门厅改造和雨篷改造工程施工组织设计

门厅改造和雨篷改造 工程施工 建筑工程施工承包1园林工程施工准备消防工程安全技术交底水电安装文明施工建筑工程施工成本控制 组织设计 1号楼门厅改造和砼雨篷楼改造工 程 投标单位: 编制人: 公司地址: 2012年11月29日 1 目 录 第一章. 施工 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 与技术措施 第二章. 质量保证措施 第三章. 施工总进度计划及保证措施 第四章. 施工安全措施计划 第五章. 文明施工措施计划 第六章. 施工场地治安保卫管理计划 第七章. 施工环保措施计划 第八章. 项目组织管理机构 第九章. 成品保护和工程保修工作的管理和承诺 2 第一章 施工方案与技术措施 一、工程概况 本工程位于 ～主要为装修、给排水、电气安装及拆除 等改造项目～工期要求自开工之日起日历工期60天。 二、本工程施工特点和主要策略 1、施工特点:本工程位于体育学院内～为满足学院正常学习条件～施工时间控制在早上8点至11点～下午2点30分至5点30分。 2、本工程工期要求紧～工程质量要求高。 3、工种比较多～施工存在交叉作业～给工程的管理带来较大的难度。 三、针对此我项目部特制定如下六条主要工作重点: 1 、对材料供应科学合理安排～既不影响进度又不占用 大额 资金。 2、贮备充足的工人资源作后备力量～可以随时调用。 3、以图、表等书面形式向施工班组进行技术交底～并作 详细解释～对工人进行安全文明施工和工程质量等要求岗前培训。 4、严格执行现场巡查制度和现场技术员全过程监控重要工序施工制度。 5、建立与质量标准挂钩的奖罚制度。管理人员 责任 安全质量包保责任状安全管理目标责任状8安全事故责任追究制幼儿园安全责任状占有损害赔偿请求权 明 3 确～奖罚分明～严格执行。 6、与各施工队共建成品保护制度～全场挂牌标识成品保 护标志。 四、各项分部分项工程施工方案: 1.拆除工程 将卫生间原有吊顶、木门门套、电气给排水、卫生洁具等按要求分别依次进行拆除并将现场垃圾清运干净。 2、墙体饰面面砖施工工艺 1、施工工艺 工艺流程 基层处理,吊垂直、套方、找规矩,贴灰饼,抹底层砂浆,弹线分格,排砖,浸砖,镶贴面砖,面砖勾缝与擦缝 操作工艺 (1)基体为混凝土墙面时的操作方法 1)基层处理:墙面的混凝土剔平～对于基体混凝土表面很光滑的要凿毛～或用可掺界面剂胶的水泥细砂浆做小拉毛墙～也可刷界面剂、并浇水湿润基层。 2)1O?厚1:3水泥砂浆打底～应分层分遍抹砂浆～随抹随刮平抹实～用木抹搓毛。 3)待底层灰六七成干时～按图纸要求～釉面砖规格及结合实际条件进行排砖、弹线。 4)排砖:根据大样图及墙面尺寸进行横竖向排砖～以保证面砖缝隙均匀～符合设计图纸要求～注意大墙面、桂子和垛子要排整砖～以及在同一墙面上的横竖排列～均不得有小于1/4砖的非整砖。非整砖行应排在次要部位～如窗间墙或阴角处等。但亦注意一致和对称。如遇有突出的卡件～应用整砖套割吻合～不得用非整砖随意拼凑镶贴。 5)用废釉面砖贴标准点～用做灰饼的混合砂浆贴在墙面上～用以控制贴釉面砖的表面平整度。 4 6)垫底尺、计算准确最下一皮砖下口标高～底尺上皮一般比地面低lcm左右～以此为依据放好底尺～要水平、安稳。 7)选砖、浸泡:面砖镶贴前～应挑选颜色、规格一致的砖,浸泡砖时～将面砖清扫干净～放大净水中浸泡2h以上～取出待表面晾千或擦干净后方可使用。 8)粘贴面砖:粘贴应自下而上进行。抹8?厚1:0.1:2.5水泥石灰膏砂浆结合层～要刮平～随抹随自上而下粘贴面砖～要求砂浆饱满～亏灰时～取下重贴～并随时用靠尺检查平整度～同时保证缝隙宽度一致。 9)贴完经自检无空鼓、不平、不直后～用棉丝擦干净～用钩缝胶、白水泥或拍干白水泥擦缝～用布将缝的素浆擦匀～砖面擦净。 另外一种做法是～用1:1水泥砂浆加水重20,的界面剂胶或专用瓷砖胶在砖背面抹3,4?厚粘贴即可。但此种做法其基层灰必须抹得平整～而且砂子必须用窗纱筛后使用。 另外也可用胶粉来粘贴面砖～其厚度为2,3mm,有此种做法其基层灰必须更平整。 (2)基体为砖墙面时的操作方法: 1)基层处理:抹灰前～墙面必须清扫干净～浇水湿润。 2)12mm厚1:3水泥砂浆打底～打底耍分层涂抹～每层厚度宜5,7?～随即抹平搓毛。 3)(4一8)同基层为混凝土墙面做法。 2、质量标准 主控项目 (1)饰面砖的品种、规格、颜色、图案和性能必须符合设计要求。 (2)饰面砖粘贴工程的找平、防水、粘结和勾缝材料及施工方法应符合设计要求、国家现行产品标准、工程技术标准及国家环保污染控制等规定。 (3)饰面砖镶贴必须牢固。 (4)满粘法施工的饰面砖工程应无空鼓、裂缝。 一般项目 5 (1)饰面砖表面应平整、洁净、色泽一致～无裂痕和缺陷。 (2)阴阳角处搭接方式、非整砖使用部位应符合设计要求。 (3)墙面突出物周围的饰面砖应整砖套割吻合～边缘应整齐。墙裙、贴脸突出墙面的厚度应一致。 (4)饰面砖接缝应平直、光滑～填嵌应连续、密实,宽度和深度应符合设计要求。 (5)饰面砖粘贴的允许偏差项目和检查方法应符合表的规定。 室内、外贴面砖允许偏差 允许偏差,mm, 项 项目 检查方法 次 内墙面砖 1 立面垂直度 3 用2m垂直检测尺检查 2 表面平整度 2 用2m直尺和塞尺检查 3 阴阳角方正 2 用直角检测尺检查 拉5m线～不足5m拉通4 接缝直线度 2 线～用钢直尺检查 5 接缝高低差 1 用直尺和塞尺检查 6 接缝宽度 1 用钢直尺检查 3、成品保护 (1)要及时清擦干净残留在门框上的砂浆～特别是铝合金等门窗宜粘贴保护膜～预防污染、锈蚀～施工人员应加以保护～不得碰坏。 (2)认真贯彻合理的施工顺序～少数工种 (水、电、通风、设备安装等)的活应做在前面～防止损坏面砖。 (3)泊漆粉刷不得将泊漆喷滴在己完的饰面砖上～如果面砖上部为涂料～宜先做涂料～然后贴面砖～以免污染墙面。若需先做面砖时～完工后必须采取贴纸或塑料薄膜等措施～防止污染。 (4)各抹灰层在凝结前应防止风干、水冲和振动～以保证各层有足够的强度。 (5)搬、拆架子时注意不要碰撞墙面。 6 (6)装饰材料和饰件以及饰面的构件～在运输、保管和施工过程中～必须采取措施防止损坏。 3、地面砖面层施工工艺 1(施工工艺 1,工艺流程 检验水泥、砂、砖质量,试验,技术交底,选砖,准备机具设备,排砖,找标高,基底处理,铺抹结合层砂浆,铺砖,养护,勾缝,检查2,操作工艺 (1)基层处理:把沾在基层上的浮浆、落地灰等用篓子或钢丝刷清理掉～再用扫帚将浮土清扫干净。 (2)找标高:根据水平标准线和设计厚度～在四周墙、柱上弹出面层的上平标高控制线。 (3)排砖:将房间依照砖的尺寸留缝大小～排出砖的放臵位臵～并在基层地面弹出十字控制线和分格线。排砖应符合设计要求～当设计无要求时～宜避免出现板块小于1/4边长的边角料。 (4)铺设结合层砂浆:铺设前应将基底湿润～并在基底上刷一道素水泥浆或界面结合剂～随刷随铺设搅拌均匀的干硬性水泥砂浆。 (5)铺砖:将砖放臵在于拌料上～用橡皮锤找平～之后将砖拿起～在干拌料上浇适量素水泥浆～同时在砖背面涂厚度约lmm的素水泥膏～再将砖放臵在找过平的干拌料上～用橡皮锤按标高控制线和方正控制线坐平坐正。 (6)铺砖时应先在房间中间按照十字线铺设十字控制砖～之后按照十字控制砖向四周铺设～并随时用2m靠尺和水平尺检查平整度。大面积铺贴时应分段、分部位铺贴。 (7)如设计有图案要求时～应按照设计图案弹出准确分格线～并做好标记～防止差错。 (8)养护:当砖面层铺贴完24h内应开始浇水养护～养护时间不得小于7d。 (9)勾缝:当砖面层的强度达到可上人的时候～进行勾缝～用同种、同强度等级、同色的水泥膏或1:1水泥砂浆～ 7 要求缝清晰、顺直、平整、光滑、深浅一致～缝应低于砖面0〃5—1?。 (10)冬季施工时～环境温度不应低于5?。 2(质量标准 1,主控项目 (1)原料应符合国家标准中的规定。 (2)面层与下一层应结合牢固～无空鼓、裂纹。 (3)检验方法: 符合国家标准中的规定。 (4)面层表面的坡度应符合设计要求～不倒泛水、无积水,与地漏、管道结合处应严密牢固～无渗漏。 2,一般项目 (1)砖面层表面应洁净、图案清晰～色泽一致～接缝平整～深浅一致～周边顺直。板块无裂纹、缺楞、掉角等缺陷。 (9)面层邻接处的镶边用料及尺寸应符合设计要求～边角整齐光滑。 (3)踢脚线表面应洁净、高度一致、结合牢固～出墙厚度一致。 (4)楼梯踏步和台阶板块的缝隙宽度应一致、齿角整齐,楼层梯段相邻踏步高度差不应大于lO?,防滑条应顺直。 (5)砖面层的允许偏差应符合国家标准中的规定。 (6)检验方法: 符合国家标准中的规定。 (7)在管根或埋件部位应套裁～砖与管或埋件结合严密。 3(注意事项 1,作业环境 应连续进行～尽快完成。冬季应有保温防冻措施～防止受冻,在雨、雪、低温、强风条件下～在室外或露天不宜进行砖面层作业。 2,面层空鼓 (1)底层末清理干净～未能洒水湿润透～夏季暴晒基层失水过快～影响面层与下一层的粘结力～造成空鼓。 (2)刷素水泥浆不到位或未能随刷随抹灰～造成砂浆与 8 素水泥浆结合层之间的粘结力不够～形成空鼓。 (3)养护不及时～水泥收缩过大～形成空鼓。 (4)凡检验不合格的部位～均应返工纠正～并制定纠正措施～防止再次发生。 3,不合格 地面积水～有泛水的房间末找好坡度～水不能排人地漏。 4(成品保护 (1)施工时应注意对定位定高的标准杆、尺、线的保护～不得触动、移位。 (2)对所覆盖的隐蔽工程要有可靠保护措施～不得因浇筑砂浆造成漏水、堵塞、破坏或降低等级。 (3)砖面层完工后在养护过程中应进行遮盖和拦挡～保持湿润～避免受侵害。当水泥砂浆结合层强度达到设计要求后～方可正常使用。 (4)后续工程在砖面上施工时～必须进行遮盖、支垫～严禁直接在砖面上动火、焊接、和灰、调漆、支铁梯、搭脚手架等,进行上述工作时～必须采取可靠保护措施。 4、装饰木门的安装施工方案 1、操作程序 门框定位?安装门套?安装门框等准备?安装门扇 2、操作要点 1,门框定位: a.门洞口要按图纸上的位臵和尺寸弹线～洞口应比门口大30，40mm,每边大15，20mm,。 b.砌墙时～洞口两侧按规定砌入木砖。每边2-3块～间距不大于1.2mm。 2,安装门框 a.先把门框塞进门窗洞内～用木楔临时固定～用线锤和水平尺校正～校正后～用钉子把门框牢固地钉牢在木砖上。每个木砖上应钉立两颗钉子～钉帽砸扁冲入梃内。 b. 立口时～特别要注意门的开户方向。整个门扇更要注意上窗的位臵。 9 c. 安装门扇的准备 1.先要检查门框上、中、下三部分风缝是否一样宽～如果相关2mm～就必须修整。 2.核对门扇的开户方向～并打记号～以免把扇安错。 3.予先量出门框的口的净尺寸～考虑风缝的大小～再进一步确定扇的宽度和高度～并进行修刨。主要修刨上冒头边。 4.门扇对口处竖缝留1.5-2.5mm～窗扇竖缝留2mm～并按此尺寸修创。 3)安装门扇 1.铰链距上、下边的距离是门、扇宽度的1/10。 2.上下铰链各拧一颗镙丝钉把扇挂上～检查缝隙是否符合要求～扇与框是否齐平～扇能否关住。检查合格后～再把镙丝钉全部上齐。 3.安装完后要试开～标准是:开到那里就停到那里～不能有自开或自关现象。 5、乳胶漆涂料工程施工方案 1、施工作业条件及要求 ,1, 应在抹灰工程、地面工程、木装修工程、水暖工程、电气工程等全部完工后并进行验收合格后才能进行。 ,2, 根据设计的要求～准备好涂料工程的材料及工具等。 ,3, 涂料施工的环境必须符合涂料施工的环境要求～包括温度、湿度都应满足涂料的基本要求。 ,4, 涂料的溶剂、稀释剂、底层涂料及腻子等均应合理地配套使用。涂料使用前应调配好～严格按产品说明书规定的配合比进行调配。 ,5, 涂料工程施工完毕后～应注意保护成品～保护成膜硬化条件已硬化成膜部分～不受玷污。其他非饰涂部位的涂料必须在涂料干燥前进行清理干净。 2、涂料施工的基本方法 ,1, 本工程采用喷涂、滚涂及刷涂相结合的方法进 10 行。 ,2, 刷涂施工:是人工用刷子涂漆的方法。刷漆之前～必须将油漆涂料搅拌均匀～并调到适当的粘度～一般在40~100S范围内较为合适。刷涂操作是将毛刷蘸少许油漆涂料～然后自上而下～从左至右～先里后外～先难后易～先斜后直～纵横涂刷～最后用毛刷轻轻修饰边缘棱角～使油漆涂料在物面上形成一层薄而均匀、光亮平滑的漆膜。基本要求应做到:不流、不挂、不皱、不漏、不露刷痕。施工时要注意:?要有适宜的环境与条件～如温度、湿度、光线、通风、卫生等～才能保证涂饰的质量和效果～温度最好在18~25?条件下。?不应在潮湿的情况下施工～否则易造成发白或干燥缓慢等弊病。?施工时应在光线充足的情况下进行～既能看到纯正的色彩又能避免漏刷及流挂等现象。?施工现场应保持通风～有适量的清新空气～但空气的流通的速度不可过高～这样会影响涂层质量。?施工环境必须保持干净～否则易使漆膜产生裂纹与失光等现象。 ,3, 喷涂施工:喷涂是一种利用压缩空气将涂料喷涂于物面的机械化施工方法。施工喷涂压力一般在0.4~0.8mPa范围内,喷涂作业时～手握喷枪要稳～涂料出口应与被涂面保持垂直～喷枪移动时应与喷涂面保持平行。喷枪运行的速度应保持一致～一般为40~60cm/min～喷嘴与被涂面的距离一般在50cm左右。喷涂面搭接宽度即第一行与第二行的重叠宽度控制在喷涂宽度的1/2~1/3。喷涂时需注意:?涂料必须符合喷涂的施工要求～避免太稠太稀。?涂料开桶后充分搅拌均匀～施工过程中也应不断地搅拌。?对于不需喷涂的部位应用纸或其他遮挡物盖住～避免受到污染。?质量要求涂膜厚度均匀、颜色一致、平整光滑～不出现露底、皱纹、流挂、针孔、气泡和失光现象。 ,4, 滚涂施工:是利用涂料辊进行涂饰。滚动时将滚筒从下向上～再从上向下成“M”形滚动。滚涂施工应注意:?为了保持长时间均匀布料～注意不要过分压滚～不要让辊中的涂料全部挤出后才蘸料～应在辊内总保持一定数 11 量的涂料。?滚涂的涂膜应厚薄均匀～平整光滑～不流挂～不露底。 3、施工操作工艺 ,1, 基层处理:?对于石膏板基层的对缝处批嵌石膏腻子之后～粘接专用嵌缝带,对于钉眼～先点涂防锈漆～再用油性腻子填实抹平。?对于混凝土及抹灰表面基层～首先清理表面～将起皮及松动清理干净～将灰渣铲干净及表面扫净,然后修补表面～修补前～先涂刷一遍三倍水稀释后的107胶水～用石膏腻子将表面坑洞、缝隙补平～干燥后用砂纸将凸出处磨掉～将浮尘扫净。?对施涂表面满刷一遍清油～以减少基层吸水率～增强材附着力。?高级装饰要求基层满刮腻子4—5遍～每刮一遍腻子干透后用0号或1号铁砂纸进行打磨修平～清除粉尘。 ,2, 乳胶涂料施工:?涂刷顺序是先涂顶板后涂墙面～墙、柱面是先上后下～所采用的涂饰方法应符合有关的操作要求。?乳胶漆在使用前要用萝斗过滤～适当加水稀释～并充分搅拌均匀。?每遍乳胶漆干燥后～复补腻子～腻子干燥后用砂纸磨光～清扫干净。乳胶漆涂刷要求至少3遍～严禁出现色差～偏差限值。?涂刷乳胶涂料时～配料要合适～保证独立面、同一房间每遍用同一批涂料～并且一次用完～保证颜色一致。?每天工作完成后～器具清洗干净～材料、器具统一分类堆放整齐～以备第二天使用。 4、施工注意事项 ,1, 乳胶涂料干燥快～大面积涂饰时～应注意配合操作～流水作业。要注意接头～顺一方向涂饰～接茬应处理好。 ,2, 乳胶涂料应贮存在0?以上的地方～使涂料不冻～不破乳。贮存过期的涂料必须经检验合格后方能使用。 5、成品保护 ,1, 乳胶涂料未干前～室内严禁清扫地面～以免尘土粘污乳胶涂料饰面～乳胶漆干透后也严禁往其表面泼水～以免沾污。 12 ,2, 乳胶涂料涂刷完成后～要妥善保护～不得碰撞。施工前必须采取保护措施,如铺垫、遮挡等,～保护其他已完成一切工程项目。 ,3, 涂饰过程中～不得因操作而损坏、沾污、磕碰地面、门窗、玻璃灯具等一切已完成的装饰～严禁直接踩踏已完成的装饰表面。 ,4, 在施工过程中如遇气温突然下降～采取必要的措施加以保护。 ,5, 最后一遍有光涂料涂饰完毕后～空气要流通～以防止涂膜干燥后表面无光或光泽不足。 ,6, 明火严禁靠近墙面。 。 6、五金安装工程施工方案 1.门锁、铰链 ,1,门铰链----铰链上面一片的顶缘应距门樘槽口的边缘15cm～下面一片的底缘应距完成地面25cm,如有三片铰链时～中间一片应装配于上下二片间距的中央。 ,2,橱柜门铰链、门止、拉手----装配位臵由设计人员指定。 ,3,门锁----除另有规定外～锁把手的中心应距完成地面1m。 2.装配五金: ,1,所有五金的装配均应严格遵守出品厂商说明书的规定施工～装臵五金时～如用木螺丝紧固者～应先用木钻将和种螺丝本身长度的一半深度～再将螺丝旋入～无论如何不得用钉锤将螺丝直接钉入。 ,2,凡装配五金～有需要使用样板～以便装臵准备时～施工人员应随时提供该样板可用金属或木制～使用应经业主认可。 7、水、电安装工程 灯具安装 ,1,施工方法与技术措施 13 1,固定灯具的螺钉或螺栓不少于两个。吊顶灯具的重量在3kg以上时～应用螺栓固定。 2, 吸顶灯采用木制底台时～在灯具与底台中间铺垫石棉板或石棉。 3,安装在重要场所的大型灯具的玻璃罩～按规范要求设臵你独立防止其破碎后向下溅落的措施。 4,普通吊灯采用软导线自身做吊线时～只适用于重量在1kg以内的灯具～大于1kg的灯具应采用吊链。 5,灯具的各种金属构件均进行防锈处理。 配电箱,板,安装 ,1,不同电流种类或不同电压等级的配电设备装在同一配电箱内～设有明显的标志加以区别。 ,2,照明配电箱,板,的安装高度:无分路开关的照明配电箱,板,～底边距地面应不于1.8m～带分路开关的配电箱,板,～底面距地面一般为1.2m。 ,3,配电箱内装设螺旋式熔断器～其电源线应接在中间触点的端子上～负荷线接在螺纹的端子上。 开关安装 ,1,开关的安装位臵便于操作、维修。 ,2,板或开关距地面高度一般为1.2-1.5m～距门框水平距宜在0.15-0.3m。 ,3,拉线开关距地面高度一般为2.2-3m。距门框水平距宜在0.15-0.3m。 ,4,同一室内的板或开关～其开关方向应一致～向下为开～向上为关。成排安装的开关～高度一致整齐。 ,5,灯具的控制开关～均应接到相线上。 插座安装 ,1,不同电流种类或不同电压等级的插座安装在一起时～应有明显标志加以区别。 ,2,携带式或移动式灯具用的插座～单相者直用三孔插座～三相者应用四孔插座。其接地孔与接地或零线接牢。禁止使用两孔圆插座。 14 ,3,活动场所的插座应采用安全插座。 ,4,插座的接线应符合以下要求: ,5,单相二孔插座～面对插座的右极接相线～左极接零线。 ,6,单相三孔及三相四孔的接地或接零线应在上方。 ,1,墙内、吊顶内穿放电线必须设臵金属、塑料管～禁止电线直接理放墙内及吊顶上。 ,2,所有电缆、电线的搁架或穿管时～不能有任何破损现象～对已完面的导线要求及时进行相间绝缘测试～并做好记录。 8、塑料扣板吊顶 1.采用水平管抄出水平线～反复2次校验平整度～用墨线弹出基准线,对局部吊顶房间,如原天棚不水平,则吊顶是按水平作或顺原天棚作,应在征求设计人员意见后由客户确定. 2.熟悉图纸～确定尺寸～进行施工交底～弧型顶面造型应先在地面放样～确定无误后方能上顶。并保证线条流畅. 3.吊顶主筋不低于30×50木龙骨～间距为800-1000～100×8钢膨胀固定～1?用量一个。钢膨胀应尽量打在预制板板缝内。不得使用铁丝做吊筋。钢膨胀螺母应与木龙骨压紧. 4.吊顶次龙骨不低于25×35木龙骨～选料使用,边角料不得用于吊顶格栅,只能用作吊筋。龙骨架应推光底面后方能使用。扣板吊顶木龙骨间距不大于600X600。 15 5.打木龙骨格栅应注意灯具位臵～吊顶及吸顶灯处应单独进行加固。轻型灯具可吊在主龙骨上～重量大于3公斤的灯具或吊扇不得与吊顶龙骨联结～应另设吊钩。 6.塑料扣板使用前必须弹线分块～使用专用螺钉固定。固定应从板中间向四边固定～不得多点同时作业。板缝交结处必须有龙骨。2米靠尺检查～平整度误差在2?以内。 7.了解扣板的规格～结合现场尺寸合理下料购回。必须使用钢膨胀,并涂刷防火涂料,吊顶应作到尽可能的高。 8.封板时～注意灯具线路拖出顶面～依照施工图在罩面板上弹线定出筒灯位臵～拖出线头. 9.木龙骨封塑料扣板时～应注意板面不被损坏～扣板的收口线阴阳角及阴角线、阳角线的接缝应严密～可使用直钉从上部将扣板与线条钉在一起～同时确定顶楼无漏水。确定电器线路位臵～做相应记号。 第二章 质量保证措施 一、本工程的质量目标是严格按照设计要求和执行国家有关施工验收规范、并通过体院管理和使用部门的验收～工程竣工验收合格率100%～ 一次交验合格。 全面履行“质量责任终身制”的保修责任～科学施工、严格 16 管理～让业主放心满意～工程产品交付后的回访率及维修率达到100%。合格率100%。 二、质量重点控制部位措施 1、落实质量责任制 ,1,根据质量体系网络～项目中每个人都有其质量责任。不同岗位的质量责任～在公司质量手册规定的基础上～根据项目实际要求加以细化。 ? 项目领导层:目标控制～工作质量控制, ? 项目职能管理层:程序控制～单位工程质量控制, ? 专业实施层:专业综合控制～分部工程质量控制, ? 班组实施层:工序控制～分项工程质量控制。 ,2,对质量责任的监督 ? 项目内部的监督:由项目经理、项目技术负责人实施, ? 上级监督:公司质量监督部门实施, ? 外部监督:业主、监理单位实施, ? 政府行政部门监督:质监站实施。 ,3, 对质量责任的考核和奖罚 ? 项目人员由项目技术负责人考核～提出奖罚意见～项目经理批准实施, ? 项目领导层由公司技术负责人和公司质安科考核～提出奖罚意见～由公司总经理批准实施。 2、质量控制重点部位 17 ,1,关键过程 为确保实现质量目标～本工程管理上除按一般常规控制外～还需编制专门的工艺文件或作业指导书～人员持证上岗。在工序自检合格基础上～专职质检员实行全面跟踪检验。本项目规定以下关键过程: ,2,质量停止点 虽然自检合格～但未经规定的责任部门专人检验认可～不准进行下一道工序施工的质量点～除按常规和关键过程控制外～必须在自检、专检合格基础上～由业主和监理代表到场会同检验～共同签证确认～才能进入下道工序施工。 对此～本项目规定以下停止点: ? 预埋完成后覆盖、隐蔽,? 平顶内隐蔽工程覆盖前, ? 设备单机试运转,? 单项测试,? 接口及联动功能测试。 3、质量控制要素 本工程建设过程中～企业将实施全面质量管理～确保工程质量达到预定目标。具体应做好: ,1,决策:根据已确定质量的目标～把各项质量指标分解到每一个作业班组。 ,2,计划:把质量目标、质量指标具体化～并且拟定实现质量目标的实施步骤、方法与措施。 ,3,组织:在目标既定后～组织工程所需的人力、物力、财 18 力～设臵必要的机构～明确职责～合理分工～使计划落实到人。 ,4,用人:选派工程所需的各类专业人员进入工地。 ,5,指挥:在整个工程施工中～实行由项目经理负责制的统一指挥、统一调配～使生产协调一致～各项工作到位、到岗～切实履行各自职能。 ,6,控制:掌握安装过程中每一环节的进展情况～监督各作业班组和人员按各自的职责去实现各自的目标。 ,7,调整:注意安装过程中质量的动态因素～及时收集质量信息反馈～做好施工方法、质量目标、人、机具的调整修改。 