工资管理酒店员工绩效工资管理体系

工资管理酒店员工绩效工资管理体系 ---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 工资管理酒店员工绩效工资管理体系 酒店(服务员级别)员工绩效工资管理体系 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 2008年9月1日开始执行职位级别薪资级别 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 工资考核时间月绩效标准考核内容工种类型特级服务员A3个月1001、服务技能2、礼节(服务意识)3、业务知识4、管理服从5、出勤考核6、责任考核7、节能降耗8、工作态度为一线基层服务工作职员以下:1、客房部楼层服务员2、桑拿部楼面服务员3、ktv部传送员4、各部分卫生工及PA员5、厨房帮工6、宿舍***高级服务员B3个月100普通服务员C3个月100试用期服务员D1-2个月无1、本岗位为不脱岗管理职位2、工资计算为:标准工资(基本工资+其它项目补贴)+绩效工资+其它福利+业绩奖金+工龄一般员工考核标准服务技能礼节(服务意识)业务知识管理服从(执行力)出勤考核责任考核节能降耗工作态度 1、(15分)2、(15分)3、(10分)4、(20分)5、(10分)7、(10分)8、(10分)9、(10分)备注:部分必须细化考核标准的内容，并以操纵与理论相结合考核方式执行;绩效考核 说明 关于失联党员情况说明岗位说明总经理岗位说明书会计岗位说明书行政主管岗位说明书 (当月不做绩效 考核表 年度考核表下载pbc考核表下载设计院年度考核表下载职工出勤考核表下载供应商绩效考核表下载 说明的员工，扣发当月绩效工资):1、绩效工资和基本工资同一为每个月10日发放;(正常办理手续的离职职员,工资可在离职手续办理完全后发放,绩效工资根据实际情况要求,同一定在10日发放)2、当月的考核工资按实际 1 / 6 ---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 的考核分数百分比给予，考核程序为员工自评、部分主管技能操纵考核、部分经理理论考核并给予考评、行政部审核、总经理审批;3、每个月的考核分数将作为工资涨幅根据;当月的考核及格分数为60分,优秀为85分，总分100分;85分以上可领全额考核金，85分以下按百分比领取;4、员工的工资涨幅将按每个月的考核分数(6个月统计一次)，若其中有三个月连续均匀分在95分以上的给升一级工资，均匀分在60分以下的给降一级工资处理;5、在实行本工资体系期间;中途不论是何种缘由凡是个人提出离职且不按正常离职时间办理的，一概不给予绩效工资发放6、原则上工资上涨最高标准不超过***，若能延续一年的***，可以斟酌提升为上一职能岗位的最低级别工资;7、运行进程中，员工工资若在D级延续6个月，将斟酌给予解雇处理。考核规则:1、员工当月每被书面表扬通告一次，可增加10分的考核分数，通报批评一次扣20分;2、当月请事假超过4天的，当月无绩效工资(病假另定);制定部分:审核部分:审批总经理:金柏酒店(技能岗位)员工绩效工资管理体系计划2008年9月1日开始执行职位级别薪资级别基本工资考核时间月绩效标准考核内容工种类型行业专业工种A3个月1509、服务技能10、礼节(微笑服务)11、业务知识12、管理服从13、出勤考核14、责任考核15、节能降耗16、工作态度6、客房部前台服务员、房务文员7、财务部收银员、吧员、会 2 / 6 ---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 计、审计算仓库***、采购员8、工程职员、网络***9、KTV音控、迎宾10、人事文员、行政秘书11、PA组长B3个月150C3个月150D1-2个月无3、本岗位为不脱岗管理职位4、工资计算为:标准工资(基本工资+其它项目补贴)+绩效工资+其它福利+业绩奖金+工龄技能岗位员工考核标准服务技能礼节微笑服务业务知识管理服从出勤考核责任考核节能降耗工作态度 1、(15分)2、(15分)3、(10分)4、(20分)5、(10分)7、(10分)8、(10分)9、(10分)备注:部分必须细化考核标准的内容，并以操纵与理论相结合考核方式执行;绩效考核说明(当月不做绩效考核表说明的员工，扣发当月绩效工资):1、绩效工资和基本工资同一为每个月10日发放;(正常办理手续的离职职员,工资可在离职手续办理完全后发放,绩效工资根据实际情况要求,同一定在10日发放)2、当月的考核工资按实际的考核分数百分比给予，考核程序为员工自评、部分主管技能操纵考核、部分经理理论考核并给予考评、行政部审核、总经理审批;3、每个月的考核分数将作为工资涨幅根据;当月的考核及格分数为60分,优秀为85分，总分100分;85分以上可领全额考核金，85分以下按百分比领取;4、员工的工资涨幅将按每个月的考核分数(6个月统计一次)，若其中有三个月连续均匀分在95分以上的给升一级工资，均匀分在60分以下的给降一级工资处理;5、在实行本工资体系期间; 