百世物流网络网点操作规范 图文

【最新资料，WORD文档，可编辑修改】目录TOC\o"1-2"\h\z\u网点日常操作指引网点日常工作管理网点加盟与退网、转让、信息变更：查看《百世物流网络 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 》第四章加“盟商管理”，网点的加盟、退网、转让、信息变更需向当地网管提出申请。公司管理制度、各类文档、交流工具、V5系统下载等：查看《百世物流快运网络网点操作规范》中第六章第二节“网络交流工具使用规范”，所有的日常管理文档，公告，新闻，资料都可以在内网下载查看。网点日常物料购买及使用规范：查看《百世物流快运网络网点操作规范》中第九章“物料规范”。网点与公司日常工作处理，包括网点派费提现、网点调整、网点资金扶持、网点特殊区域管理、VI建设查看《百世物流快运网络网点操作规范》中第五章“网点日常工作管理”。网点日常业务管理自动充值：网点可以通过V5系统与网点银行卡绑定实现随时充值预付款，查看《百世物流快运网络网点操作规范》中第六章第四节“自动充值”网点查件与投诉：查看《百世物流快运网络网点操作规范》中第六章第五、六节“查询、投诉”以及《百世物流网络管理制度》第七章网点日常业务开展揽货、违禁品查验、开/贴单、中心交接、装卸码货、派送签收、等规范操作：查看《百世物流快运网络网点操作规范》中第二、三、四章。网点日常业务中为了界定在货物运输、中转操作、派件中因各种原因产生遗失、破损、短缺、延误等异常问题，惩罚过失与过错方，保护加盟网点与网络利益，具体规则参看《百世物流网络仲裁条款》百世物流快运网络结算 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 ：网点对网络货物的日常走件费用及其他增值费用。查询可以查看《百世物流网络结算标准》百世物流网络补贴管理规定：网络内经营区域相对困难，需要公司再一定程度上予以帮助，查看《百世物流网络补贴管理规定》百世物流网络加盟商二次申诉管理规范：网点对客服仲裁后对已成事实且已经判罚的事件处理不服，可以经过二次申述流程审核，查看《百世物流网络加盟商二次申诉管理规范》增值服务：百世物流网络在提供运输服务基础上，根据客户或网点需要提供的各种延伸业务及其它服务性的项目，具体查看《百世物流快运网络网点操作规范》中第七章，《百世物流网络管理制度》第八章回单、进仓回单管理：对网络内需要签回单，进仓回单的增值业务可以查看《百世物流快运网络网点操作规范》中第七章第四节。异常处理：在日常业务操作中出现退件、问题件、无头件、超区，盲区件的异常件可以查看《百世物流快运网络网点操作规范》中第八章“异常处理”收寄接单取件准备足够数量的运单、子单及其它货物标签常用的包装材料保证车辆能够正常行驶带好业务员服务 手册 华为质量管理手册 下载焊接手册下载团建手册下载团建手册下载ld手册下载 及操作工具穿戴百世物流快运标准工服了解接货的详细信息，包括客户姓名、单位、地址、联系电话、货物品名、数量（体积、重量、件数）、包装方式（纸、木等）、有无特殊货物、付款方式等等，并做好记录。结合车辆离客户处的距离向客户承诺具体提货到达时间。面单填写面单作为重要的文件，它履行着承运人对托运人的运输承诺。目前的面单格式实际上是一种格式的合同文本，它明确了承运人和托运人的各种权利和义务。运单填写要详细、字迹要工整，我们必须认真按面单上的规定填写各项内容：发件人姓名全称、发件地址、发件日期、公司名称、联系电话、收件人姓名、详细地址、公司名称、联系电话、内件品名、件数、重量、选择送货方式、选择付款方式。未写收件人名、公司、地址不详，无联系方式的对网点根据《百世物流仲裁条款》进行罚款，如因上述原因造成无法分拨、投递而产生的问题件，延误、遗失等责任由寄件网点承担。业务员收件时要认真检查客户填写面单的各项内容能否看清，信息是否齐全，特别是寄件人是否已经在面单上签名面单填写如图：XX有限公司张三杭州市萧山区桥园路12号XX有限公司李四上海市松江区九亭路588号服装500KG52500KG张三√子单标签的使用同一票货的每一件货都需要贴与此票运单相对应的子单，子单标签必须贴在货物外包装的最小面的右上角子单的起始两个号码揭下贴于面单右上方空白处，单件货物的只需黏贴一个子单号码，中间断码的需要追加黏贴断码处的两个号码纤、布等袋装的货物，必须使用挂签或其它有效措施（胶带缠绕）固定标签，保证标签不易脱落；并且在编制袋上用大头笔写上主单或子单号；木箱（全封闭）包装的货物，如果木板表面光滑，标签可直接粘合在木板上。木板表面粗糙，先用封口胶使表面光滑，再将标签贴在上面；木架（半封闭）包装的货物，只需贴一张标签即可，粘贴在货物上，不需要粘贴在木架上；桶、圆柱体包装的货物，要贴在桶或圆柱体面侧面的上方，且使标签保持在同一水平面上（不能弯曲），不能贴在桶的顶部或底部，以免码货时压住标签。子单填写不规范，导致中心无法正常中转，派送网点不能及时派送的，根据《百世物流仲裁条款》进行罚款，如因上述原因造成无法分拨、投递而产生的问题件，延误、遗失等责任由寄件网点承担子单填写如下：（后续新子单）系统中“目的站点”必须选择正确系统录单地址必须是可以不用电话询问，直接找到派件的详细地址若子单填写不安上述标准填写，则对寄件网点做如下处罚：1.目的站点、目的分拨未填写或填错，处罚20元/件，最高200元/票2.V5录单目的站点错误，收件地址不详或有标点符号，处罚10元/票3.对于因子单填写不规范导致货物无法派送、中转产生的延误仲裁不受理保价面单填写要求如下：保价面单的填写与普通面单的填写标准一致，只是使用保价面单填写如下：XX有限公司张三杭州市萧山区桥园路12号XX有限公司李四上海市松江区九亭路588号服装500KG52500KG张三√如寄件网点未按照以上规定操作而造成操作缺失的，由寄件网点承担全部责任。