管理学上有一个责任稀释定律,这个定律认为:对某一件事来说,如果是单个个体被要求单独完成任务,责任感就会很强,会作出积极的反应。但如果是要求一个群体共同完成任务,群体中的每个个体的责任感就很很弱,面对困难或责任往往就会退缩。
“责任稀释”的实质就是人多不负责,责任不落实。具体表现为:
一、共同负责就等于无人负责
在食品安全问题沸沸扬扬之际,《人民日报》刊登文章“4个大盖帽管不了1颗豆芽菜”:沈阳市发现了“药水豆芽”,记者举报投诉,打了一圈电话,竟被4个部门推了回来:质监部门称自己负责食品生产加工环节,市场上的豆芽归工商部门管理;工商部门称豆芽是初级农产品,应该归农业部门管;农业部门称没有拘留资格,很多违法商贩在检验结果出来前就逃跑了;食品药品监督管理部门则称,自己只负责检测饭店或食堂里做好的饭菜……4个“大盖帽”管不了一棵豆芽菜?
现实工作中也一样,比如领导安排工作说:“小王、小李,你们俩负责检查同事办公位的整洁度。”最终的结果往往是谁也没有检查,或者仅仅在开始的时候还比较认真,但过了几天就不了了之了。因为小王想小李会检查的,而小李想小王会检查的,反正又不是一个人的责任,况且一旦发现办公位脏乱差而
报告
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领导很有可能与同事造成矛盾,得过且过吧。
领导认为:重要的事=大家做,大家做=人人做;
员工解读:大家做=别人做,别人做=我不做。
结果就是,大家做=没人做!
领导的一定要懂得“责任稀释定律”,千万别认为人越多,问题越容易被解决掉。只有问题分解到个人,才会被解决。
二、共同负责就等于大家都来负责
“都来管”会造成乱执行,甚至是过度执行。有好处大家抢着去做,没有好处,大家都往外推。
比如说,查超载煤车有好处,于是市、县、乡都设立检查站,最后造成“一辆煤车几家管,超载违章多家罚,又解决不了实际问题”的情况,大大增加运输成本,让司机苦不堪言。
总结
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“要么都不管,要么都来管” 的结果一样:都是“不当管理”。“共同负责”,不将责任落实到每一个人头上,大家混在一起吃“大锅饭”,很容易产生“滥竽充数”的“南郭先生”。
百分之百的责任是说一旦责任明确下来,员工就应该百分之百地承担起责任。完不成任务时,不得找任何借口和理由。
一对一责任和百分百责任是企业责任机制是否完善的重要指标,没有一对一责任和百分百责任,就没有执行力。
要实现高效的执行力,必须做到“一对一责任”和“百分之百责任”。