3 / 6 ---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 中途不论是何种缘由凡是个人提出离职且不按正常离职时间办理的，一概不给予绩效工资发放6、原则上工资上涨最高标准不超过***，若能延续一年的***，可以斟酌提升为上一职能岗位的最低级别工资;7、运行进程中，员工工资若在D级延续6个月，将斟酌给予解雇处理。考核规则:1、员工当月每被书面表扬通告一次，可增加10分的考核分数，通报批评一次扣20分;2、当月请事假超过4天的，当月无绩效工资(病假另定);制定部分:审核部分:审批总经项目考核内容记分得分评分标准 仪表仪容10分 1、工服、个人卫生5(1)外表清洁整齐(2)着黑皮鞋、深色袜(3)女发不得过肩，不得染指甲，不化浓妆(4)男发不过耳2、综合印象5(1)落落大方，干净爽利(2)整体感觉好，穿着适合(3)发式与着装相适应行为规范20分1、出勤率4(1)无迟到、早退、旷工现象(2)有事能够按规定请假(3)请假次数相对较少2、站态、行姿3(1)挺胸收腹，两眼目视前方(2)男两手后备，两脚成30?分开与肩相平。(3)女两手交叉腹前，两脚成30?站立姿势。(2)行走目视前方，两手自然下垂。3、劳动纪律6(1)用《员工 手册 华为质量管理手册 下载焊接手册下载团建手册下载团建手册下载ld手册下载 》来规范自己。(2)用规章制度来制约自己。(3)按规章制度办事。4、工作态度4(1)认真、严谨、一丝不苟。(2)当日工作当日完成。(3)谦虚、谨慎、不骄不躁。 5、言谈语态3(1)礼貌待客，不骂人、不讲脏话，文明礼貌。(2)同客人谈话 4 / 6 ---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 不急不躁、不骄不躁。(3)语气适中，言谈适度，讲话不过火。 业务技能50分 1、展台布、折口布花5(1)展台手法正确，台布正面朝上。(2)台布中心与餐桌中心正对，桌布四角下垂，中线吻合。(3)能折叠20种以上口布花，并把握技能。 2、中西餐摆台5(1)摆台规范、快速、正确(2)所用餐具正确、无破损、无污迹、手印。(3)各种餐具定位与规定符合。3、托盘5(1)五指自然分开，与托盘6点相接。(2)小臂与身体成90?(3)右手自然摆动左手托盘可随身体自然晃动。(4)两眼目视前方。4、斟酒5(1)右腿在前，站立客人右边。(2)酒瓶标签朝向客人(3)瓶口与杯口相距1cm，缓慢斟倒。(4)斟完酒后瓶口旋转45度。(5)红葡萄酒斟1/3，白葡萄酒斟2/3，啤酒斟8分满。5、分菜5(1)站立于客人左边，左腿在前，左手捧菜盘，右手执刀叉。(2)按先女宾后男宾，先客人、后主人的顺序，按顺时针方向为客人分菜。(3)分菜盘与客人骨碟相接，避免汤汁落出。(4)分菜要求均匀，手法正确，动作迅速。1、备餐预备情况5(1)个人仪表仪容。(2)按要求摆台。(3)备好开餐所用物品。(4)备好所用的酒水饮料。(5)了解当日特点、品种、数目、价格风味。(6)做好所属卫生工作。2、席间服务情况5(1)向客人微笑致意并问好。(2)拉椅让座，送茶上毛巾。(3)站立一侧为客人先容菜品并为客人点菜。(4)席间酒水服务，撤换烟缸服务，虾蟹服务，上菜服务， 5 / 6 ---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 果盘服务。(5)结账服务。(6)传菜服务。(7)倾销服务。(8)拉椅送客服务。3、餐后整理情况5(1)餐桌、桌椅卫生。(2)是不是有客人遗留物品。(3)先整理布草，后玻璃器皿、磁器、银器。(4)退还过剩酒水。(5)清算地面卫生。(6)按要求摆放桌椅及台面。4、点菜倾销技能5(1)向客人问好。(2)先容餐厅特点、风味特点。(3)了解客人需求(4)察言观色，先先容中档菜，再根据客人谈吐、表情先容名贵菜。10、外语5(1)能简单的用英文对话。(2)能够听懂客人意图。(3)能够简单的向客人解释。 团体协作能力10分1、尊重领导4(1)见领导主动微笑、打招呼、问好。(2)与领导对面相遇，主动为领导让道。2、团结同事3(1)见同事能够微笑、打招呼、问好。(2)和同事关系和谐。(3)和同事互帮互助。3、集体活动参加情况3(1)积极参加集体活动。(2)为集体活动献计献策。1、酒店及部分培训参加情况5(1)能按时参加酒店及部分组织的培训。(2)培训以后能够顺利通过考核。2、评先进及受表扬情况5(1)被评为年度先进。(2)受宾客表扬。(3)由总办下发的表扬及表彰。 6 / 6