电话销售计划方案

电话销售 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 方案 九月份 工作计划 幼儿园家访工作计划关于小学学校工作计划班级工作计划中职财务部门工作计划下载关于学校后勤工作计划 有好的计划才会有好的工作效率;为了让自己成长速度加快，在9月份对自己的工作做出以下计划: 一、 找回自我主动学习，加强业务能力. 1、找回我的激情、勇气和自信，以最好的工作状态去对待每一天的工作; 2、每天开会主动对练话术，让自己的话术更加的熟练，加强与客户的沟通能力和自我学习能力; 3、只有不段学习才会茁壮成长，所以每天向优秀的人员不断学习加强实力，有不明白的地方向他们及时请教; 4、在非工作期间，多看看销售方面的教材并把好的话术和专业知识居为己有. 二、9月详细工作计划，完成工作目标. 1、以最好的工作状态，认真仔细的去拨打每一个资源，对积累到的客户进行长期服务，每天一短信。两天一电话; 2、仔细聆听客户所说的每一句话，从而挖掘客户的须求; 3、平均每天拨打300个电话，要5个以上的QQ号并教3个以上的模拟盘; 4、对每天和每周的新客户做出一个筛选，从中找出意向 1 客户并加以跟踪; 5、争取让意向客户开户入金操作，完成本月个人目标5万的业绩; 6、对以有客户每天进行回访，而且要不断积累新的客户，为下一个月做好冲刺的准备. 为了让9月份业绩顺利达成，不拖团队后腿，我一定要更加的努力、并全力以赴的去对待我的工作;相信自己一定可以完成定下的目标。希望团队和公司监督我。 篇二:《电话营销六种经典开场白》 《电话营销六种经典开场白》 据说入读哈佛大学要过三关:1、学习成绩要达标;2、身体素质、道德素质要达标;3、最难的一关，在开学的那一天，学教务主任将会拿把椅子坐在校门口，手里端杯茶或者拿张报纸，对想校门的新生最后问题:“请在30秒内给我惊喜～”报到新生做，即使前两项合格，也将无缘哈佛大学。 在电话被接通后约30秒内，这时候的开场白将直接关系到谈话能否，罗罗嗦嗦不着边际，最后被“扫地出门”也就在情理之中了。“在30秒内抓住对方注意 力”每一名电话销售人员的一项修炼，本节将六种方法供电话销售人员参考。 一、请求帮忙法 电话销售人员:您好，李经理，我是××，××公司的，有 2 件事情想麻烦一下您～或有件事想请您帮忙～ 客户:请说～ 情况下，在刚开始就请求对方帮忙时，对方是不好意思断然拒绝的。电话销售人员会有100的机会与接线人交谈。 二、者介绍法 电话销售人员:您好，是李经理吗, 客户:是的。 电话销售人员:我是××的朋友，我叫××，是他介绍我认识您的，前几天刚通了电话，在电话中他说您是非常和蔼可亲的人，他一直非常敬佩您的才能。在打电话给您之前，他务必叮嘱我要向您问好。 客户:客气了。 电话销售人员:上我和××既是朋友关系又是客户关系，一年前他使用了的产品之后，公司业绩了20，在验证之后他个想到的您，他让我务必给您电话。 “者”“桥梁”过渡后，更容易打开话题。有“朋友介绍”关系之后，就会无形的解除客户的不安全感和警惕性，很容易与客户信任关系，但技巧使用不当，将很容易结果: 三、牛群效应法 在大草原上，成群的牛群一起向前奔跑时，它们是很有规律地向方向跑，而向各个方向乱成一片。 把自然界的运用到人类的市场中，就产生了所谓“牛群效 3 应法”，它是指“与对方公司属 于同行业的几家大公司”了某种行动，从而对方同样行动的方法。 电话销售人员:您好，王先生，我是××公司的××，是专业从事电话销售培训的，我打电话给您的原因是国内的IT公司如戴尔、用友、金蝶等采用电话销售的来销售的产品的，我想请教一下贵公司在销售产品的时候有用到电话销售呢,…… 电话销售人员在介绍产品的时候，告诉客户同行业的前几个大企业都在使用产品的时候，这时“牛群效应”开始作用。同行业前几个大企业使用产品的事实，来刺激客户的购买欲望。 四、激起兴趣法 方法在开场白中运用得最多、最，使用起来也、自然。激起对方兴趣的方法有，只要用心去观察和发掘，话题的切入点是很容易找到的，参看案例。 约翰?沙维祺是美国百万圆桌协会的终身会员，是畅销书《高感度行销》的作者，他曾被美国牛津大学授予“最的寿险员”称号。一次他打电话给一位美国哥伦比亚大学教授强森先生的开场白如下: 约翰?沙维祺:“哲学家培根曾经对做学问的人有一句妙语，他把做学问的人在运用材料上比喻成三种动物。第人好 4 比蜘蛛，他的材料从外面找来的，而是由肚里吐的，人叫蜘蛛式的学问家;种人好比蚂蚁，堆积材料，但不会使用，人叫蚂蚁式的学问家;种人好比蜜蜂，采百花之精华，精心酿造，人叫蜜蜂式的学问家。