电子商务高(三级)(理论+答案)

电子商务高(三级)(理论+答案) 一、单选题: 1.建立公司网站(A)。 (A)是网络营销的前提条件 (B)对网络广告并不重要 (C)是网络广告唯一手段 (D)是在局域网环境下 2.电子商务网站的功能，包括(B)功能。 (A)电子出版(B)商品选购功能(C)办公事务管理(D)人力资源管理 3.电子商务网站主要分为(C)和B2C两种。 )EDI (B)INTRANET (C)B2B (D)RFID (A 4.电子商务网站主要分为(C)和B2B两种。 (A)EDI (B)INTRANET (C)B2C (D)RFID 5.一般进行交易的电子商务网站必须具备(A)。 (A)WEB服务器、域名服务器、数据库服务器和支付网关 (B)WEB服务器、域名服务器和商品服务器 (C)域名服务器、商品服务器、企业服务器 (D)前台服务器和后台服务器 6.一个电子商务应用平台系统的运行，要有(C)、主机设备，也需要有支持平台软件和应用软件。 (A)杀毒软件(B)仓储系统(C)网络(D)配送系统 7.B2C网站的网上购物的流程，一般是(A)。会员注册?商品搜索选购?下订单?结算金额?选择送货方式?网上支付?购物完成?订单查询 (A)会员注册?商品搜索选购?下订单?结算金额?选择送货方式?网上支付?购物完成?订单查询 (B)会员注册?商品搜索选购?订单查询?结算金额?选择送货方式?网上支付?购物完成?下订单 (C)会员注册?网上支付?下订单?结算金额?选择送货方式?商品搜索选购?购物完成?订单查询 (D)网上支付?商品搜索选购?下订单?会员注册?选择送货方式?结算金额?购物完成?订单查询 8.B2C网站的网上购物的后台处理主要流程流程，一般是(A)。 (A)网上客户定单?订单受理?库存查询?销售单生成?出库确认?发货确认?结帐 1 (B)发货确认?订单受理?库存查询?销售单生成?出库确认?网上客户定单?结帐 (C)库存查询?订单受理?网上客户定单?销售单生成?出库确认?发货确认?结帐 (D)网上客户定单?订单受理?库存查询?发货确认?出库确认?销售单生成?结帐 9.域名申请注册用户可以在CNNIC的网站上直接联机填写域名注册申请表并提交。CNNIC会对用户提交的申请表进行在线的检查，填写完毕后单击(A)即可。 (A)注册(B)登录(C)删除(D)退出 10.在查询框内输入想要查询的域名，单击提交。如果已经被他人注册，将会出现域名、域名注册单位、管理联系人、技术联系人等提示信息。如果没有被他人注册，将会出现“你所查询的信息不存在”的提示信息，这时用户就可以开始(A)了。 )注册(B)登录(C)删除(D)退出 (A 11.网上商店建立的准备工作的第一步是(A)。 (A)编写网站 设计 领导形象设计圆作业设计ao工艺污水处理厂设计附属工程施工组织设计清扫机器人结构设计 的 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 书 (B)网站交互设计 (C)检查网页的链接 (D)正式发布网站 12.网上商店建设前准备(D)。 (A)选好项目，联系货源 (B)找人建站或加盟提供网站的公司 (C)注册域名，网站备案、上架商品，录入资料、完善网站内容，如联系信息，收款帐户，在线支付方式等 (D)以上都是 13.网站编辑负责网站频道信息内容的搜集、把关、规范、整合和(A)，并更新上线。 (A)编辑(B)查询(C)搜索(D)研究 14.在客户生命周期的各个阶段中，(D)是客户对企业做出最大贡献的时期。 (A)客户潜在期(B)客户开发期(C)客户成长期(D)客户成熟期 15.网上商店生成系统的常见功能准确的选择是(D)。 (A)内置支付网关(B)购物车功能(C)多种支付选择(D)以上都是 16.网上商店生成系统的常见功能准确的选择是(D)。 (A)在线订单生成(B)商店静态优化(C)多种促销功能(D)以上都是 17.网络和信息安全主要强调除网络自身安全以及服务提供安全外，还包括网络上的信息机密性、(A)、可用性以及相关内容安全的有害信息控制。 (A)完整性(B)重要性(C)先进性(D)恢复性 2 18.(A)是统计整理的一种重要形式，通过对零乱、分散的原始数据资料进行有次序的整理，形成一系列反映总体各组之间个体分布状况的数列。 )频数分布(B)累计频数(C)累计频率(D)统计数据分组 (A 19.网站信息安全的内容之一就是(A)。 (A)防止网站信息被篡改(B)网站色彩鲜明(C)网站内容完整(D)网站调用快速 20.(C)所面对的主要问题包括发现所隐藏的信息的真实内容、阻断所指定的信息，挖掘所关心的信息。 )数据安全(B)交易安全(C)内容安全(D)下载安全 (A 21.开展电子商务最突出的问题是要解决(A)、交易和结算中的安全问题，建立安全认证体系是关键。 (A)网上购物(B)网上询价(C)网上查询(D)网上论坛 22.(C)是依照相同标准对相同职务的员工进行考核的一种方法。 (A)交替排序法(B)简单排序法(C)配对比较法(D)强制分布法 23.目前国际上常用的密码体系有对称密钥密码体系和(D)。 (A)混钥密码体系(B)私钥密码体系(C)公开密钥体系(D)不对称密钥密码体系 24.(B)，主要包括应用服务的可用性与可控性。 (A)网络与应用平台安全 (B)应用服务提供安全 (C)信息加工和传递安全 (D)信息内容安全 25.电子商务网站安全的因素，从网站内部看，网站计算机硬件、通信设备的可靠性、操作系统、(B)、数据库系统等自身的安全漏洞，都会影响到网站的安全运行。 (A)入侵者(B)网络协议(C)计算机病毒(D)网络黑客 26.电子商务网站安全的因素，从网站外部看，(D)、入侵者、计算机病毒是危害电子商务网站安全的重要因素。 )操作系统(B)网络协议(C)数据库系统(D)网络黑客 (A 27.(A)企图通过使你的服务计算机崩溃或把它压跨来阻止你提供服务，服务拒绝攻击是最容易实施的攻击行为。 (A)服务拒绝攻击(B)利用型攻击(C)信息收集型攻击(D)假消息攻击 28.(B)是一类试图直接对你的机器进行控制的攻击。 (A)服务拒绝攻击(B)利用型攻击(C)信息收集型攻击(D)假消息攻击 29.(C)的目的是保护网内的数据、文件、口令和控制信息，保护网上传输的数据。 3 (A)访问控制(B)物理安全(C)信息加密(D)一级安全策略 30.(A)是网络安全防范和保护的主要策略，它的主要任务是保证网络资源不被非法使用和非常访问。 (A)访问控制(B)物理安全(C)信息加密(D)一级安全策略 31.我国现行的涉及交易安全的法律法规中，(A)主要是民法通则和刑法中有关保护交易安全的条文。 (A)综合性法律(B)规范交易主体的有关法律 )规范交易行为的有关法律(D)监督交易行为的有关法律 (C 32.我国现行的涉及交易安全的法律法规中，(C)包括产品质量法、财产保险法、价格法、消费者权益保护法、广告法、反不正当竞争法等。 (A)综合性法律 (B)规范交易主体的有关法律 (C)规范交易行为的有关法律(D)监督交易行为的有关法律 33.SQLServer支持的身份验证模式是(A)。 (A)WindowsNT身份验证、SQLServer身份验证(B)口令验证、密码验证 (C)密码验证、SQLServer身份验 (D)SQLSer?er身份验证、口令验证 34.对于数据库系统，负责定义数据库内容，决定存储结构和存储策略及安全授权等工作的是(B)。 (A)应用程序员(B)数据库管理员(C)用户(D)软件设计师 35.数据库的备份中，(A)是一种逻辑备份，这种方法包括读取一系列的数据库日志，并写入文件中，这些日志的读取与其所处位置无关。 (A)导出备份(B)导入备份(C)冷备份(D)热备份 36.数据库的备份中，( C )发生在数据库已经正常关闭的情况下，当正常关闭时会提供给我们一个完整的数据库。 (A)导出备份(B)导入备份(C)冷备份(D)热备份 37.数据安全主要是指( C )。 (A)数据的正确性、有效性、相容性(B)用户数据与程序的独立性(C)保护数据以防止不合法的使用(D)防止并发程序之间的干扰 38.数据库系统的安全特性主要是针对( C )而言的。 (A)程序(B)操作系统(C)数据(D)外设 39.转储与恢复程序主要在实现DBMS的( B )功能时使用。 4 (A)数据库运行管理(B)数据库的建立维护(C)数据组织、存储与管理(D)替他 40.事务是数据库环境中的( D )工作单位，事务是不能嵌套的，可恢复的操作必须在一个事务的界限内才能执行。 (A)外部(B)内部(C)物理(D)逻辑 41.用户(或应用程序)使用数据库的方式称为权限，以下不是用户权限是( D )。 (A)读权限(B)插入权限(C)修改权限(D)导入权限 42.数据库系统允许用户把已获得的( A )再转授给其他用户。 )权限(B)文件(C)软件(D)设备 (A 43.以下不包括客户概况分析的内容是( C )。 )层次(B)风险(C)层次(D)习惯 (A 44.( B )指客户对某个产品或商业机构的忠实程度、持久性、变动情况等。 (A)客户利润分析(B)客户忠诚度分析(C)客户性能分析(D)客户未来分析 45.防火墙的组成部分包括验证工具、包过滤、应用网关和( D )。 (A)软件识别(B)硬件隔离(C)病毒清除组件(D)服务访问政策 46.防火墙(FireWall)成为近年来新兴的保护计算机网络安全技术性措施，它是一种( B )控制技术。 (A)防范(B)隔离(C)杀毒(D)搜索 47.( A )就是采用数学方法对原始信息(通常称为“明文”)进行再组织，使得加密后在网络上公开传输的内容对于非法接收者来说成为无意义的文字(加密后的信息通常称为“密文”)。 (A)信息加密技术(B)硬件隔离(C)病毒清除组件(D)服务访问政策 48.( B )的应用使交易文件的完整性得以保证。 (A)信息加密技术(B)数字摘要(C)病毒清除组件(D)服务访问政策 49.( A )的指标意义是衡量网站内容对访问者的吸引程度以及网站的宣传效果。 (A)网站转换率(B)回访者比率(C)积极访问者比率(D)忠实访问者比率 50.( B )的指标意义是衡量网站内容对访问者的吸引程度和网站的实用性。 (A)网站转换率(B)回访者比率(C)积极访问者比率(D)忠实访问者比率 二、是非题: 5 1. 电子商务网站的功能，包括商品发布功能、商品选购功能、具有个性化的采购订单模板， 顾客进行购物组合比较、“购物车”内置的价格计算模型可以根据商家的价格体系灵活 定制、在线交易功能、商品交接、资金结算功能。( ? ) 2. 电子商务网站主要分为B2B和B2C两种。( ? ) 3. 一个电子商务应用平台系统的运行，要有网络、主机设备，也需要有支持平台软件和应 用软件。( ? ) 4. 已注册用户是指系统中已有其注册信息的用户，此类用户可完成整个购买流程。( ? ) ? ) 5. 申请注册域名，用户可以通过Web和E-mail两种方式填写注册申请表。( 6. 在创建一个Web站点之前，必须先申请域名和站点空间。只有申请了域名和站点空间后， 用户制作的网页才能发布到Internet上，供他人浏览。( ? ) 7. 网络编辑需要具备以下几方面基本知识与技能:新闻传播学、计算机及网络技术基础、 文字表达能力及网络编辑所负责领域的相关学科基础知识。( ? ) 8. 会员中心功能是网上商店生成系统的常见功能之一。( ? ) 9. 信息安全有多层含义,首先最基本的是网站内容的合法性。( ? ) 10. 内容安全是指对信息真实内容的隐藏、发现、选择性阻断。( ? ) 11. 开展电子商务最突出的问题是要解决网上购物、交易和结算中的安全问题，建立安全认 证体系是关键。( ? ) 12. 信息完整性可以依靠报文鉴别机制，例如哈希算法等来保障，信息机密性可以依靠加密 机制以及密钥分发等来保障。( ? ) 13. 电子商务网站安全的因素，从网站内部看，网站计算机硬件、通信设备的可靠性、操作 系统、网络协议、数据库系统等自身的安全漏洞，都会影响到网站的安全运行。( ? ) 14. 信息收集型攻击并不对目标本身造成危害，如名所示这类攻击被用来为进一步入侵提供 有用的信息。( ? ) 15. 安全策略是指在某个安全区域内(一个安全区域，通常是指属于某个组织的一系列处理 和通信资源)，用于所有与安全相关活动的一套规则。( ? ) 16. 我国有关电子商务交易安全的法律保护问题,主要涉及到两个基本方面:第一,电子商务 交易首先是一种商品交易,其安全问题应当通过民商法加以保护;第二，电子商务交易 是通过计算机及其网络而实现的，其安全与否依赖于计算机及其网络自身的安全程度。 ( ? ) 17. 数据库正式投入运行与维护工作的开始，并不标志着数据库设计工作的结束。( ? ) 6 18. 数据库的备份恢复中，导入的过程是导出的逆过程，这个命令先读取导出来的导出转储 二进制文件，并运行文件，恢复对象用户和数据。( ? ) 19.数据独立性包括物理独立性和逻辑独立性两个方面。( ? ) 20.事务是数据库环境中的物理工作单位，事务是不能嵌套的，可恢复的操作必须在一个事务的界限内才能执行。( X ) 21. 客户资料管理就是通过对客户详细资料的管理，来提高客户满意程度，从而提高企业的 竞争力的一种手段。( X ) 22. 防火墙指的是一个有软件和硬件设备组合而成、在内部网和外部网之间、专用网与公共 网之间的界面上构造的保护屏障。( ? ) 即对称加密和非对称加密。( ? ) 23. 加密技术分为两类, 24. 浏览用户比率这个指标一定程度上衡量网页的吸引程度。( ? ) 25. 每访问者销售额这个指标是用来衡量网站的市场效率。( ? ) 26. UV的意思就是UniqueVisitor，中文翻译即唯一访问者。( ? ) 27. 那么对于电子商务网站来说，网站数据库中记录的详细的交易信息，同样可以运用RFM 分析模型进行数据分析，尤其对于那些已经建立起客户关系管理(CRM)系统的网站来 说，其分析的结果将更具意义。( ? ) 28. 消费心理是指消费者在个人消费活动中发生的各种心理现象及外在表现。( ? ) 29. 消费心理学通过研究消费者的个性心理特征，可以了解不同的消费行为产生的内在原 因，掌握消费者购买行为和心理活动的规律，预测消费趋势。( ? ) 30. 在商业经营活动中，知觉是消费者在购买商品和使用商品过程中，商品的外部单一属性 作用于消费者不同感官而产生的主观印象。( X ) 三、多选题: 1.电子商务网站的功能，包括( ABCDE )、商品交接、资金结算功能。 (A)商品发布功能(B)商品选购功能(C)具有个性化的采购订单模板，顾客进行购物组合比较(D)“购物车”内置的价格计算模型可以根据商家的价格体系灵活定制(E)在线交易功能 2.按照商务目的和业务功能分类，可以将电子商务网站分为( ABCD )。 (A)基本型商务网站(B)宣传型商务网站(C)客户服务型商务网站(D)完全电子商务运作型网站(E)完全电子政务运作型网站 3.一个电子商务应用平台系统的运行，要有( ABDE )。 7 (A)网络(B)主机设备(C)仓储系统(D)平台软件(E)应用软件 4.电子商务类网站分为B2B(商家对商家)和B2C(商家对个人客户)两种，按照交易过程可分为( ACE )三个阶段。 (A)商品检索(B)网上调查(C)商品采购(D)网址推广(E)订单支付 5.注册域名的步骤有( AB )。 (A)查询域名(B)申请注册(C)申请个人网站空间(D)建立E-mail服务器(E)建立IIS ABCD )。 6.想建立一个自己的网站，就要选择合适的网站空间。网站空间的主要类型有( (A)购买自己的服务器(B)租用专用服务器(C)使用虚拟主机(D)使用免费网站空间(E)建立局域网 ABCD )。 7.网站编辑的特点有( (A)超文本链接式编辑(B)全时化编辑(C)数据库化编辑(D)交互性编辑(E)静态编辑 8.网上商店生成系统的常见功能有( ABCDE )。 (A)内置支付网关(B)模板编辑(C)邮件发送设置(D)组合商品(E)商品目录功能 9.信息安全涉及到( ABCDE )。 (A)信息的保密性(B)完整性(C)可用性(D)可控性(E)不可否认性 10.内容安全是指对信息真实内容的( ABC )。 (A)隐藏(B)发现(C)选择性阻断(D)收集(E)索引 11.有关电子商务面临的安全问题，主要有( ABCDE )。 (A)信息泄漏(B)窜改(C)身份伪造(D)电脑病毒问题(E)黑客问题 12.网络应用服务安全可以分为( ABCD )。 (A)网络与应用平台安全(B)应用服务提供安全(C)信息加工和传递安全(D)信息内容安全(E)软件设计安全 13.电子商务网站安全的因素，从网站内部看，网站计算机硬件、通信设备的可靠性、( ABC )等自身的安全漏洞，都会影响到网站的安全运行。 (A)操作系统(B)网络协议(C)数据库系统(D)网络黑客(E)入侵者 14.网络攻击概括来说分为( ABCD )。 (A)服务拒绝攻击(B)利用型攻击(C)信息收集型攻击(D)假消息攻击(E)输入性攻击 8 15.按照授权的性质划分，安全策略分为( ABC )。 (A)基于身份的安全策略(B)基于规则的安全策略(C)基于角色的安全策略(D)基于规范的安全策略(E)基于软件的安全策略 16.我国现行涉及电子商务交易安全的法律法规有( ABCD )。 (A)综合性法律(B)规范交易行动有关法律(C)监督交易行为有关法律(D)规范交易主体有关法律(E)民事诉讼法 17.ORACLE数据库由( BCD )组成。 (A)过程文件(B)数据库文件(C)日志文件(D)控制文件(E)程序文件 18.ORACLE数据库的标准备份有( aBC )。 )导出/导入(B)冷备份(C)热备份(D)文件备份(E)数据备份 (A 19.对数据库的保护通过( ABCD )实现。 (A)并发控制(B)数据库的恢复(C)安全性控制(D)完整性控制(E)查询控制 20.数据存储及恢复可以从( ABCDE )、磁盘阵列RAID数据恢复等几方面着手。 (A)分区(B)文件分配表(C)格式化与删除(D)理解覆盖(E)硬件故障数据恢复 第二章:网店运营基础 一、单选题: 1.( D )指标是用来衡量网站的市场效率。 (A)单个访问者成本(B)订单获取差额(C)每笔产出(D)每访问者销售额 2.( D )是衡量网站的对每个访问者的销售情况。 (A)单个访问者成本(B)订单获取差额(C)每笔产出(D)订单转化率 3.UV被度量的方法有( A )。 (A)网站服务器分辨 (B)E-mail服务器分辨 (C)数据库服务器分辨 (D)应用服务器分辨 4.UV被度量的方法有( A )。 (A)用Cookie分辨(B)用E-mail分辨(C)用网页分辨(D)用数据库分辨 5.评价电子商务用户价值的指标有( D )、单次最高交易额、购买商品种类。 (A)最近购买时间(B)购买频率(C)平均每次交易额(D)以上都是 6.( A )是消费者对产品满足其需要的整体能力的评价。 (A)效用(B)需要(C)欲望(D)需求 9 7.消费心理是指消费者在个人消费活动中发生的各种心理( A )及外在表现。 (A)现象(B)活动(C)表象(D)波动 8.( B )，具有多元化、层次化、个性化、发展化的特性，这些需要是存在于人本身生理需要和自身状态之中，而不是市场营销者凭主观臆想加以创造的。 (A)效用(B)需要(C)欲望(D)需求 9.( B )，即说明消费者某种消费行为产生的原因。 (A)揭示和描述消费者行为的表现(B)揭示消费者行为的规律性 )预测和引导消费者行为 (D)展示消费者行为 (C 10.( A )的顾客需要的是方便直接的网上购物。 )简单型(B)冲浪型(C)接入型(D)议价型 (A 11.在商业经营活动中，( A )是消费者在购买商品和使用商品过程中，商品的外部单一属性作用于消费者不同感官而产生的主观印象。 (A)感觉(B)知觉(C)回忆(D)认知 12.各种感觉的感受性在一定条件下会出现( D )。 (A)越来越强现象(B)越来越弱现象(C)保持原状现象(D)此长彼消现象 13.记忆的心理过程主要由识记、保持、回忆和认知四个环节组成。( D )是巩固已经识记的知识和经验的过程，使识记材料较长时间地保持在脑海中。 (A)识记(B)保持(C)回忆(D)认知 14.人们常记住与他们态度与信念的信息相吻合，这就是选择性( C )。 (A)曲解(B)注意(C)记忆(D)认知 15.( D )是消费者行为的最初原动力，购买行为是消费者行为的直接驱动力。 (A)愿望(B)欲望(C)需求(D)需要 16.由于网上销售没有传统营销的成本高，所以具有一定的( C )优势。 (A)使用价值(B)价值(C)价格(D)范围 17.( B )是使消费者做出购买某种商品决策的内在驱动力，是引起购买行为的前提。 (A)愿望(B)购买动机(C)需求(D)需要 18.购买动机是使消费者做出购买某种商品决策的( B )，是引起购买行为的前提。 (A)外在驱动力(B)内在驱动力(C)外在诱惑力(D)内在诱惑力 19.( A )是指消费者以追求商品或服务的使用价值为主导倾向的购买动机。 (A)求实动机(B)情感动机(C)理智动机(D)信任动机 10 20.( B )网民对常更新、具有创新设计特征的网站很感兴趣。 (A)简单型(B)冲浪型(C)接入型(D)议价型 21.市场营销的基本理论认为，顾客的市场行为产生于顾客的各种动机，而动机源于顾客的( B )。 (A)需要(B)需求(C)欲望(D)愿望 22.顾客只购买某企业的产品或服务的直接动力是他对该企业的产品或服务的( A )总价值大于总成本。 )预期(B)结算(C)核算(D)事后 (A 23.属于( C )阶层的消费者一般喜欢格调清新、与众不同或高档的商品。 )一般(B)较低(C)较高(D)普通 (A 24.消费者根据对商品或服务的( D )可能会形成满意的态度或不满意的态度，并通过在学习过程中积累的经验直接影响下一次的购买决策与购买行为。 (A)体会(B)实践(C)实验(D)经验 25.( B )是指消费者对某一企业或某一产品持有积极态度和好感，但如果缺乏购买动机，消费者也不一定会采取购买行动。 (A)购买能力(B)购买动机(C)情境因素(D)测度上的问题 26.网上商品的特性和网络消费的安全性与( D )对消费者进行购买决策时有重大的影响。 (A)直观性(B)交互性(C)产品(D)服务 27.消费者态度会影响其对产品和品牌的( C )。 (A)感觉(B)知晓(C)评价与判断(D)满足 28.消费者态度影响消费者的( D )。 (A)购买感觉(B)购买时间(C)购买预测(D)购买意向 29.消费者由原来有点喜欢某种产品到现在非常喜欢该种产品，这涉及到( B )。 (A)态度方向的改变(B)态度强度的变化(C)态度原则的调整(D)理性需求的改变 30.网络消费者注重自我,强调个性消费,这种个性化的消费使网络消费需求呈现出( D )。 (A)同质性(B)相似性(C)异质性(D)差异性 31.力求选择消费者信任的信息传递者或信息输送渠道传递消息，使消费者在接受可靠( B )的基础上，结合自己的经验、知识与期望，对商品形成积极肯定的态度。 (A)文件(B)信息(C)资料(D)数据 11 32.根据信息的内容、消费者的特点以及情景条件选择适宜的( C )方式，发挥各种传递媒体对消费者的最佳说服效果。 )介绍(B)传递(C)媒介(D)输送 (A 33.使用与态度研究(U&A)用于测量消费者产品( D )和态度的方法。 (A)爱好(B)质量要求(C)使用方法(D)使用习惯 34.在网上购物,除了能够完成实际的购物需求以外,( D )在购买商品的同时,还能得到许多信息,并得到在各种传统商店没有的乐趣。 )协会(B)销售者(C)生产者(D)消费者 (A 35.消费者的感觉器官持续受到某一消费对象的过度刺激，会引起感受力下降，形成感觉适应，称为( A )。 (A)感觉逆反(B)广告逆反(C)价格逆反(D)政策逆反 36.在广告宣传中，某些不适当的表现形式、诉求方式也会形成过度刺激，引起消费者的逆反心理，称为( b )。 (A)感觉逆反(B)广告逆反(C)价格逆反(D)政策逆反 37.消费者预期是消费者根据自身掌握的信息与经验，对事情做出的事前( d )。 (A)考虑(B)想象(C)感觉(D)估计 38.消费者预期是( d )根据自身掌握的信息与经验，对事情做出的事前估计。 (A)中介(B)销售者(C)生产者(D)消费者 39.消费者以前对产品的体验、产品的价格以及产品的物理特征都会影响到顾客对产品的( C )。 (A)需要(B)需求(C)预期(D)感觉 40.互联网对于这些喜欢浏览、参观的顾客是一个绝好的去处，他们可以在网上反复比较，选择( B )的商品，在毫无干预的情况下最后作出购买的决定。 (A)低价(B)合适(C)高价(D)漂亮 41.(A )也称EKB模式，这种模式强调了购买者进行购买决策的过程。 (A)恩格尔模式(B)尼科西亚模式(C)霍华德-谢思模式(D)尼斯模式 42.( C )，更加强调购买过程的早期情况，即知觉过程、学习过程及态度的形成。 (A)恩格尔模式(B)尼科西亚模式(C)霍华德-谢思模式(D)尼斯模式 43.( A )消费者在购买过程中，他们的主观性较强，不愿意别人介入，受广告宣传及售货员的介绍影响甚少。 12 (A)慎重型(B)习惯型(C)价格型(D)冲动型 44.一些顾客不愿意到商场购买易于引起敏感问题的商品，网上商店如果能较好地满足这些 D )的要求，便可以获得丰厚的回报。 顾客( (A)知情权(B)询价(C)报价(D)隐私权 45.( A )，品牌差异大，消费者介入程度高的购买行为。 (A)复杂型购买行为(B)多变型购买行为(C)和谐型购买行为(D)习惯性购买行为 46.( D )，品牌差异小，消费者介入程度低的购买行为。 )复杂型购买行为(B)多变型购买行为(C)和谐型购买行为(D)习惯性购买行为 (A 47.购买决策是( C )作为决策主体，为了实现满足需求这一特定目标，在购买过程中进行的评价、选择、决断、决定的一系列活动。 )中介(B)销售者(C)消费者(D)生产者 (A 48.购买决策是消费者作为决策主体，为了实现满足需求这一特定目标，在( C )中进行的评价、选择、决断、决定的一系列活动。 (A)购买结算(B)购买预测(C)购买过程(D)购买预算 49.仓库为了防范供应商意外中断供货而设置的库存量为( D )。 (A)平均库存量(B)最高库存量(C)计划库存量(D)安全库存量 50.消费者对于以前购买且产生良好体验的商品会继续购买，这种( C )行为会减少决策不当而带来的购买风险。 (A)仿效购买(B)试购(C)重复购买(D)网上购买 二、是非题: 1. 注意是我们人类共同具有的心理现象。( ? ) 2. 在商品社会中，消费者需要具体体现为对商品和劳务的需要。( ? ) 3. 就消费者行为而言，动机能驱动、促使消费者为达到一定的目的而进行有关的消费活动。 ( ? ) 4. 情感动机就是消费者对某种商品有了清醒的了解和认知，在对这个商品比较熟悉的基础 上进行的理性抉择和做出的购买行为。( x ) 5. 文化是决定一个人的欲望与行为的最基本因素，社会对其个别成员行为的影响主要是经 由它的文化。( ? ) 6. 普通阶层倾向于大众文化的流行性商品。( ? ) 13 7. 适应功能是指形成关于某些事物的态度，能够帮助个体回避或忘却那些严峻环境或难以 正视的现实，从而保护个体的现有人格和保持心理健康( x ) 8. 抱有恶意态度的被试者怀有明确购买意图。( x ) 9. 管理者可以通过调整营销组合等方法来改变消费者已形成的对产品或品牌的态度。 ( v ) 10. 消费者的态度是在后天的学习过程中受多种主客观因素的综合作用而形成的。( v ) 11. 使用与态度研究(U&A)用于测量消费者产品使用习惯(usage)和态度(attitude)的 ) 方法。( v 12. 在广告宣传中，某些不适当的表现形式、诉求方式也会形成过度刺激，引起消费者的逆 反心理，称为感觉逆反。( x ) 13. 产品预期是评估产品实际性能的标准。( v ) 14. 性能预期受到消费者个人特性的影响。( v ) 15. 消费者“黑箱”，即市场营销学中的“刺激-反应”模式(S-R公式)。( v ) 16. 在购买阶段，消费者把自己的购买态度转变为实际的购买行动。( v ) 17. 如果消费者购买的商品品牌间差异大，但价格低，可供选择的品牌很多时，他们并不花 太多的时间选择品牌，专注于某一产品，而是经常变换品种，称为多变型购买行为。( v ) 18. 购买决策在消费者购买活动中占有极其重要的关键性地位。( v ) 19. 在家庭消费中，决策者一般是该商品的直接消费者或家庭中的权威性角色，或者是家庭 中经济收入的主要决策者。( v ) 20. 消费者的购买决策是建立在效用与费用双项平衡的基础之上的，其购买决策的基本原则 是选择用最少的货币支出换取最大效用的产品或服务。( v ) 21. 定期网民常常访问新闻和商务网站，而运动型的网民喜欢运动和娱乐网站。( v ) 22. 网站界面的个性化漂亮的设计，网站优秀的声誉、较高的网站知名度、简单便利的交易 方式，将更能吸引消费者的目光从而刺激消费者产生某种需求并产生相应的购买动机。 ( v ) 23. 网络消费者对产品和服务的具体要求越来越独特,而且变化多端,个性化越来越明显。 ( v ) 24. 维护在线消费者的利益是保障电子商务健康发展的重要组成部分。( v ) 25. 库存是指商品脱离了生产过程，尚未进入再生产(消费)过程，在生产或流通领域的暂 时停留阶段。( v ) 14 26. 商品形成库存的原因很多，主要是因为商品的生产与消费在时间上的同步而引起的。 ( x ) 27. 伴随着需求与供应链管理流程的整个过程，则是信息流与资金流的管理。( v ) 28. 库存管理模型按供需情况分类可分为确定型和概率型两类。( v ) 29. 广义的库存控制应该是整个需求与供应链管理部门，乃至整个公司的责任。( v ) 30. 对存储物资数量和质量的监测有利于掌握仓储的基本情况，也有利于科学控制库存。 ( v ) 三、多选题: 1.用户(或应用程序)使用数据库的方式称为权限，权限有( ABCDE )。 )读权限(B)插入权限(C)修改权限(D)删除权限(E)导入权限 (A 2.客户资料的管理包括客户资料的( ACDE )等方面。 (A)收集(B)判断(C)整理(D)查阅(E)分析 3.从实现原理上分，防火墙的技术包括( ABCD )。 (A)网络级防火墙(B)应用级网关(C)电路级网关(D)规则检查防火墙(E)病毒检测 4.目前国际上常用的密码体系有( AE )。 (A)对称密钥密码体系(B)混钥密码体系(C)私钥密码体系(D)公开密钥体系(E)不对称密钥密码体系 5.网站运营数据分析的内容指标有( ABCDE )、忠实访问者量、访问者参与指数、回弹率(所有页面)、回弹率(首页)、浏览用户比率、浏览用户指数、浏览用户量等。 (A)网站转换率(B)回访者比率(C)积极访问者比率(D)忠实访问者比率(E)忠实访问者指数 6.网站分析的商业指标有( ABCDE )、单个访问者成本、订单获取差额、订单获取率、每笔产出、投资回报率等。 (A)平均订货额(B)订单转化率(C)每访问者销售额(D)单笔订单成本(E)再订货率 7.网站经营数据的统计方法有( ABCD )。 (A)通过一部分用户样本预估整体的用户情况(B)根据用户的行为和特征对用户进行细分(C)网站设计与商业目标的相关性分析(D)网站整体用户体验的度量(E)数据库使用频率 8.网站流量分析系统以网站日志为数据源，结合网站类型、规模和用户需求，从而形成提供( ABC )等多方面数据信息的网站运营决策系统。 15 (A)访问分析(B)网站管理、内容分析(C)网民来源分析(D)黑客侵害分析(E)病毒干扰分析 9.消费者在购买行为中产生的( ABCDE )情感、意志等心理活动过程，表现出人的心理活动的一般规律。 (A)感觉(B)知觉(C)记忆(D)注意(E)想象 10.消费心理学的研究有( ABC )。 (A)揭示和描述消费者行为的表现(B)揭示消费者行为的规律性(C)预测和引导消费者 )展示消费者行为(E)揭示消费者行为的重要性 行为(D 11.根据知觉反映的事务特征，可分为( ABC )。 (A)空间知觉(B)时间知觉(C)运动知觉(D)视知觉(E)听知觉 12.