如何规范护士的仪
表
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仪容及语言
胡小梅
医护人员的形象代表着一个医院的文明服务高度与护理管理专业化水准，护理人员是与病人接触最早、最多、最密切的一个群体，护士良好的专业公众形象的树立，将给患者及家属一种纯洁、大方、俊美、信任之感，从而对疾病的治疗及康复起着非常重要的辅助作用。因此，代表护士形象的仪表、仪容及语言的规范将是护士护理技术外的另一个具有深层内涵的职业标准。 1.护士的仪表的规范
按卫生部要求规定工作服颜色，要求燕帽、工作服保持挺括整洁无皱褶，短发不过肩，长发盘发髻并统一网兜发饰，发夹不夸张;不佩戴首饰(耳环、戒指、手镯、手链)，着浅色或肉色袜子，鞋要合脚;表情自然大方、亲切，适宜微笑，淡妆上岗。举止从站姿、坐姿、走姿，到拿椅子、入座离座、蹲下拾物应符合礼仪规范要求，端治疗盘时肘关节呈90度，双手托盘底近端处1,3处，拇指不得越近盘内缘，盘子离躯干距离3-5cm，腋、臂自然相贴;推治疗车时应双手扶车，行进时要保持躯干挺直，出入避免碰及他人;左手持病历夹，病历夹与左手前臂掌侧相贴，用右手翻开病历夹等。
患者入院时，首先接触的是护士，他们均从护士身上获得对医院的第一印象。如果接待他们的是穿着脏破的工作服，着拖鞋，卷发过肩，在护士站大声喧闹，谈笑风生的护士，那么，护士的个人外貌所能反映出的权威性和责任感将被否认。因此，护士应把握好与患者初次见面的机会，给患者留下美好的第一印象，这是建立良好护患关系的开端。护士着装应符合护理人员的职业特点，护士服大方、干净、合体，长发不过肩，着护士鞋，精神饱满，给人一种纯洁、干练、俊美之感，以赢得患者的尊重和信任。
2.护士的仪容的规范
护士应淡妆上岗，不戴首饰，微笑服务，给人一种情切感，对患者来说，微笑胜过千言万语，可以大大缩短护患之间的距离，减轻患者精神压力，消除护患之间的陌生感和恐惧感。充分展现女性的魅力和护士的风采。 3.护士的语言规范
(1)护士的日常用语
俗话说“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”护士在繁忙的工作中，有时易疏忽礼貌用语服务，口气生硬、音调过高，让人感到刺耳，或过低让人感到沉闷。所以在护理工作中，护士应规范自己的语言， “请”字当头，“谢”字结尾，礼貌谦虚。注意多用愉快和鼓励的语言，音调明快，同时伴以微笑，来影响病人，使患者对护士产生高度的信任感，愿意敞开心扉倾述，减轻压力，达到促进康复的作用。
(2)护士的操作用语
在接待病人时，应根据不同的病人，给患者一个合适的称谓，以表示尊重，患者行动不便时，要出手帮助，在操作时少用专业用语，应用通俗易懂的语言讲解操作目的，由于操作给患者增加了痛苦，要说“对不起”以表示歉意。总之，要通过我们规范的语言和真情来满足社会对护理服务的期望，得到患者的理解、尊重和支持。
(3)护士的非语言行为规范
非语言沟通交流能较好地表达个人内心的真实感受，如:倾听、面部表情等均能直接替代语言行为，表达语言难以表达的内容。非语言交流，它起着辅助或阻碍作用，二者不一致时，对方更相信非语言信息，所以护士在与病人交流时，应恰到好处地运用非语言行为，全神贯注地听病人倾诉，目光平视对方，必要时给予适当的反应，如适当的说“是”、“嗯”或点头微笑，表示接受对方所说的内容，鼓励他(她)继续下去，以缓解压力，促进健康。
护士的整体形象应由全体护理人员共同来
设计
领导形象设计圆作业设计ao工艺污水处理厂设计附属工程施工组织设计清扫机器人结构设计
、塑造和维护，每位护士都应从自我做起，在护理服务中，恪守护士的职业道德和行为规范，提高文明服务意识，力求做到语言美、姿势美、仪态美、衣饰美、工作环境美，在相互信任的基础上，构建和谐的护患关系，提高护理的服务质量，这样，护士的美好形象才会被社会和人们所认可及接受。
总之，代表护士形象的仪表、仪容及语言的规范，对护士个体来讲，并不是 一种机械的、浅显的造作，而是发自内心的素养的流露，这才能充分展现出护理职业道德的高尚与纯美。
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