水务企业文化

水务企业文化 核准通过，归档资料。 未经允许，请勿外传～ 水务行业企业文化 1 广州自来水公司.............................................................................. 2 企业精神,优质供水,诚信服务......................................................................... 2 水徽文字图解..................................................................................................... 2 展示馆 ............................................................................................................... 3 企业目标................................................................................................................. 3 百年水业................................................................................................................. 4 发展篇 ............................................................................................................... 5 风雨创业..................................................................................................... 6 阔步前进..................................................................................................... 8 春风化雨................................................................................................... 10 再创佳绩....................................................................................................11 跨越发展................................................................................................... 13 建设篇 ............................................................................................................. 14 服务篇 ............................................................................................................. 17 文化篇 ............................................................................................................. 22 未来篇 ............................................................................................................. 24 2 青岛海润自来水集团 .................................................................... 26 企业标志............................................................................................................... 26 服务品牌............................................................................................................... 26 企业理念............................................................................................................... 27 企业文化建设成果............................................................................................... 28 领导题词.......................................................................................................... 28 企业荣誉室 ...................................................................................................... 28 1 广州自来水公司 企业精神:优质供水，诚信服务 优质供水:以“保障供水”为前提，体现坚持树立和落实科学发展观，科学管理，制优质水，供优质水，加快推进广州供水现代化;以严谨的工作作风和科学态度，认真抓好生产经营每一环节，发挥每个员工的才干，为市民提供干净水、健康水、优质水、为广州市营造“两个适宜”环境做出自来水人应有的贡献。 诚信服务:突出“以人为本”，体现员工对企业、对本职工作的诚实守信和爱岗敬业，也体现供水企业对社会和市民的承诺;“诚信”既是人的道德规范，也是自来水作为商品为社会提供服务时的一种基本信用，做诚信员工，服务企业，做诚信企业，服务社会，为构建和谐广州献力献心。 水徽文字图解 设计意念: 该标志以汉字篆体“水”字变体(同时也是“水”字拼音首 写字母“S”变形重复组合)与广州自来水公司的“广”字首写字 母“G”组合而成，标志以其简洁的图形、流畅的线条、富于 律动感的图片组合，体现一种源源不断、生生不息的哲学理 念:“G”图形则进一步表示水掣开启的方向，寓意本公司“优质供水、诚信服务”的企业精神。 展示馆 2005年11月13日，公司为纪 念广州自来水事业创立100周年而 建设的展示观举行了隆重的揭幕仪 式，市市政园林局纪委书记刘和龙、 副局长骆宁安以及公司领导出席了 庆典活动。 广州自来水百年历史展示馆从筹建到建成历时一年时间。它的前身是西村水厂内的一座于1930年完工的水厂内燃机房。该馆占地面积480平方米，总面积1000平方米。展示馆以“流水欢歌话百年”为主题，分成“活水源头”、“步履蹒跚”、“春风化雨”、“蹉跎岁月”、“流水欢歌”五大部分，将历史图片、实物寓以声、光、电高科技的手段予以展示，具有较强的可观性和趣味性。馆内收藏着大量从社会各界、公司员工收藏等渠道收集得来的照片、实物。还包括广州自来水供应以来使用过的各种管材;最早期装自来水管时用来熔铸装管的铅锅、铅炉等非常有纪念价值的物品。 恰逢公司成立百年之际，筹建广州自来水展示馆，回顾自来水100年的发展历史，特别是改革开放以来，自来水所取辉煌成就，无论对企业员工还是对参观者都是一次爱国主义和自来水科普知识教育。 企业目标 根据《广州市总体战略规划》的内容，广州市自来水公司制定了企业的长期发展规划。 未来5-10年，广州市自来水公司的企业目标将围绕“改革为动力，建设为基本，发展为要务”这一主线，使企业从以生产管理为中心转向以服务管理为中心，提高供水水水质;提高供水安全可靠性;满足供水服务压力;提高供水的覆盖范围;提高管理水平和对外服务质量;优化成本。 提高水质:通过兴建规模为100万m3/d的南洲水厂、提高水质检测水平、改善水源状况、强化水厂管理、研究与应用深度处理工艺、改善管网水质等手段，达到国家一类水司水 质标准水平。管网水水质综合合格率高于99.6%;出厂水浊度?0.5NTU，水源水质较好的水厂?0.1NTU。 保证供水:结合《广州市城市分区规划》的内容，对用户发展做出科学的预测，通过供水调度管理、新建立加压站、新建水厂、新敷设管网等措施，解决目前缺水地区的用水，将5-10年难于实现供水的区域列为创造条件发展区，努力提高供水的覆盖范围;合理安排管网改造，提高供水安全可靠性，满足供水服务压力。 科技发展规划目标:综合运用现代网络技术、通信技术和多媒体技术，用4年左右的时间，分三期工程，在整个生产管理流程大力推进企业信息化建设，建成各业务应用系统集成的、统一的信息系统，提高企业管理水平和对外服务质量。 优化成本目标:在保证供水水质及供水安全可靠性的基础上，合理优化水厂工艺及生产运行，优化调配管网运行及调度，使供水生产成本最经济合理。 百年水业 发展篇 “自天飞下九龙涎，走地流为一股泉，带风吹作千寻练”， 珠江这条岭南人民的母亲河，以其源远流长的绵久、源清流 洁的品质、浩浩荡荡的丰厚哺育了亿万人民，也着意给予广 州这座历史名城特别的青睐，让这里自立城之初，一直是四 方辐凑、有凤来仪的中心，钟灵毓秀、物阜人丰的宝地。正 是源于珠江的天然给养，广州自来水才有了丰沛源泉，自来 水公司才有了立企根本。 从1905年至2005年，广州市自来水已流淌了一个世纪， 从纤弱递进到宏大，从贫弊革变为强盛。目前，广州市自来 水公司已成为拥有固定资产49.91多亿元、职工5000多人的国有特大型供水企业，麾下有净水厂七间、供水管理所五个、加压站管理所一个、辅业单位七个。公司年售水量达12亿立方米，净水供水能力近448.5万立方米/日，供水面积483.8平方公里，管网长度5084.4公里。公司还连续多年被评入全国500家最大规模、最佳经济效益企业，在全国同行业中名列前茅。 回顾广州自来水的百年发展史，我们自始至终看 到，围绕供水建设这个中心，自来水人总有一股不屈不 挠、战天斗地的内驱力，支撑着日益刚强的脊梁～广州 自来水从无到有、从小到大、从弱到强，凝聚了几代城 市管理者和建设者的心血，也凝聚了几代自来水人的奉 献和拼搏。 风雨创业 自古以来，仰仗于山水合围的地缘优势，广 州人一直饮用珠江水或山泉水。现代意义上的自来 水，则发端于商人兴办实业以获利的机敏。1903 年，上海商人看到当地新兴的自来水事业有利可 图，便来广州游说两广总督岑春煊创办自来水。为 了彰显爱民之心，岑春煊决定接纳其建议，从官饷 中拨出白银60万两，再由上海商人集资60万两， 官商合股创办广州自来水厂。1905年10月在广州西濠口谷埠购置办公楼(即现太平南新亚酒店)，正式成立“广东省河自来水公司”，翌年动工兴建增埗水厂(后改名西村水厂)。1908年水厂建成投产，1909年正式向市内营业输水。 