记忆的心理过程主要由( BCDE )四个环节组成。 (A)感觉(B)识记(C)保持(D)回忆(E)认知 13.消费者具体购买动机有( ABCDE )。 (A)求实动机(B)求新动机(C)求美动机(D)求名动机(E)求廉动机 14.从动机与行为的关系上分析，动机的特征有( ABC )。 (A)启动性(B)方向性(C)强度(D)方便性(E)实用性 15.消费者心理性购买动机的主要有( BCD )。 (A)求实动机(B)情感动机(C)理智动机(D)信任动机(E)求新动机 16.人类的行为大部分来自学习，不像低等生物的行为主要受其本能所主宰。在现代社会中成长的小孩，经过家庭与其他机构，通过社会化的过程，学习到基本的( ABCD )等，对于消费者的购买动机和行为有非常大的影响。 (A)价值观(B)知觉(C)偏好(D)行为(E)感觉 17.消费者态度的形成过程中，受到的客观因素有( BCDE )。 (A)消费者的感觉影响态度的形成(B)态度是接受各种事务的信息后经过加工判断形成的(C)消费者的消费需要、消费愿望是影响态度的重要因素(D)消费者所属的阶层、文化、家庭等影响态度的形成(E)消费者的经验影响态度的形成 18.消费者态度的功能包括( ABCD ) (A)适应功能(B)自我防御功能(C)知识或认识功能(D)价值表达功能(E)自我调节功能 19.消费者态度对购买行为的影响，主要体现在( ACE )。 16 (A)消费者态度会影响其对产品和品牌的评价与判断(B)消费者态度会影响其对产品的愿望(C)消费者态度会影响其学习兴趣和效果(D)消费者态度会影响其需求(E)消费者态度影响消费者的购买意向 20.将态度改变的过程分为( ABCD )相互联系的部分。 (A)外部刺激(B)目标靶(C)中介过程(D)劝说结果(E)坚持原则 一、单选题: 1.商品是用来交换的劳动产品，具有(A )两个基本属性。 )使用价值和价值 (B)使用价值和维护价值 (A (C)使用价值和参考价值(D)使用价值和估算价值 )是包装作用能否正常发挥的前提条件，合理的商品包装是随商品流通环境的变化、2.( A 包装技术的进步而不断改进和发展的。 (A)商品包装合理化(B)适应商品特性(C)适应运输条件(D)“适量、适度” 3.使用价值是指商品能够以自身( B )来满足人们某种需要的属性，是商品的效用或物的效用，即商品的有用性。 (A)社会属性(B)自然属性(C)价值属性(D)价格属性 4.( C )是指凝结在商品中的抽象劳动。商品的价值是商品的本质属性，反映了人和人之间的社会关系。 (A)价格(B)劳动价值(C)价值(D)使用价值 5.( B )的商品仅指符合商品定义的有形产品。 (A)广义(B)狭义(C)出口(D)内销 6.对于销售包装而言，包装容器大小应与内装商品相宜，包装费用，应与内装商品相吻合，预留空间过大、包装费用占商品总价值比例过高，都是有损消费者利益，误导消费者的“过分包装”，这是包装的( D )要求。 (A)商品包装就简(B)适应商品特性(C)适应运输条件(D)“适量、适度” 7.( A )的商品除了可以是有形的产品外，还可以是无形的服务。 (A)广义(B)狭义(C)出口(D)内销 8.在产品上突出了厂名、商标，有助于减轻购买者对产品质量的怀疑心理，这是为了( A )。 (A)满足求信心理(B)满足求美心理(C)满足求实心理(D)满足求稳心理 9.( D )是指商品能够以自身自然属性来满足人们某种需要的属性，是商品的效用或物的效用，即商品的有用性。 17 (A)价格(B)劳动价值(C)价值(D)使用价值 10.使用价值是指商品能够以自身自然属性来满足人们某种需要的属性，是商品的效用或物 )。 的效用，即商品的( B (A)有形性(B)有用性(C)有价性(D)有效性 11.商品的构成的( A )，即商品能够给消费者带来的实际利益。 (A)核心部分(B)形式部分(C)有形部分(D)延伸部分 12.商品的构成的( D )，即人们在购买商品时所获得的附加利益和服务。 )核心部分(B)形式部分(C)有形部分(D)延伸部分 (A 13.国际标准《质量管理体系——基础和术语》(ISO9000:2000)对质量的定义是:“一组 D )特性满足要求的程度。” ( (A)显性(B)隐性(C)固有(D)私有 14.2000版ISO9000族国际标准给出的关于质量的概念是( B )的，代表了当前的最新认识。 (A)狭义(B)广义(C)固有(D)私有 15.商品质量管理是指在商品质量方面指挥和( C )组织的协调活动。 (A)连接(B)从事(C)控制(D)领导 16.精美的包装能激起消费者高层次的社会性需求，深具艺术魅力的包装对购买者而言是一种美的享受，是促使潜在消费者变为显在消费者，变为长久型、习惯型消费者的驱动力量，这是为了( B )。 (A)满足求信心理(B)满足求美心理(C)满足求实心理(D)满足求稳心理 17.商品质量认证是对商品符合( A )的一种证明活动。 (A)标准(B)协议(C)合同(D)说明书 18.国际标准化组织给现代商品质量认证下的定义是:由可以充分信任的第三方证实某一经鉴定的产品或服务符合特定标准或其它技术( B )的活动。 (A)等级(B)规范(C)合同(D)说明书 19.商品质量认证的基础是( B )。 (A)合格证书(B)标准技术规范(C)合格标志(D)第三方 20.在商品质量认证的程序中，( A )，是开展认证的前提和依据。 (A)制定认证标准(B)检查评价质量体系(C)产品测试(D)审查评议 21.商品标准的本质特征是( D )。 18 (A)重复性(B)协调性(C)简化性(D)统一性 22.商品( A )是对商品质量和与质量有关的各个方面所规定的准则，是商品生产、经营和消费者评定商品质量的共同依据。 (A)标准(B)属性(C)物理性(D)外型 23.按照《国家标准管理办法》的规定，我国强制性国家标准的代号为( D )。 (A)GB,T(B)ISO(C)CCC(D)GB 24.在进行商品包装设计的时候，应注意从消费者的消费习惯出发，根据商品自身的特点， A )。 设计出符合大多数人消费习惯的包装，这是( (A)按照消费习惯设计 (B)按照消费对象的年龄设计 )按照消费对象的文化水平及经济收入设计(D)按照设计师的审美观设计 (C 25.商品( C )就是根据一定的目的，为满足某种需要，选择适当的分类标志或特征，将商品集合体科学地、系统地逐次划分为不同的大类、中类、小类、品类或类目、品种、乃至规格、品级、花色等细目的过程。 (A)调研(B)上线(C)分类(D)编码 26.商品分类的原则是建立科学商品( A )体系，使商品分类满足特定的目的和需要。 (A)分类(B)分层(C)综合(D)集中 27.( C )是指将分类对象按所选定的若干分类标志，逐次地分成相应的若干个层级类目，并排列成一个有层次、逐级展开的分类体系。 (A)面分类法(B)平行分类法(C)线分类法(D)随机分类法 28.在进行商品包装设计时，应根据消费对象的年龄进行不同的设计，这是( B )。 (A)按照消费习惯设计(B)按照消费对象的年龄设计(C)按照消费对象的文化水平及经济收入设计(D)按照设计师的审美观设计 29.商品编码就是赋予某种或某类商品的一个或一组有序的( D )排列，是便于人和计算机识别与处理的代表符号。 (A)数字(B)字母(C)算式(D)符号 30.迄今为止世界上第一个关于电子商务的法律是( C )。 (A)《电子贸易示范法》(B)《电子签字示范法》 (C)《电子商务示范法》(D)《电子商业示范法》 31.(A)是按商品类目在分类体系中出现的先后次序，依次给以顺序代码的一种编码方法。 (A)顺序编码法(B)层次编码法(C)平行编码法(D)混合编码法 19 32.( c )是将分类对象按其特征分成若干个面，再把每个面内的类目排列的顺序代码加以组合而形成代码的一种方法。 (A)顺序编码法(B)层次编码法(C)平行编码法(D)混合编码法 33.( B )是由一组规则排列的条、空及其对应字符组成的标记，用以表示一定的信息。 (A)GPS(B)条码(C)GIS(D)RFID 34.我国的商品条码管理机构是( B )。 (A)中国物品编码协会(B)中国物品编码中心 )中国条码协会 (D)中国条码中心 (C 35.条码符号识别设备的结构简单，操作容易，无需专门训练，与其它自动化识别技术相比较，推广应用条码技术， 35.所需费用较低是因为( A )。 (A)设备结构简单、成本低(B)信息采集速度快 (C)可靠性高 (D)灵活、实用 36.条码符号作为一种识别手段可以单独使用，也可以和有关设备组成识别系统实现自动化识别，还可和其他控制设备联系起来实现整个系统的自动化管理，同时，在没有自动识别设备时，也可实现手工键盘输入是因为( D )。 (A)设备结构简单、成本低(B)信息采集速度快(C)可靠性高(D)灵活、实用 37.商品的保管与养护是流通领域各部门不可缺少的重要工作之一，应在此过程中贯彻( A )的方针，达到最大限度地保护商品质量，减少商品损失的目的。 (A)以防为主、防重于治、防治结合(B)以治为主、治重于防、防治结合 (C)以防为主 (D)以治为主 38.商品的保管与养护中贯彻“以防为主、防重于治、防治结合”的方针，其中( B )是指不使商品发生质量上的降低和数量上的减损。 (A)治(B)防(C)商品盘点(D)商品修复 39.( C )要求保管人员在保证库存商品使用价值不变的前提下，有效利用现有仓储设施，提高仓库及相关设备的利用率，减少保管费用，降低供应成本。 (A)质量第一原则(B)预防为主原则(C)效率原则(D)防治结合原则 40.中华人民共和国电子签名法于( A )由第十届全国人民代表大会常务委员会第十一次会议通过。 (A)2004年8月28日(B)2004年7月1日 20 (C)2003年8月28日(D)2003年7月1日 41.( A )是指通过采取相应措施，加大仓库内空气流通的保养手段。 (A)通风(B)温度控制(C)湿度控制(D)根据货物属性采取相应的保管措施 42.联合国国际贸易法委员会( A )的颁布为逐步解决电子商务的立法问题奠定了基础，为各国制订本国电子商务法规提供了框架和示范文本。 (A)《电子贸易示范法》(B)《电子签字示范法》 (C)《电子商务示范法》(D)《电子商业示范法》 )，是指以电子、光学、磁或者类似手43.根据我国《电子商务签名法》第2条规定“( A 段生成、发送、接收或者储存的信息”。 (A)数据电文(B)数字电文(C)图文电文(D)文字电文 44.商品包装是实现商品价值和( A )并能增加商品价值的一种手段。 (A)使用价值(B)性能(C)效用(D)价值 45.商品包装的作用是( B )。 (A)保护商品、降低成本、加快周转、方便消费 (B)保护商品、便利流通、促进销售、方便消费 (C)保护商品、便利装卸、促进销售、降低成本 (D)促进销售、便利流通、降低成本、保护商品 46.包装是商品的“改良”，不仅( B )，而且通过优美的造型、色彩、图案和合理的定位来美化商品，把物质的东西和文化的、精神的内涵结合起来。 (A)增加商品使用价值(B)保护商品(C)强化商品质量(D)降低成本 47.( C )是包装的物质基础，是包装功能的物质承担者。 (A)包装技术(B)包装结构造型(C)包装材料(D)表面装潢 48.( A )是实现包装保护功能、保证内装商品质量的关键。 (A)包装技术(B)包装结构造型(C)包装材料(D)表面装潢 49.按商业经营习惯分类,( B )是为工艺品、美术品、文物、精密贵重仪器、军需品等所采用的包装，一般成本较高。 (A)内销包装(B)特殊包装(C)出口包装(D)软包装 50.在电子商务条件下，属于卖方应当承担的是( C )。 (A)按照网络交易规定方式支付价款(B)按照合同规定的时间、地点接受标的物 (C)对标的物的质量承担责任 (D)对标的物的验收 21 二、是非题: 1. 商品是用来交换的劳动产品，具有使用价值和价值两个基本属性。( v ) 2. 使用价值是指凝结在商品中的抽象劳动。商品的价值是商品的本质属性，反映了人和人 之间的社会关系。( x ) 3. 狭义的商品仅指符合商品定义的无形产品。( x ) 4. 广义的商品除了可以是有形的产品外，还可以是有形的服务。( x ) 5. 使用价值是指商品能够以自身自然属性来满足人们某种需要的属性，是商品的效用或物 ) 的效用，即商品的有用性。( v 6. 商品的构成的核心部分，即商品的具体形态，是消费者通过自己的眼、耳、鼻、舌、身 等感觉器官可以接触到，感觉到的有形部分。( x ) 7. 影响商品质量的因素很多，既有生产环节的影响，也有流通环节的影响。( v ) 8. 对服务性商品的质量要求主要有功能性、时间性、文明性、安全性、舒适性和经济性。 ( v ) 9. 已经取得认证证书的产品不符合国家标准或者行业标准的，以及产品未经认证或者认证 不合格的，不得使用认证标志出厂销售。( v ) 10. 在质量认证标志使用有效期内，认证机构可随时在工厂、市场或用户单位抽取样品进行 产品测试。( x ) 11. 商品标准的本质特征是获得最佳的售后秩序及经济效益。( x ) 12. 地方标准是指在没有国家标准的情况下，由专业标准化主管机构或专业标准化组织批准 发布、在某个行业范围内统一使用的标准。( x ) 13. 商品分类是商品学研究的基础，也是国民经济管理现代化的先决条件。( v ) 14. 线分类法的一般表现形式是大类、中类、小类和细目等，将分类对象一层一层地进行具 体划分，各层级所选用的分类标志可以相同，也可以不同。( v ) 15. 商品编码与商品分类密切相关，分类在前，编码在后，在实践中也称为商品分类编码。 ( v ) 16. 混合型代码是用一个或若干个字母表示分类对象的代码。( v ) 17. 商品条码是由国际物品编码协会(EAN)和统一代码委员会(UCC)规定的、用于表示商 品标识代码的条码，包括EAN商品条码和UPC商品条码。( v ) 18. EAN-13条码“69”最后一位校验位没有错。( x ) 19. 商品的保管与养护中要贯彻“以防为主、防重于治、防治结合”的方针。( v ) 22 20. 商品保管原则从整体角度概括了商品在仓库内存储保管过程中所应该遵守的原则，在具 体执行时，保管人员还应该坚持诸如先进先出原则、零数先出原则、重下轻上原则等。 ( v ) 21. 仓库温度过低，货物会发生融化、膨胀、软化、腐烂变质、挥发、老化、自燃，甚至发 生物理爆炸。( x ) 22. 商品包装是指在商品流通过程中为保护商品，方便储运，促进销售，按一定技术方法而 采用的容器、材料和辅助材料等的总称。( v ) 23. 包装的便利功能是指商品的包装为商品的空间移动及消费者的携带使用提供了方便条 件。( v ) x ) 24. 包装技术是包装材料和包装技术的具体形式。( 25. 按商业经营习惯分类,出口包装是为适应在国内销售的商品所采用的包装，具有简单、 经济、实用的特点。( x ) 26. 商品包装要适应出口国家、民族的文化差异，不仅要起到保护商品、方便运输的作用， 而且要引起消费者的购买欲望，增强商品的国际竞争力。( v ) 27. 包装的设计必须能够满足消费者的核心需求，也就是必须有实在的价值。( v ) 28. 虽然文化水平及经济收入的差异在商品选择上会有差异，但消费者通常对商品包装的欣 赏和要求大致相同。( x ) 29. 《电子签字示范法》主要定义了数字签字的方法。( x ) 30. 电子商务的区域性特点使得中国电子商务的法制建设既要考虑国内的环境，又要与全球 电子商务的法制建设同步。( x ) 三、多选题: 1.商品是用来交换的劳动产品，具有( AD )基本属性。 (A)价值(B)参考价值(C)估算价值(D)使用价值(E)维护价值 2.商品的二重性是( AC )。 (A)使用价值(B)具体劳动(C)价值(D)抽象劳动(E)交换价值 3.属于有形的产品有( CD )。 (A)保险(B)金融(C)服装(D)食品(E)旅游 4.属于无形的服务产品有( ABE )。 (A)保险(B)金融(C)服装(D)食品(E)旅游 5.人们之所以会否定使用价值统一度量的可能性，主要基于的原因有( ABDE )。 