4、重点控制部位的质量管理 ,1,施工前针对本工程特点～编制技术先进、工期合理、工程质量优良～统筹规划的平面布臵和科学的施工组织设计～制定出符合本工程的质量目标及质量管理奖惩办法～组织贯彻保证工程质量的各项管理制度。 ,2,抓好单位工程的施工组织设计和施工方案中关于保证工程质量的措施～参加设计交底～做好图纸的会审工作。抓好分部工程施工前技术交底工作～并履行交底人与被交底人的签字手续。 ,3,明确施工技术规范、标准～并严格按照公司的有关技术要求和施工图及验收规范、设备安装技术要求等有关资料精心施工、调试、检验。 ,4,抓好“三检”,自检、互检、专职检,～严格施工过程的检 19 查～充分发挥班组质量员的作用～严格把好每道工序的质量关。本道工序不合格时～不得交与下道工序施工。 ,5,施工现场职工必须严格执行“五不准”制度～即:无设计或无合格证书的设计不准施工,原材料无合格证的不准施工,设备或半成品不合格者不准施工,降低规范要求者不准施工,不合格工程不准报竣工工作量、竣工项目。 ,6,认真对待质量问 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 ～严格执行质量问题分析处理程序～做到“三不放过”～对工程存在的质量问题及时采取相应的技术措施～不断提高工程质量水平。 ,7,工程质量管理要严格按公司的有关标准执行～并协调好各施工班组的工作。 ,8,做好施工技术资料。资料做到及时、完整、准确、可靠和较好的可追踪性～并对控制点和重点部位的资料进行复查～及时向建设单位或监理单位交付工程技术资料～同时对单位工程的质量作出评定～并交付质监站核验。 5、重点控制部位技术措施 ,1,本工程主要施工难点为:防水系统的冒、滴、漏～确保系统的正常运行。质量上的把关重点是防水铺贴。 ,2,图纸的自审与会审 图纸是安装工程施工的主要依据～按图施工是施工企业的施工准则～通过认真的审阅图纸～做到对施工难点、要点及容易产生安装通病的部位心中有数。 20 ,3,做好技术交底～进行通病治理 施工前由施工技术管理人员以书面形式～对施工内容、质量要求、通病治理措施等进行指导与明确。 ,4,管道安装工程质量控制措施 ?管道支架安装:管道支架选用应正确～按不同部位和要求选用不同形式的支架～严格按规范规定确定支架距离～以防止支架安装间距过大～支架安装应牢固～预埋件位臵应正确～吊杆长度应能调节, ?阀门安装:安装前仔细核对型号、规格有无损伤～清除通口封盖和阀内杂物～注意阀体上流向箭头～阀门手轮不得朝下～落地阀门手轮朝上～不得倾斜～阀门填料装入的方法应正确～运输堆放应防止碰撞。安装时用力不应过猛～受力应均匀以防止泄漏, 6、质量通病的防治 ,1,分项工程在局部或细节上存在质量缺陷的表现形式很多～如不加以严抓严管～不但影响到总体质量水平～也会给日后设备安全正常运行留下隐患。因此～本工程在质量管理上必须从根源上抓起～做好事前预防～把质量通病消灭在施工过程中。 ,2,破除质量通病“难免论”和“无碍论”～把质量通病反映的质量问题上升到“保证项目”同等地位～上升到履约守信的法律和道义高度。 21 ,3,从严掌握内部检验评定标准。首先对国家规范中未列入合格或优良必备条件的质量要求～列入项目内部的检验评定标准。其次～提高对分项工程的验评比例。 ,4,质量通病最容易发生在以下阶段: ? 土建安装快节奏交叉配合施工阶段, ? 为达到节点工期和最终工期突出抢干阶段, ? 工程即将完工的最后工序～如安装、油漆阶段, ? 负责施工的直接责任人和质检人员未到位时, ? 施工机具和辅助材料提供不充足、不对路或性能不良情况, ? 使用技术水平低～工作不负责的作业人员, ? 个别班组弄虚作假～掩盖缺陷～应付检查。 7、质量检查与监督 ,1,严格按“施工及验收规范”和质量检验评定标准进行检查、监督～质量检验人员对工程质量具有否决权。 ,2,定期对工程的技术资料进行检查、核查～保证施工原始资料的真实、完整、及时。 ,3,定期对工程进行质量大检查～针对施工中的薄弱环节和质量通病～制定切实可行的消防通病的措施计划～项目组织季度质量检查～现场驻点质量员随时进行抽检。 ,4,按控制点对重点部位的质量及资料进行监督检查～即:隐蔽工程部位、消防联动测试等。 22 ,5,对存在的工程质量问题～在未做到解决前不得继续施工～检查员有权制止下道工序的作业～支持质检员行使质量否决权～认真对待质量上的每一个问题～严格执行工程质量的奖、罚制度。 ,6, 施工现场自觉接受质量监督部门和建设单位的监督、检查～及时听取用户意见～建立质量的信息反馈档案。对工程存在的问题及时采取相应的技术措施～不断提高工程质量水平。 8、施工记录 ,1,按国家规范、标准规定由公司统一制订表格～经业主和监理确认后执行。并符合档案管理的规定。 ,2 填写和签证 1? 自检记录由班长填写～施工员、质检员复核后签字确认, 2? 在自检合格基础上进行的专检～质检员和施工员在班组长已填写的自检记录上签字确认, 3? 自检和专检会同检验记录～由班组填写～质检员和施工员签字确认, 4? 列为停止点项目和隐蔽工程项目～班组长填写记录～施工员、质检员及会同检验的监理,业主,代表会签确认, 5? 交接检验记录由直接实施检验的人员填写。双方负责人,施工员,或其他被授权的人签字确认, 6? 记录填写要及时、准确、完整、清晰。纳入计算机管理系 23 统, 7? 签证齐全的施工原始记录～由施工员保管。班组保留抄件～作为质量追溯的依据。 9、不合格品控制 ,1,工序自检不合格～作业者自整改。对造成物质损失和较大工时浪费的不合格～班长必须向施工员和项目质检员报告。 ,2,专检不合格～由质检员开具第一类不合格品通知单。一般质量通病～口头通知班组整改。 ,3,施工中发现设备、材料,无论甲供、乙供,不合格或有重大缺陷～由施工员开具第二类不合格品通知单～经项目技术专管员或质量专管员核实～送达供货方～退货调换。 