教授先生，按培根的比喻，您觉得您属于那种学问家呢,” 番问话，使对方谈兴浓厚，成了非常要好的朋友。 五、巧借“东风”法 三国时，诸葛亮能在赤壁一战中，一把火烧掉曹操几十万的大军，借的东风。电话销售人员能够敏锐身边的“东风”，并将之借用，往往能“四两拔千斤”的。 冰冰是国内一家大型旅行公司G的电话销售人员，她的工作是向客户推荐一张旅行服务卡，客户使用该卡去住酒店、乘坐飞机时，可折扣优惠。这张卡是免费的，她的任务是让客户认识到这张卡能给对方带来哪些好处，然后去使用它，就可以产生业绩。刚好她手里有一份从成都机场拿来的客户资料，看一下她是怎样切入话题的。 电话销售人员:您好，请问是李经理吗, 客户:是的，事, 电话销售人员:您好，李经理，这里是四川航空公司客户服务部,我叫冰冰，给您打电话最主要是感谢您对川航一直的支持，谢谢您～ 客户:这没～ 5 电话销售人员:为答谢老顾客对公司一直的支持，公司特赠送一份礼品表示感谢，这礼品是一张优惠卡，它可以使您在以后的旅行中不管是住酒店坐飞机都有机会享受优惠折扣，这张卡是川航和G公司推出的，由G公司发行，，请问李经理您的详细地址是……,会尽快给您邮寄的。 客户:四川省，成都市…… 六、老客户回访 老客户就像老朋友，一说出口就会产生很亲切的感觉，对方上不会拒绝。 电话销售人员:王总您好，我是G旅行公司的小舒，您曾经在半年前使用过的会员卡预订酒店，是特意打电话感谢您对工作的一贯支持，有件事情想麻烦一下王总，系统显示您最近三个月都使用它，我想请问一下，是卡丢失了，的服务有哪些做的位, 王总:上一次不小心丢了。 从事销售的人都知道，开发新客户花的要比老客户的多3倍。 据权威调查机构调查的结果显示，在情况下顾客的流失率将会在30左右，顾客的流失率要时常客户回访与客户关系，从而激起客户重复购买的欲望。 通常在做客户回访时电话销售人员可以交叉销售，给顾客介绍更多的产品，供客户选择。电话销售人员在客户回访 6 时要注意一下几点: 1(在回访时要向老客户表示感谢; 2(咨询老客户使用产品之后的; 3(咨询老客户现在没使用产品的原因; 4(如在上次的交易中有不愉快的地方，要道歉; 5(让老客户提建议。 曾提到过“激起兴趣”是应用较多的方法，除上面提到的几种方法外，还有方法: ?提及对方现在最的事情 “李总您好，听您同事提到，您最头疼的事情是公司现在很难招到合适的人，是吗,” ?赞美对方 “同事们都说应该找您，您是专家。” “我相信贵公司能够发展这么快，与您的人格魅力是分不开的。” ?提及他的竞争对手 “刚与××公司(客户的竞争对手)合作过，的服务非常好，我决定给你们电话。” ?引起他的担心和忧虑 “有客户提到，公司的销售人员很容易流失，这实在是一件令人担心的事情。” “不少的客户提到的客户服务人员经常接到骚扰电话，很 7 不好应对，不知王经理是如何事情呢,” ?提到你曾寄过的信 “前几天曾寄过一封的信/邮件给您……” “我寄给您的信，相信您看过了吧～……” ?畅销品 “我公司产品刚推出月，就有1万个客户注册了……” “有客户打电话办理手续……” ?用的数字 “的服务能让您的销售业绩30，您有兴趣听，是吗,” “的服务可以为贵公司每年节约20万元开支，我相信您会感兴趣，是吗,” 篇三:电话销售说辞方案 话销要点习惯决定性格，性格决定命运，也许有人认为这与怎样提高销售技巧没有关系，但是提高销售技巧也是一个人性格养成的问题，而这个基础就是习惯。有一个好的销售习惯，不怕提高不了销售技巧。 我们来看一下电话销售的良好习惯 一、每天安排一小时。 销售，就象任何其它事情一样，需要纪律的约束。销售总是可以被推迟的，你总在等待一个环境更有利的日子。其实，销售的时机永远都不会有最为合适的时候。 二、尽可能多的打电话。 8 在寻找客户之前，永远不要忘记花时间准确地定义你的目标市场。如此一来，在电话中与之交流的，就会是市场中最有可能成为你客户的人。 如果你仅给最有可能成为客户的人打电话，那么你联系到了最有可能大量购买你产品或服务的准客房户。在这一小时中尽可能多打电话。由于每一个电话都是高质量的，多打总比少打好。 三、电话要简短。 打电话做销售拜访的目标是获得一个约会。你不可能在电话上销售一种复杂的产品或服务，而且你当然也不希望在电话中讨价还价。 电话做销售应该持续大约 3 分钟，而且应该专注于介绍你自已，你的产品，大概了解一下对方的需求，以便你给出一个很好的理由让对方愿意花费宝贵的时间和你交谈。