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]酒店绩效考核与绩效工资体系建设
酒店绩效考核与绩效工资体系建设一、提高酒店竞争优势 绩效考核的认知
1(绩效中的困惑,
为什么有那么多人头脑很聪明，却绩效平平;
为何抱怨问题多，但不解决问题;
为什么管理者不培养下属来减轻工作压力,
为什么即便有利益引导和事业发展而员工却没有更多承担责任行为,
为什么他们总是犯同样错误,
为什么他们不去思考如何把工作做好,
为什么我们不能完成更多工作结果,
2(考核遇到困难,
雇员没机会评论他们的评分并投诉
无评估人及被评估人培训
无关于如何填写评定表格的书面说明
未把评估工具建立在工作分析的基础上
上下级间沟通不良
评估人缺乏反馈及观察技能
经理们不愿在评定上投入足够时间
经理们奖励资历和忠诚而不是绩效
绩效考核比较烦，比较烦～
3(我们的企业期望什么,
如果人们的真正努力工作提高业绩;
如果我们不是抱怨问题而上一积极解决;
如果管理者能真正关心下属的培养;
如果管理者能够与下属坦诚对话;
如果员工对自己的提高负起责任;
如果我们能够解决这些问题的话;
如果员工能够主动积极开展工作的话。
如果人们的真正努力工作提高业绩;
如果我们不是抱怨问题而上一积极解决;
如果管理者能真正关心下属的培养;
如果管理者能够与下属坦诚对话;
如果员工对自己的提高负起责任;
如果我们能够解决这些问题的话;
如果员工能够主动积极开展工作的话。
4(绩效管理意义,
5(绩效考核六大功能
激励士气;
人力发展;
前程规划;
意见沟通;
解决问题;
论功行赏。
6(绩效考核好处
对个人,
(1)满足职业发展需要
(2)完善个人能力
(3)获得成就感
对酒店,
(1)实现业绩
(2)制定科学可行目标
(3)提高员工积极性
7(绩效考核中HR与直线经理的角色分工
8(工作目标的形成
二、酒店绩效考核流程 第一步:获取对该系统的支持
管理层支持
寻求雇员投入
第二步:选择适当的评估工具
实用性
成本
工作性质
第三步:选择评定者
对下属员工进行客观的绩效考核;
熟悉、安排并完成绩效面谈;
跟进员工绩效改善情况;
配合人力资源部、业务部完成安排的考核工作;
有学习力、创新意识、理解能力;
以身作则;
乐于助人，关心员工;
虚心向他人学习的态度;
第四步:确定评估的
计划
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时间(考核周期、考核工作完成时间)
地点(工作指标考核点、面谈地点)
人员(被考核者和考核人员、监督人员、指导培训人员)
方法
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(选择考核工具和标准)
成本(考核后的薪酬成本)
第五步:保证评估公平
管理层再评审
多方位评估
指标具体化
制度
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严谨
上诉系统
三、酒店常用绩效考核方法
1(排序法;
2(硬性分布法
3(日常行为尺度评价表法 4(日常行为定位等级评价法 5(日常行为观察量表法
6(关键事件法
四、酒店工资体系 1(薪酬体系
设计
领导形象设计圆作业设计ao工艺污水处理厂设计附属工程施工组织设计清扫机器人结构设计
原则 2(薪资结构设计要素 3(绩效考核与薪酬挂钩举例
4(薪酬与绩效契合
5(员工薪金
6(岗位描述的内容
7( 工作分析与岗位描述
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