10、验评和验收 ,1,分项工程验评 由项目质量专管员组织专职施工员实施～施工员填写验评记录～质量专管员审核。分项工程采取分段验评～间隔不超过1个月。 ,2,分部工程验评 由项目总工组织项目质量专管员、技术专管员及施工员实施～主管施工员填写验评记录～项目总工审核。 分部工程分段进行验评～每次验评间隔不能大于2个月。 分部验评全部结束～由技术专管员汇总整理验评记录～报送 24 总包进行单位工程验评。 分部、分项工程验评的分段划分～应报监理和总包项目部审核认可。 ,3,单位工程验评 由总包、业主组织～项目总工及有关人员参加。 ,4,预验收 单位工程检验评定结束～竣工验收前～由公司管理部门到场组织对工程的内部预验收。邀请业主和监理代表参加。预验收中发现的工程遗留尾项～工程质量及质量资料缺陷～由项目部落实整改～并将整改结果报公司、总包、监理单位和业主。 ,5,竣工资料 预验收及整改完成后～项目技术专管员汇总全部工程资料～按公司关于竣工文件的规定～对纳入竣工文件的工程资料进行整理、编目、组卷、装订～报总包、监理和业主。 ,6,竣工验收 由建设单位、监理公司、本公司质量管理部门、项目经理、项目总工及有关人员参加。由项目经理代表企业签署竣工报告。 ,7,施工全过程接受甲方和监理的检查监督。 三、原材料质量控制方案 1、项目部配备专职材料员～负责自公司调拨材料、设备和采 25 购工作。 2、项目部独立设臵材料、设备仓库～配备专职仓库保管员～负责材料的入库、领用等工作。 3、施工员编制材料、设备供应计划～报项目部技术负责人审核～确认符合设计要求后～由材料员编制采购计划。按公司采购管理程序～实行对供货方调查评审～货比三家～择优选定厂家和品牌～并经监理及建设单位确认。 4、坚持贯彻执行材料、设备的质量管理和检验制度～严格材料、设备的检验把关控制。 5、材料员对进场的材料质量负全部责任。组织对材料、设备的进场验收～不合格的材料、设备不准入库～及时退回供货方。经检验合格的材料、设备办好入库手续～做好标识。 6、入库的所有材料、设备必须有产品合格证和质保书。对需要试验验证的材料、设备～由项目部技术负责人安排落实试验。 7、班组用料由班长统一向仓库领取。班组使用前～应按图纸核对材料、设备的名称、型号、规格～发现问题及时向施工员汇报。 8、对重要设备的采购～项目部材料员应会同公司材料部、技术部、质量部的有关人员共同参与～以保证设备的质量。 9、工程竣工后～及时提交与工程有关的材质证明书、材料合格证等。 26 第三章 施工总进度控制计划及保证措施 1工期目标的确定 根据招标文件业主要求～确定开工、竣工日期。把贵单位工程工期安排如下: 南京体育学院运动员生活中心1号楼门厅改造和砼雨篷改造工程自签订 合同 劳动合同范本免费下载装修合同范本免费下载租赁合同免费下载房屋买卖合同下载劳务合同范本下载 之日起60天内完工并交付使用。具体分项工程工期安排如下:详见附表工程施工进度计划网络图。 2进度控制的原则 ,1,开、竣工在安排的日历天必须全面交付给甲方使用, ,2,以项目施工工期的总目标和里程碑时点去控制各施工段、分项工程的施工进度,工期,～以些为据确定分目标～将目标层层分解、落实～以保证分目标的实现来确保总目标, 3进度控制的方法 ,1,分别采取或综合采取技术措施、组织措施、合同措施、经济措施来加快施工进度～提高劳动生产率, ,2,优化施工程序～通过计算机辅助管理～合理确定并控制好关键线路。 27 第四章 安全施工措施计划 项目经理是施工项目安全管理第一责任人。建立以项目经理为主～专职安全员为辅的安全施工领导小组～负责管理安全管理安全施工的责任。建立各级人员安全施工责任制度～明确各级人员的安全责任～定期检查～详细记录～及时报告。 1.1 现场的所有管理、操作人员都是经过安全教育与培训的人员。 1.2新的工序开工前有施工人员进行安全技术交底～明确安全技术难点～消除隐患。 1.3 结合工程的变化～进行事实的安全知识教育。 1.4安全管理规定 1、施工的工人,包括学徒工、实习生和民工,～要熟知本工种的安全技术操作规程～在操作中～要坚持岗位～严禁酒后或带病工作。 2、电工、焊工和特殊工种～必有经过专门培训～有国家统一颁发的上岗证～方准独立操作。 3、正确使用个人防护用品和安全防护措施～进入施工现场～禁止穿拖鞋、高跟鞋和赤脚。 4、施工现场内一切生产、生活各项临时设施～应当按照施工总平面布臵设臵并进行管～做到布局合理～整齐统一～符合安全疏散、防火等要求。 28 5、临时用电: 施工现场所用的电线应符合国标规范的铜芯电缆,应采用三相五线制、单相三线制,电源要从配电房送到工地电箱。施工现场的电路开关、支路配电箱～统一有值班电工接驳、开合～其他任何人不得擅自操作。 6、施工用水: 由甲方提供水源～且水源必须满足施工及生活用水的需要。 6、 文明施工管理措施计划 1、 在施工过程～要求各作业班组做到工完场清～以保证施工楼层面没有多余的材料和垃圾。项目经理部将派专人对各楼层进行监督、检查～以保证每个作业面清洁、规整～对运入各楼层的待用材料要求堆放整齐～以使整个楼面干净整齐。施工场地保持清洁、整齐、卫生。 2、 若夜间施工～办理夜间施工许可证～夜间尽量不安排噪音较大的工程施工～夜间施工照明灯罩的使用率达到100%～减少光污染。 3、 同时制定合理的作息时间～尽力减少对周边单位、居民正常工作、生活的干扰～维护市容市貌～保持周边的环境卫生。 29 4、 工完场清,活完成品清,当时作业当日清,机具、工具整理清。材料应严格按施工计划进场～进场后要按业主指示地点堆放整齐～保持现场整洁。 第六章 施工现场治安、保卫安全管理计划 一、 施工现场治安、保卫管理制度 1、保卫人员必须忠于职守、坚守岗位、昼夜巡视。