在乎老百姓的口碑 在富斯的荣誉室里,各种奖杯,奖状 和获奖证书令人眼花缭乱.然而,郑灶庭 对此却没有喜形于色,因为他看重的并非 这挂在墙上的荣誉,而是揣在客户心窝里 的赞誉.用他的话来说是:金杯银杯,不如 老百姓的口碑. 肥料卖到哪,他就带着研发人员跟踪 到哪,服务到哪,为的是听一听用户对富 斯的意见,看一看施用富斯肥后作物的生 长情况.一年365天,他几乎有一半时间 在往农村田园和农场胶园跑,了解用户在 什么季节施肥,定量配量多少,施后作物 有啥变化.他把所有的用户编制成”路线 图”,无论是大用户还是小用户,无论是常 年用户还是短期用户,更无论地处多么偏 僻,他的人马都会悄然出现在你的面前或 直奔你的田园,或征询意见,或观察物候, 现场予以指点和服务. 去年8月,郑灶庭接到琼中县一个国 营农场来电,续购300吨富斯肥并要求尽 快送货上门.当时已是下午4点,郑灶庭 二话不说,立马调度车队并亲自押车上 路.抵达农场时已是夜里9点,对方极为 不好意思,纷纷表示道歉.可郑灶庭却恭 敬地说:用户是上帝,为上帝服务,我们非 常乐意. 第二天告别时,农场领导告诉郑灶庭 一 个”秘密”:该场连续两年施用富斯橡 胶专用肥,胶水增加15%,干含提高2—3 个百分点,全场职工只认”富斯”这个牌 子.郑灶庭反问:这个数据怎样测算出来 的?场长回答!三年前我们施用另一个牌 子的肥料,胶水含量和干含一直上不来, 是通过对比才印证出谁优谁劣的. 用户一席奖赏话,业主几多殷勤情. 郑灶庭心里舒服不止点点. 在国营西华农场,富斯复合肥的进入 可谓是先逆后顺.该场使用富斯复合肥较 晚,主要是受到市场上许多劣质肥的”株 连”.虽然也听说富斯肥不错,但”一朝被 蛇咬,十年怕草绳”的阴影总是挥之不去. 抱着摸着石头过河的心理,李用峰场长作 出决策:选点选地试用富斯肥. 不试不知道,一试就觉好.主要是溶 解快速,肥力强劲,肥效持久.开割胶树施 后胶水明显增多,干含提高;中小苗施用 后速生快长,枝粗叶茂.自此,该场连续3 年大面积使用富斯品牌,干胶产量直线上 升. 创业6年,红盘上市,份额扩大,牛气 冲天;国家免检产品,海南诚信企业,三度 进京受勋折桂,郑灶庭靠的是做实而不是 做虚,做事而不是做戏.他发家累财,贡献 社会,大苦大乐的江湖人生,在改变了人 们对海南民营经济”小打小闹”小步走, “嘻嘻哈哈”不稳健的偏见的同时,也让 人们注目凝神,调整方位,换个视角看民 企.圈 212006HainanToday今日海南25