医院市场目标分析
市场目标的确定不是凭空想象的,这一目标是在对医院以前的经营情况和目标进行回顾后确立的,市场目标的建立要能帮助医院实现其整体的长远目标。市场目标分析包括确定市场规模、分析发展速度、市场收益、成本结构、销售方式。市场目标分析一般包括以下细分目标分析。
经营收入目标。仅仅将医院目标定为一定量的资金流入的做法是目光短浅的,医院资金的支出也是主要的考虑对象。此外,收入目标和发展目标应该是联系在一起的。
市场份额目标。市场份额目标是非常微妙和复杂的,这是由于其比率是以市场中竞争者的数量和质量为基础的。在某一医疗市场中,排名前五位的医院共拥有了44%的市场份额,而最大的医院拥有12.3%的市场份额。但是重要的问
题
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是,“当地有多少人选择了去外地就医?”常客并不等于患者忠诚。随着我国医改工作的深入,区域垄断格局将会打破,医院市场份额将由医院的实力来决定。增长目标。增长往往是将收入、市场份额和统计的患者数量和前一年比较得出的百分比。为了增长而增长的做法是不切实际的,几乎所有的医院都能实现增长目标,但是其中的成本开支有多少?在保持医院规模的同时利润增长往往才是最重要的目标。
市场创新目标。创新的目标包括开设新的医疗服务项目或者提高医疗服务的效率,或者医院以开发新的医疗技术为目标。
公共责任目标。大多数非营利性医院都要制定社会责任目标,这是医
院公共形象的重要的一部分,现在营利性医院也制定了社会责任目标。例如,一些医院向贫困地区提供医疗服务,为无力支付医药费的患者免费治疗等。
患者分析患者分析内容包括预计现有的消费者和新的消费者的需求,分析失去消费者的原因,研究新措施的使用情况,消费者购买行为;寻找没有得到充分满足的需求及利润,消费者对价格的敏感性,购买行为,销售力度,以及消费者所需信息指导;确定信息和利用媒体的方式,人口和社会经济发展趋势。当一所医院在决定应该建设的病房数量时,这些数量应该以患者的预计数量为基础。在国内,医院根据自己所处的地点来划分各自的医疗服务范围。但是,许多医院是根据患者来源范围的改变再进行科室设置的改变,以后,随着医疗体系的不断改革和所有制形式日益多元化,以地域为基础的目标患者分析应该更为灵活。竞争对手分析竞争对手分析内容包括分析竞争对手的财政能力,利润收入和管理情况;确定竞争对手的市场份额、竞争对手的经营规模和发展速度、服务质量、相对竞争优势、品牌效应价格、广告促销措施、公共关系行为、直接的竞争对手、非直接的竞争对手。
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