以此为标志，广州公用事业开始萌芽。 自来水刷新了居民掘井舀泉、担挑瓢饮的 饮水历史，是生活方式的一次革命性提升～ 不过，当时的增埗水厂生产能力只有每小 时1350立方米，供水范围仅限于西关、南 关、禺山市三个繁华富庶的城区，用水户 约6000户。由于居民的观念一时转不过来，装管工程停滞不前，广州自来水创办初期年年亏损，到1914年，共亏损白银17余万两。 1914年，军阀龙济光割据广州，竟不择手段开赌抽饷，收回广东省河自来水公司官股。经股东大会研究，决定把官股6万股出让给十三行银业界和南洋采胶业华商，广州自来水完全成为商办企业。商办初期尚有盈利，但不幸的是，公司当权者明争暗斗，人事更迭频繁，市政管理弄虚作假，商办自来水业绩走步下滑。历史之轮进入一个多事之秋。 越秀山水塔，始建于1929年，容积时24万加仑。现已作人文景观。 1908年建成供水的西关水塔，1974年城市改造时被拆除。 1929年，广州改为特别市，市政府接管自来水厂并进行扩建。同时， 建成东山水厂，缓解了东山一带用水紧张状况。 1933年-1938年，广州市改为广东省直辖市，自来水管理处属市直接领 导。 1938年10月21日，日寇入侵，广州沦陷，水厂停止供水，全厂处于真空状态。11月初，日军进驻增埗水厂，实行“军经管理”。次年2月开始恢复局部供水。广州建立汪伪政权后，自来水事业由日军移交“台湾拓植株式会社广东分店”接管经营。因战乱影响，能源缺乏，供水业务不能正常进行。 1944年，东山水厂被盟军飞机轰炸，日寇将水厂水塔交日商拆运台湾。广州沦陷期间，广州自来水事业没有任何发展，用户不到沦陷前的一半，不足两万户。 抗战胜利，广州光复，但百业凋零、民不堪命，公用事业更是千疮百孔。由于当权者腐败，加之管理不善，自来水供不应求状况日趋严重。到1949年，水管处业务科只好长期挂着“停止报装”的牌子。全市只有增埗水厂和位于沙面、租界居民集资兴建的自用水厂——沙面水厂，日供水能力14万立方米，供水范围18.7平方公里，全市公共售水站仅30个。自来水漏水率高达66.1%，浊度达20度以上，拧开水掣甚至有青苔流出。时人给广州公用事业留下了这样的评语:“马路不平，电灯不明、电话不灵、自来水不清”。 “寂寞歌台舞榭夜，憔悴南北东西情”。这句诗也许最能概括在旧中国内忧外患的大环境下，广州自来水的困厄情形。直到新中国成立，广州自来水的命运掌握在人民自己的手里，它才终于焕发出前所未有的昂然生机。 阔步前进 “感时思报国，拔剑起蒿莱”，改天换地的自来水人，一俟承平，便勃发出战天斗地的豪情与干劲～建国后的头三年，政府发动群众整顿企业，励行增产节约。自来水人响应号召，自力更生，奋发图强，抓紧维修管网，增加供水能力，靠修管补漏使售水量增长5.24%。业绩节节攀升，从亏本一变而为盈余。 1950年4月，在长堤五仙直街对面码头安装第一条直径150毫米、长700多米的河底水管，直通珠江河南同庆路口，时任市长的朱光亲自剪彩，书写了向珠江以南地区居民供应自来水的新篇章。 1953至1957年的“一五”计划时期，更是狠抓漏耗，扩大了供水服务范围。紧接着又先后建成小港和区庄两个加压站，提高了河南地区的服务水压，缓解了沙河地区的缺压现象。 1958-1965年，为适应城市建设发展的形势，自来水公司大干快上，陆续兴建了五个中小型水厂，扩大供水面积，增加售水量，自来水事业的发展速度日益加快。其中，1957年7月，白鹤洞水厂建成，终结了芳村地区长期无自来水的历史。1959年8月，在广州绢麻厂自给水站的基础上，扩建了员村水厂，并与西村水厂的输水管相连通，使员村和石牌一带居民世代饮用河涌水的历史一去不复返。1960年6月，在黄埔区大沙地西建成黄埔水厂。1960年4月建河南水厂，1961年建车陂水厂。 在大跃进年代，广州自来水事业也以“大跃进”的迅猛步伐一路向前，先后建成西村水厂三厂和白鹤洞、河南、黄埔、员村、车陂等水厂，还建设了铸造厂和水泥管厂等附属单位。广州城的东西南北，处处凯歌高奏。 1966年“文革”开始后，在各项事业横遭凄风冷雨的艰难局面下，广州自来水人煞费苦心排除干扰，虽不得不放慢了脚步，但供水事业一直未曾停顿，并且取得一定的成绩，建成了江村、石溪等自来水厂。 1977年3月，引东江水为水源，建成水质较优的新塘水厂。至1978年，广州市自来水公司的净水供水能力已达128.4万立方米/日，用水人数264万人。 “忽如一夜春风来，千树万树梨花开。”党的十一届三中全会胜利召开，中国社会发生了翻天覆地的变化。鸿鹄高飞，一举千里，意气风发的广州自来水人，凭借地处改革开放前沿的优势，激发豪情，频创奇迹。 1979年12月海珠桥以东DN700mm 1958年1月，朱光市长为黄埔大道DN400mm 过河沉放管现场 自来水管安装工程竣工剪彩 50年代配水工区工人用原始 60年代越秀供水管理所旧貌 探漏仪探听地下水管渗漏情况 春风化雨 建国后，在高积累低消费的政策和高度集中统一的计划经济体制影响下，广州供水事业投入与经济社会发展及人民生活需求不相适应，供水建设的欠账逐年递增，供求矛盾日趋严重。1966-1975年，自来水公司共上缴利润8083万元，而同期国家基建投资仅为2482万元。因投入不足，供水工程建设受到影响，服务水压下降。高峰供水期间，市区内经常连续出现缺水缺压现象。 为从根本上找出问题症结，1981年2月5日，时任广东省委第一书记的任仲夷和广州市长梁灵光到广州市自来水公司视察。公司提出希望推行“以水养水”政策，他们了解情况后，广州市委常委会议两次讨论研究，决定从1981年起，自来水公司实行“以水养水”， 每年所得的利润，除应缴税款外，全部不上缴，留给本企业作为扩大再生产的基建费用。因此，广州市自来水公司成为了全国第一家享受“以水养水”政策的供水企业，在全国同行业中 开了投资体制改革的先河，大幅度提升了企业自有资金比例，企业有了“造血”能力，大大释放出企业加快建设的潜能和活力。 