V5系统运单录入操作点击“新增”按钮①添加一张新的运单资料；将所有必填资料（即标红字的资料）填写完整；点击“保存”按钮②即可保存当前正在编辑的运单资料；重复步骤1）~3）可以录入多张运单；点击“取消”按钮③可以放弃正在编辑的运单；完成一个批次的运单录入之后，点击“上传服务器”按钮④即可把这个批次整个传上去操作细节刚打开v5界面的时候，系统默认进入上述操作步骤（二）；在可达区域提示框⑦中提供目的网点的可达区域（左侧）和不可达区域（右侧）资料；如果是到付运单，支付类型选择“到付”，此时必须输入到付金额；如果有回单，须在“代签货单”栏选择“原单返回”，并输入正确的回单号；不会操作时可以参考页面底部的“小贴士”⑧；当需要录入大量的子单号时，可以使用辅助工具，方法是点击下方子单号输入框右边的按钮⑥然后在弹出的对话框中输入第一个子单号，系统会自动按顺序生成足量的子单号：收件方信息部分⑨是V5系统的增强功能，只需要填写收件人详细地址，系统会自动根据这个地址选出合适的服务区和目的网点：运单修改界面操作方式与“运单录入”完全相同，运单修改功能有如下两条硬性限制：【中心到件限制】寄件站已经交件到中心，且中心已做到件后，运单将不再可以修改；【录单时间限制】录单上传5小时之后，不可再修改运单资料；上述两个条件任意一个满足都将锁定运单修改。录单要求货物到达中心之前网点必须已完成录单，以保证中心正常作业。为提高网点录单及时性，设以下录单考核标准：对于站点当日未能及时录单的，中心不予中转对于站点当日未能及时录单的，补录单时间截止是次日早上8：00，超过此时间点的按100元/票处罚。运单录入—子单打印功能说明运单录入-子单打印在录入运单信息的同时，打印出相应的子单信息。运单录入-子单打印功能分为两部分，一部分为运单录入界面，另一部分为未上传运单列表页面，本教程着重介绍第一部分子弹套打二、操作步骤1）点击“新增”按钮①添加一张新的运单资料；2）将所有必填资料（即标红字的资料）填写完整；3）点击“打印子单”④按钮，弹出子单打列表界面，输入子单件数，点击“生成子单号”按钮⑧生成子单，点击“打印全部”按钮⑨打印生成的子单，也可以选中部分子单，点击“补打选中项”按钮⑩进行子单补打操作。4）点击“保存”按钮②即可保存当前正在编辑的运单资料；5）重复步骤1）~3）可以录入多张运单；点击“取消”按钮③可以放弃正在编辑的运单；6）完成一个批次的运单录入之后，点击“上传服务器”按钮④即可把这个批次整个传上去；三、注意事项1）运单录入-子单打印界面录入的单号为新主单，为11位，通过物料发放与站点绑定，子单号生成规则，在主单号为前缀，末尾加3位，根据录入件数，从001至9992）刚打开界面的时候，系统默认进入上述操作步骤2)；3）如果是到付运单，支付类型选择“到付”，此时必须输入到付金额；4）如果有回单，须在“代签货单”栏选择“原单返回”，并输入正确的回单号；5）不会操作时可以参考页面底部的“小贴士”⑦；6）收件方信息部分⑨是V5系统的增强功能，只需要填写收件人详细地址，系统会自动根据这个地址选出合适的服务区和目的网点：空白子单第二节验视揽收件时必须验视内件的性质，如遭拒绝，须向寄件人说明不经验视的货物无法收取，在征得寄件人同意后，协助打开包装，验视过程中要以寄件人为主导，避免纠纷，同时要注意以下几个方面的验视要求：法律、法规规定的禁寄物品，应拒收并向寄件人说明原因；异形货物应拒收并向寄件人说明原因；发现私自生产和销售禁寄物品的，应及时举报；对内件性质不能识别的，请寄件人提供相关部门出具非危险物品或妨碍公共卫生物品的鉴定证明；若是限寄物品，应告知寄件人处理方法；详细检查客户运单填写的内件内容是否真实、齐全；禁寄物品范围违规禁寄品易爆物品：如烟火制品（礼花、鞭炮、摔炮、拉炮等）发令纸、干冰、打火机、煤气炉、煤气罐、火柴、火药等；气体、粉末状物品（无色粉末可承运，但有刺激异味伤害皮肤的化工粉末）、膏状物品（如锡膏等）、白色晶状物品。液体(不论是否易燃)：如汽油、煤油、柴油、苯、酒精、油漆、油墨、去光等；易燃固体、自燃物品和遇湿易燃物品：如煤、松香、石蜡、活性碳、白磷、黄磷、油麻、金属钠、镁铝粉、锂电等；氧化剂和有机过氧化物：如氧化氢、过氧化钠、次氯酸钙、氯酸钾、硝酸钾、不明化学成份物品等；毒害品和感染性物品。指在流通过程中容易发生中毒和感染的物品，如杀虫剂、灭草剂、砷及其化合物、汞及其化合物、氰及其化合物、哥罗仿、苯铵、生漆、血液、尿液、体液、炭疽、危险性病菌等；腐蚀品，能灼烧人体组织，并对金属等物品造成损坏的固体和液体，如硫酸、硝酸、盐酸、氯磺酸、冰醋酸、烧碱、双氧等。最小单位包装的最大剂量单支不超过1L（含1L）的，且在总部网管中心备案的可承运品如下：化妆品、护肤品、洗漱用品（如牙膏、洗面乳、护手霜、沫浴露、洗发水）禁止香水进入网。食品（禁止食用油、调味品入网）。药品（禁止碘酒、酒精、双氧水入网）。对于桶装液体，如非危险品，在总部网管中心备案后，可以入网。违法禁寄品各类烈性毒药和传染性物品，如铊、氰化物、砒霜、催泪弹、任何活病菌或疾病微生物或任何细菌培养物；麻醉药物和精神药品，如毒品、鸦片（包括罂粟壳、花、苞、等）、吗啡、可卡因、海洛因、大麻等；国家法令禁流通或寄运的物品，如文物、武器、弹药、刀具、仿真武器、古董等；含有反动、淫秽、有伤风化或法轮功等的报刊书籍、图片、宣传品、音像制品，计算机磁盘及光盘等；妨碍公共卫生的，如尸骨、骨灰、灵柩、未经硝制的兽皮、未经药制的兽骨等；具有放射性的物品及各种危险品，如雷管、导火索、火药、炸药、核能物品等；各类假冒证件，牌照，票据等，如假车牌，假证照，假章，假发票；动物、植物以及它们的标本;限制运输物品：香烟。赔偿说明：货物破损，不予理赔，责任由寄件网点自行承担。因破损导致污染到其它的货物，由被污染方提供货物价值及发票，按照发票实际金额赔偿，最高不超过遗失的赔偿标准。（货物价值小于等于2000元的，投诉方应将货物提供给赔偿方，运费由赔偿方支付，如涉及到客户商业机密等特殊情况的另行协商）异形货物定义指外观非正方体、长方体、梯体、圆柱体、不规则棱角的裸装货物及在运输过程中影响其他货物的正常运输的视为异形货物。