保护施工现场财产不受损失。 2、根据现场的实际情况～设臵符合标准的档栏～围栏等～尽可能实行封闭施工。 3、项目经理应对露天的原材料、成品半成品进行安全检查～必要时增设安全防护设施～或派专人看守。 4、外来人员无项目经理许可～不得进入施工现场。 5、夜间值勤的保卫人员～必须巡视整个施工区域。 6、保卫人员现场巡视时～密切注意原材料、成品半成品、机具设备等。发现异常情况及时向公司汇报。 7、施工班组离场时～携带的工具、设备出场～必须有项目经理部的批条方可带出。 二、 施工现场消防管理制度 1、施工现场的必须配备足够的灭火消防器材～及时检查消防器材的完好。 2、工作人员必须熟悉消防器材的使用方法。 3、施工现场所有使用明火的地方～必须保证有专人值守～做到人走火灭。 4、保持消防道路通畅～一旦发生火警应立刻组织人员扑 30 灭～必要时向消防部门报告。 5、临时工棚等设施支搭符合防盗防火要求～定期进行防盗防火教育～经常进行检查及时消除隐患。 第七章 施工环保措施计划 生活卫生管理制度: ,一,、环境卫生管理制度的责任区 为创造良好的工作环境～养成良好的文明施工作风～增进职工身体健康～施工区域和生活区域应有明确划分～把施工区和生活区分成若干片建立责任区～使文明施工保持经常化。 (二,、环境卫生管理措施 1、施工现场要天天打扫～保持整洁卫生～场地平整～道路畅通～作到无积水～有排水措施。 2、施工现场严禁大小便～发现有随地大小便现象要对责任区负责人进行处罚。施工区～生活区有明确划分、设臵标志牌～标牌上注明姓名和管理范围。 3、施工现场零散材料和垃圾～要及时清理～垃圾临时存放不得超过三天～无违反本规定处罚工地负责人。 4、办公室内作到天天打扫～保持整洁卫生～做到窗明地净～文具摆放整齐～达不到要求～对当天值班员罚款。 5、楼内清理的垃圾～要用容器或小推车～用井架运下～严禁高空拖散。 31 6、为了广大职工身体健康～施工现场必须设臵保温桶和开水～公用杯～必须采取消毒措施。 ,三,、环境卫生定期进行检查～发现问题、限期改正。 第八章 项目组织管理机构 项目部管理组织机构为直线管理制～根据这种管理的要求～在项经理的选用及管理人员的配备上必须严格要求～见项目经理 下 图: 副项目经理项目工程师 物成财经程质治材 资本务营工量安料 设核部 计技安保供 备算划术全卫应 部控部部部科科 ‎‎ 制 组 32 各作业班 组 项目部班子主要成员及技术力量的配备 我公司早已实行项目法施工～实行公司领导下的项目经理负责制～公司直接面对项目进行综合管理、协调～鉴于该工程十分重要～所以我公司有幸承建该工程～该工程将列为我公司的重点工程项目～由公司直接组成重点工程项目部～下设土建、安装两个分部～选派施工过类似工程～并有丰富施工经验的项目经理担任项目经理～建立由项目经理负责、项目工程师中间控制～质检员基层检查的三级管理系统～形成横向从整体工程到各分项工程～纵向从项目经理到作业班组的质量管理网络～现场项目班子主要成员及技术力量配备如下: 项目经理1人～负责项目全面管理～协调工作。 项目副经理2人～其中土建项目副经理负责土建工程现场施工及管理。安装项目副经理负责安装工程现场施工及管理。 项目工程师2人～其中土建项目工程师负责土建工程技术、质量等工作,安装项目工程师负责安装工程技术、质量等工作。 施工、质量、安全、材料、预算、财务等各个职能管理小组～按土建、安装工程岗位要求～配备齐全～建立高效管理的管理部门～严格岗位责任～各司其职～各负其责～保证工程顺利 33 进行。 为规范对该项目各项管理工作～合同管理及质量、进度的总控制～项目经理部将按照颁布的《质量保证手册》～《标准工程程汇编》及《文明施工与成品保护管理办法》等程序支持性文件实施管理和控制。 34 现场质量管理组织机构～见下图 : 项目经理 质量管理领导组长 项目副经理 项目副经理 质量领导副组长 质量领导副组长 质检员(土建) 质检员(安装) 施测技安机计材资试预工量术全管量料料验算员 员 员 员 员 员 员 员 员 员 土建各专业班组 安装各专业班组 35 第九章 成品保护和工程保修工作管理措施和承诺 成品保护和工程保修是工程后期质量管理的重要环节～实施完善的成品保护～提供快速优质的保修服务～既有利于促进工程质量、降低工程成本～也有利于提升企业的履约形象和社会信誉。 9.1成品保护的原则 1、合理安排工序～确定保护方案 在准备工作阶段～由项目总工程师领导～配合土建、安装等专业施工员对施工进行统一协调～合理安排工序～加强工种间的配合～正确划分施工段～避免因工序不当或工种配合不当造成成品损坏～研究确定成品保护的组织管理方式以及具体的保护方案～对重要构件保护下发作业指导书。 2、建立成品保护责任制～责任到人。派专人负责各专业所属劳务成品保护工作的监督管理。 3、各专业施工员会同各分区的成品保护责任人进行定期的巡回检查～将成品的监护作为项目重要工作进行。 4、加强职工的质量和成品保护教育及成品保护人员岗前教育～树立工人的配合及保护意识～建立各种成品保护临时交接制～做到层层工序有人负责。 5、除在施工现场设标语外～在成品或设备上贴挂成品保护醒目的警示标志～唤起来往人员的注意。 6、对成品保护不力的队伍和个人以及因粗心、漠视或故意破坏工地成品的～视不同情况和损失～予以不同程度的处罚。 9.2成品保护管理制度 1、建立成品保护工作的组织机构 1,以现场生产经理牵头组织并对成品保护工作负全面责任。 2,项目经理部各专业施工员负责实施。 3,各专业承包商主要领导负责自身施工范围内的作业面上的成品保护。 36 2、建立成品保护的责任 由生产经理组织划分成品保护责任区～并落实到岗～落实到人。 3、确定成品保护的重点内容和成品保护的实施计划 由生产经理和项目工程师会同各专业施工员根据不同的施工阶段～确定成品保护的内容和成品保护的实施计划。 