由于实行“以水养水”，利润不上缴，供水建设的资金由企业自筹，因而企业对基建项目和投资能做到心中有数，较主动地按计划及早安排。1981至1985年的五年间，公司用于基建的资金高达一亿元，这是水厂建成以来投资最多、建设步伐最快的时期。这期间，石门水厂第一期工程20万立方米/日的项目投产;江村水厂在原地下水的基础上，扩建地表水给水系统;石溪水厂得到扩建;西村水厂继续挖潜改造，扩建成全国第三大水厂。另外，扩大了供水服务范围，提高了服务水压，市区用水普及率达到了百分之百。由于管网的扩展和调节水库的增建，服务水压有了明显的改善，原来沙河、芳村、赤岗三大缺水区的问题有所缓解。 乘着实施“以水养水”的东风，企业又进行了“千吨售水工资含量包干”、“千立方米售水与百元售水收入复合指标计提含量工资”等一系列分配体制改革，改变了企业吃国家、职工吃企业的大锅饭状况，促进了企业内部基建工程、劳动工资、人事干部等一系列配套改革，有效地调动了职工群众的积极性和创造性，为扩大再生产提供了强大的动力源。 1990年春，谢非同志(左三)任中共 广东省委书记期间，到西村水厂视察。 1989年7月4日，中共广州市市委书记 朱森林、副书记张汉青、邬梦兆，市长杨资 元、副市长石安海、谢士华，市人大副主任 任吕刚，市建委主任戴治国、副主任区广权 及市公用局领导视察石门水厂，市领导对石 门水厂二期扩建工程按期在7月1日实现部分投产给与高度评价。 原中共广州市委书记欧初同志到公司 幼儿园参观视察，即席题词。 国家建设部原城建司司长汪光焘(现国 家建设部部长)参观石门水厂。 再创佳绩 上世纪八十年代末、九十年代初,由于广州经济社会快速发展，曾一度出现自来水供求紧张。为突破供水关和质量关，广州自来水人奋发图强，先解“近渴”，再解“远忧”，坚持“发展才是硬道理”，以供水建设为中心，积极进行内部挖潜，相继改造和扩建了江村、石溪、石门、新塘、西村等五间水厂，并新建了一间自动化程度较高的西洲水厂。在1995-1996年的两年间，“两扩一改”，扩建新塘、石门水厂，改造西村水厂，新建西洲水厂，供水能力增加了90万立方米/日，基本缓解了用水的矛盾;1999年，公司落实广州市委、市政府的“民心工程”，铺开广州供水史上最大规模的内街管网改造，解决管网中存在的“大通小塞”问题。 丰乐路加压站，供水“削峰填谷”的主 力。 与此同时，实施“东水西调”，提高供水质量。1999年，投资4亿多元在广州市以东60多公里的增城市新塘镇建起了取水能力为每日130万立方米的刘屋洲取水泵站，为广州自来水奠定了良好的资源基础。新建丰乐加压站、广园加压站，将日产100万立方米的优质水调送广州市区。 这期间，广州自来水人发扬自强不息、尽忠职守的精神，一丝不苟，苦心孤诣，为提高供水能力而辗转作战，日夜不辍。到1999年，广州市市长林树森说，广州的“水荒”问题基本解决。 1999年9月7日，中共广东省委副书记 黄华华(前左三，现广东省省长)在市公用 事业局和公司领导的陪同下视察西村水厂。 1995年7月6日广州市自来水公司举行 西洲水厂工程开工庆典。 跨越发展 1999年以来，公司以市场为导向，实行“三改一加强”，按照“小步快跑，循序渐进”的原则，进一步加大改革力度，先后实施了资产重组、机构改革、责任承包、干部选拔任用等多项改革，逐步向建设现代企业 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 迈进。 根据广州市“南拓、北优、西联、东进”的目标，公司制定了《广州市2000年,2010年供水发展规划》，首次提出“南拓、北扩、西送”的战略性决策，供水现代化建设迈进一个新阶段。 公司又投入280多万元建设大观路临时加压站，解决柯木朗地区的用水问题。同时，公司实行明察暗访工作制度和首问责任制度，大大提高了对管网爆漏的抢修速度，切实保证了供水的顺畅。运用SCADA调度系统，合理调度抽、滤、制、供各环节，充分发挥各加压站库削峰填谷的能力。 作为饮用净水工程的首期工程广州市南部供水工程是广州供水史上一个新的里程碑。这项投资26亿元、建设工期最短、工程技术含量最高的大型供水建设工程，历经10余年的论证，经过一年时间的大规模全面建设，主体工程于2004年9月28日建成投产。它取水于顺德水道，两条直径2.2米的钢铁长龙从西海取水站蜿蜒26.9公里，将原水输送到南洲水厂，经常规处理后再经臭氧、活性炭深度处理后产出饮用净水。南洲水厂的建成，不仅使广州的供水布局更为科学、合理，也使广州供水实现了历史性的飞跃。顺应时代潮流，合乎人民需要。 2004年，广州市在大学城、珠江新城、海珠区、东山区、越秀区建设了第一批饮用净水示范区，使得全市有10万市民率先实现了“拧开水龙头就能喝上饮用净水”的梦想。 2005年，公司提出了要让30万广州人喝上饮用净水的目标。 南部供水工程建设中，珠江后航道原中共广州市委书记林树森亲自为广 水管沉放现场。 州市南部供水工程竣工投产按下起 动开关。 广州市副市长许瑞生(右三)到广州广州市副市长李卓彬(左一)亲临现 市南部供水工程西海泵站视察原水取场研究广州市南部供水工程建设的 水口的选点位置。 设计 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 。 广州大学城配水管施工安装阀门。 上下九步行街上市民畅饮直饮水。 建设篇 古老珠江，长河滔滔，养育亿万苍生。 对于自来水企业来说，保障居民和经济社会发展用水是她的天职，而供水建设就是她的中心任务，所有工作都要围绕着这个中心。百年水业，万千建设者们切切于心、孜孜以求的目标不外乎是:水量足、水压稳、水质优，争取以自己的优质服务，让广大用水户舒心、满意。 