异形货物的操作要求货物为软体，使用编织袋包装后不影响其它货物安全的，视为规则货物；货物属于异形货物，但是有标准的打托并固定，运输过程中不影响其他货物的运输，视为规则货物；中心对异形货物作留仓处理，不中转，不配送；中心对异形货物界定不清楚的可以做留仓拍照后提报当地网管处理。异形货物入网的理赔标准符合异形货物属性的货物，发生的短少，破损，延误等中心不予受理。运输过程导致其他货物破损，责任由异形货物发件站承担。圆柱体体积计算方式圆柱体体积计算方式：底面圆的直径*底面圆的直径*高度货物品名的确认以及外包装的审核包装规定对于货物的包装，业务员要审核外包装是否合理、是否适合货物的正常操作与运输；如网点要发服装、家纺类物品，务必要用拉伸膜打包纸箱或者用质量较好的编织袋打包，但如用编织袋打包要在编织袋上用一次性施封锁加固包装，如未按此规定打包服装、家纺类物品而导致的物品短少，则相关责任由寄件网点承担。对于不符合条件的外包装，要与客户说明在操作与运输过程中可能会出现的货损、货差与责任所在，并建议客户重新包装，或我们公司代包装但收取一定的包装费用。包装原则适合运输——避免和防止货物在正常运输过程中由于冲击和震荡所产生的破损，兼顾防潮；便于装卸——提高装卸操作效率，避免野蛮装卸；适度包装——选择恰当的包装材料，避免不必要的浪费；货物与包装一体——货物与包装结合紧密，不应有摩擦、挤压和撞击；注意方向——注意包装箱的向上箭头，避免倒置和侧置；重心中心合一—避免运输过程中货物的翻滚。包装分类木包装货物所有木架包装类货物，木条宽度大于5CM，厚度大于2CM；或厚度和宽度都大于3CM，木架边框上连接木架的木条，木条相邻间距不能大于50CM。单件重量大于100公斤的货物要加木托（纤袋包装的服装除外），其中中空类（货物中间有空隙，空隙长超过米且宽超过米或者直径超过米）、长条形（货物最长一边超过米，其余两边或者直径短于米）加拖必须横向加拖固定（家电、仪器等不可倒置货物除外）。且木托底座木方高度不能小于8cm，宽度不能小于3cm。服鞋、家纺类物品的包装务必要用拉伸膜打包好纸箱或者用质量较好的编织袋包装，但如用编织袋打包要在编织袋上用一次性施封锁加固包装，如未按此规定打包服鞋、家纺类物品而导致的物品短少，则相关责任由寄件网点承担。易碎和不能倒置的物品的包装易碎品必须用坚固的包装材料或木箱包装，包装时最好用成型泡沫、纸角等缓冲材料将产品固定在包装箱的中央部位，使产品在包装完成后不在包装箱内窜动，并在外包装醒目位置易碎标志或注明“易碎”，“勿压”字样。不能倒置的物品要在醒目位置注明向上标志。对于玻璃类制品以及陶瓷制品在运输过程中发生货物的破损时，不予以赔偿。铜制类物品的包装铜制类一定要用木箱包装（木板厚度不少于公分，木条不符合），否则出现货物破损中心不予以赔偿。袋类物品的包装袋口必须缝线，要严密结实，要先扎角、折边再用棉麻线封口，以不见内货的包装为准，易碎的塑料制品等不允许用袋包装，如违规发生货物缺损，派送站不承担责任。使用塑料袋或布袋运粉状和颗粒等容易撒落的货物时，应要有坚韧的内包装，并将其封口先行折叠密封再装入塑料袋、布袋或外包内，杜绝缝口不严、捆扎不紧、缺损不赔。使用麻包、席包、纸包装运货物，缝口要严密不漏，缝线不能过细，外部捆绳要耐力，要打“#”字型，否则缺损不赔不予派送。袋装电线、塑料类，单件重量不得超过20公斤，超过20公斤必须要用木框包装，否则短少、破损不予理赔。五金机械类包装五金机械一般情况都用木箱包装：木箱两端要用铁线和铁钉捆紧箍牢，箱内货物必须固定牢靠，做到不摇晃不滚动，否则缺损不予理赔。用纸箱和编织袋装小五金时要用双层包装，以免货物外漏，而且货物重量不宜超过包装承受压力，否则缺损不赔。容易散落丢失的应使用密封木箱，重量较大较长的货物应增加横带和箱板的厚度，否则缺损不赔。笨重物品的包装：首先要用质量好的木条和木板钉好木箱，中间用铁皮加固，并固定好货物位置，不得摇晃、滚动、偏位，木箱四角要用铁皮条加固，装好货后并在木箱上写“重心向上”和“由此吊起”等指示标志，注明货物的重量、运单号、到达站、收货单位。钉箱子的时侯最好预留铲车插孔位置，如：机柜、发动机、电动机、方形铁箱、方形铁块、长形铁条、电焊机、机床、冰箱等一些中小型设备。否则不予派送。桶类物品的包装：在揽收桶类物品时，首先要看一看它的封口是否拧紧，倒置是否渗漏，桶的承受能力，是否标有相关的提醒标志等。如不符合上述标准发生一切后果自负。（属桶内违禁品的禁止入网运输，如入网则按违禁品处罚）家具及展柜、门板、布料类的包装家具托运前必须要用纸箱、编织带、汽泡膜、木板及木板条、草绳、封箱带进行正规打包，以确保边角、玻璃、腿脚等破损；其他小件物品要多层加固，确保不折断、不破损、不坏角和脚，畸形家具要用木板加固钉成木框架包装，否则不予派送，损坏不予理赔。展柜托运前必须表面需有包装覆盖，可选用用麻袋片、纤维编织片、包装膜、塑料膜、绳索等包装材料,外包装需打木架。否则不予派送，损坏不予理赔。木门、木板及一些装饰家具，虽然出厂时已进行纸箱包装，但托运前还必须要用木条钉成牢固框架，否则出现破损断裂一律不予赔偿。布卷、布料托运前必须要用塑料薄膜另加编织带包装，中间捆两道、两头扎好，_否则损坏、弄脏不予赔偿。不能重压货物（铝合金条、轨道、画框等）必须要用木条、木板钉成木箱或木条箱进行包装或用硬纸板和编织袋密封包装；塑料薄膜包装（托盘货物除外）视为裸装。印刷品必须纸箱包装，否则出现短少、破损不予理赔。纸箱货物的包装对于一般的纸箱包装货物用打包带打成“十”字型，重的货物必须用打包带打成“井”字型，箱子封口使用胶带按照“工”字型进行封口。标准为20－30kg至少打“十”字包装带，30kg以上打“井”字包装带。多件货物的包装多件不得合拼在一起，除卡板货物外，多件货物合拼，罚款5元/件（短少、遗失不予以赔偿）。卡板货物必须使用缠绕膜进行打包或用打包带加固，确保货物在转运途中不会散落。货物包装不规范处理对于不符合包装要求的货物，各网络车司机与跟车人员有权拒收，若造成货物的损坏以及延迟派送，由寄件网点自己承担责任。