淘宝客服备注
标准
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客服备注标准
,.客服备注顺序为:快递,赠品,颜色,其他
,(有关快递的备注
,(客服备注
在客服与买家的备注冲突的情况下,以客服备注为准 ,(买家备注
买家自行拍下并备注快递的情况下,若是天天与圆通以外的快递,需统一发给客服联系买家进行处理
,(有关赠品的备注
,(客服备注
客服备注赠品的名称必须以货号命名,例如:赠送6054小方巾一条
,(买家备注
买家自行拍下并备注赠送礼品,如购买金额满足赠送则直接赠送;若不满足赠送条件,需咨询客服是否可以给予赠送。 ,(有关颜色的备注
,(客服备注
有关颜色的备注,凡是客服的备注,均以客服备注的为准 ,(买家备注
买家自行拍下并备注颜色,金额相等可按照买家备注发货;如金额不相等需通知客服处理
,(其他:
,(多个订单
多个订单的情况下,客服均需备注:多个订单
,(补差价
, 换货产品的差价:
若买家要求换货,换货的金额比原先的订单高,需在买家此次
订购的所有的订单中备注差价的原因以及换货的产品。计算如
下:产品(货号)单价*数量=订单总金额
, 运费差价
买家要求发EMS或顺丰,需补运费差价。客服需在订单中备注
差价原因以及买家指定的快递。
, 其他差价
遇到不在以上罗列范围内的补差价问
题
快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题
,客服需要订单中备注
清楚,以便仓库人员查看
;(产品带包装
, 多种产品一个包装
客户要求的产品带包装,客服备注时,需统一格式:货号+产品
名称+数量(装)。例如:5347洗碗巾5条装,则代
表
关于同志近三年现实表现材料材料类招标技术评分表图表与交易pdf视力表打印pdf用图表说话 pdf
5条5347一
个包装
, 多种产品独立包装
客户要求产品独立包装,客服备注时,需统一格式:货号+产品
名称+数量+单条装。例如:5347洗碗巾5份单条装,则代表5条
洗碗巾有独立的包装