广州市副市长沈柏年(右二)在广州市 市人大环资委主任赵庆华(右一)率人 政园林局局长冉申德、公司党委书记向 大代表视察西村水厂的水源情况 木燧陪同下参观南洲水厂 广州市副市长林元和(右二)在市政园 林局副局长骆宁安(右一)、自来水公1929年增埗水厂二期扩建时的净水构 司经理刘赞勋(右三)的陪同下参观南筑物 洲水厂 历经百年的建设，广州一代又一代自来水人，用宏大的志向、坚强的毅力、辛劳的汗水、卓越的智慧，积跬步以成千里，汇细流而为汪洋，构筑出今天能够承载千万都市人的供水能力。如今，在城市的四周，均衡分布着各大水厂:广州市已形成南有南洲、石溪水厂，东有新塘、西洲水厂，西有石门、西村水厂，北有江村水厂的“四足鼎立”态势。这7大水厂，日夜拱卫着城中百姓的用水之需。 西村水厂，位于荔湾区增埗河边，以珠江流域小北江混合支流为水源。为了调节广州市各区用水需要，当时西村水厂还设有杨箕、区庄、小港、坭岗、大基头、越秀山、瘦狗岭、长洲、水塔等九个加压站和六个水库。西村水厂的前身是增埗水厂，即广州市第一间水厂，创建于1905年。 南洲水厂，是广州市南部供水工程的主体，原水取自顺德北滘，日生产饮用净水100万立方米，2004年10月全面投产运行，是国内最大的饮用净水生产厂，调整了广州市供水水源的布局。 2004年，这个英雄的年份，给广州自来水百年建设史上留下了浓墨重彩的一笔这一年，南洲水厂建成投产。 这一年的10月15日，广东省委常委、广州市委书记、市人大常委会主任林树森亲自启动南部供水工程投产按钮，南洲水厂正式投入运行，广州从此跨入生产、供应饮用净水的全新历史时期。广州市自来水建设者创造的新业绩将彪炳史册。 经历十余年的充分论证、八年的精心建设，一年多的大规模全面施工，总投资26亿元，由南洲水厂工程、大学城供水工程、饮用净水一期工程三个建设工程组成的广州市南部供水工程取得胜利。该工程是迄今为止广州供水建设史上建设规模最大、技术含量最高、建设速度最快的供水工程，包括原水取水泵站工程、原水输水管工程、净水厂工程、输配水管工程等四个部分。 南洲水厂从顺德水道取原水，通过两条26.9公里的DN2200mm管道，输送到位于海珠区的日供水能力为100万立方米/日的水厂，经常规处理后，再经臭氧、活性炭过滤等深度处理，生产出饮用净水，再经新建的62.6公里输配水管线供往市内，主要供给广州大学城、广州市南部地区(海珠区的大部分地区、东山区、珠江新城、越秀区的部分地区等)。到2005年年底，30万广州人可以喝上由南洲水厂提供的饮用净水。 南部供水工程是省市领导运用科学发展观指导工作的具体体现。1996年，南洲水厂就开始了第一期50万平方米/日的主体工程建设。2003年，按照广州市委、市政府建设“两个适宜”城市的目标，配合广州市“南拓”的规划及建设广州大学城的需要，南洲水厂的建设变更为饮用净水厂，两期合为一期，一次性建成100万平方米/日供水能力的水厂。上万建设者们在方圆几十公里的多个工地上，展开了一个波澜壮阔的供水建设火热战场，用浩气展云霓的豪迈，奏响了百年水业跨越式发展的宏伟乐章。 这样技术先进、规模宏大、困难重重的工程建设，要打破常规在一年时间内全部完成，其建设之艰难可见一斑，是融使命、责任、勇气、创新、速度、效益于一炉的重大实践，彰显了广州自来水人敢为人先、励精图治、团结一心、众志成城、艰苦拼搏、勇于胜利的精神品格。 “雄心志四海，万里望风尘”，面对过去的丰功伟绩，建设者们未曾居功自伐，始终心心念念于民生的提升，脚步永远向前。 南洲水厂水质化验室 南洲水厂调度大厅 广州市委常委、市统战部部长孔少琼(左南洲水厂 二)陪同各民主党人士参观南洲水厂 服务篇 建国后，公司一直努力把满足用户需求作为自己的永恒目标。近年来，更是严格律已，以讲政治的高度，努力践行“三个代表”重要思想，以“水量足、水压稳、水质优”的标准严格检试自已的产品，提供全方位人性化服务，让用户放心，让百姓满意。 供水企业说到底就是一个服务型窗口行业，它所提供的产品质量与服务的水准，代表着一个城市的实力与形象。同时，供水企业的出发点与落脚点，说到底还是服务于城市经济社会和广大市民。广大消费者满不满意、答不答应，是评判企业成败的唯一标准。 围绕着水量、水压、水质这三大工作，公司按照统筹全局、科学布局的思路，先后建设了12间水厂，经扩建、改造及整合，现为7间水厂、21座加压站、5个供水管理所、加压站管理所1个。如果说，水厂、加压站是属于企业的产品制造系统的话，那么5个供水管理所就是企业的服务网络，这个网络由售后服务和维修服务系统组成。公司全面贯彻自来水产品的整体概念，全方位做好对外服务工作，切实实现、发展、维护广大消费者的利益，让他们充分享受到供水事业百年发展的成果和实惠。 为了让市民喝上放心水，公司严格按照国家卫生部饮用水的规范标准，实行由水厂净水班组、水厂化验室、公司水质化验检测中心组成的三级水质检测制度。要求各水厂对常规项目要每小时进行不少于26项以上的水质指标检验;公司水质化验检测中心要定期对360个采水点进行常规项目抽检，保证每个采水点每月有两次以上的抽检频率。 具有先进水平的电耦合等离子质谱越秀供水管理所东山服务大 仪监测水质，确保水质安全。 厅。 为了不断提高检测能力，从上世纪90年代起，公司每年都投入数千万元资金进行水厂净水构筑物的改造，购置先进的水质检测设备。如今，公司已建成了近3000平方米、居国内先进水平的水质检测中心，属下所有水厂都安装了多种水质连续监测仪，24小时不间断监测源水、待滤水和出厂水。按国家建设部的要求，我国一类供水企业必须达到对89项水质指标检定的能力，而广州市自来水公司水质化验检测中心目前的检测能力实际上已超过了100项。一直以来，公司各项水质指标均符合国家饮用水卫生标准，各水厂的出厂水浊度都能控制在0.5NTU以下，远远高于国家卫生部标准。管网水细菌、大肠菌、余氯、浊度四项水质综合合格率达到99.84,以上。