中心如发现不符合包装要求的货物，采取退货处理，对于频繁出现此类现象的网点，网络管理中心将进行罚款处理。网络车在运输过程中，货物因未按要求包装或内包装是液体而损坏了其它票件污染其它货物，造成的损失及导致不能派送及，产生索赔，由寄件网点承担全部责任。一票多件的，入网货物必须用子单标签，按照子单操作规范进行填写和粘贴。同时，在货物的外包装上，要写上主运单号码和子单号码，注明几分之几，所有子单标签除注明主单条码外，一定要写收货人详细地址及目地站所属中心。以便标签脱落时容易查找货物。子单标签务必要保证不会脱落，如贴于易脱落的物品上要用胶带缠绕一圈。业务标识。签回单、运费到付货物，必须做相应的业务标识，如运费到付货物，未在备注栏内用大写金额注明导致无法收回，责任由寄件网点承担。严格禁止货物裸装，不接受没有任何外包装的货物。装、卸、码货管理作业规范装车标准：需遵循先里后外、按单点货的原则，像搬自家电视一样搬运货物；卸车标准：需遵循先上后下、先外后里、按单点货的原则；码货标准：需遵循标签朝外，大不压小，重不压轻，木不压纸，码放整齐、平稳，不能倒置的原则，尽量确保同一票货放在一起；搬货过程中应该轻拿轻放，不准踩货、摔货、摔板、坐货、扔货、不准提货物绑带；严禁抛扔等动作对货物进行装卸或移动、不得野蛮踩踏、货上坐卧等对有损坏货物的行为；货物搬运过程中，离开手或工具时，与落地点高度超过30CM（约两拳头位置），或与落地点长度超过60CM（约一步距离）的，视为扔货；严禁为了提高装载率而将小件货物硬往大件货物里面塞。对于小件货物要和大件有空隙的木架货物分开放置，也防止途中小件货物掉入木架当中。超重超大的货物尽量装在车厢最里面。特殊货物操作规范如货物是板状的（如各种门窗，看板等）能坚着放的，需坚起来靠柱子或墙壁、车箱内壁放置，减少货物的不必要的破损；对于部分不宜使用机动叉车搬运的重货、大体积货、玻璃、石板、铁板等需多人合力搬运，要有专人指挥，并保持一定间隔，步调一致；搬运玻璃门窗及石板等易碎物品及重裸露机械、五金制品等容易划伤手的物品时要戴手套，小心谨慎防止划伤，在拉车的过程中，速度不能过快；尽量不要将易碎品易损货物放置在车厢的下层和紧挨车皮、避免和坚硬的货物和外包装不规则的货物挨在一起,以防止碰撞破损；易碎易损品货物上方不可摆放单件超过100KG的货物；如发现有破损，潮湿货物，应及时修复或重新包装，并在清单上备注异常情况上报差错，所产生的费用向上一环节按相关收费标准收取；叉车操作时，应注意货物大小或结构。中转与运输网点交接班车管理网点班车必须按照规定时间到分拨中心交接件，通过扫描网点工卡记录来衡量是否来中心交接、晚点。若未扫工卡或扫描时间不符合交接件规定原则，则根据《百世物流网点交接工卡管理办法》进行罚款。网点到中心后持网点工卡到分拨分控处扫描。网点的接件班车离岗时必须扫描工卡，未经中心允许不得做工卡发件扫描，网点不得在规定离岗时间前离岗，对于擅自离岗不做离岗扫描的网点一经发现，处罚200元/次。网点工卡未做到港、离港扫描的车辆，发生的一切异常事件（含货物、车辆）均由车辆所属网点或班车司机承担相关损失；分拨中心一概不承担任何责任公司网络班车不允许延伸到网点，因网点特殊原因（例如：爆仓）引起的需网管经理报备网管中心，汽运中心同意后方可延伸。不允许网点已网点名义参与经营公司网络班车。货物回网点交接网点必须点清件数，通过巴枪扫描来核对货物的数量是否准确，巴枪扫描时，注意避免货物的漏扫描。网点在发现有件数不符的，现场上报中心，并要求在系统做问题件货物到达网点后，网点按照系统录单划分派送路由进行派送。V5系统“扫描/发件扫描”操作321工具栏：可删除本地缓存的扫描记录或上传到服务器；扫描信息录入区：录入必须的扫描信息，如运单编号和下一站信息；本地缓存列表：上传前列表显示本地缓存的扫描记录，并允许选择删除缓存记录。扫描/发件扫描操作要求发件扫描要求录入运单编号和指定下一站信息；输入单号和下一站信息后，连击回车完成扫描记录的生成，新建扫描记录会出现在下面的列表中，此时扫描记录缓存在本地，并未上传到服务器；在列表中选择扫描记录，点击“删除当前”按钮可以进行记录的删除操作，也可以点击“删除所有”删除所有缓存的记录；点击工具栏中的“上传数据”将本地的缓存记录上传，并清空缓存列表，上传后扫描记录将无法删除。到付运单，如果下一站是另一加盟方，中心发件扫描将会触发“到付预扣”，扣取下一站到付款；发件扫描影响下一站作到件预报和签收及时率考评，要求尽量及时准确。查看外包装，对于外包装有破损的货物，要及时查看货物是否有缺失，如没有缺失，重新加固货物外包装；如有缺失，及时查找原因，必要时需及时 通知 关于发布提成方案的通知关于xx通知关于成立公司筹建组的通知关于红头文件的使用公开通知关于计发全勤奖的通知 客户。V5系统“扫描/到件扫描”操作321工具栏：可删除本地缓存的扫描记录或上传到服务器；扫描信息录入区：录入必须的扫描信息，如运单编号和下一站信息；本地缓存列表：上传前列表显示本地缓存的扫描记录，并允许选择删除缓存记录。扫描/到件扫描操作要求到件扫描要求录入运单编号和指定上一站信息；到件扫描可以进行附加信息的检查和补充：站点必须录单：如勾选该开关，要求运单必须已录单，否则提示必须录单无法进行到件扫描；手工输入重量：如勾选该开关，允许用本界面输入的重量替换运单中记录的货物重量；运单、上一站切换：如勾选该开关，光标将自动在“运单编号”和“上一站”之间来回切换，方便批量扫描上一站和运单条码操作。目前系统支持直接在“运单编号”输入栏输入运单编号和站点编号，系统判定后自动填写到对应的栏目，不需要再在输入栏之间切换输入；输入单号和下一站信息后，连击回车完成扫描记录的生成，此时新建扫描记录会出现在下面的列表中，此时扫描记录缓存在本地，并未上传到系统中；在列表中选择扫描记录，点击“删除当前”按钮可以进行记录的删除操作，也可以点击“删除所有”删除所有缓存的记录；点击工具栏中的“上传数据”将本地的缓存记录上传，并清空缓存列表，上传后扫描记录将无法删除。