23 (A)使用价值主体特性的不确定性(B)使用价值客体特性的复杂性和多样性(C)使用价值的不可测定性(D)使用价值介体特性的可变换性(E)主观使用价值与客观使用价值的不同步性 6.商品应当是有形物质属性和无形消费利益的组合体和最佳统一方式，商品能给人们带来的实际利益和心理利益部分，构成了商品整体概念，即商品的( BCE )。 (A)有形部分(B)核心部分(C)形式部分(D)无形部分(E)延伸部分 7.影响工业产品质量的因素主要有( ABCDE )和检验以及包装质量等。 )产品设计(B)原材料(C)制造工艺(D)设备和操作方法(E)标准水平 (A 8.PDCA循环是全面质量管理的基本方法，包括( ABCD )。 (A)计划(B)执行(C)检查(D)处理(E)通讯 9.商品质量认证的对象是( AB )。 (A)产品(B)服务(C)标准(D)技术规范(E)合格标志 10.商品质量认证的程序为( ABCDE )、监督检查、监督检验、监督处理。 (A)制定认证标准(B)申请(C)检查评价质量体系(D)产品测试(E)审查评议 11.对具体的商品来说，商品标准是对商品的( ABCDE )试验方法、包装、运输、贮存等方面所做的技术规定，是设计、生产、检验商品质量的技术依据，是生产和流通领域中鉴定商品质量、评定商品等级的技术准则和客观依据。 (A)质量(B)品种(C)规格(D)技术性能(E)检验规则 12.从中国国内来说，商品标准的分级为( ABCD )。 (A)国家标准(B)行业标准(C)地方标准(D)企业标准(E)内部标准 13.在商品分类时必须遵守的原则有( ABC )。 (A)明确拟分类的商品集合体所包括的范围(B)提出商品分类的明确目的(C)选择适当的分类标志(D)以商品的用途作为分类标志(E)以商品的原材料作为分类标志 14.建立商品分类体系的基本方法为( AB )。 (A)线分类法(B)面分类法(C)数字分类法(D)字母面分类法(E)混合分类法 15.商品编码的原则为( ABCDE )。 (A)唯一性(B)合理性(C)可扩充性(D)简明性(E)适用性 16.目前，商品编码的种类主要有( ACDE )。 (A)数字型编码(B)拼音码(C)字母型编码(D)混合型编码(E)条形码 17.厂商选择适宜的代码结构，应遵循三项基本的编码原则，这些原则是( ACD )。 24 (A)唯一性原则(B)可替代原则(C)无含义性原则(D)稳定性原则(E)方便性原则 18.条码作为一种图形识别技术与其他识别技术相比有的特点有( ABCDE )、自由度大、设备结构简单、成本低、易于制作。 (A)简单(B)信息采集速度快(C)采集信息量大(D)可靠性高(E)灵活、实用 19.商品的保管与养护要做到( ABCDE )和保持好仓库清洁卫生。 (A)严格验收入库商品(B)适当安排储存场所(C)妥善进行堆码苫垫(D)控制好仓库温湿度(E)认真对商品进行在库检查 20.商品存储的原则在仓库商品保管中，为了保证商品的质量和商品流通的有效性，一般会遵循的原则有( ABCDE )。 )先进先出原则(B)零数先出原则(C)重下轻上原则(D),,,分类布置原则(E)(A 按照货品类别存放 一、单选题: 1.网络促销是指利用现代化的( D )技术向虚拟市场传递有关商品和劳务的信息，以启发需要，引起消费者购买欲望和购买行为的各种活动。 (A)局域网(B)计算机(C)通讯(D)网络 2.网络促销是指利用现代化的网络技术向( D )市场传递有关商品和劳务的信息，以启发需要，引起消费者购买欲望和购买行为的各种活动。 (A)食品(B)计算机(C)实体(D)虚拟 3.网络促销能够把企业的产品、服务、价格等信息传递给目标公众，引起他们的注意，这是( A )。 (A)告知功能(B)反馈功能(C)说服功能(D)创造需求 4.网络促销能够通过电子邮件及时地收集和汇总顾客的需求和意见，迅速反馈给企业管理层，这是( B )。 (A)告知功能(B)反馈功能(C)说服功能(D)创造需求 5.( A )是针对可能在网络虚拟市场上产生购买行为的消费者群体提出来的。 (A)确定网络促销对象(B)设计网络促销内容(C)决定网络促销组合(D)制定网络促销预算 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 6.网络促销的最终目标是希望引起购买。这个最终目标是要通过( B )来实现的。 (A)确定网络促销对象(B)设计网络促销内容(C)决定网络促销组合(D)制定网络促销预算方案 25 7.网络促销是在Internet这个( D )市场环境下进行的。 (A)食品(B)计算机(C)实体(D)虚拟 8.Internet虚拟市场的出现，将所有的企业都推向了一个统一的( D )大市场。 (A)全市(B)地区(C)全国(D)全球 9.网络技术的发展，打破了传统的地理位置和区域的限制，使( D )逐步成为一体。 (A)地区(B)全市(C)全国(D)全球 10.促销是通过买卖双方信息的沟通来实现的，在网络上，信息的沟通都要通过网络的( D )来完成的。 (A)广播(B)发布(C)查询(D)传递 C )就是利用网络营销策略扩大站点的知名度，吸引网上流量访问网站，起到宣传和11.( 推广企业以及企业产品的效果。 (A)网络广告(B)销售促进(C)站点推广(D)关系营销 12.( B )就是企业利用可以直接销售的网络营销站点，采用一些销售促进方法如价格折扣、有奖销售、拍卖销售等方式，宣传和推广产品。 (A)网络广告(B)销售促进(C)站点推广(D)关系营销 13.( A )是一种比较常用的累计数量折扣定价法，就是顾客缴纳少量费用即获得一张积分卡，在规定时期内顾客累计购买商品达到一定金额，则按其购买金额大小给予不同的折扣。 (A)积分卡累计折扣定价策略(B)会员折扣定价策略(C)限时折扣定价策略(D)季节折扣定价策略 14.( D )是零售商家为了平衡各季节的商品销售，对一些季节性商品进行折扣销售的策略。 (A)积分卡累计折扣定价策略(B)会员折扣定价策略(C)限时折扣定价策略(D)季节折扣定价策略 15.( C )目前在网上的应用不算太多，一般情况下，在新产品推出试用、产品更新、对抗竞争品牌、开辟新市场情况下利用赠品促销可以达到比较好的促销效果。 (A)抽奖促销(B)折价促销(C)赠品促销(D)积分促销 16.一般情况下，在新产品推出试用、产品更新、对抗竞争品牌、开辟新市场情况下利用赠品促销可以达到比较好的( C )效果。 (A)销售(B)树立产品形象(C)促销(D)树立企业形象 17.( D )一般设置价值较高的奖品，消费者通过多次购买或多次参加某项活动来增加积分以获得奖品。 26 (A)抽奖促销(B)折价促销(C)赠品促销(D)积分促销 18.消费者通过多次购买或多次参加某项活动来增加积分以获得( D )。 (A)产品(B)折价(C)佣金(D)奖品 19.( A )是以一个人或数人获得超出参加活动成本的奖品为手段进行商品或服务的促销。 (A)抽奖促销(B)折价促销(C)赠品促销(D)积分促销 20.抽奖促销是以一个人或数人获得超出参加活动成本的奖品为手段进行商品或服务的( D )。 )推销(B)营销(C)销售(D)促销 (A 21.由不同商家联合进行的促销活动称为( A )。 )联合促销(B)折价促销(C)赠品促销(D)积分促销 (A 22.联合促销的产品或服务可以起到一定的优势互补、互相提升自身价值等( D )。 (A)价值(B)效率(C)影响(D)效应 23.节日促销要将送礼与喜庆的结合，节日折扣与赠品的结合，节日欢庆与特色的结合等等，这就需要对产品与之相关的各个方面进行包装，也就是我们熟悉的( A )。 (A)装扮(B)促销产品定位(C)促销台面(D)促销环境 24.节日消费的产品周期短，( A )尽量简洁明快。 (A)装扮(B)促销产品定位(C)促销台面(D)促销环境 25.纪念日促销与一般的促销意义不同，纪念日根据的影响较大，所以更加需要注意纪念日的各种( A )、礼仪、习惯等民族特点。 (A)风俗(B)风情(C)做法(D)方式 26.页面重心平衡采用的方法有( B )。 (A)上下平衡(B)上重下轻(C)左右平衡(D)左重右轻 27.常见的有登在报上的优惠券、送到家门口的广告优惠券、放在店门入口处宣传架上的优惠券，称为( A )。 (A)优惠券折扣(B)赠品折扣(C)礼品折扣(D)积分折扣 28.( A )是一种可以以低于商品或服务价格进行消费的凭证，也称为折扣卡。 (A)优惠卡(B)商用卡(C)试用卡(D)礼品卡 29.每天开门营业后的某个时段内或多少个份数内给予优惠，称为( A )优惠。 (A)限时限量(B)积分(C)定时(D)无限量 27 30.( B )管理作为一种特殊的市场营销方式，一个奖励积分计划可以有效地稳定老顾客，并吸收新的临时客户发展成长期客户。 )礼券增送(B)优惠积分(C)网络促销(D)网络广告 (A 31.( A )而进行的促销是指在竞争对手采取促销的情况下，为了遏制竞争对手的势头而进行的促销。 (A)反促销(B)优惠积分(C)网络促销(D)网络广告 32.反促销而进行的促销是指在( A )采取促销的情况下，为了遏制竞争对手的势头而进行的促销。 (A)竞争对手(B)合作伙伴(C)网络促销(D)网络广告 33.企业利用可直接销售的网络营销站点，采用一些销售促进方法(价格折扣、有奖销售、 B )功能。 拍卖销售等)，在模块功能上属于( (A)网络广告(B)销售促进(C)管理平台(D)关系营销 34.借助网上知名站点、免费电子邮件服务，以及一些免费公开的交互站点发布关于企业产品促销信息的广告，对企业以及企业产品进行宣传推广，在模块功能上属于( A )功能。 (A)网络广告(B)销售促进(C)管理平台(D)关系营销 35.邮件群发这一手段被广泛应用于电子商务、( A )。 (A)网络营销(B)传统营销(C)一对一营销(D)服务营销 36.群发邮件时，( B )尽量不要太商业化，内容也不宜过多，如果一看就是推销邮件，效果就不会太好，而内容过多就会使阅读者不耐烦甚至根本不看。 (A)栏目(B)标题(C) 表格 关于规范使用各类表格的通知入职表格免费下载关于主播时间做一个表格详细英语字母大小写表格下载简历表格模板下载 (D)图表 37.以下不属于群发电子邮件需注意的要点( C )。 (A)设计时尽量避免过多的敏感文字(B)设定邮件主题时，请不要在主题中加入带有网站地址的信息(C)主题不要太短容易产生乱码(D)可以使用图片实现某些敏感文字的屏蔽，但是图片应切为小图，避免下载时间过长 38.用户通过( C )向目标网站发送相关需求、建议和进行咨询。 (A)电子邮件(B)传真(C)表单(D)电话 39.群发平台的功能优势不包括( D )。 (A)所见即所得内容编辑器(B)自定列表字段(C)个性化邮件支持(D)邮件的保存与删除 40.常用的邮件群发工具不支持( D )邮箱。 28 (A)QQ(B)163(C)126(D)Fmail 41.不同内容的邮件群发的操作步骤是( A )。 (A)1(打开“邮件合并联系人”窗口->2.在“联系人”栏选择要发送的联系人->3.撰写邮件->4.合并到新文档 (B)1(打开“邮件合并联系人”窗口->2.撰写邮件->3.在“联系人”栏选择要发送的联系人->4.合并到新文档 (C)1(在“联系人”栏选择要发送的联系人->2.打开“邮件合并联系人”窗口->3.撰写邮 >4.合并到新文档 件- (D)1(撰写邮件->2.在“联系人”栏选择要发送的联系人->3.打开“邮件合并联系人”窗 >4.合并到新文档 口- 42.建立公司网站( A )。 (A)是网络营销的前提条件(B)对网络广告并不重要(C)是网络广告唯一手段(D)是在局域网环境下 43.关于垃圾邮件的危害不包括( D )内容。 (A)占用网络带宽，造成邮件服务器拥塞，进而降低整个网络的运行效率(B)侵犯收件人的隐私权，侵占收件人信箱空间(C)被黑客利用成助纣为虐的工具(D)经过用户许可送到用户的邮箱中的任何电子邮件 44.完成创建组的手续之后，用户可以用两种方法加入你刚创建的邮件列表，一是取得html代码，用户可以在主页完成订阅手续，二是直接通过( C )。 (A)bbs(B)web页(C)电子邮件(D)usenet 45.( B )，就是利用邮件系统协议，采用自动发送的技术，可以一封信抄送给多个人的软件。 (A)邮件群发平台(B)邮件群发器(C)网上交易平台(D)邮件列表 46.网民通过电子邮件或论坛转发自己认为好的或有意义的新闻。这种互动方式属于( B )。 (A)启动式互动方式(B)增值性互动方式(C)参与式互动方式(D)提升式互动方式 47.以下群发器的基本原理中，被封锁的几率较小的是( D )。 (A)利用smtp协议群发(B)利用本机作为服务器群发(C)利用http协议群发(D)模拟人手发送群发，往往会涉及到修改邮件头信息 48.在网络中，应该规范自己的言行，( D )是值得提倡的。 29 (A)为了吸引更多的网友，构造虚假信息(B)出于种种目的，在网络上散布谣言(C)编制病毒程序，干扰网络的正常使用(D)上传健康、有益的信息资料 49.群发邮件时，( B )尽量不要太商业化，内容也不宜过多，如果一看就是推销邮件，效果就不会太好，而内容过多就会使阅读者不耐烦甚至根本不看。 (A)栏目(B)标题(C)表格(D)图表 50.群发邮件时，发送线程数越大，发送( B )。 (A)速度越慢(B)速度越快(C)与速度无关(D)会产生垃圾邮件 二、是非题: 1. 网络广告通常以数字文件，嵌在网页中，用以表现广告内容。( X ) 2. 网络广告通常以图象文件，嵌在网页中，用以表现广告内容。( X ) 3. 网络广告是以数字代码为载体，采用先进的多媒体技术设计制作，通过因特网广泛传播， 具有良好的交互功能的广告形式。( V ) 4. PPS广告是根据网络广告所产生的直接销售数量而付费的一种定价模式。( V ) 5. 电子邮件式广告又名“弹跳广告”，广告主选择自己喜欢的网站或栏目，在该网站或栏 目出现之前插入一个新窗口显示广告。( X ) 6. 固定位置的广告形式是最早采用，也是最常见的广告形式。它的特点是，在某一个或者 某一类页面的相对固定位置放置广告。( V ) 7. 上下文相关广告，是在固定位置广告的基础上，增加广告与上下文的相关性，由广告投 放平台通过分析投放广告的页面内容，然后从广告库中提取出相关的广告进行投放。 ( V ) 8. 横幅式广告是指当人们浏览某网页时，网页会自动弹出一个很小的对话框。随后，该对 话框或在屏幕上不断盘旋、或漂浮到屏幕的某一角落。当你试图关闭时，另一个会马上 弹出来。( X ) 9. 网站推广的最终目的是指让更多的客户知道你的网站在什么位置。( V ) 10. 网站推广的终级目标是寻找准确访问者，一切从访问者出发，致力于将每个访问者变成 客户和消费者。( X ) 11. 提供不同的类别，网站登录到搜索引擎，选择不同的类别其收费是不同的。( V ) 12. 一般情况下，由于某种原因电子邮件没有传送到收件人手中，邮件系统会将邮件退回， 并给出退回的原因。( V ) 30 13. 在这些资源合作形式中，交换链接是最简单的一种合作方式，调查表明也是新网站推广 的有效方式之一。( V ) 14. 病毒式营销利用的是用户口碑传播的原理，在互联网上，这种“口碑传播”更为方便， 可以像病毒一样迅速蔓延，因此病毒式营销(病毒性营销)成为一种高效的信息传播方 式，而且，由于这种传播是用户之间自发进行的，因此几乎是不需要费用的网络营销手 段。( V ) 15. 信息发布是免费网站推广的常用方法之一。( V ) 16. 快捷网址使用自然语言和网站URL建立其对应关系，这对于习惯于使用中文的用户来 说，提供了极大的方便。( V ) 17. 网站推广初期网站访问量快速增长，得到更多用户了解是这个阶段的主要目标，也就是 获得尽可能多用户的认知，产品推广和销售促进通常居于次要地位，因此更为注重引起 用户对网站的注意。( V ) 18. SEO推广的主要目的是增加特定关键字的曝光率以增加网站的能见度，进而增加销售的 机会。( V ) 19. 接入Internet的计算机不一定都有IP地址。( X ) 20. 国际推广是指全球性的网站推广，主要是指在全球知名网站做网站推广，目前最好的国 际推广是百度的推广。