同时，公司还通过市防疫站、国家城市供水水质监测网广州监测站及广州市疾病预防控制中心等单位，定期或不定期对源水和管网水严格监测，层层把关。 近年来，在广州仍存在水质性缺水的环境下，公司始终坚持“四服从”原则(物耗服从水质、水量服从水质、电耗服务水量、运行服从调度)进行净水生产，并开展投加粉末活性炭、聚丙烯酰胺和高锰酸钾等多种科学试验，努力探索提高水质的新工艺。目前各水厂基本上已全部增加投加活性炭这一工艺。 从2004年起，公司开始着手实施饮用净水工程，全面提升饮用水质量。该工程通过强化处理工艺、改造供水管网，使饮用水水质达到饮用净水标准，全面提升市民生活素质。 与此同时，公司还不断改进服务手段，提供服务层次。1984年，公司将原配水工区和营业所合并，分别在越秀、东山、荔湾、海珠设立供水管理所，其后陆续在芳村、白云、黄 埔、天河区都设有供水管理所，极大方便了市民办理各种用水业务。2005年，公司进行经营管理改革将各区供水管理所进行合并、调整，成立了天河供水管理所(原天河供水管理所、黄埔供水管理所)、海珠供水管理所、越秀供水管理所(原越秀供水管理所、东山供水管理所)、荔湾供水管理所(原荔湾供水管理所、芳村供水管理所)、白云供水管理所。 1993年推行银行代收水费，使广州市成为我国第一个无现金收费的城市。1997年开设供水热线81962288，24小时接受市民咨询和投诉，由此架起用户与企业沟通的桥梁。 加快信息化建设步伐。 加快信息化建设步伐。 公司积极开发推广GIS地理信息系统，有效地提高修漏及时率，将水管爆漏对市民用水影响降到最低。加强管网巡查，每个区都配有专门的巡漏车，化被动修漏为主动修漏。近两年，针对违规用水现象，公司成立了稽查队，不定期组织进行违规用水清查行动，力求为广大用户提供一个公平、良好的用水市场。 由于管网残旧，存在“大通小塞”问题，公司从1999年开始拉开供水史上规模最大的内街管网改造工程帷幕。在原有21个加压站的基础上，新建梅花园、小新塘、新机场加压站，逐步使干管供水压力标准由0.14MPa提高到0.28MPa，在管网改造工程中采用新管材、新工艺、新技术、新设备，有效地提高水管防腐、防变形的能力，减少水管爆漏。到2004年，管网改造初步完成，“民心工程”深得民心。 太和镇喜通市政自来水。 市政园林局党委副书记王林生在公司 党委书记向木燧的陪同下慰问特困党 员。 荣获“巾帼文明示范岗”荣誉称号的公司在人民公园举行“优质供水、诚信 广州供水热线。 服务”大型服务集市。 在软件建设方面，公司坚持加强职业道德建设，以职业道德促进供水服务质量的提高，以诚信立企。20多年来，“水带微笑送万家”、“创三佳”、“创三优”、“安全礼貌卫生服务月”、“讲诚信、树新风、创文明”等一系列群众性创建活动，将职工职业道德建设贯穿服务过程终始，寓教于乐、创出实效。如今，“水带微笑送万家”已成为广州自来水优质供水，诚信服务的一个品牌。 加强制度建设，是公司加强职业道德建设、打造诚信企业的又一项重要举措。从早期的“职工六要六不要”、“关键岗位服务规范”，到上世纪90年代的“对外服务工作若干规定”、社会服务承诺制，以及近两年推出的“服务首问责任制”、“服务质量考核内容和评分标准”等等，有效地从规范管理上促进服务质量的提高。 广州市自来水公司根据需要，在90年代成立了多家“辅业”公司。其中，尤以自来水工贸公司、经济发展公司、自来水物资供应公司最令人瞩目。2005年，公司进行经营管理改革，相继成立了管道养护公司(原工贸公司、原公司车队)、物业公司(原经济发展公司、原后勤服务部)、材料供应公司(原物资公司)、抄表公司、仪器仪表公司、设计研发中心、经济民警大队。 自来水管道养护公司(原工贸公司、原公司车队)自1993年成立以来，一直担负着广州市内环路、广园东路等大型建设工程的供水管理安装和迁移施工，是广州市供水管道安装的主要施工单位之一。为满足市民对供水事业日益增高的要求，工贸公司先后拓展了供水管网勘测查漏、恒压供水、电磁流量计安装、计量系统改造、抄表到户等业务。公司车队担负着职工上下班交通运输的责任以及为公司车辆提供修配服务。 物业公司(原经济发展公司、原后勤服务部)成立于1997年，以主租广州市自来水公司闲置物业为主业，以多样化经营为策略，销售浏渥桶装水成为公司一个新的经济增长点。 后勤服务部为企业行政工作及职工生活提供后勤保障。 自来水材料供应公司(原物资供应公司)担负广州市自来水生产资料的供应，自1997年成立以来，保持年采购供应量超一亿元，具有较强的经济实力。 抄表公司组建是在居民自来水计量系统改造完善前进行抄表到户工作。 抄表公司员工认真读取水表度 先进的远传水表计量设备。 数。 设计研发中心(原公司设计所)，成立于1988年，主要承担公司所有大中型水厂的新建和扩建改造设计工作，除完成众多的项目设计外，还参与大型水厂的运行管理工作。现设有给水工艺、土建、给水管网、电气、信息、管理等六个专业组。其中高级工程师10人(一级注册结构师和二级注册建筑师各1人)，工程师29人，助理工程师27人。中级职称以上工程技术人员占总人数的58%。 经济民警大队是一支肩负水厂场区安全生产的有生力量，从1981年成立至今的广州市自来水公司经济民警大队曾在广州公安系统中荣获多种荣誉。 “问渠哪得清如许，为有源头活水来。”公司几十年如一日坚持全心全意为人民服务的宗旨，一心一意打造诚信企业，取得了良好的美誉度，广州市民意调查中心连续多年调查都显示，市民对供水服务的满意率始终保持在公用事业前三名。公司多次获得了“职业道德建设先进单位”、“讲诚信守合同重质量典范企业”等称号。 文化篇 2004年7月28日，中共广州市自来水公司委员会召开第十次党员代表大会，明确提出“供水布局科学化，生产工业现代化，管理手段信息化，服务理念人性化，员工队伍知识化”“五化”目标，广州自来水的改革和发展迈开新的步伐。 