做好货物的交接工作，并登记到入仓记录表，签字成效。货物的中转、分拨网点在规定的交件时间前准时到达中心，因故未能及时到达的需要及时与区域网管沟通到达中心，到中心后做工卡扫描，中心人员对实物逐一进行到件扫描。货物到达分拨中心，分拨中心人员要查看外包装是否有破损、缺失、液体货物是否有泄漏，如有以上货物异常等情况分拨中心人员有权当场退回寄件网点，如寄件网点对货物外包装变形的货物仍要求中转则双方确认签字成效，相关责任由寄件网点承担，分拨中心及派件网点不承担赔偿责任。各网点务必要每日按时到分拨中心去提货，如因网点自身原因没有按时到达分拨中心或到达分拨中心却没有将本网点的派件全部提走，中心将会立即请车将货物发到派件网点，产生的相关费用由派件网点承担。中心通知问题件后（如留仓件），如有急件要及时联系中心做特殊安排处理各网点要做好货物的交接，包括货物的状态交接、回单袋的交接、点清件数，严禁将未扫描的货物装车。一旦做好货物的交接则相关责任转移到派件网点，如派件网点发现货物外包装变形等异常状况而未与寄件网点或分拨中心做交接则认为此票货物无异常，产生的相关责任由派件网点承担。网点跟车人员要监督中心扫描操作人员的工作，货物一旦在分拨中心做了发件扫描扫到对应网点即认为此票货物已发到派件网点，相关责任转移到派件网点；如果是一线多点的，中心对货物做了发件扫描，就视同货物已经上了车，班车司机在与网点做货物交接时，发现问题必须当初通知分拨经理，由分拨登记问题件，否则出现货物丢失的情况，由司机或车主承担赔偿责任。派签货物到达派件网点货物到达派件网点，网点做到件确认扫描并比对中心发件与本站到件有无差异。如有差异则要在网点班车到港2小时内通知所属客服中心备案查找并做问题件，客服中心将比对网点接货的总件数确认此件货物是否发件到派件网点，如派件网点没有及时提出缺失则视为此票货物无异常，相关责任由派件网点承担。对于分拨中心将货物错分至网点，网点发现错分后，可在系统做问题件，并提交货物主单子单照片至400，总部会对举报网点给予错分件举报奖励，奖励措施如下：中心有扫描记录给网点的错分，网点检举退回中心，单件奖励网点20元/件，最高不超过200元/票。中心无扫描记录给网点的错分，网点检举退回中心，单件奖励100元/件，最高不超过500元/票。网点发现错分后，在系统做问题件，并提交货物主单子单照片至400，400核实后一周内奖励网点，如400没有奖励，提报至网管中心。对于外包装有破损的货物，要查看货物是否有缺失，如没有缺失，要重新加固货物外包装；如有缺失，及时查找原因并通知寄件网点所属客服中心，必要时需及时通知客户。需要开箱检查货物时应由网点/分拨中心经理/主管在场。由于客户原因拒收或者要求退件，派件网点必须与寄件网点联系确认，退件由寄件网按照退件标准支付运费给退件中心或网点凡寄件网点收取假车牌、假证件等违法或禁运、限制运输的货件，一经证实，派件网点一律不给予派送，并通知客服中心备案。签收V5系统“扫描/派件扫描”操作工具栏：可删除本地缓存的扫描记录或上传到服务器扫描信息录入区：录入必须的扫描信息，如运单编号和派件员信息；本地缓存列表：上传前列表显示本地缓存的扫描记录，并允许选择删除缓存记录。操作要求派件扫描要求录入运单编号和派件员信息；派件扫描可勾选该备注开关，并输入备注信息；输入单号和派件员信息后，连击回车完成扫描记录的生成，此时新建扫描记录会出现在下面的列表中，此时扫描记录缓存在本地，并未上传到系统中；在列表中选择扫描记录，点击“删除当前”按钮可以进行记录的删除操作，也可以点击“删除所有”删除所有缓存的记录；点击工具栏中的“上传数据”将本地的缓存记录上传，并清空缓存列表，上传后扫描记录将无法删除。派送时效的规定网点班车在上午09：00前到达终点站，货物必须在当天下午15：00前派送完毕，当天晚上17：00前录入签收信息；逾期按延误标准处罚。网点班车在上午11：00前到达终点站，货物必须在当天下午17：00前派送完毕，当天晚上20：00前录入签收信息；逾期按延误标准处罚。网点班车在下午13：00前到达终点站，货物必须在当天下午19：00前派送完毕，当天晚上22：00前录入签收信息；逾期按延误标准处罚。对于当天从中心接收的货物，必须当天晚上22:00前完成签收，逾期按延误标准处罚。派送到达收货人处，签收人为本人的：在客户签收前派送员必须要认真查看收货人本人的身份原件，并且要在运单存根联上记载证件号码，并经收货人签字确认后，派送员方可放货；派送货物到达收货人处，签收人不是本人的：派送员必须要亲自打电话给真正收货人确认，真正收货人委托哪位代签收人签收，并且要把确认的内容记录在代单上，含被确认人名字、电话号码、*年*月*日*时。派送员必须要认真查看代签收人本人的身份证原件，并且要在运单存根联上记载其证件的号码，经代签收人确认后，派送员方可放货。对于区域表上面有明确注明隔天送的，请于隔天下午15：00前派送完毕，于18：00前录入签收信息必须于配送日完成22:00前完成签收；，逾期按延误标准处罚。对于未开通区域或者已暂停区域，网点仍有发货过去，导致通知超区，要求中转同行的转单的，中心客服将不受理寄件网点的延误时效的投诉。各网点派送区域，不得随意更改缩小派送范围，如有特殊情况必须经网管中心批准方可执行。货物的签收单最少保留6个月。，保留期内不能提供的按回单丢失处理。派送区域规定特殊区域必须由网点向片区经理申报，经区域经理审核后报总部审批，未经批准的不属于超区范围，派送网点必须无条件安排派送，不得以路途偏远等理由加收费用或不派，否则按延误派送处理。加收派费由于客户自身原因而导致派件网点派件两次，客户仍未签收的，如寄件网点要求再次派送，则自第三次开始，每派送一次加收一次派件费用，但在派送第一，二次客户仍未签收要及时做问题件并报客服中心备案。超市货物定义指在派送时需按指定送货区排队的，并要求清点货物数量，然后再根据超市要求换单的，这样的货物不予派送。（超市专卖店的货物是要派送到门的）商场专柜、专卖店货物必须无条件送货到门。