( X ) 21. 交叉链接是指对方A站链接你的A站，而你的A站也同样链接对方的A站～( X ) 22. 目前最简单来流量的方法就是用交换联盟，简说就是交换链，就是网站与网站之间的流 量交换，这样就是最快捷的方法之一。( V ) 23. 文字链接是以某关键字作为标题附带url地址。( V ) 24. 文字链接是以某关键字作为标题进行搜索的。( V ) 25. 在搜索引擎中搜索和你的网站关键词相关的网站来寻找的方法成功率较大。( X ) 26. 网络宣传最重要的是策划和创意，如果撇开创意与专业的策划案，而盲目的在论坛发帖 子，这样的宣传是毫无意义的。( V ) 27. 目前最简单来流量的方法就是用交换联盟，这是网站与网站之间的流量交换，是最快捷 的方法之一。( V ) 28. 如果友链的网站长时期不更新，建议也要和其做外链。( X ) 29. 搜索引擎优化(SearchEngineOptimization，简称SEO)是一种利用搜索引擎的搜索规 则来提高目的网站在有关搜索引擎内的排名的方式。( V ) 31 30. 定期搜索是指网站拥有者主动向搜索引擎提交网址，它在一定时间内定向向你的网站派 出“蜘蛛”程序，扫描你的网站并将有关信息存入数据库，以备用户查询。( X ) 三、多选题: 1.市场调查的内容有( ABCDE )。 (A)市场环境调查(B)市场基本状况的调查(C)销售可能性调查(D)对消费者及消费需求调查(E)对企业产品、产品价格、影响销售的社会和自然因素、销售渠道调查 2.网上市场调查常用的方法有( ABCD )等多种方法。 )在线调查表单调查(B)email调查(C)网站访问者随机调查(D)网上数据搜索(E)(A 上门调研 3.与传统的市场调研相比较，网上市场调研具有的优势是( BCDE )。 (A)能充分发挥主观能动性(B)信息传递迅速(C)便捷和低成本耗资(D)有较高的效率(E)客观性较强 4.一个完整的企业网络商务信息收集系统包括( BCD )。 (A)销售部门(B)先进的网络检索设备(C)科学的信息收集方法(D)业务精通的网络信息检索员(E)完整的数据库 5.网络上的市场调研具有的特点有( ABCDE )、网络调研可检验性和可控制性、互联网调查的局限性。 (A)网络信息的及时性和共享性(B)网络调查的便捷性和低费用(C)网络调查的交互性能和充分性(D)网络调查结果的可靠性和客观性(E)网络调研无时空和地域的限制 6.网上市场调查就是充分利用互联网的( ABC )等特点。 (A)广泛性(B)直接性(C)互动性(D)随意性(E)自觉性 7.通过专用的软件，在特定的范围内，如( ABCDE )，收集电子邮件地址。 (A)新闻组(B)在线服务(C)分类广告(D)邮件地址搜索引擎(E)WWW网站 8.Excel在统计调研问卷中有( ABCD )等作用。 (A)数据分析功能(B)统计功能(C)智能制表(D)画出趋势线(E)软件设计 9.用Excel统计调研问卷中的步骤有( ABC )。 (A)调查结果在EXCEL中的初步汇总(B)调查结果在EXCEL中的初步统计(C)统计图的制作(D)制作说明书(E)编制计划 10.以下( ABCDE )Excel函数可以在问卷数据基本统计中用到。 (A)COUNT(B)AVERAGE(C)SUM(D)MAX(E)IF 32 11.统计的含义是( ABC )。 (A)统计活动(B)统计数据(C)统计学(D)统计方法(E)统计组织 12.统计总体具有( ABC )特点。 (A)同质性(B)大量性(C)变异性(D)方便性(E)总结性 13.统计工作是人们为了说明所研究对象的某种数量特征和数量规律性，而对该现象的数据进行( BCD )的活动过程。 (A)录入(B)收集(C)整理(D)分析(E)查询 ABCDE )。 14.统计调查的种类有( (A)全面调查(B)专门调查(C)普查(D)非全面调查(E)抽样调查 ABCDE )。 15.统计调查的方法有( (A)统计报表(B)重点调查(C)普查(D)典型调查(E)抽样调查 16.统计整理方案一般应包括内容的内容有( ABCD )。 (A)确定汇总的统计指标和综合表(B)确定分组方法(C)确定汇总资料的形式(D)确定资料的审查内容和审查方法(E)确定统计 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 17.相对指标数值的表现形式有( BE ) (A)比例数(B)无名数(C)结构数(D)抽样数(E)复名数 18.统计指标按其所反映的内容或其数值表现形式，可以分为( ABC )。 (A)总量指标(B)相对指标(C)平均指标(D)数量指标(E)总量指标 19.统计指标的构成要素有( ABCDE )。 (A)指标名称(B)计量单位(C)计算方法(D)时间限制和空间限制(E)指标数值 20.统计指标的特点有( ABC )。 (A)数量性(B)综合性(C)具体性(D)质量性(E)抽象性 一、单选题: 1.网上市场调查有两方面的含义，即在网上利用Internet特性进行市场调查和( B )。 (A)在Internet上进行间接调查 (B)专门针对Internet形成的特殊的网上市场进行的调查 (C)在Internet上进行问卷调查 (D)在Internet上对传统市场进行调查 2.在互联网上针对特定营销环境进行简单调查设计、收集资料和初步分析的活动是( B )。 33 (A)网上市场的调查 (B)网上市场调查 (C)网上直接调查 (D)网上间接调查 3.站点法是( D )。 (A)通过给被调查者发送电子邮件的形式将调查问卷发给一些特定的网上用户，由用户填写后以电子邮件的形式再反馈给调查者的调查方法 (B)通过给被调查者发送电子邮件的形式将调查问卷发给所有的网上用户，由用户填写后以电子邮件的形式再反馈给调查者的调查方法 )将调查问卷的HTML文件附加在一个或几个网络站点的BBS上，由浏览这些站点的网上(C 用户在此BBS上回答调查问题的方法 (D)将调查问卷的HTML文件附加在一个或几个网络站点的Web上，由浏览这些站点的网上用户在此Web上回答调查问题的方法 4.通过给被调查者发送电子邮件的形式将调查问卷发给一些特定的网上用户，由用户填写后以电子邮件的形式再反馈给调查者的调查方法是( C )。 (A)网上观察调查法(B)网上间接调查法(C)网上直接调查法(D)网上实验调查法 5.通过网上直接调查方法收集的资料是( A )。 (A)第一手资料 (B)第二手资料 (C)过去的资料 (D)现在的资料 6.与传统邮件调查法相比，电子邮件调查法的优点是( C )。 (A)扩大了邮件传送的地域 (B)提高了邮件传送的针对性 (C)提高了邮件传送的时效性 (D)扩大了邮件传送的人群 7.网上市场调查的关键是( C )。 (A)如何利用Internet交互式的信息沟通渠道来实施调查活动 (B)如何利用有效工具和手段实施调查和收集整理资料 (C)如何在信息海洋中获取想要的资料信息和分析出有用的信息 (D)如何通过网络来收集市场调查中需要的一些二手资料 8.网上市场调查的重点是( B )。 (A)如何利用Internet交互式的信息沟通渠道来实施调查活动 (B)如何利用有效工具和手段实施调查和收集整理资料 (C)如何在信息海洋中获取想要的资料信息和分析出有用的信息 (D)如何通过网络来收集市场调查中需要的一些二手资料 34 9.与传统市场调研比较，网上市场调研除了有消息传递快、成本低、效率高的优势外，还具有( D )的特点。 (A)主动性强(B)逻辑性强(C)主观性强(D)客观性强 10.与传统市场调研比较，网上市场调研除了有消息传递快、客观性强、效率高的优势外，还具有( D )的特点。 (A)主动性强(B)逻辑性强(C)主观性强(D)成本低 11.通过E-mail将问卷发送给被调查者，被调查者完成后将结果通过E-mail返回的调查方 )。 法的缺点是( B (A)无法控制被调查者(B)容易遭到被访问者的反感，有侵犯个人隐私之嫌 )无法核对问卷填写者的真实情况(D)不能进行自动统计 (C 12.网上市场调查除直接在网上通过问卷进行调查，还包括( B )。 (A)利用网上调查工具提高调查效率 (B)通过网络来收集市场调查中需要的一些二手资料 (C)利用网上调查工具加强调查效果 (D)利用网上调查工具，实施调查和收集整理资料 15.Excel的( A )能够满足调研问卷中的总计要求。 (A)统计功能(B)分析功能(C)文字编辑功能(D)画图功能 16.Excel的( A )能够满足调研问卷中的汇总统计后表格输出的要求。 (A)统计功能(B)智能制表功能(C)文字编辑功能(D)画图功能 17.在EXCEL电子表格中建立调查统计表之前的最重要工作是我们要将统计调查表依次进行( A )，这样做的好处是不仅可以知道问卷的总数也可以很方便地进行后期较对工作。 (A)编号(B)设计(C)分析(D)汇总 18.用EXCEL轻松将各选择题的答案信息汇总后，为了更加直观地反映统计调查的结果我们往往会用( D )的形式更加直观地反映出来。 (A)剪贴图(B)视图(C)矢图(D)统计图 19.用( A )轻松统计各选项个数。 (A)COUNT(B)AVERAGE(C)SUM(D)MAX 20.用( B )算出平均数。 (A)COUNT(B)AVERAGE(C)SUM(D)MAX 21.( A )是指收集、整理和分析统计数据，并探索数据的内在数量规律性的活动过程。 35 (A)统计活动(B)统计数据(C)统计学(D)统计方法 22.( B )是指统计活动过程所获得的各种数字资料和其他资料的总称。 (A)统计活动(B)统计数据(C)统计学(D)统计方法 23.( A )是指统计总体的各个单位必须在某些方面而且至少在一个方面具备某种共同的性质。 (A)同质性(B)大量性(C)变异性(D)方便性 24.从统计研究的角度来说，( C )是指构成统计总体的各个单位之间存在的差别。 )同质性(B)大量性(C)变异性(D)方便性 (A 25.统计学研究对象是现象总体的( C )方面，包括数量表现、数量关系和数量界限。 )存量(B)产量(C)数量(D)质量 (A 27.统计调查的种类按调查( C )分为全面调查和非全面调查。 (A)的组织形式(B)收集资料的方法(C)对象包括的范围(D)登记的时间是否连续 28.构成总体的一部分单位的调查，称为( D )。 (A)全面调查(B)专门调查(C)普查(D)非全面调查 29.( D )是从全部总体单位中选择一个或几个有代表性的单位进行深入细致调查的一种调查组织方式。 (A)统计报表(B)重点调查(C)普查(D)典型调查 30.( B )只从全部总体单位中选择少数重点单位进行调查的一种调查组织方式。 (A)统计报表(B)重点调查(C)普查(D)典型调查 31.统计整理是统计工作的( A )阶段，在统计工作全过程中起着承前启后的作用，它既是统计调查的继续和深入，使人们对客观事物的认识由感性阶段发展到理性阶段的重要过程，又是进一步进行统计分析的基础和前提。 (A)中间(B)准备期(C)后期(D)前期 32.统计整理是根据统计研究任务的需要，按照己设计的统计调查( A )的要求，对调查来的资料进行一系列的加工汇总，使其系统化、条理化，从而得出反映现象总体特征的综合资料的过程。 (A)方案(B)方法(C)方式(D)计划 33.将不同地区、部门、单位之间同类指标进行对比所得的综合指标称为( D )。 (A)动态相对指标(B)结构相对指标(C)比例相对指标(D)比较相对指标 34.( B )是两个绝对数之比，如经济增长率、股票价格指数等。 36 (A)总量指标(B)相对指标(C)平均指标(D)数量指标 35.某工业企业产品年生产量为10万件，期末库存量为3.8万件，它们( C )。 (A)是时期指标 (B)是时点指标 (C)前者是时期指标，后者是时点指标(D)前者是时点指标，后者是时期指标 36.下列指标中属于时点指标的是( D )。 (A)国内生产总值(B)流通费用率(C)人均利税额(D)商店总数 37.指标数值随研究范围的大小而增减的综合指标是( D )。 )相对指标(B)质量指标(C)平均指标(D)总量指标 (A 38.统计指标体系是由若干相互( D )的统计指标构成的有机整体。 )依托(B)分离(C)干扰(D)联系 (A 39.( A )即所有的统计指标都是可以用数值来表现的。 (A)数量性(B)综合性(C)具体性(D)质量性 40.( B )是指统计指标既是同质总体大量个别单位的总计，又是大量个别单位标志差异的综合，是许多个体现象数量综合的结果。 (A)数量性(B)综合性(C)具体性(D)质量性 二、是非题: 1. 在搜索过程中，使用引号进行搜索，对所搜索的网页中所包含的关键字没有特别的要求。( X ) 2. 1994年4月，斯坦福大学的两名博士生，美籍华人杨致远和DavidFilo共同创办了Yahoo～。( V ) 3. 搜索条件越具体，搜索引擎返回的结果就越精确。( V ) 4. 网站的实际内容是你网络优化策略的一个重要的因素。( V ) 5. 全文搜索是只针对文章标题进行搜索的搜索方式。( X ) 6. 全文索引技术是目前搜索引擎的关键技术。( V ) 7. 元搜索引擎就是将网站分门别类地存放在相应的目录中，因此用户在查询信息时，可选择关键词搜索，也可按分类目录逐层查找。( X ) 8. 元搜索引擎就是通过一个统一的用户界面帮助用户在多个搜索引擎中选择和利用合适的(甚至是同时利用若干个)搜索引擎来实现检索操作，是对分布于网络的多种检索工具的全局控制机制。( V ) 37 9. 水平搜索引擎是针对某一个行业的专业搜索引擎，是搜索引擎的细分和延伸，是对网页库中的某类专门的信息进行一次整合，定向分字段抽取出需要的数据进行处理后再以某种形式返回给用户。( X ) 10. 集合式搜索引擎的特点是可以集合众多搜索引擎的特点,对比搜索,更能准确的找到目标内容。( V ) 11. 门户网站和搜索引擎是同一个概念。( X ) 12. 免费链接列表，简称FFA。( V ) 13. 站内营销是网络营销的一个组成部分，是处于网络营销的首要环节。( X ) 14. 品牌认知是指在网站上的一系列活动都将是企业品牌以及产品品牌对用户的一个综合传播过程。这个过程中企业所散发出来的企业文化与经营理念以及对用户的态度是构成品牌认知元素。( V ) 15. 网络促销是指利用现代化的网络技术向计算机市场传递有关商品和劳务的信息，以启发需要，引起消费者购买欲望和购买行为的各种活动。( X ) 16. 动作良好的网络促销活动，不仅可以诱导需求，而且可以创造需求，发掘潜在的顾客，扩大销售量。( V ) 17. 网络促销的最终目标是希望引起购买。这个最终目标是要通过设计具体的信息内容来实现的。( V ) 18. 网络促销是通过网络传递商品和服务的存在、性能、功效及特征等信息。( V ) 19. 网络促销是通过网络技术传递产品或服务的信息。( V ) 20. 销售促进就是企业利用可以直接销售的网络营销站点，采用一些销售促进方法如价格折扣、有奖销售、拍卖销售等方式，宣传和推广产品。( V ) 三、多选题: 1.下列指标中，属于强度相对指标的有( AB )。 (A)人均国内生产总值(B)人口密度(C)人均钢产量(D)每千人拥有的商业网点数(E)人均粮食产量 2.下列指标属于总量指标的有( ACDE )。 (A)国内生产总值(B)人均利税总额(C)利税总额(D)职工人数(E)固定资产原值 3.根据标志值在总体中所处的特殊位置确定的平均指标有( DE )。 (A)算术平均数(B)调和平均数(C)几何平均数(D)众数(E)中位数 38 4.描述数据离散程度的测度值，根据所依据的数据类型不同，主要有( ABCDE )、标准差、离散系数。 )异众比率(B)四分位差(C)极差(D)平均差(E)方差 (A 5.下列所属国家统计报表制度的有( ABCDE )。 (A)国民经济核算统计报表制度(B)基本单位统计报表制度(C)农林牧渔业统计报表制度(D)农业产值和价格综合统计报表制度(E)工业统计报表制度 6.普查作为一种特殊的调查组织方式有以下( BCDE )特点。 )调查单位较少(B)普查通常是一次性或周期性的(C)需要规定统一的标准时点(D)(A 普查数据比较准确，规划化程度比较高，可作为抽样调查和其他调查的依据(E)适用范围较窄，只能调查一些基本或特定的现象 )特点。 7.抽样调查有以下( ABC (A)按随机原则抽取调查单位(B)调查目的是从数量上推算总体，因此它实际上起到了全面调查的作用(C)抽样调查会产生抽样误差，但抽样误差可以事先计算并且可以加以控制(D)按特定原则抽取调查单位(E)按固定原则抽取调查单位 8.通过调查宝钢、鞍钢、首钢、宝钢等几个大钢铁基地来了解我国钢铁的基本情况，这种调查属于( AC )。 (A)重点调查(B)典型调查(C)抽样调查(D)非全面调查(E)普查 9.典型调查法有以下( ABCD )几个特征。 (A)主要是定性调查(B)是根据调查者的主观判断，选择少数具有代表性的单位进行调查(C)方式是面对面的直接调查(D)方便、灵活，可以节省时间、人力和经费(E)主要是定量调查 10.与传统的报纸杂志、无线广播和电视等传统媒体发布的广告相比，网络广告具有交互性和( AE )。 (A)直接性(B)适应性(C)快速性(D)普遍性(E)交互性 11.常见的网络广告的投放形式包括( ABCDE ) (A)网幅广告(B)文本链接广告(C)电子邮件广告(D)赞助(E)与内容相结合 12.网络广告可以是以( AE )格式的图像文件，定位在网页中。 (A)JPG(B)MPG(C)BMP(D)MPEG(E)GIF 13.网络广告的形式有( ABD )等广告形式。 (A)banner(B)button(C)光标(D)文字链接(E)刷新 39 14.网络广告按照投放目的可以分类( ABC )。 (A)CPO广告(B)CPS广告(C)PPS广告(D)PPA广告(E)PPD广告 15.按投放形式分类，网络广告包括( ABCDE ) (A)邮件列表广告(B)墙纸式广告(C)电子邮件式广告(D)竞赛和推广式广告(E)插页式广告 16.网上商店日常运营管理，包括( ABC )。 (A)订单管理(B)销售统计(C)客户查询和商家信用值(D)商品预览(E)网络广告 ABCE )。 17.适合投放上下文广告的网站主要有( (A)购物网站(B)为让用户提供其感兴趣产品或服务的信息的网站(C)为用户提供消费建议的网站(D)游戏网站(E)新的独立访问用户占较大比例的网站 ABCDE )。 18.同传统的广告媒体相比，网络广告的特征主要体现( (A)广泛性和开放性(B)实时性和可控性(C)直接性和针对性(D)双向性和交互性(E)统计性和可评估性 19.国内网站推广是指将网站推广到国内各大知名网站和搜索引擎，主要有( ABCDE )。 (A)搜狐(B)新浪(C)网易(D)百度(E)谷歌 20.网站推广的初级目标是利用( ABCDE )可操作性方案，将网站建设成为同类型网站中最专业、最全面以及最有前景的网站;实现日访问量达到5000，注册会员达5000以上。 (A)电子邮件推广(B)搜索引擎加注(C)雁过留声法 (D)论坛推广(E)导航网站登录 一、单选题: 1.狭义软文的定义是指企业花钱在报纸或杂志等宣传载体上刊登的( A )的广告。 (A)纯文字性(B)图文并茂性(C)图片性(D)新闻性 2.不属于论坛“关于说明档与签名栏的管理”的是( D )。 (A)内容规定与上贴规定一致，要积极健康 (B)说明档与签名档中不能超链接其他网站、文章和音乐 (C)为方便阅读，请尽量使签名档不超过4行 (D)凡转贴文章，请注明原始出处和时间 40 3.广义的软文是指企业通过策划在报纸、杂志、DM、网络、手机短信等宣传载体上刊登的可以提升企业品牌形象和知名度，或可以促进企业销售的一些( D )、阐释性文章，包括特定的新闻报道、深度文章、付费短文广告、案列分析等。 (A)推荐性(B)鼓动性(C)介绍性(D)宣传性 4.论坛贴子管理有论坛网站发布论坛管理( A )进行管理。 (A)条例(B)案例(C)计划(D)手段 5.软文的最终目的，是对消费者进行针对性的心理( A )，对消费者进行消费情景制造，唤起消费内心的需求渴望，并适时地促进消费者进行购买行为。 (A)引导(B)沟通(C)交流(D)指导 A )上的实现，通常借助文字表达与舆论传播6.软文是企业软性渗透的商业策略在广告( 使消费者认同某种概念、观点和分析思路，从而达到企业品牌宣传、产品销售的目的。 (A)形式(B)内容(C)方案(D)策划 7.一篇完整软文的要素之一是( B )。 (A)表头(B)标题(C)编号(D)剪贴画 8.一篇完整软文的要素之一是( B )。 (A)表头(B)内容(C)编号(D)剪贴画 9.( A )是如实地将广告正文的要点简要地摆明，使人一目了然，这是目前采用较多的形式。 (A)宣事式标题(B)新闻式标题(C)诉求式标题(D)颂扬式标题 10.( A )是通过提出问题来引起关注，从而促使消费者发生兴趣，启发他们的思考，产生共鸣，留下印象。 (A)提问式标题(B)新闻式标题(C)诉求式标题(D)颂扬式标题 11.软文是具有商业性的，需要有极强的( B )。 (A)方向性(B)目的性(C)便利性(D)通俗性 12.软文是具有( B )的，需要有极强的目的性。 (A)方向性(B)商业性(C)便利性(D)通俗性 13.产品的软文宣传，大多采用( B )推广的形式。 (A)叙述式(B)体验式(C)介绍式(D)模仿式 14.知识软文属于知识营销范畴，是在满足( A )对行业或产品知识的认知需求前提下，达到推广企业或产品的目的。 41 (A)潜在客户(B)忠实客户(C)流失客户(D)中小商户 15.应该根据软文的不同类型选择不同的平台，软文发布的目的就是为了提升企业的品牌知名度，要考虑软文发布网站的( A )和在特定领域的影响力。 (A)用户类型(B)点击率(C)知名度(D)用户数 16.可以选择( B )的软文广告发布机构对广大有意承接软文广告的网站进行批量的软文广告投放，可以大大提高软文的发布效率。 (A)企业(B)专业(C)业余(D)产品 A )描述，让消费者与文案产生互动，才有可能让产品轻松地完17.赋予产品与生俱来的( 成“惊险的一跳”。 (A)形象化(B)规范化(C)条理化(D)通俗化 18.赋予产品与生俱来的形象化描述，让消费者与文案产生( A )，才有可能让产品轻松地完成“惊险的一跳”。 (A)互动(B)联动(C)交流(D)通话 19.网络读者阅读习惯，一般一字一句认真看完的很少，所以在发表文章的时候，注意文章的篇幅不要( D )。 (A)控制(B)分篇(C)短小(D)过长， 20.阅读可以分成四种情况，其中不包括( D ) (A)信息式阅读法(B)文学作品阅读法(C)经典著作阅读法(D)陶醉性的阅读法 21.软文能卖货还在于其语言的( D )，要能照顾到大多数阅读者的理解能力。 (A)合理化(B)商业化(C)便利化(D)通俗化 22.产品功能( D )一直是产品策划的核心，不仅在软文创作上是，在产品核心概念的提炼等多个环节中也是。 (A)合理化(B)商业化(C)便利化(D)形象化 23.软文写作之中最重要的就是软文的( B )了，一篇好的内容是读者能够认真看下去的必要条件。也是传达作者理念和软文营销效果最大化的必需具备的东西。 (A)标题(B)内容(C)风格(D)形式 24.素材来源也就是文章的内容从哪里来，通常不包括以下几个方面( D )。 (A)修改法(B)拼凑法(C)案例法(D)小结法 25.软文推广的技巧不包括( D )。 42 (A)SEO即搜索引擎优化，软文的标题要加粗，关键词在文章中的前面，文章中要有适当的外链，关键词加粗或加外链等(B)选择一些重要的平台，发布软文，不要单独选择一家平台发布(C)把每一篇文章都加上自己写的比较惹火的文章，这样可以引发读者访问本文之外的其他文章(D)通过电子邮件营销来实现软文的推广 26.在软文写作中策划是非常重要的，其中不包括( B )。 (A)软文结构的安排(B)表现内容的方法(C)诉求点的放置(D)系列软文的构思 27.新闻写作要处理新闻事实与记者所要表达的观点之间的矛盾，解之本方法就是( B )。 )用事实说话(B)运用逻辑推理(C)只需记录，不发表任何观点(D)依据事实，发表(A 评论 28.围绕一个主题，将同一时空范围的情况有序地组织起来，这种主体结构方式叫做( A )。 (A)横向结构(B)纵向结构(C)点面结构(D)倒金字塔结构 29.网络新闻标题的制作，一般是先把新闻的中心内容用( D )的语言概括出来，然后再根据标题字数的限制加以取舍来制作。 (A)标准(B)规范(C)正确(D)准确 30.网络新闻标题的制作，一般是先把新闻的( D )内容用准确的语言概括出来，然后再根据标题字数的限制加以取舍来制作。 (A)首要(B)次要(C)主要(D)中心 31.作为一篇消息的有机组成部分，重在补充、反衬或烘托新闻事实主要部分是( C )。 (A)导语(B)主体(C)背景(D)结尾 32.新闻正文的任务，主要是运用具体的事实有层次地回答、说明、解释或补充( B )中提到的问题或事件。 (A)正文(B)导语(C)标题(D)结尾 33.图片新闻在版面上能够形成( D )中心，与其他版面元素如文字、标题、线条、色彩等进行合理搭配，形成版面主次结构与版面逻辑意义，体现编者的意图。 (A)触觉(B)感觉(C)听觉(D)视觉 34.新闻图片的首要功能是报道信息，没有( D )的图片，形式感再好，也是没有版面价值的。 (A)客观性(B)可观性(C)价值性(D)新闻性 35.( A )，这种格式的好处是节省版面，节省广告费用;缺点是主要内容不醒目。 (A)不分段表述(B)分段表述(C)罗列表述(D)非罗列表述 43 36.( C )它只需开出系列品种名称，或分布各地的销售维修点，不加或略加说明。 (A)不分段表述(B)分段表述(C)罗列表述(D)非罗列表述 37.( A )是每一个广告作品为传达最重要或最能引起广告对象兴趣的信息，而在最显著的位置以特别的字体或特别的语气突出表现的语句。 (A)标题(B)正文(C)广告口号(D)随文 38.( B )是指广告文案中居于主体地位的语言文字，是广告标题的具体化陈述，旨在向受众传达主要广告信息，它是广告文案的中心和主体部分，起着介绍商品、树立形象的作用。 )标题(B)正文(C)广告口号(D)随文 (A 39.开设( A )的博客，写与自己卖的产品相关行业文章，去一些和自己产品目标对象相关的论坛进行宣传。 (A)专业(B)个人(C)企业(D)协会 40.开设专业的博客，写与自己卖的产品相关( D )的文章，去一些和自己产品目标对象相关的论坛进行宣传。 (A)专业(B)个人(C)企业(D)行业 41.企业利用论坛这种网络交流的平台，通过文字、图片、视频等方式发布企业的产品和服务的信息，从而让目标客户更加深刻地了解企业的产品和服务。最终达到企业宣传企业的品牌、加深市场认知度的网络营销活动，就是( A )。 (A)论坛推广(B)博客推广(C)SNS推广(D)网站推广 42.专业的论坛帖子策划、撰写、发放、监测、汇报流程，在论坛空间提供高效( D )。包括各种置顶帖、普通帖、连环帖、论战帖、多图帖、视频帖等。 (A)发布(B)发表(C)广播(D)传播 43.SNS为用户提供了一个可以自由选择私密度的行为环境，个人资料、沟通讨论、组织活动、建立自己的圈子或者俱乐部都可以自己来限制它的开放程度，在便捷互动与隐私安全方面选择适合自己的平衡点，这是它的( B )。 (A)真实性(B)私密性(C)工具性(D)合理性 44.实现人脉信息的显性化，真实而可信赖是其必要的前提，也是SNS的基础原则，这是它的( A )。 (A)真实性(B)私密性(C)工具性(D)合理性 45.请勿张贴未经公开报道、未经证实的消息，属于论坛管理平台的使用规则中的( A )。 (A)论坛禁止内容 (B)关于用户名的管理 44 (C)关于说明档与签名栏的管理(D)关于版权问题 46.请勿注册和使用与其他网友相同、相仿的名字或昵称，属于论坛管理平台的使用规则中 B )。 的( (A)论坛禁止内容(B)关于用户名的管理(C)关于说明档与签名栏的管理(D)关于版权问题 二、是非题: 1. 限时折扣定价策略是在特定的营业时段对商品进行打折，以刺激顾客的购买欲望。( V ) 2. 赠品促销一般情况下，在新产品推出试用、产品更新、对抗竞争品牌、开辟新市场情况 下利用赠品促销可以达到比较好的促销效果。( V ) 3. 消费者通过多次购买或多次参加某项活动来增加积分以获得奖品。( V ) 4. 抽奖促销是以一个人或数人获得超出参加活动成本的奖品为手段进行商品或服务的促 销。( V ) 5. 联合促销的产品或服务可以起到一定的优势互补、互相提升自身价值等效应。( V ) 6. 节日消费的产品周期短，装扮尽量简洁明快。( V ) 7. 纪念日促销与一般的促销意义其实本质是相同的( X ) 8. 优惠卡是一种可以以低于商品或服务价格进行消费的凭证，也称为折扣卡。( V ) 9. 每天开门营业后的某个时段内或多少个份数内给予优惠，称为定时优惠。( X ) 10. 反季促销就是在常规的淡季做一些有利于销售的营销广告，让利于顾客。( V ) 11. 典型电子商务平台的促销功能模块包括有关系营销模块。( V ) 12. 群发邮件技术同邮件列表一样具有批量发送邮件的功能，且不支持附件发送。( X ) 13. 邮件群发软件中的发送线程是指同时可并发群发的邮件数量，可以理解为:当发送线程 设置为10时，相当于用10台电脑同时群发邮件。群发的线程数越大，发送速度就越快。 ( X ) 14. 邮件群发平台的目标是为中国的中小企业提供精准的数据库营销平台和数据库营销方 法体系，提高企业的营销管理绩效，帮助企业成长。( V ) 15. 邮件群发一般使用工具完成，有SMTP型工具和WEB型工具。( V ) 16. 进入垃圾邮件的原因很多，比如接收方服务器对垃圾邮件的判断标准不同(比如内容、 发送频率、关键字等)。( V ) 45 17. 邮件群发平台，就是利用邮件系统协议，采用自动发送的技术，可以一封信抄送给多个 人的软件。( X ) 18. 群发出去的邮件如果是垃圾邮件就会被屏蔽。( X ) 19. 群发软件中的发送线程是指同时可并发的邮件数。( V ) 20. 文章的文采是对新闻内容进行分类时的重要的依据。( X ) 三、多选题: 1.短信营销广告的适用渠道包括( ABC )。 )通过短信实现更加快速或更加温情的沟通联系 (A (B)是把短信作为提高服务质量的一种手段 )应用短信加快工作效率(包括商业销售效率)的提高 (C (D)现有业务的基础上提供简单短信行业应用服务 (E)同领域的单位机构提供不同内容、不同形式的个性化、专业化服务 2.短信编写的基本要求包括( ABD )。 (A)凝练(B)温馨(C)风趣(D)简短(E)生动 3.短信编写的方法包括( ABCDE )。 (A)拼音(B)笔划(C)小写字母(D)大写字母(E)数字 4.狭义软文的定义是指企业花钱在( AB )等宣传载体上刊登的纯文字性的广告。 (A)报纸(B)杂志(C)电视(D)网络(E)广播 5.广义的软文是指企业通过策划在( ABCDE )等宣传载体上刊登的可以提升企业品牌形象 和知名度，或可以促进企业销售的一些宣传性、阐释性文章，包括特定的新闻报道、深度文 章、付费短文广告、案列分析等。 (A)报纸(B)杂志(C)DM(D)网络(E)手机短信 6.软文的最终目的是通过( ABCD )实现的。 (A)对消费者进行针对性的心理引导 (B)对消费者进行消费情景制造 (C)唤起消费内心的需求渴望 (D)适时地促进消费者进行购买行为 (E)编制消费计划 7.一篇完整软文的要素有( BDE )。 (A)表头(B)标题(C)编号(D)内容(E)切入点 46 8.软文的标题的形式有( ABCDE )。 (A)宣事式标题:(B)新闻式标题(C)诉求式标题(D)颂扬式标题(E)号召式标题 9.拟定广告标题时，还应注意( ABCDE )。 (A)主题鲜明(B)简明扼要(C)内容具体(D)个性独特(E)引人注目 10.软文发布，只有( AB )的操作软文，才能真正取得推广成绩。 (A)连续性(B)计划性(C)实用性(D)随意性(E)感情型 11.软文的发布，应当做到( ABCDE )。 )根据软文的不同类型选择不同的平台(B)选择专业的软文广告发布机构(C)费用低(A 廉(D)用户数多(E)知名度高 ABCD )。 12.软文发表后要及时追踪文章的评论情况，及时与网友交流互动，具体做到( (A)在网友热心的评论中，发现文章的不足之处，能及时修改 (B)在原有软文的基础上，针对网友意见写出后续软文 (C)在互动中打出组合拳 (D)通过读者评论，总结经验，为下次写出更好文章做铺垫 (E)换一个平台 13.阅读可以分成四种情况，包括( ABCD )。 (A)信息式阅读法(B)文学作品阅读法(C)经典著作阅读法(D)麻醉性的阅读法(E)随手翻阅读法 14.软文书写的原则有( ABCD )。 (A)产品功能形象化(B)写作语言通俗化(C)应用黄金分割法则(D)挖掘新闻点(E)文章要长 15.软文写作的技巧包括( ABCDE )。 (A)文章切入点(B)标题(C)作者(D)内容(E)素材来源 16.软文的写作要遵循一些规律，不可盲目地像写作文一样随意，包括( ABCD )。 (A)注重软文的新闻性(B)强调实用性(C)把握软文的全局观 (D)要充分考虑软文对于读者的“可接受性”(E)注重软文的生动性 17.软新闻的主要特征是( AD )。 (A)注重引起读者兴趣(B)强调娱乐(C)重在引起受众的情感呼应 (D)时效性强(E)强调文采 18.广告不得有的情形，包括( ABCDE )。 47 (A)使用中华人民共和国国旗、国徽、国歌(B)使用国家机关和国家机关工作人员的名义(C)使用国家级、最高级、最佳等用语(D)妨碍社会安定和危害人身、财产安全(E)损害社会公共利益妨碍社会公共秩序和违背社会良好风尚 19.消息的正文，是具体展示新闻内容，充分而有力地体现新闻主题的核心部分。因此( ABCDE )是正文写作中必须做好的工作。 (A)环绕新闻主题(B)选取典型的材料 (C)巧妙的运用、布局和安排，注意表达的条理性和逻辑(D)层次分明(E)结构严谨 20.图片叙事特征主要表现在( ABC )。 (A)真实再现新闻事件，视觉冲击力强 (B)“聚焦”的运用使得图片具备追求意义渗透、多元扩散的叙事特点 (C)图片叙事的建构性 (D)图片的清晰度 (E)图片的独立性 一、单选题: 1.电子采购就是通过( A )，借助计算机管理企业的采购活动。 (A)互联网(B)局域网(C)WAN(D)ASP 2.电子采购比一般的电子商务和一般性的采购在本质上有了更多的概念延伸，它不仅仅完成采购行为，而且利用信息和( B )对采购全称的各个环节进行管理。 (A)计算机技术(B)网络技术(C)多媒体技术(D)局域网技术 3.采购方企业通过电子采购交易平台进行( C )采购，可以根据采购企业的要求自由设定交易时间和交易方式，大大地缩短了采购周期。 (A)报价(B)询价(C)竞价(D)还价 4.电子采购的优势之一是( D )。 (A)信息公开(B)信息交流(C)信息发布(D)信息共享 5.对于( C )，电子采购可以更及时地掌握市场需求，降低销售成本，增进与采购商之间的关系，获得更多的贸易机会。 (A)采购商(B)代理商(C)供应商(D)生产商 48 6.对于供应商，电子采购可以更及时地掌握市场( C )，降低销售成本，增进与采购商之间的关系，获得更多的贸易机会。 )情况(B)需要(C)需求(D)欲望 (A 7.( A )是对企业的采购计划进行制订和管理，为企业通过及时准确的采购计划和执行程序。 (A)采购计划管理(B)订单管理(C)发票校验管理(D)生产管理 8.( B )以采购单为源头，对从供应商确认订单、发货、到货、检验、入库等采购订单流转的各个环节进行准确的跟踪，实现全过程管理。 (A)采购计划管理(B)订单管理(C)发票校验管理(D)生产管理 )。 9.在确定了供应商后，订单会通过电子邮件等方式传递给供应商，称为( B(A)选择供应商(B)下订单(C)订单跟踪(D)电子支付 10.根据企业预先规定的采购流程，采购申请被一次主动地传送给各个负责人请求批准，称为( B )。 (A)选择供应商(B)确定采购需求(C)订单跟踪(D)电子支付 11.严格说来，订货跟踪是一种被动式的管理，这种问题的来源往往在于供应商自身的经营管理以及与供应商的( D )处理。 (A)问题(B)方案(C)联系(D)关系 12.订货跟踪主要是指订单发出后的进度检查、监控、联络等日常工作，目的是为了防止到货延误或出现数量、质量上的( C )。 (A)时差(B)弹性(C)差错(D)过剩 13.采购合同是供需双方为执行( C )任务，明确双方权利和义务而签订的具有法律效力的书面协议。 (A)生产(B)销售(C)供销(D)产销 14.采购合同是买受人通过市场购买自己所需的物品，出卖人将物品的( D )转移给买受人，买受人支付价款的合同。 (A)使用权(B)代理权(C)经销权(D)所有权 15.采购合同除了一般的合同所具有的的特征外，下面显示的不是采购合同特征的是( D )。 (A)采购合同是一种典型的双务合同 (B)采购合同约定转移的仅限于标的物的所有权 (C)采购合同的买方须向卖方支付一定价款 49 (D)采购合同约定转移的仅限于标的物的使用权 16.采购合同约定转移的仅限于标的物的( D )。 (A)所有权(B)经销权(C)代理权(D)所有权 17.不是合同正文的主要内容的是( A )。 (A)签订时间 (B)货物的名称与规格 (C)货物的数量条款(D)货物的质量条款 18.不是合同正文的主要内容的是( A )。 )签订地点(B)货物的名称与规格(C)货物的数量条款(D)货物的质量条款 (A 19.虽然《合同法》规定合同当事人订立合同，可以有书面形式、口头形式和其他形式。但《政府采购法》明确规定，政府采购合同应当采用( B )形式。 (A)口头合同(B)书面合同(C)虚拟合同(D)形式合同 20.虽然《合同法》规定合同( B )订立合同，可以有书面形式、口头形式和其他形式。但《政府采购法》明确规定，政府采购合同应当采用书面形式。 (A)买方(B)当事人(C)卖方(D)代理商 21.( A )是在合同订立后，出卖人把标的物转移给买受人占有、适用，买受人按合同约定，分期向出卖人支付价款的合同。 (A)分期付款的采购合同(B)有效的采购合同 (C)效力待定的采购合同(D)无效的采购合同 22.( C )是指采购合同已经成立，但因其不完全符合合同生效的条件，其效力能否发生尚未确定的合同。 (A)分期付款的采购合同(B)有效的采购合同 (C)效力待定的采购合同(D)无效的采购合同 23.签订买卖合同的当事人主要为( A )或法人。 (A)自然人(B)成年人(C)厂长(D)经理 24.各国法律都认为，合同当事人的意思表示必须是( B )才能成为一项有约束力的合同，否则这种合同无效。 (A)清晰的(B)真实的(C)简洁的(D)及时的 25.下面不是效力待定的采购合同的是( D )。 (A)限制行为能力人订立的合同 (B)无代理权的人以他人的名义订立的合同 (C)无处分权人处分他人财产的采购合同(D)有代理权的人以他人的名义订立的合同 50 27.限制行为能力人订立的合同，经法定代理人追认后有效，有效追认期限为( D )。 (A)6个月(B)3个月(C)2个月(D)1个月 28.一方以欺诈、胁迫手段订立合同，损害国家利益的合同为( D )。 (A)有效合同(B)书面合同(C)效力待定的合同(D)无效合同 29.( A )是指招标人(买方)发出招标通告或招标单，说明拟采购的商品品种、规格、数量及其它条件，邀请卖方按照规定的时间、地点进行投标。 (A)招标(B)投标(C)拍卖(D)期货 B )是指投标人(卖方)应招标通告的邀请，根据招标人所规定的招标条件，在规定30.( 的时间期限和地点，向招标人递价，争取中标以达成交易。 (A)招标(B)投标(C)拍卖(D)期货 31.招标人通常要求投标人在投标时提供( B )保证金(bidbond),以防止招标人在投标后撤消投标或中标后不签订合同。 (A)招标(B)投标(C)拍卖(D)期货 32.( A )，则应在规定的日期和地点，由投标人参加的情况下，当众拆开密封的投标文件，宣读文件内容。 (A)公开招标(B)非公开招标(C)协议招标(D)密封招标 33.招标公告出来后，研究并编写标书处于招标、投标的( B )的阶段。 (A)招标(B)投标(C)开标(D)中标 34.由于《招标投标法》规定投标文件对( A )文件提出的实质性要求和条件必须做出响应，投标商如果把握不准实质性和非实质性之间的界限，应不厌其烦地向招标人进行询问，而且最好以书面方式进行。 (A)招标(B)说明(C)开标(D)中标 35.招投标的第一个程序就是编制( A )，也就是编写“标书”。在这个环节，业主(招标人)最重要的就是按照自己的实质性要求和条件切实编制招标文件。 (A)招标文件(B)投标文件(C)招标公告(D)拍卖公告 36.( A )，主要是招标人的名称、地址和联系人及联系方式等;招标项目的性质、数量;招标项目的地点和时间要求;对投标人的资格要求;获取招标文件的办法、地点和时间;招标文件售价;投标时间、地点以及需要公告的其他事项。 (A)招标公告(B)招标文件(C)投标文件(D)拍卖公告 37.招标书的结构一般由( A )、正文与结尾三部分组成。 51 (A)标题(B)目录(C)引言(D)说明 38.( A )的内容主要包括:招标单位和招标项目名称，招标项目的具体要求，投标资格与方法以及技术、质量、时间等要求，投标开标的日期、地点和应缴费用等。 (A)招标书(B)投标书(C)招标公告(D)拍卖公告 39.政府采购招标简单程序分为资格预审、发售标书、现场踏勘(或技术交底)、投标、开标、评标、资格后审、定标、签约，下列( C )属于招标步骤中的内容。 (A)接受委托、编制说明书、发布公告(B)接受委托、编制标书、发布评标说明(C)接 )项目立项、编制标书、发布公告 受委托、编制标书、发布公告(D 40.政府采购招标简单程序分为接受委托、编制标书、发布公告、资格预审、发售标书、现场踏勘(或技术交底)、投标、开标、评标、资格后审、定标、签约，下列( C )属于招标步骤中的内容。 (A)发布公告、资格终审、发售标书(B)发布公告、资格预审、鉴定标书 (C)发布公告、资格预审、发售标书(D)发布广告、资格预审、发售标书 二、是非题: 1. 电子采购就是通过局域网，借助计算机管理企业的采购活动。( X ) 2. 采购方企业通过电子采购交易平台进行竞价采购，可以根据采购企业的要求自由设定交 易时间和交易方式，大大地缩短了采购周期。( V ) 3. 对于供应商，电子采购可以更及时地掌握市场需求，降低销售成本，增进与采购商之间 的关系，获得更多的贸易机会。( V ) 4. 订单管理以采购单为源头，对从供应商确认订单、发货、到货、检验、入库等采购订单 流转的各个环节进行准确的跟踪，实现全过程管理。( V ) 5. 根据企业预先规定的采购流程，采购申请被一次主动地传送给各个负责人请求批准，称 为选择供应商。( X ) 6. 如果在供应商选择上能够严格把关，如果能恰当地处理与供应商的关系，给予必要的合 作，订单出错的问题将会大大减少。( V ) 7. 采购合同是供需双方为执行供销任务，明确双方权利和义务而签订的具有法律效力的书 面协议。( V ) 8. 采购合同是一种典型的双务合同。( V ) 9. 不是合同正文的主要内容的是货物的名称与规格。( X ) 10. 虽然《合同法》规定合同当事人订立合同，可以有书面形式、口头形式和其他形式。但 52 《政府采购法》明确规定，政府采购合同应当采用书面合同形式。( V ) 11. 有效的采购合同是指采购合同已经成立，但因其不完全符合合同生效的条件，其效力能 否发生尚未确定的合同。( X ) 12. 许多国家往往从广义上解释“合同内容必须合法”，其中包括不得违反法律、不得违反 公共秩序或公共政策，以及不得违反善良风俗或道德三个方面。( V ) 13. 限制行为能力人订立的合同为效力待定的采购合同。( V ) 14. 一方以欺诈、胁迫手段订立合同，损害国家利益的合同为无效合同。( V ) 15. 招标与投标同一般进出口贸易方式的做法不同，采用这种方式，双方当事人不必经过交 易磋商，而是由各投标人应邀同时采取一次递价的办法。( V ) V ) 16. 招标可以采用公开招标或非公开招标两种方法。( 17. 为防止投标人在中标后不与招标人签约，招标人通常要求投标人提供投标保证函或投标 保证金，如开标后，投标人未中标，招标人将保证金退还投标人。( V ) 18. 投标人须知，主要是说明招标文件的组成部分、投标文件的编制方法和要求、投标文件 的密封和标记要求、投标价格的要求及其计算方式、评标标准和方法、投标人应当提供 的有关资格和资信证明文件、投标保证金的数额和提交方式、提供投标文件的方式和地 点以及截止日期、开标和评标及定标的日程安排以及其它需要说明的事项。( V ) 19. 招标文件是投标人编制。( X ) 20(招标人发出的标书，在送达投标人时失效。( X ) 三、多选题: 1.电子采购是有采购方发起的一种采购行为，是一种不见面的网上交易，如( ABC )。 (A)网上招标(B)网上竞标(C)网上谈判(D)网上论坛(E)新闻组 2.网络采购的特点有( ABCDE )。 (A)提高采购效率，缩短采购周期(B)节约采购成本(C)优化采购流程(D)减少过量的安全库存(E)信息共享 3.市场经济发达国家的电子网络采购主要通过( ABC )不同层面来具体实现的。 (A)网络化(B)合理化(C)智能化(D)一体化(E)简单化 4.采购管理包括( ABC )。 (A)采购计划管理(B)订单管理(C)发票校验管理(D)生产管理(E)人力资源管理 5.在电子采购过程中，从招标方发布招标信息到最后的双方签约，主要包括的步骤( ABCDE )、货物入库、付款。 53 (A)提交、分析并确定采购需要(B)选择供应商(C)确定合格的价格(D)签署采购合同(E)跟踪交货过程，确保交货 6.向供应商发出采购订单之后，要保证供应商将所订购的货物按质按量按时送到企业的仓库，采购部门应对订单进行( AB )。 (A)跟踪(B)催货(C)录入(D)修改(E)查询 7.采购合同是供需双方为执行供销任务，明确双方( DE )而签订的具有法律效力的书面协议。 )交货责任(B)付款责任(C)运输责任(D)权利(E)义务 (A 8.采购合同除了一般的合同所具有的的特征外，显示的特征有( ABC )。 (A)采购合同是一种典型的双务合同(B)采购合同约定转移的仅限于标的物的所有权(C)采购合同的买方须向卖方支付一定价款(D)采购合同约定转移的仅限于标的物的使用权(E)采购合同是一种典型的单边合同 9.采购合同是商务性的契约文件，其内容条款一般应包括( ABCDE )，以及不合格品的处理，当另订有质量协议时，则在采购合同中写明见“质量协议”;违约的责任。 (A)供方与分供方的全名、法人代表，以及双方的通讯联系的电话、电报、电传等(B)采购货品的名称、型号和规格，以及采购的数量(C)价格和交货期(D)交付方式和交货地点(E)质量要求和验收方法 10.虽然《合同法》规定合同当事人订立合同，可以有( AB )和其他形式。但《政府采购法》明确规定，政府采购合同应当采用书面合同形式。 (A)书面形式(B)口头形式(C)简单形式(D)繁杂形式(E)单边形式 11.采购合同的种类，按照有效性分为( BCD )。 (A)分期付款的采购合同(B)有效的采购合同(C)效力待定的采购合同(D)无效的采购合同(E)可撤销的采购合同 12.根据各国法律的规定，合同订立若有效一般须具备的实质要件有( ABCD )。 (A)合同当事人须有签约能力(B)当事人的意思表示必须真实(C)合同内容必须合法(D)合同必须有对价或约因(E)必须数字签名 13.采购合同的有效的条件有三个，分别是( ABC )。 (A)合同的当事人符合法律的要求(B)意思表示真实(C)合同的内容不能违反法律和社会的公共利益(D)合同的当事人的一方符合法律的要求(E)意思可表示真实 14.无效合同包括( ABCDE )。 54 (A)一方以欺诈、胁迫手段订立合同，损害国家利益的合同(B)恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益的合同(C)以合法形式掩盖非法目的的合同(D)损害社会公共利益的合同(E)违反法律、行政法规强制性规定的合同 15.