任何一个企业在其发展过程中，必然会形成独一无二、别具特色的企业文化。作为百年供水企业，广州自来水公司的企业文化离不开一个“水”字。 提起企业文化，一些人总认为其概念模糊，意念玄虚。实际上，企业文化是实实在在的，并不虚幻。它大致包含两个层次:外显文化和内隐文化。外显文化指企业的文化设施、文化教育、技术培训、文化联谊活动等;而内隐文化指企业内部为达到总体目标而一贯倡导、逐步形成、不断充实并为全体成员自觉遵守的 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 、价值标准、道德规范、工作态度、基本观念，以及由这些因素汇成的企业理念。企业理念是企业文化的核心，也即企业的价值观，它指导企业的内部与外部的各项工作，影响企业文化的形成、传播和发展。 在企业外显文化方面，公司重视文化设施建设，创建图书馆、开办石门培训中心、开辟学习园地。重视员工的培训工作，相继成立党校、职工职业技能鉴定所开办各种培训班、辅导班，深入开展职工读书自学活动。公司每年都有计划、系统地对员工进行业务培训。定期不定期举办各种文娱活动，激发文艺爱好者的艺术潜质，丰富广大职工文化生活。 1986-1987年，广州市将自来水公司作为当年重点抓的企业文化建设试点单位。在企业价值观方面，公司始终把优质供水，诚信服务”作为自己秉持的天职。这是企业的共同价值，是企业的社会价值，同时也是每一个员工的个人价值。企业所有的工作，都围绕着这个核心价值观，企业行为和企业价值观取得统一。发展到今天，每一名员工，都将“优质供水，诚信服务”化为个人必须遵循的行为规范，化为自觉或潜意识的个人追求。 公司坚持“以人为本”，尊重职工的首创精神。职工是企业的主体力量，是企业的主人翁。企业一直努力提供和构建一切有利于激发职工创造活力的条件和机制，尊重劳动、尊重知识、尊重人才，使职工的创造愿望、创造才能、创造活力、创造成果得到发挥和肯定。 公司坚持党管干部原则，认真把好干部任用关。自1997年以来，在职工队伍中实行公开招聘中层干部和竞争上岗的制度，并对拟使用的干部进行公示，力求将德才兼备、工作突出、群众公认的人选拔到领导岗位。公司还实行助理制度，把一些年轻有为的人提拔当助理，作为干部的后备队伍。 在改革与发展的过程中，公司坚持民主管理制度，重要决策、重大事项都交由职代会讨论审议通过和决定，充分发挥职工参与民主管理的积极性。重视维护职工最现实、最直接、最根本的利益，以职工关心的热点和难点问题作为工作重点，倾听职工呼声，关心职工疾苦，对困难职工给予适当的困难补助;实施“送温暖”工程，每逢节日都组织敬老慰问活动，凝聚和激励职工与企业共成长。 广州市自来水公司“迎接十六大，发公司女声小组唱在市政园林局“保持 展自来水，歌颂新成就”合唱歌会 共产党员先进性”表演会上的风采 “广州自来水一日游” 加拿大大学生代表团参观石门水厂 公司把党风廉政建设摆上了重要议事日程，由党政领导亲自抓，先后建立了《广州市自来水公司廉洁制度》、《广州市自来水公司十公开一监督办事制度》、“公开招投标管理办法”等，对干部职工在工作作风、生活作风等方面作出明确规定。公司还实施厂务公开制度，每年都对厂务公开制度的内容、范围进行深化。在重大工程中开展效能监察，努力建设阳光工程。 近两年，按照“实现城市供水现代化”的总体目标，公司着力构建和谐企业，注重将企业的发展理念、价值观念、管理创新、企业行为与时代精神紧密联系起来，促进企业三个文明协调发展，坚持建设有供水特色的企业文化，形成奋发向上、融洽和谐的企业氛围。 未来篇 树立和落实科学发展观，是我们党从新世纪新阶段党和国家事业发展全局出发提出的重大战略思想。广州自来水事业，同样需要自觉运用科学观来指导各项工作。审视广州自来水百年历程，公司总揽全局，登高望远，提出以“城市供水现代化”作为企业发展总体目标，推进各项工作向更高、更新、更深的层次发展。 2004年，广东省委常委、广州市委书记林树森同志在视察全国首家日产100万立方米饮用净水的南洲水厂时提出:“要尽早实现广州城市供水现代化”这是对广州自来水事业的建设与发展提出的新要求、新思路。 现代化是一个目标也是一个过程。实现供水现代化，决不是单纯的物质现代化，更包括企业战略思想的现代化。这就要求公司具有求真务实的品格，求实情、务长远，遵循规律，统筹兼顾，创新举措，增强后劲。 以“巩固、拓展”作为工作思路，实施“北扩、南拓、西送”的供水战略，加快饮用净水工程建设 所谓的“巩固”，就是要巩固供水能力、供水稳定性，巩固一切好的成绩、做法和供水基础设施建设;所谓“拓展”，就是要不断拓展供水范围、供水效益，拓展公司的发展空间，为百年水业注入新的生机与活力。抓了“巩固、拓展”的工作思路，就抓住了未来发展的“牛鼻子”。 结合广州市提出的“南拓、北优、东进、西联”的城市发展战略，自来水公司编制了《广州市2000年-2010年供水发展规划》，提出并实施“北扩、南拓、西送”的供水发展布局。经过多年的不懈努力，到21世纪初，广州自来水拥有7大水厂、21个加压站，整个供水布局已有了新的变化，基本上解决了700多万人用水的供需矛盾。特别是南洲水厂100万立方米/日的饮用净水的投产，标志着广州自来水的供水能力有新的提高，供水范围有新的突破，供水水质有新的飞跃，为实现供水现代化提供了一个坚实的基础。接下来，公司要抓住南部供水工程投产的契机，加快推进分质供水工程和各水厂的改造升级，努力优化管网供水、调水、散水能力，实现供水设施运营、维护、管理、监测、服务的现代化。 公司将按照广州市饮用净水工程的实施方案，由南向北逐步推进饮用净水示范区建设工作。2005年内，将在包括二沙岛在内的越秀和海珠等两个区，建设两个新的示范区，确保新增饮用净水人口20万。2007年，使饮用净水人口达到214万。 