不得以无法停车等理由不派送，否则按延误处罚爆仓管理办法中心爆仓的定义：同一个方向爆仓4吨（含）以上同一方向爆仓4吨以内的不发加班车，如有产生加急件，中心承担三分之一。同一方向爆仓在4吨以上的可加班车，但必须报中控中心同意方可，加班费用由爆仓始发中心及到达中心各承担一半网点爆仓网点爆分类：偶然爆仓和频繁爆仓两种偶然爆仓的定义：同一个方向每周爆仓在2次（含）以内的频繁爆仓的定义：同一个方向当周爆仓在3次（含）以上的（如果连续两周内网点只爆仓一次，可由区网管提报申请回到原规定）网点爆仓管理办法：偶然爆仓：2个方以内可以不发加班车，如产生加急件，费用由派送网点全部承担。2个方以上的必须发加班车。频繁爆仓：网点必须调整车线或者安排加班，产生的费用全部派件网点承担。网点日常工作管理网点调整网点在日常运营中可能会出现所属分拨、派费、中转费、物料费的调整等，网点首先向当地网管经理申请，网管经理核实后向分公司和总部申请。网点特殊区域管理定义：派送的地点在网点派送范围内，属于偏远的地区、特殊工厂等需要予以扶持的区域。网点特殊区域申请流程：首先在内网资料库下载网点特殊区域申请表，并按照所需填写内容和具体的派送案例，提交给当地网管经理审批，当地网管经理审批同意后，则交由区域网管经理，分总，网管总监审批，网管中心审批同意后，向全网公告一周后实行。若当地网管经理，区域网管经理，网管总监只要有一个不同意，则就不同意该网点的申请。该地区货物按照正常派送区域派送。（详情查看内网特殊区域申请流程文件）网点派费提现当网点因业务需要从系统账户中提取现金用作新一步的发展时，可以向当地片区经理提交《百世物流快运派费提现申请表》，申请提取现金。派费提现后需符合以下条件：提现金额已财务最后查询核实确认的提现金额为准。（因为网点填写申请表时系统余额和申请表到达总部财务时的系统余额会发生变化），提现后账户金额不能低于5000元若改网点在申请派费提现期间向百世物流申请过资金扶持且余款未还完的，提现后系统余额不得低于未还扶持金额。需提供网点负责人的身份证和银行卡复印件，注明是哪个支行。网点资金扶持当网点在经营百世网络期间出现资金周转困难时，可申请网点资金扶持，申请资金扶持需符合以下条件：专职百世物流快运网络业务，若兼职其他网络，需总经理特批；快运网点日出货量>3吨（上个自然月数据/26天）；加入百世体系已超过9个月；服务质量符合总部要求；申请流程站点填写“站点扶持申请表”；发送申请表到总部邮箱；总部将在收到申请表后2个工作日内与申请人联系，收集需要的申请资料的复印件；资料齐全后，扶持 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 通过百世内部审批，总部将和申请人签订相关协议。申请人需带上所有申请资料的原件至百世杭州总部验证后签订协议，或者到百世指定的当地负责人处验证后签订协议。后续资金发放和扣款将严格按照签订的协议执行。对扶持方案和流程有疑问的，也可发送邮件到咨询。网点VI建设为了统一百世物流快运全网的形象，推进企业标准化建设，提升品牌价值，各直营分公司、网点但凡涉及公司形象方面的设计和制作，均需按照《》的规范进行操作。包括网点门头、网点室内装修，网点车辆、网点名片、公告栏、物料、工服等。百世快运网络加盟商必须执行标准VI建设，保持全网品牌一致性，执行过程中监督负责人为当地网管经理，所有的VI落实，审核由网管经理负责。网络服务规范用语业务员规范用语：进入客户办公区域寻找收件人时：您（你们）好，我是百世物流业务员，请问哪位是××先生（小姐），这里有一份他（她）的快件，需要签收；签收时：××先生（小姐）您好！我是百世物流业务员，这里有您一份快件，请您在这里签收，谢谢！签收后：××先生（小姐），感谢您的合作，欢迎再次使用百世物流。网点话务员规范用语：接听电话时：您好，××（站点名称）百世物流×号话务员很高兴为您服务，……您的事我会尽快办（处）理，感谢您的来电，再见！拨打电话时：您好，我是××（站点名称）百世物流×号话务员，请问您是××先生（小姐）吗？……请您帮我解决（处理）……感谢您的帮助，再见！总部话务员规范用语：接听电话时：您好，百世物流快运×号话务员很高兴为您服务，……感谢你的来电，再见！拨打电话时：您好，我是百世物流快运×号话务员，请问您是××先生（小姐）吗？……我现有……事需要您的帮助……感谢您的帮助，再见！网络交流工具使用规范百世快运网络内网平台是网络公告、新闻、内部资料、、最新区域表、网络管理制度、系统应用的交流平台。，每天必须时刻登陆查看浏览。今目标客户端是百世快运网络日常沟通平台，总部与网点，网点与网点之间信息交流的载体，发布最新的网络公告、新闻。每天保持正常登陆。内网和今目标是网络日常管理的平台，要求网点每天关注，了解网络信息。销售工具包销售工具包共有四个模块：百世物流介绍、百世物流报价格式，百世物流项目建议书，百世物流标准合同。百世物流介绍，介绍了百世物流的基本内容，网点可将此内容介绍给客户，以便客户对我公司的了解。百世物流标准合同：若客户需与百世签署托运合同，网点必须以此版本为准，若网点与客户所签合同不符合百世快运标准，则造成损失的，公司概不负责。对外工具工具包下载：内网资料库。&as_btn=%E6%90%9C%E7%B4%A2自动充值为方便网点充值和公司管理，已经在V5系统中实现自动充值功能，网点可随时进行充值。实现自动充值功能需向总部提供一张银行卡（必须是借记卡）和身份证复印件（必须是网点老板），且银行卡和身份证必须是同一个人的。系统支持的银行卡类型：中国农业、中国建设银行、中国工商银行。网点的银行卡信息已经在V5系统中维护，若网点在充值过程中提示账号信息有误的，则总部免费帮助网点修改；若信息正确的，一般不允许换卡。若有特殊原因需换卡，则必须出示换卡原因及相关证明，且第一次收取手续费50元，第二次100元，以此类推。V5操作进入V5系统，点击左侧主菜单预付款选项中的自动充值选项，之后则会出现在右图界面，显示网点的银行卡信息，输入充值金额，点提交，就可进行自动充值。