最重要的别忘了约定与对方见面。 四、在打电话前准备一个名单。 如果不事先准备名单的话，你的大部分销售时间将不得不用来寻找所需要的名字。你会一直忙个不停，总是感觉工作很努力，却没有打上几个电话。因此，在手头上要随时准备个可以供一个月使用的人员名单。 五、专注工作。 在销售时间里不要接电话或者接待客人。充分利用营销经验曲线。正象任何重复性工作一样，在相邻的时间片段里重 9 复该项工作的次数越多，就会变得越优秀。 推销也不例外。你的第二个电话会比第一个好，第三个会比第二个好，依次类推。在体育运动里，我们称其为“渐入最佳状态”。你将会发现，你的销售技巧实际不随着销售时间的增加而不断改进。 六、如果利用传统的销售时段并不奏效的话，就要避开电话高峰时间进行销售。通常来说，人们拨打销售电话的时间是在早上 9 点到下午 5 点之间。所以，你每天也可以在这个时段腾出一小时来作推销。 如果这种传统销售时段对你不奏效，就应将销售时间改到非电话高峰时间，或在非高峰时间增加销售时间。你最好安排在上午 8:00-9:00，中午 12:00-13:00 和 17:00-18:30 之间销售。 七、变换致电时间。 我们都有一种习惯性行为，你的客户也一样。很可能你们在每周一的 10 点钟都要参加会议，如果你不能够在这个时间接通他们，从中就要汲取教训，在该日其它的时间或改在别的日子给他电话。你会得到出乎预料的成果。 八、客户的资料必须整整有条。使用电脑化系统。 你所选择的客户管理系统应该能够很好地 记录 混凝土 养护记录下载土方回填监理旁站记录免费下载集备记录下载集备记录下载集备记录下载 你企业所需要跟进的客户，不管是三年之后才跟进，还是明天就要跟进。 10 九、开始之前先要预见结果。 这条建议在寻找客户和业务开拓方面非常有效。你的目标是要获得会面的机会，因此你在电话中的措辞就应该围绕这个目标而设计。 十、不要停歇。 毅力是销售成功的重要因素之一。大多数的销售都是在第5次电话谈话之后才进行成交的。然而，大多数销售人员则在第一次电话后就停下来了。 做为电话营销本身已经普遍存在，很多客户一天能收到各种各样的销售电话，本能很反感，所以想争取到客户能听你的电话，并有兴趣，首先你要准备好话术，把你想说的话提前准备写出来，并加以不断演练，如果有同事，可以模仿您的客户，电话销售是以最短的时间，把自己的产品特点和优势推销出去，并得到面谈的机会，应变能力一定要好，要专业，电话里不谈价格，不谈详细内容，最短时间内让对方就兴趣对你的产品，并能得到进一步沟通的机会(获取对方的私人号码，如手机再进一步跟进( 总之，只要你有信心，坚持熟能生巧，大胆推荐，语言真诚富有磁性，一定会得到机会，并被认可，加油～～ 以下是一些电话营销技巧 供参考一、掌握客户的心理 二、声音技巧 a、恰当的语速，最好与客户的语速相一致; 11 b、有感情; c、热诚的态度。 三、开场白的技巧 a、要引起客户的注意的兴趣; b、敢于介绍自己的公司，表明自己的身份; c、不要总是问客户是否有兴趣，要帮助客户决定，引导客户的思维; d、面对客户的拒绝不要立刻退缩，放弃; e、在电话里说话的声音要比平时大些，营造出很好的通话气氛; f、简单明了，不要引起顾客的反感。 四、介绍公司或产品的技巧 a、面对“碰壁”的心态要好; b、接受、赞美、认同客户的意见; c、要学会回避问题; d、转客户的反对问题为我们的卖点。 五、激发客户购买欲望的技巧 a、应用客观的人的影响力和社会压力; b、用他的观点; c、在乎客户的每一句话，在乎他在乎的人、事、物; d、用媒体及社会舆论对公司的影响力; 电话是目前最方便的一种沟通方式，具有省时，省力， 12 快速沟通的优点，在目前全国3亿电话用户的时代，电话销售已经越来越显现出其重要性来。 一般销售员对电话行销的误解是:电话是为了预期客户面对面会谈的代理者的观念。然而 在顶尖的推销员眼中，电话线那头生疏的声音，是不能与有效的面对面的表现相比较的。 下面是一些非常有效的电话行销信念。拥有这些信念，你的电话行销一定会成功。 一、 我一定要和任何跟我通电话、我确认要见面的、有趣的人会面; 二、 我所接听到的每一个电话都可能是一次宝贵的交易机会; 三、 我所拨出的每一通电话，都可能为客户带去巨大的帮助。我从事的是一种崇高的帮助 人的行业。我的客户可能正焦头烂额，而我提供的咨询恰恰是我的客户所需要的; 四、 我的每一通电话不是要获得交流，而是为了获得与客户见面的机会。 有机会你就默 念它们，牢记它... 13