14、第二天下午 HR大师讨论热点话题

管理资源吧(www.glzy8.com),海量管理资源免费下载! 热点对话:如何做好人事外包 本次论坛紧扣当前人力开发八大热点,供与会企业家、人力资源专家、管理顾问讨论和分享。下面是热点对话:如何做好人事外包: 对话嘉宾:羿平(美世咨询人力资本咨询高级顾问) 王颖(理实国际咨询集团中国区董事长) 李天田(北京仁慧特智业咨询公司董事长) 主持人:朱伟正(《 培训 焊锡培训资料ppt免费下载焊接培训教程 ppt 下载特设培训下载班长管理培训下载培训时间表下载 》杂志主编) 朱伟正:谢谢各位来宾,今天我们下面有一个小时10分钟的时间,我们讨论人事外包的话 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 。那么在讨论这个话题的时候,在会议 资料 新概念英语资料下载李居明饿命改运学pdf成本会计期末资料社会工作导论资料工程结算所需资料清单 上有这么几个话题。今天有一个小时10分钟的时候,我们就几个核心的话题,大家比较关注的话题,请大家展开讨论,与会的嘉宾也可以参与到讨论当中去。 哪些事要外包?哪些事不要外包,我想这是我们人力资源外包范畴的话题。 第二个就是我们从外包层面上,我们为什么要做外包?在会议室的时候我们做了一些探讨,我相信一个是成本的取向;第二个是效益取向。我们为什么要做人力资源的外包?第三我们在人力资源外包的过程中,目前的焦点问题是什么?或者说有遇到什么肯定?或者说法律风险,和其他方面。 下面我想先请我们的三位嘉宾,我们先按照顺序,先请我们的羿平女士,对我们三个核心的话题谈一下。三个核心的话题,基本上强调了我们会议资料上探讨的话题。我们先请我们理实咨询的羿平女士发言。 羿平:大家好,非常高兴今天下午能跟大家有一个探讨,人力资源外包这个话题实际上是现在非常热门的话题。在美世咨询公司对我们来讲,已经不是一个非常热门新鲜的话题了,他是很多人力资源从业人员必须要考虑的问题。那么美世公司从98年开始就关注咨询的有效性,所有的人力资源,很多公司从80年代开始,很多公司设立了人事部,那么被动的来接受公司管理层相关认识的指示,或者一些数据。那么到 管理资源吧·管理人自己的下载网站 了90年代末期之后,人力资源越来越扮演着重要的角色,人力资源在公司的地位和作用在逐步的提升。很多公司已经把人力资源当做一个很重要的角色来扮演。为什么提到人力资源外包呢?很多公司的人力资源,我们美世的调查发现,很多公司的人力资源的分配有30%,甚至更高的时间都用在事务性、常规的活动当中,而这些活动对公司来讲,核心的价值不大。对于我们业务最终能够在市场上取得什么样的利益?支持的力度不够,很多公司特别是从跨国公司的角度来讲,他们已经越来越关注到这个问题,占公司很大的资源、人力、时间占了一些活动。或者是通过一些系统,更有效率的提升。 因此,很多外国公司已经把关注点转向了人力资源外包了。我们现在前阶段一直接受很多客户的咨询,来自他们在国外的企业、公司已经把很多的公司剥离开,使他们的人力资源的职能更有价值的人力资源活动中去。那么他们把这种策略、这种方式方法、也逐渐的让在中国当地的公司按照这个方式方法来进行执行。我们前一阶段接受到这方面的需求,这就是人力资源的行为问题。很多的公司首先要明确出来,我们核心的工作,人力资源核心的工作是什么?成本又高、效果低、客户满意度低的的外包出去。如果外包出去,是不是我们人力资源的业务能力有所下降。我们应该从另外一个角度来看看这个问题。