null司机商务礼仪*司机商务礼仪内部资料null*所谓司机商务礼仪，指司机人员在与乘客的交往中，以及在车辆行驶过程中应该遵循的礼貌和准则，是司机人员“安全有道、行车有德”的具体体现。内部资料null*目录一、着装二、接待注意事项 三、接待流程 四、轿车位次图 五、驾车注意事项 null*司机应要注意自身的着装，不要以为车内是私人空间，而忘乎所以，甚至有些男性在天热的时候光着膀子开车。 内部资料一、着装null*
陪同引导
服务人员应走在服务对象的左侧前方约一米左右的位置；
行进速度须与服务对象的相协调；
行进中一定要处处以对方为中心，经过拐角、楼梯等处，
要有及时的关照提醒 ；
请对方开始行进时，应面向对方稍许欠身，行进中与对方交谈或答复问题时，应以头部、上身转向对方。 二、接待注意事项内部资料null*上下楼梯
礼让服务对象，服务对象先上后下。 进出电梯
以礼相待，请服务对象后进先出，服务人员站在门口礼让对方并顺势做出“请”的动作。出入房门
引领服务对象出入房门要先通报；
要反手开关门面向他人；
礼让服务对象请对方先进先出；
要为服务对象拉门。内部资料null*接到客人之后，
先在机场或者车站
与客人寒暄几句，致
以慰问。必须侧身为客人引路。内部资料null*准备迎接牌（接待不认识的客人）
为客人提大件行李（装有贵重物品手袋除外）
为客人引路
为客人开车门（客人先进、后出）
为客人伸手防撞车顶（哪怕是象征性的也好）
征求或者介绍日程安排
路途选择话题聊天（天气、环境等）
适当介绍单位基本概况
长途中让客人在车上休息（注意关掉车中音响）三、接待流程内部资料四、轿车位次图*四、轿车位次图公务交往司机宾客内部资料公务交往，换而言之，接待客人是一种公务活动。参与活动的车辆归属于单位，驾驶司机一般是专职司机。就双排座轿车而论，公务接待时轿车的上座指的是后排右座，也就是司机对角线位置，因为后排比前排安全，右侧比左侧上下车方便。null*重要客人司机宾客内部资料接待重要客人。接待高级领导、高级将领、重要企业家时人们会发现，轿车的上座往往是司机后面的座位，因为该位置隐秘性比较好，而且是车上安全系数较高的位置。 null*内部资料当车上乘坐的是老、孕、病乘客时，应该稳速行进，以保证他们的安全和舒适。而且在上下车的时候，如果可能的话，应该主动搀扶一下。 五、驾车注意事项null*系安全带，是开车前的准备工作。安全带可有效吸收人体的动能，因此可减小一部分能量并降低受伤危险。内部资料null*为保持车里新鲜的空气，司机必须带头不在车里抽烟。 内部资料null*如果需要接打手机，必须先停车，以保证自己和其他乘客的安全。 内部资料非注意盲视null*内部资料不要总通过后视镜“窥视”后座的乘客，除非是你亲密得不能再亲密的人。否则，总会让人感到不自然。
null*和乘客聊天解闷是常有的事。但我们要注意选择话题。就像天气、当地的风俗、特产、名胜以及沿途的景观等一些大众化的话题永远都可以说。而像婚嫁、年龄（特别针对女性的时候）、工资，甚至还包括来这儿干什么等等话题，涉及到个人隐私的内容，都不应该问起。还有像小道消息、八卦新闻，谈论起来也显得很粗俗。 内部资料null*内部资料当车停在十字路口的时候，要把车停得远离人行道，以免给行人带来不便。即使交通灯已经转变为绿色，也不要和行人抢路，以免出现意外。 null*内部资料现在新手司机的车，车后都有明显标志。应该对新司机持有宽容和理解。不要在后面使劲按喇叭，或者跟得太紧，造成新手紧张而出现意外。 null*在车经过水坑的时候，一定要注意减速、避让，不要因快速行使而使水溅到行人的身上。 内部资料null*短时间内频繁地按车喇叭，就像一个人大喊大叫一样，都是很不礼貌的行为。在交通阻塞时按喇叭不光无济于事，还会让人烦躁。 内部资料null*内部资料往车外扔东西和吐痰，同样也是不文明的行为。 null*内部资料乘客下车的时候，要提醒他们拿好自己的东西。 null*内部资料
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