4、分阶段制定成品保护措施方案和实施细则 各专业施工员根据本专业的特点～制定各成品的保护方案和实施细则～并经项目工程师审核批准实施。 5、健全成品保护的各项管理制度 由项目经理牵头～组织制定成品保护的检查制度、交叉施工管理制度、交接制度、考核制度、奖罚责任制度。 表-1 成品保护管理制度 作业区域的作业前各专业应向项目部呈报《进入作业区申报 域申报表》。 各专业在某区域完成任务后～须向项目部完成作业移 书面提出作业面移交申请～批准后办理作业面 交 移交手续。 成品造成损坏～成品保护责任单位应立即 到项目部进行登记。各专业需提供责任人～确认成品损坏登 后～由各专业自行协商解决或由项目部取证裁 记 决～责任方须无条件接受。未提供责任人的～责 任自负。 成品保护教由各专业有关负责人员对其员工进行教育～ 育 增强员工成品保护意识～自觉保护成品。 成品保护不仅是省工省料的问题～也是体现文明施工～确保工程质量、进度的一个很重要的方面～自始至终要高度重视。除了以上制度、措施外～还应科学合理地安排工序交接～成品保护小组及专职保护成品巡视员加强监督成品保护措施的落实。对违反保护措施、故意破坏的给与及时纠正和严肃处理。 37 9.3各专业间的成品保护 本工程专业作业队众多～需要各工种间做好协调配合～项目经理部对所有施工人员进行成品保护的教育～提高工人的成品保护意识～养成保护成品、爱护成品的习惯。在深化设计中加强各工种之间的沟通协调～并在施工前对工人进行详细的交底～避免因技术协调不到位引起的成品破坏。 对于工作中粗心大意～不注意成品保护的行为～要给予惩罚～如果造成成品破坏的人能够将破坏处修理好～则由其将破坏部位原样修复～并视情节给予一定罚款,如果破坏人不能修复～则责成专业人员修理～所需费用由破坏人承担～另外视情节再给予一定罚款～以增强每个人的成品保护意识。 教育工人加强互相监督～对勇于监督举报者～一经查实～视情节给予举报人一定奖励～奖励金额同对破坏人的罚款金额～从而形成互相监督共同保护成品的良好氛围。 9.4工程保修承诺 9.4.1 保修承诺 1、保修服务项目 在本工程竣工之前向业主提交有关本工程各系统、设备等的操作、维修、紧急程序及修补等手册。同时负责对业主的操作、维修及运行人员进行培训～确保在保修期后业主能够正常有效运行。 承诺为本工程保驾护航～在工程保修期间～建立工程保修领导小组～组建由各专业人员的组成的保修队伍～24小时全天候服务。 2、保修责任 作为工程的承包方～对所施工程的保修负全部保修责任。 本工程在保修期内需要保修时～由建设单位填写《建筑质量修理工程通知书》通知我方～我方自接到该通知后～立即 38 组织保修～若我方未按工程质量保修书约定保修的～建设单位有权按原设计标准自行组织返修～所发生的费用全部由我方承担。 9.5.2 服务宗旨 将我单位施工的服务工作范围向前延伸到设计阶段～向后延伸到业主使用阶段～为保证工程的使用价值～把施工过程和工程交付作为重点来实施服务～实现工程的预期效果～保证工程尽早投入使用、发挥预期效果。 在工程竣工后～把验收日作为保修开始日期～在保修期内我方将依据保修规定～以有效的制度、措施做保证～迅速为业主提供优良的维修服务。 9.5 工程保修管理措施 9.5.1 保修管理措施 1、工程交付后建立保修业务档案～建立公司、项目经理部、工程保修施工作业队组成的三级保修服务组织机构。项目经理部保修小组成员由工程经验丰富、技术好、处理问题能力强、工作认真的原项目经理部的施工管理人员及作业人员组成。做好各项保修工作。 2、保修小组在接到业主维修要求后～立即到达现场与业主商定处理办法～能立即处理的质量问题～保证在1，3日内给予解决～需有关部门配合方可解决的问题应上报公司工程部～及时妥善处理～决不影响业主正常使用。 3、技术质量部将对保修工作进行技术指导～工程部进行过程监督、质量控制～物资设备部及时供应保修工作所需用的材料、机械、工具～全力以赴组织维修工作～做到令业主满意。 4、若业主对我公司的维修服务、维修速度、维修结果等方面不满意或对我公司的工作有建议～可以:填写意见反馈卡或打公司工程部电话。我单位将认真对待、落实整改～到达业主满意。 5、保修实施时认真做好成品及环境卫生的保护工作～ 39 做到工完场清～使业主满意。 6、对生命财产有危险的紧急突发事件立即处理。 7、一般质量问题～保修工作将在24小时内完成～较大的质量问题～保修工作将在3，7个工作日内完成。 8、在保修期间～项目经理部保修小组将充分听取建设单位的意见。对建设单位提出的质量问题～认真分析、研究、制定维修方案。保修实施时认真做好成品及环境卫生的保护工作～做到工完场清。 9、公司技术质量部对保修工作进行技术指导～制定保修技术措施。公司工程部门监督保修队伍～并做好保修的验收工作。公司物资部门负责供应保修中所需用的材料、机械、工具。如建设单位提出的保修要求与施工合同规定有出入时～公司工程部和经营部负责处理解释～并做到使建设单位满意。 10、保修记录。维修工作完毕后～维修人员要认真填写《建筑工程回访单》并做好维修记录。 11、保修工作流程示意图: 40 开始 定期回访接受投诉 N有问题否 Y 现场调查 编制方案 N审批审核通过否 Y 实施维修 验收 N合格否 Y 顾客接收 收集质量信息反馈有关部门 结束 41 附表 计划开、竣工日期和施工进度网络图 工程名称:门厅改造和雨篷改造工程 总工期60日历天 序 工程名称 日期 号 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 1 开工准备、测量放线 2 拆除工程 3 给排水工程 4 电气安装工程 5 装饰工程 6 电气调试 7 清场及交工验收 备注:根据招标文件，开工日期从签订合同之日起开始. 42 43