( AB )是一种贸易方式的两个方面。 (A)招标(B)投标(C)拍卖(D)期货(E)经销 16.国际竞争性招标的做法有( ABCDE )。 (A)公开招标(B)选择性招标(C)无限竞争性招标(D)有限竞争性招标(E)以上都是 ABCDE )、签订合同。 17.招投采购的一般程序的内容包括( (A)编制标书(B)发布信息与获取信息(C)标书发售、购买(D)投标(E)评标 18.招标采购的准备阶段，要对招标投标活动的整个过程作出具体安排，包括对招标项目进 ABCDE )邀请相关人员等。 行( (A)论证分析(B)确定采购方案(C)编制招标文件(D)制定评标办法(E)组建评标机构 19.招标书的结构一般由( ABC )三部分组成。 (A)标题(B)正文(C)结尾(D)摘要 20.政府采购的形式有( ABCDE )。 (A)公开招标(B)邀请招标(C)竞争性谈判(D)询价采购(E)单一来源采购 一、单选题: 1.下列指标属于总量指标的是( D )。 (A)人均粮食产量(B)资金利税率(C)产品合格率(D)学生人数 2.下列指标属于比例相对指标的是( B )。 (A)工人出勤率 (B)农轻重的比例关系 (C)每百元产值利税额(D)净产值占总产值的比重 3.( A )，表示一个总体中所包含的总体单位总数，表示总体本身的规模大小。 (A)总体单位总量(B)总体标志总量(C)结构相对数(D)比例相对数 4.( C )是表明总体内部各组成部分在总体中所占比重的相对指标。 (A)总体单位总量(B)总体标志总量(C)结构相对数(D)比例相对数 5.加权算术平均数的大小( C )。 (A)受各组次数的影响最大 (B)受各组标志值的影响最大 55 (C)受各组标志值和次数的共同影响(D)不受各组次数的影响 6.某工厂新工人月工资400元，工资总额为200000元，老工人月工资800元，工资总额80000 )。 元，则平均工资为( C (A)600元(B)533.33元(C)466.67元(D)500元 7.标志变异指标是反映同质总体的( B )。 (A)集中程度(B)离散程度(C)一般水平(D)变动程度 8.标准差指标数值越小，则反映变量值( B )。 (A)越分散，平均数代表性越低(B)越集中，平均数代表性越高 (C)越分散，平均数代表性越高(D)越集中，平均数代表性越低 A )、制定机关、批准或者备案文号、有效期限等标志。 9.统计调查表应当标明( (A)表号(B)标题(C)正文(D)结尾 10.工业定期统计报表的特点之一是( A )。 (A)时间要求比较快(B)准确程度要求高(C)统计范围比较全(D)分类目录比较细 11.某些不能够或不宜用定期统计表搜集的全面统计资料，一般应采取的方法是( A )。 (A)普查(B)重点调查(C)典型调查(D)抽样调查 12.( A )与其它调查相比，其特点是:涉及面广，工作量大，往往需要动员很多人力和物力。 (A)普查(B)重点调查(C)典型调查(D)抽样调查 13.为了了解城市职工家庭的基本情况，以作为研究城市职工收入水平及生活负担的依据，需要进行一次专门调查，最为适合的调查组织形式是( C )。 (A)重点调查(B)典型调查(C)抽样调查(D)普查 14.非全面调查中最完善、最有科学根据的方式方法是( C )。 (A)重点调查(B)典型调查(C)抽样调查(D)非全面报表 15.上海市工商银行要了解2010年第一季度全市储蓄金额的基本情况，调查了储蓄金额最高的几个储蓄所，这种调查属于( A )。 (A)重点调查(B)典型调查(C)抽样调查(D)普查 16.重点调查是一种( A )，它是从全部调查单位中，选择一部分重点单位进行调查。 (A)非全面调查(B)典型调查(C)抽样调查(D)普查 17.有意识地选择三个农村点调查农民收入情况，这种调查方式属于( A )。 (A)典型调查(B)重点调查(C)抽样调查(D)普查 56 18.( A )是指根据调查研究的目的，在若干同类调查对象中选取一个或几人有代表性的对象进行系统、周密的调查研究，从而认识这一类对象的本质特征、发展规律，找出具有普遍意义和有价值的经验和值得借鉴的教训。 (A)典型调查(B)重点调查(C)抽样调查(D)普查 19.网络广告是在第( D )类媒体发布的广告。 (A)一(B)二(C)三(D)四 20.将某个网站进行推广的方法，不包括( D )。 )与其他网站进行互换链接的操作(B)人工登录到搜索引擎的信息库中 (A (C)设置网站主页的meta项和title(D)更新网页。 A )是最早采用，也是最常见的广告形式。他的特点是，在某一个或者某一类页面的21.( 相对固定位置放置广告。 (A)固定位置广告(B)上下文相关广告(C)弹出广告(D)内文提示广告 22.( D )划出一些关键字，然后当鼠标移动到上边的时候，使用提示窗口的方式显示相关的广告内容。 (A)固定位置广告(B)上下文相关广告(C)弹出广告(D)内容提示广告 23.网络广告发布的形式有( A )。 (A)主页形式(B)利用FTP发布(C)通过BBS发布(D)利用局域网发布 24.网络广告的形式有文字链接)button和(D)等广告形式。 (A)刷新(B)鼠标(C)光标(D)banner 25.网络广告的载体基本上是多媒体、超文本格式文件，受众可以对某感兴趣的产品了解更为详细的信息，使消费者能亲身体验产品、服务与品牌。这是互联网广告的( A )。 (A)强烈的感官性(B)即时性(C)灵活性(D)简洁性 26.( C )是指每次点击成本，即只有广告图标被浏览者点击后才构成一次计费单位。 (A)CPN(B)CPM(C)CPC(D)CPA 27.( A )也称为Cost-per-Transaction，即根据每个订单/每次交易来收费的方式。 (A)CPO广告(B)CPS广告(C)PPS广告(D)CPA广告 28.( C )根据网络广告所产生的直接销售数量而付费的一种定价模式。 (A)CPO广告(B)CPS广告(C)PPS广告(D)CPA广告 29.( A )又名“旗帜广告”，最常用的广告尺寸是486×60(或80)像素，定位在网页中，大多用来表现广告内容。 57 (A)横幅式广告(B)墙纸式广告(C)电子邮件式广告(D)竞赛和推广式广告 30.( C )又名“直邮广告”，利用网站电子刊物服务中的电子邮件列表，将广告加在每天读者所订阅的刊物中发放给相应的邮箱所属人。 (A)横幅式广告(B)墙纸式广告(C)电子邮件列表广告(D)竞赛和推广式广告 31.( B )是在固定位置广告的基础上，增加广告与上下文的相关性，由广告投放平台通过分析投放广告的页面内容，然后从广告库中提取出相关的广告进行投放。 (A)固定位置广告(B)上下文相关广告(C)弹出广告(D)内文提示广告 A )是最重要的事情。 32.网上商店要尽可能使客户对本商店产生强烈的第一印象，所以( (A)商店的商标(B)漂亮的页面(C)优惠的价格(D)绚丽的动画 )，以其宣传的更加强大的定位能力，更加容易引导用户点击，33.上下文广告一般采用( A 被认为是比其他任何在线广告形式(如条幅广告)都有效的一种在线广告。 (A)文本形式(B)图象形式(C)表格形式(D)动画形式 34.( B )是一种基于网页内容由自动程序输出的匹配广告。 (A)固定位置广告(B)上下文相关广告(C)弹出广告(D)内文提示广告 35.( A )是指当人们浏览某网页时，网页会自动弹出一个很小的对话框。随后，该对话框或在屏幕上不断盘旋、或漂浮到屏幕的某一角落。当你试图关闭时，另一个会马上弹出来。 (A)弹出式广告(B)上下文相关广告(C)弹出广告(D)内文提示广告 36.广告中，( B )正确是制作网络广告的关键。 (A)弹出式广告(B)上下文相关广告(C)弹出广告(D)内文提示广告 37.( B )就是以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。 (A)网站优化(B)网站推广(C)网络广告(D)网络营销 38.以下不属于常用网站推广方法的是( D )。 (A)关系推广(B)搜索引擎(C)信息推广(D)资源推广 39.数据库策略是网站推广的有效方法，以下不包括( D )。 (A)调查(B)有奖活动(C)新闻(D)邮件收发 40.软文分别站多个角度来有计划的撰写和发布推广，以下不包括( C )促使每篇软文都能够被各种网站转摘发布，以达到最好的效果。软文写的要有价值，让用户看了有收获，标题要写的吸引网站编辑，这样才能达到最好的宣传效果。 (A)行业角度(B)用户角度(C)商业角度(D)媒体角度 58 二、是非题: 1. 统计调查的种类按调查对象包括的范围划分为全面调查和非全面调查。( V ) 2. 普查是从全部总体单位中选择一个或几个有代表性的单位进行深入细致调查的一种调 查组织方式。( X ) 3. 统计整理是根据统计研究任务的需要，按照己设计的统计调查方案的要求，对调查来的 资料进行一系列的加工汇总，使其系统化、条理化，从而得出反映现象总体特征的综合 资料的过程。( V ) V ) 4. 统计指标是说明现象总体数量特征的概念或范畴。( 5. 统计指标按其所反映的内容或其数值表现形式，可以分为总量指标、相对指标和平均指 标。( V ) 6. 统计指标体系是由若干相互联系的统计指标构成的有机整体。( V ) 7. 统计指标不是抽象的概念和数字，而是一定的具体的社会经济现象的量的反映，是在质 的基础上的量的集合。( V ) 8. 总量指标是反映社会现象在一定时间、地点和条件下总规模或总水平的统计指标。( V ) 9. 结构相对数是反映一个统计总体内部各个组成部分之间数量对比关系的相对指标，常用 系数和倍数表示。( X ) 10. 平均指标就是表明同类社会经济现象在一定时间、地点条件下达到的一般水平，是总体 内各单位参差不齐的标志值的代表值，它的数值表现就是平均数。( V ) 11. 集中趋势的测度值(平均指标)与离散程度的测度值(标志变异指标)是一对互相联系 的对应指标，是从两个不同的侧面反映同质总体的共同特征。( X ) 12. 统计报表制度是根据国家有关统计法的规定，依据自上而下统一规定的表格形式、项目 及其指标、报送时间与程序布置调查要求和任务，自下而上逐级汇总上报的统计报表制 度。( V ) 13. 普查是专门组织的一次性的全面调查，用来调查某现象在一定时点上的状况。( V ) 14. 抽样调查是按随机原则，从被研究总体中抽取一部分调查单位进行观察，用这一部分单 位的调查结果，推算被研究现象总体的一种调查方式。( V ) 15. 重点调查是一种非全面调查，它是从全部调查单位中，选择一部分重点单位进行调查。 ( V ) 16. 典型调查是根据调查的目的和要求，在对研究对象进行初步的全面分析的基础上，选择 具有代表性的典型单位做周密系统的调查，借以认识事物发展变化的规律。( V ) 59 17. 信息有其生命周期，因而广告也有其生命周期。( V ) 三、多选题: ABCD )。 1.评标程序有( (A)评标准备(B)初步评审(C)详细评审(D)提交评标报告(E)签订合同 2.投标书的结构一般由( ABD )几部分组成。 (A)标题与时间(B)正文(C)前言(D)署名(E)引言 3.直接沟通的具体方式有( ABCD )。 )电话沟通(B)网络沟通(C)面对面的人员沟通(D)销售人员拜访客户(E)在报纸(A 上做广告 4.网络商务沟通的礼仪包括( ABCDE )。 (A)尊重他人的隐私(B)尊重他人的知识(C)尊重他人的劳动(D)尊重他人的时间(E)不要随意公开私人邮件,聊天纪录和视频等内容 5.在开展国际贸易网络营销中，收到的询盘邮件的形式为( ABCDE )和窃取情报型。 (A)寻找卖家型(B)准备入市型(C)无事生非型(D)信息收集型(E)索要样品型 6.有经验的网商报价中要掌握的是( ABCDE )。 (A)报价前进行充分准备(B)在报价中选择适当的价格术语(C)选择合适的报价渠道(D)利用合同里的付款方式、交货期、装运条款、保险条款等要件与买家讨价还价(E)借自己的综合优势，在报价中掌握主动 7.进出口合同中的价格条款，一般包括商品的单价和总值或总金额两项基本内容，单价通常由四个部分组成，即包括( ABCD )四项内容。 (A)计量单位(B)单位价格金额(C)计价货币(D)和贸易术语(E)数量 8.在进行网上贸易时，可直接进行报价，具体有( ABCD )。 (A)在“报价单”中选择“手机短信”，将您的报价内容发送到对方手机上，或短信提醒对方查看您的报价(B)当您E-MAIL或系统留言收到客户的询价单时，可选择直接通过E-MAIL或回复留言进行报价(C)如果向您询价的采购商“正在网上”时，您可以马上与他洽谈(D)根据采购商联系方式，直接打电话与对方进行交流，判断对方合作意向、询价真实性，以及把握客户需求和预算(E)发信函报价 9.电子合同是双方或多方当事人之间通过电子信息网络以电子的形式达成的( ABC )的协议。 (A)设立(B)变更(C)终止财产性民事权利义务关系(D)交换(E)传递 60 10.无形信息产品在( ABCDE )等方面有其特殊性。 (A)履行的时间(B)履行过程(C)风险承担(D)产品检验(E)退货 11.电子合同可以包括( ABC )。 (A)以EDI方式订立合同(B)以电子邮件方式订立合同(C)以格式条款方式订立合同(D) 以书面方式订立合同(E)以口头方式订立合同 12.从各国电子商务的实践看，格式电子合同中仲裁条款的效力取决于以下几个方面( ABCD )。 )格式合同提供者应对合同中的仲裁条款进行必要的专门提示 (A (B)合同中的仲裁条款不能存在对消费者不公平、不合理的规定 )有的商家利用其对某些仲裁机构的特殊仲裁规则或者仲裁活动比较了解，相反消费者(C 却知之甚少的情况，通过订立仲裁协议，指定这些仲裁机构仲裁纠纷，从而使消费者的正当 权益难以得到维护 (D)合同中仲裁条款是否有效还取决于各国法律对仲裁协议内容的规范 (E)格式合同提供者不必对合同中的仲裁条款进行必要的专门提示 13.就一项数据电文的发端人和收件人之间而言，不得仅仅以意旨的声明或其他陈述采用数 据电文形式为理由而否定其( ABC )。 (A)法律效力(B)有效性(C)可执行性(D)合理性(E)通用性 14.电子合同的特征有( ABCDE )。 (A)电子合同是一种民事法律行为 (B)电子合同交易主体的虚拟化和广泛化 (C)电子合同具有技术化、标准化的特点 (D)电子合同订立的电子化 (E)电子合同中的意思表示电子化 15.表示是否构成承诺需具备以下( ABCD )要件。 (A)承诺必须由受要约人向要约人做出 (B)承诺必须是对要约明确表示同意的意思表示 (C)承诺的内容不能对要约的内容做出实质性的变更 (D)承诺应在要约有效期间内做出 (E)承诺可以是对要约沉默表示 61 16.书面形式是指合同书、信件和数据电文,包括( ABCDE )等可以有形地表现所载内容的形式。 )电报(B)电传(C)传真(D)电子数据交换(E)电子邮件 (A 17.最密切联系原则在电子合同法律适用中的变革，包括( ABCDE )。 (A)最密切联系原则在电子合同中的适用需要变革 (B)关于ISP及其住所能否成为新的连结点问题 (C)关于网络服务器能否成为新的连结点问题 )关于许可方所在地能否成为新的连结点问题 (D (E)关于网址能否成为新的连结点问题 18.电子商务中，电子合同的订立与传统合同的区别是( ABCD )。 (A)合同订立的环境(B)合同的形式 (C)合同当事人的权利和义务(D)合同的履行与支付(E)合同订立的双方 19.电子合同的生效需具备( ABCD )法定要件。 (A)行为人具有相应的民事行为能力(B)电子意思表示真实 (C)不违反法律和社会公共利益(D)合同必须具备法律所要求的形式 (E)行为人具有相应的刑事行为能力 20.从我国当前电子商务开展的情况来看,基本上履行方式有( ABC )。 (A)在线付款,在线交货(B)在线付款，离线交货(C)离线付款，离线交货 (D)离线付款,在线交货(E)部分在线付款,全部在线交货 62