我们公司之所以这样,并不是说让我们完全来做员工数据维护,或者是员工一些工作。重要的是我们的这种人力资源,重要的是资源,如果能够帮助我们公司在市场上获得我们竞争的地位,这是我们实际上真正需要的人力资源部所帮助提供的服务。也应该根据公司对我们的要求,有一些做法。 我们从98年开始一直做人力资源转型的调查,从98年、99年、03年、04年、06年我们都做了调查,调查的结果显示出来,人力资源的战略合作伙伴,成为一个最重要的障碍就是,就是人力资源员工的能力有所欠缺。人力资源的员工对业务、对我们企业的业务了解不够,财务的支持理解不同。那么这是使得我们成为这方面转型,人力资源转型一个很重要的障碍。那么人力资源的员工,把一些工作外包出去,那么人力资源的员工,应该从另外一个角度来培养自己,而不是抱着原来的工作,这个工作要逐步的剥离开,或者是外包出来。我们知道原来这块,整个市场上做外包的工作都是非常少的。随着我们现在整个市场的服务行业的越来越专业化、越来越高端的情况下,我们现在市场上,有大量的外包,和第三方的外包服务商,专门从事培训、服务管理、招聘管理、甚至工资发放管理有很多的第三方服务商。我就先讲这么多! 朱伟正:刚才羿平女士的三个点都谈到,讲到人力资源的外包,在很多的时候,我们很多的30%的时间和我们的精力都会放到具体的人事管理上。作为我们企业战略支持部门的作用,我们想请我们理实国际的王总谈一下。 王颖:谢谢各位!人事外包,实际上也是因为社会分工越来越细导致的,很容易理解。在中国来讲,由于经济的发展、管理的提升,社会分工越来越细,是一个必然的趋势,是肯定的。大家关心的问题: 为什么我们要进行人力资源的外包? 第二个就是哪些东西我们可以进行外包? 第三个中外的外包市场是一个什么样的情况? 第一个为什么外包?第一个就是经济型,就是通过外包降低成本,有些工作外包是可以降低成本的,这是大家可以对比一下的。一个是经济型。 第二个是风险型。我知道像很多IT公司、联想、神州数码有一些功能外包,技术服务的外包, 合同 劳动合同范本免费下载装修合同范本免费下载租赁合同免费下载房屋买卖合同下载劳务合同范本下载 也是跟国外公司签的,这样劳动纠纷可以减少。 第三个问题就是战略型,就是通过外包来促使整个人力资源功能,往增加战略型方向转移。 还有一个问题,我觉得外包还有一个就是专业型。 专业型有些工作自己做不是专业,所以要请专业的人来做,包括我们的有些福利,或者保险工作也能做,但是不完全是事务性的工作,有些是专业性的。对国家的有关政策反馈,包括如何更好的利用这些政策?这里面可能通常的人力资源管理能力,不如专业的考虑的多。能得到什么好处?我为什么要外包?外包有什么好处呢?基本深得到这四个方面的好处。从不同的外包市场来讲。 第二个就是哪些工作可以外包? 可以从两个角度来看: 一个是从工作定位来讲,分为三个层面定位: 1、规划、或者是策略性的定位。 2、体系性的、运营性的工作。 3、事务性的、行政事务性的工作。 基本上来讲,我们原来人力资源目前的工作来讲,规划性的、基本上现在大部分公司人力资源的工作是事务性的。那么中国的很多企业的人力资源管理,从原来的劳资管理走向现在的人力管理。然后的工资管理逐步走向现代人力资源管理体系,大部分企业没有建设成比较完善。绝大部分的人力资源工作还到不了这个层面。所以在这种情况下,通常国外的情况来讲,把人力资源的工作,策略性的加强,体系性的东西建起来。然后大量事务性的工作就有了。所以这是一个角度。 我们站在企业合同岗位角度来看,这种性质的工作可以外包呢?我们可以把企业分为四种类型: 一种就是核心岗位。