贯彻落实科学发展观，严格执行新的城市供水水质标准，保障城市供水安全 保障城市供水安全，净化城市水环境，是实现我国经济社会可持续发展、提高广大人民群众生活质量和健康水平的重要基础。从落实科学发展观和建设和谐社会的高度，公司必须加强城市供水水质管理，不断提高服务质量。随着广州社会经济发展和城市化进程加快，水资源短缺与用水需求不断增长的矛盾日益突出，同时，有限的水资源又受到水污染的威胁，城市供水安全和水环境面临严峻的挑战。为保证广大人民群众的饮水安全和健康，2005年6月1日国家建设部实施的《城市供水水质标准》对供水水质提出了更加严格的要求，与现行的《生活饮用水卫生标准》(1985年颁布)相比，水质指标由35项增加到101项。 广州市自来水公司必须认真执行心得水质标准，建立针对性强、结构清晰、 职责 岗位职责下载项目部各岗位职责下载项目部各岗位职责下载建筑公司岗位职责下载社工督导职责.docx 分明的水质质量管理体系，从制度、工作程序上规范各项工作为准则。要按照三级水质管理制度，强化水质管理，进一步加大水源水质的监测力度，抓好出厂水管网水的检测工作，对制水流程实行全程跟踪检测，确保每个生产环节、每个时段的自来水都符合质量标准。对供水服务工作，要从内部抓起，既要有良好的管理和完善的制度确保自来水的正常生产，也要有完善的管网设施和装备精良的服务队伍，确保自来水的正常供应。所以，要认真做好供水保障工作，保证设施处于良好的运行状态，严格执行安全供水制度，尤其要落实枯水期、高峰供水期的各项保障供水措施，严密监视水源水质情况。一旦发生突发供水事故，及时启动各项应急预案，确保安全优质供水。要落实好社会服务承诺制，进一步完善管道爆漏抢修服务机制，加强服务监督，改进工作作风，提高市民对供水服务的满意度。 以经济杠杆推进城市节水，加大推动城市节水工作力度，为建设节约型社会做出表率 近年来，国家大力倡导建立节约型社会、大力发展循环经济。无论是从国家的大政方针出发，还是从本地水资源的实情出发，广州市自来水公司都必须把建设节水型城市提上重要议事日程。 全面提高城市供水质量，推进供水现代化 按照《城市供水行业2010年技术进步发展规划及2020年远景目标》，广州市自来水公司将采用具有国际先进水平的净水生产管理体系，严格执行2005年国家建设部颁发的《城市供水水质标准》，采用技术上先进、经济上合理的新技术、新工艺、新材料、新设备，继续挖掘常规净水工艺的潜力。公司将采用现代化的在线监控技术，对水质、水压、水量进行全线实时监测。并将运用现代化管理手段优化供水布局，建设人性化的客户服务体系。 展望未来，我们信心百倍心潮澎湃。我们坚信，在市委市政府和市政园林局的正确领导下，在公司员工的一致努力下，只要我们坚持解放思想、实事求是、求真务实，坚持讲大局、讲团结、和衷共济、艰苦奋斗，坚持尊重群众的首创精神、依靠职工、上下同心、群策群力， 以科学发展观统领广州供水事业发展全局，我们一定能够夺取新征程上的伟大胜利，一定能够续写再创辉煌的新篇章～ 2 青岛海润自来水集团 企业标志 标志释义: 标志是由一汪清清流水的抽象艺术形象 变形而来，潺潺的流水代表了青岛市海润自来 水集团有限公司的主导产业，标志将英文 “water”，水的首个字母“w”变形为纯净的水滴， 无数的水滴汇成涓涓流水，渗透着海润人的深情，寓意:“清清海润水，滴滴温馨情”。标志还巧妙的将集团公司服务品牌“润万家”的三个汉语拼音的首个字母“r、w、j”组合在其中。 整款标志构图简洁明了，深蓝色与浅蓝色的搭配层次分明。企业主色调浅蓝色代表着决策的冷静与沉着。标志像两张灿烂的笑脸，寓意:员工满意、用户满意;其椭圆形的轮廓，象征着青岛市海润自来水集团有限公司跨地区、跨行业经营的发展趋势。标志还像一只腾空而起的龙，寓意:青岛市海润自来水集团有限公司充满生机与活力，正在走向振兴之路。 服务品牌 品牌释义: (一) 关注民生，与民贴心，待民热心，让民舒心。 (二) 主动服务，以用户期望为目标; 适时服务，以用户需要为命令; 情感服务，以用户难点为重点; 超值服务，以用户满意为标准; 知识服务，以用户知晓为己任。 (三) 1、水是生命之源，民生之本。海润人以高度负责的精神，管好水源，净化水质，以优 质水润泽岛城千万家。 2、春风化雨，润心田。海润集团坚持育人为先，用真理启迪人心，用情感凝聚人心， 思想工作到人到家。 (四) 海润人对服务有着永无止境的不懈刻求; 海润人对创新有着追求卓越的不竭动力; 海润人对管理有着至臻至善的顽强意志; 海润人对发展有着誓争第一的拼搏精神。 企业理念 企业文化建设成果 企业文化是一个企业永久的标识，它可以超越管理。企业不断前进，不断运转的动力，来自于每个员工;社会不断发展，需要企业不断努力，不断完善。海润集团历经百年，成功培育了自己的企业文化，坚持以人为本，开拓创新，团结拚搏，创业奉献的精神理念，海润人的价值观和行为取向不仅感染了内部职工，更给用户营造了一个属于海润的文化氛围，海润集团正在锻造一种富有强大生命力的核心竞争力。 领导题词 青岛市委常委、宣传部部长杨军为“润万家” 品牌题词。 企业荣誉室 “润万家”服务品牌是集团公司学习 贯彻十六大精神和“三个代表”重要思 想，联系实际创造性开展工作的重要举 措和有益探索，是首个在国家工商局注 册的全国供水行业服务品牌，被中国企 业文化研究会授予“设计案例奖”，是全 国供水企业惟一入围的企业文化案例。 集团公司高度重视企业文化建设， 采取有力措施，取得明显成效，被授予 青岛市企业文化建设“示范单位”称号。 2004年7月，全国建设系统企业文 化建设广州论坛举行，集团公司提报的 《建设先进的企业文化? 塑造提升企 业形象》一文被评为论坛优秀成果三等 奖，《供水卫士的情怀》荣获优秀文艺 作品星光奖。 城管局在集团公司召开“创建学习 型企业” 报告 软件系统测试报告下载sgs报告如何下载关于路面塌陷情况报告535n,sgs报告怎么下载竣工报告下载 会。