若未显示银行卡信息，这表明该网点未进行银行卡绑定，可联系总部财务。进入V5系统账户，点击左侧主菜单栏中预付款一栏，选择自动充值模块双击自动充值，进入自动充值页面，看到由支付宝绑定的网点银行卡账户信息；充值之前首先请核对银行账户信息是否有误，如有错误请及时联系总部财务舒娅敏：05728进行修改。在金额选项里填写所需充值金额，备注选项注明清楚；填写完成后，点击左上角提交选项，提交充值申请。注：每次最低充值金额必须大于或等于500元，否则无法提交申请。提交申请时，出现所充值网点提交充值的信息预览，核对无误后，点击‘是’提交完成后，出现充值申请已提交，说明已经成功提交充值申请，再点击确定。点击确定后，自动跳出查询充值状态页面，点击左上角‘查询’，显示出所提交的充值申请状态充值申请提交后一般不会马上到账，需等待3—5分钟后，再次查询充值状态，是否充值成功提示充值成功后，即可到主菜单栏中预付款明细查询一栏，查询充值是否到账查询总部客服中心是受理网点间快件查询的职能部门；客户查询有效期为：自签收之日起30天内；查询操作相关规定：网点或总部客服人员应积极配合客户、对方网点及客服查询。查询及处理问题时，不应态度恶劣、不应讥刺挖苦、相不应互谩骂、禁止出现威胁性语言或有摔电话等行为，不能与客户发生争吵。查询时不应给对方提供虚假承诺和错误信息的。网点对下属网点或承包区的派件负有查询与跟踪的责任，不应将查询责任推卸给下属网点或承包区的。未及时签收查询查询签收情况及避免签收不及时，具体操作如下：操作说明1）打开签收查询，如上图2）在矩形框中选择中心发件时间，日前范围1个月内，选择需要查询的时间，签收状态选择未签收，输入派件网点名称，点击查询即可。注意事项：如果要查询几个固定的单号，请勾选“按单号查询”复选框，一旦勾选，右侧查询框（红色矩形框中的内容）中的所有查询条件都会失效V5系统中左边菜单栏里面点击：签收—签收查询选择要查询的日期（寄件日期）如查询的是号未及时签收，寄件日期选择号：00：00：号：23：59：59、状态选择未签收、点击查询导出数据投诉总部客服中心前台是受理网点间快件查询的职能部门；受理投诉的有效期为自发件之日起7天内。投诉受理的其它相关规定：客户投诉与网络内部处理是两个独立的过程，彼此没有时间上的先后顺序，网点是客户投诉处理的第一窗口，在接到客户查询、投诉时应主动积极面对处理，当查询快件没有结果时，先在查询系统上录入详细查询经过，再经总部客服中心进行二次查询；禁止未经查询而直接找总部进行查询的，对客户的投诉找种种原因不予受理、并擅自将客户投诉推诿到总部的，拒绝配合总部工作人员进行核实工作的。网点漠视客户投诉，不积极与客户协商处理，引起矛盾激化的或客户申诉的，由总部进行处理，最终处理结果由网点承担。禁止私自涂（更）改运单、扫描、、提货、发货、客户证明等行为。对连续三个月投诉率（以客服部数据为准）或申诉率（以邮政部门数据为准）排名前三位的网点，网管中心开据整改通知书，并有权处以1000元---10000元罚款。增值服务到付操作要求到付业务操作本着平等互利、认真负责的原则，加盟网点不得以任何理由拒绝此项业务的开展。发件网点在受理到付业务时，必须要求发件人与收件人商定到付金额，且收件人同意支付才能予以受理，否则产生经济损失由发件网点自负。各网点在接收运费到付的业务时，必须在运单的特别明显位置上注明金额并加盖“运费到付”字样的红色印章或用黑色大头笔注明“到付”字样，并用大小写注明到付金额。凡运单的明显位置上未有加盖“运费到付”红色印章或未用黑色大头笔注明“到付”字样的货物，一律作为运费预付件来派送处理，不接受只在运单的到付栏上简单做个标识，由此而造成的经济损失由寄件网点承担。系统录入金额与面单实际金额需一致。目的网点对由于寄件网点没有盖“运费到付”章而没法返回到付款的，目的网点必须邮寄或传真运单的第一联即“目的地联”（运单的原件或传真件）给寄件网点所属的网管中心或寄件网点。否则，目的网点不能无故不返还到付款。派送到付货物应先电话联系收件客户，确认后再进行派送；收件人不愿意付其运费的，派件网点及时在系统登记问题件，将货物滞留，待取得寄件网点回复后，再按寄件网点指示处理；所有到付款不接受月结，除非派送网点愿意承担支付；在没有收到任何通知的情况下，派送网点将到付件交给收件人，一律视为到付成功。派件网点派送完货物，需按如实录入签收信息。到付款金额2000元/票以上必须提前通知派送网点。代取件及跨区取件代取件操作要求代取件的结算方式：一律采用到付。代取件按规定需要加收费用（入仓费、单件超重费等）由代取方支付。（加收费用的标准以公司区域表上面加收的规定收取）代取件的服务方式：一律自提。代取件的录单要求：必须在备注栏录入代取件字样，服务方式选择自提，收方资料填写委托代取方。代取件在当天12点前传真至被委托方的，被委托方于当天下午安排上门取件，当晚中转；如在12点后传真至被委托方的，被委托方在次日安排上门取件，次日晚中转。否则按时效延误处理。代取范围以最新公布的区域表为准。代取件的价格结算依据参照《代取件、退件费率本》结算。代取件操作代取方填写相关资料（如：取件地址、电话、联系人、公司名称等）传真或者QQ、今目标至被委托取件网点。确认被委托取件网点是否收到传真或QQ、今目标信息如被委托取件网点不配合取件的直接投诉客服中心受理。代取件的收费请参照代取件收费标准，如未按此标准多收网点，一经核实对此网点处罚200元/票，同时财务直接修改代取件收费标准。符合网络属性代取件业务，被委托网点不得以任何理由拒绝取件，否则处罚1000元/次。跨区取件规定：网络禁止跨区取件自提件操作流程及要求自提货物收件人栏可以只填电话或手机号码，收货人姓名，“客户自提”货物面单必须在“送货方式”勾选自提，并注明目的“中心/网点名称”，“客户自提”货物子单必须注明“目的中心/网点名称”，并注明自提。