这种岗位的人才,既关键又是非常核心的领域,不可替代的。 第二部分就是关键性的岗位。关键性岗位很重要,不见得是非常核心的。 第三部分就是通用型岗位; 第四部分是服务型岗位。 从外包来讲,基本上是后两类可以外包的。就是通用型和服务型的岗位是可以外包的。招聘、薪酬、服务、很多方面的工作是外包出去的。不仅仅是外包功能,还外包它的流程。 第三个问题是什么情况?人力资源这个领域,是一个热门的话题,那么在现代来讲,全球的外包是什么?200亿美金。今年是2007年,增长速度很快,我现在没有最新的数据,这个速度很快,这是一个大的概念。也就是说把企业内部的工作市场化。中国现在其实刚刚开头,大家在谈论这个话题,从时间的角度来讲,远没有进入一个非常火热的市场状态,市场角度来讲,从法制法规的健全角度来讲,从外包公司本身的专业性和数量、质量来讲,和我们企业自身,体系的建设角度来讲都有原因的。我觉得外部的环境因 素很多,包括法制法规的问题,和我们外包公司、服务公司本身专业性的问题,咱们不谈。 我说一下我们企业在外包上是怎样的情况?我总体的看法,有些企业已经有部分的外包。如果从这个角度来讲,我们请外面的培训公司也是可以外包的。严格的外包是是非常规性的、就是扔出去了。我觉得很大一个障碍,我认为中国企业人员管理的整个的管理水平,需要体系性的东西健全、提升。是一个什么概念呢?你想知道我拿什么外包?你想清楚我们自己在干什么?整个的人力资源管理体系,整个人力资源管理的功能定位是什么?这一点要非常的清楚。我们的老板都要搞清楚。在这种情况下,然后在我做什么?你做什么?所以下面我觉得这方面,我们中国大部分企业,人力资源管理的体系建设和公共定位上,还有待提升。所以,外包的工作来讲,还具有很大的探索性。所以我相信未来的企业管理的水平提升,中国的外包市场一定会非常大。而且跨国公司在中国的运作先开始的,然后我们有一个大型企业、中型企业也会走向外包。 朱伟正:我们的消费者,我们自己做人力资源外包,实际上在人力资源领域内来看,是我们人力资源的市场。我们作为企业、作为服务外包的消费者,是我们消费者自我的问题。在中国的企业,目前有很多企业,我们人力资源的体系,我们人力资源的队伍,和我们自身的素质水平,特别是我们内部的体系建设,其实在更多意义上的外包还没有到达成熟的角度。现在很多的外包,谈到观念是从境外、从原来的跨国公司带进来的业务。王总谈了一个非常重要的观念。即使在我们有很多企业,我们人力资源体系相对完善的情况下,刚才王总谈了一个非常好的分类,哪些事情外包?哪些事情不可以外包?再往上走,我们策略性、我们事务性、还有我们哪些事情,我们策略性的工作和我们体系性的工作、和事务性的工作,越往上面这个层次是不是外包?劳务派遣我们在很多年前就有了。越往上走,会涉及到整个企业内部的情况,包括我们企业的文化。 第三位请我们的李天田,李总,对这个话题谈谈自己观点。 李天田:关于这个话题,其实我只能做一点点补充,因为对于人力资源外包话题来说,已经成为我们大家关注的热点话题。为什么突然成了我们国内人力资源非常关注的话题呢?最近我们一直在探讨一个问题,就是很多时候企业特别关心怎么把小企业做大的问题。这是之前的一个热点。但是最近几年这已经不是热点了,最近这几年的热点是怎么把大企业做小。我企业达到一定规模、我的人员、业务达到一定规模之后,怎么帮助我重新找到小企业的活力、速度、效益,这是非常大的一个难题。尤其对于很多变大的公司来说,这几乎在他们看来是事关生死的问题。企业没有办法持续的往前走,我变大以后,发现我的竞争 继续阅读