收货方提货必须出示与面单和系统录单信息一致的收货人身份证，收货人本人来提货时要求填上他自己的全名和身份证号码，中心/网点不得为收货方代签；如收货方委托他人提货，一定要有收货人委托证明和身份证复印件（要有本人签字），并且要查验被委托人的身份证和驾驶证，签字以后把委托资料附在五联单签收联后装订。如发货人将收货人电话号码写错导致货物被冒领，责任由发货方自己负责。未按本款第（二）条规定操作货物被冒领，到达中心/站承担全部责任。如是到网点自提货，但是寄件方未注明清楚自提网点名称一律在中心自提。凡是注明到网点自提而不提回去的一律为中心自提。面单和系统录单必须填写规范，包括收件人全称，联系电话。始发站员工在揽货时如发现一些开发区、乡镇的地址或弄不清是否超远时，一定要同到达站联系或路客户商量，在备注栏写上如超远，请通知客户自提。自提货物一律在分拨中心自提。如考虑维护客户，相关网点可免费将货物带走派送。门到门又在备注栏注明“如超远请通知自提”，这种情况，如网点把货已带走就不存在超远，如在分拨中心分单时网点已发现超远就不要带走，让客户自提。自提货物，中心或网点必须安排人员帮客户搬运上车，如造成投诉，罚款200元/次。客户自提提货时限：中心自提：收货方必须在货物到达目的中心后3天以内提货，超过3天未来中心提货收取20元/票/天仓储管理费；超过6天未来中心提货，中心通过同行窗口退回寄件中心，并按照同行窗口费率收取走件费。网点自提：收货方必须在货物到达目的网点后3天以内提货，超过3天未来网点提货最低收取寄件网点20元/票/天仓储管理费，每增加一天按照元/KG计算。；超过6天未来网点提货，网点按照退件标准处理，并按照退件费率收取走件费。到货通知与改单：货物到达后，由分拨客服/网点联系收货人到中心/网点提货如寄件方需要更改派送方式（自提改网点/中心派送），寄件方可以做问题件备注，同时电话通知400客服中心，所有的系统改单必须经过客服中心确认后通知分拨中心按照更改信息操作，并收取改单费10元/票。异常处理：“客户自提”业务的异常处理标准按照网络管理制度执行签回单名词解释进仓回单：进仓业务，同时包含进仓费发票的回单业务普通回单：无进仓的一般回单业务回单操作流程及规范寄件网点对回单操作流程及规范：运单的填写要求：要在运单右下边“签单返回号”一栏方框内打勾并注明回单信封上的条码编号，备注栏注明“签回单”字样。（否则产生回单延误、遗失不予受理）。回单信封的操作：寄件网点在到达中心发货前应将回单信封填写好，回单信封应与运单同时装订一起,到达中心交接于中心操作人员，并在出货清单上面注明回单号。回单的录单要求：网点在录单时，如有签回单的一定要在“代签货单”栏上打勾，并在备注栏里录入回单信封条码。（否则产生回单延误、遗失不受理）特殊签单的要求：在回单信封备注中详细说明，并在首次操作前将签单样版发送给派件网点做参考;（否则产生回单不符合，不受理投诉）。（备注：发送回单签收样板的记录要保存（推荐使用QQ由发件网点发送至派件网点），以备仲裁核实）回单信封填写要求：例：樟木头—昆山，单号：8053，填写回单信封的“派件网点”应填“昆山”，“寄件网点”应填“樟木头”，表明此回单是由“昆山”返回“樟木头”，回单信封上的“寄件公司”与“收件公司”应认真填写并保证信息准确无误。并在回单信封上“原寄件”处注明货物的原运单号码。填写如图：昆山樟木头普通回单返回操作流程及规范回单到达派件网点时，派件网点应做巴枪到件扫描（并手工登记），并上传到系统中，以便信息跟踪。派送网点返回回单时，派件应做巴枪发件扫描（并手工登记）到下一站（分拨中心），并将数据上传到系统，返回寄件网点时，以便对回单信息跟踪。派件网点对返回中心的回单要在晚上交货时交于分拨客服，并在清单上注明返回的回单号码，与中心客服签字交接（否则产生延误、遗失由派送网点承担）。分拨客服在收到派件网点回单，整理后由分拨中心中转下一站。中心与网点交接回单必须有清单并作扫描。进仓回单返回操作流程及规范进仓单必须使用回单信封，如寄件方未使用回单信封，中心财务结算后补回单信封，费用由寄件方承担，因寄件方未使用回单信封而产生的延误、遗失由寄件方承担。派件网点应做巴枪发件扫描（并手工登记）到下一站（分拨中心），并将数据上传到系统，以便对回单信息跟踪。派件网点当晚到达中心交货时，将进仓回单交于中心指定人员（客服或者财务），并且要有书面交接清单及签字。（否则延误、遗失由派件站承担）中心财务收到派件站进仓回单后，整理并核实所需报销费用，由财务交接给分拨中心并当场做到件扫描，中转下一站。中心与网点交接回单必须有清单登记并作扫描。对部分没有中心财务人员的分拨，中心指定专人做到件扫描并核实登记进仓报表，每天反馈至总部结算核实所需报销的费用，并在当天处理完后，通知当地中心人员将进仓单做到件扫描，中转下一站。未使用进仓单的按照第一条处理。进仓回单填写如图：上海宝山缙云V5系统签收入录操作【新增一条签收记录】点击左上角的“新增”按钮①，然后在填写区②中填写相关资料。其中，红色字体的是必填项；填写完成后，点击“保存”按钮③完成一条签收记录的填写；重复上述步骤，直至一批的签收记录全部填写完成，最后点击“上传服务器”按钮④即可。【对比预报】做签收时可以与先前已派件未签收的记录进行对比。首先，确保“对比预报”复选框⑤已经勾上；然后在右侧对比框⑥中选中一个查询时间段，例如12小时内做了派件但没做签收；点击“已派件未签收查询”按钮，这样系统就会列出待签收的单据。接下来在做签收录入的时候，系统就会一条一条的跟左边的查询结果对比，不在列表里面的不能录入，在列表里面的，录入之后系统会从左边列表中将其剔除。对于一张面单，在做签收之前，必须先做到件扫描。派件站完成签收后，系统才会结算并支付派费和到付税（如果是到付件）。回单理赔标准回单投诉期限回单延误投诉期限：派件站收到之日起3天内（含当天），回单遗失投诉期限：发货之日起30天内，回单不符投诉期限：寄件站收到之日起3天内（含当天），回单遗失受理条件为必须使用百世物流快运专用回单信封主单需要勾选签回单并注明回单号系统录单需要录签回单。三条缺一不可。回单返回要求进仓货和回单返回的寄件站必须使用回单信