【精品】志愿服务伦理的意义6

【精品】志愿服务伦理的意义6 一、志願服務倫理的意義 志工與相關人員之間合理的關係。 二、志願服務倫理的重要性 1. 保障服務對象的權益。 2. .提高志願服務的價值。 三、志工與服務對象之間的倫理 1. 誠心提供服務:有誠意,白開水也甜美。 2. 尊重自我決定:從旁協助,不適合替人決定。 3. 避免傷害自尊:任何人都有自尊心,希望活得有尊嚴。 4. .避免侵犯隱私:保密是互信的前提條件。 [案例一] 某志工有一服務對象遭受家庭暴力,她氣憤地告訴志工:有一天一定要讓那個打 人的傢伙死得很慘。 討論:應如何與服務對象溝通而不會傷害她的自尊, <<<字幕>>> 林勝義教授,志願服務倫理(上) 今天很高興也很榮幸 有這機會來跟大家共同來探討 共同來思考 這個志願服務倫理 那麼 首先不是恭維各位 大概我所接觸這個層次最高 的志工朋友 那麼 大家在自己的本身工作之餘 還願意來參與志願服務的工作 套一句 我們徵求 國內徵求這個 志願服務好的句子:啊: 有一句話這樣說 “古早上人造橋鋪路” 古早時代的聖人 古早上人,古早時代上人聖人 造橋鋪路:台語:造橋鋪路 某等好人 志願服務 你們各位先生,某等好人 ,,世紀的好人 讓我們從事志願服務 這不是恭維大家 這是真的大家 在工作之餘選擇這樣工作 這是正確的選擇 今天在志願服務倫理 志願服務倫理 這樣一個單元底下我想三部份 讓大家來作一個簡單說明 第一部份我想先界定 什麼叫做倫理 什麼叫做志願服務論 第二個呢 我想 來說明 為什麼從事志願服務還要講究 倫理。 第三部份重點 我們要講些什麼樣的倫理 我想 什麼叫做倫理 最簡單的解釋就二個字 假如把它分開來說 倫就是定 理就是道理或者是合理的行為 這樣就好了。 讓我們舉例子來說 我們舉最簡單的 親子之間的倫理 作父母親的 這一點應該有合理行為 作孩子 這一個人應該有的合理行為 其實這個用良妻良子就可以想 的出來 那麼做父母親的把孩子生下來 合理的行為應該盡心盡力把他 養大成人 大部份的父母也都會做到 但是,還是可以看到有少數的 父母所做所為不是很合理 譬如我們舉一個例子 在彰化有一個做爸爸的 彰化各位知道在那裡嗎, 在台中以南 那個地方裡的人所講的話 叫做“彰化” 我是那個地方的人所以罵我自 己沒關係 彰化有一個40多歲的爸爸 因為現在經濟不是很景氣 中年失業回家裡吃自己 那麼心情難免鬱卒 剛開始的時候喝藥 喝酒 喝了酒 那麼後來因為幾個朋友 引誘之下,最後染上了 嗑藥的惡習 吃了白粉 麻痺自己不願面對事實 那麼他有一個四歲的小男生 小男生看到人家吃麥當勞 他也跟爸爸吵,爸爸我們去買 麥當勞 爸爸心已經不是很好 大概有吃了一點白粉,有一點 迷迷糊糊 就跟這位小朋友確認 你確定要吃麥當勞嗎, 小朋友說確定 那麼他說我們不要吃麥當勞 麥當勞的東西不好吃 爸爸現在吃的這個東西不錯 你可以試看看 然後小男生嚐 耶,還不錯 但是他的體積不是這麼的大 這麼大的劑量馬上就昏迷 還好趕快送醫 總算保住了生命 我們看到說這樣的爸爸 這類這樣的行為就不是很好 那~做媽媽的 我們花蓮有位原住民媽媽 我們聲明這是個案不能通例 這位原住民媽媽特別喜歡喝酒 她手裡抱著一個大概三個多月 的孩子 那跟鄰居在那喝酒 那後來 喝了一段時間這個小朋友肚子 餓了 就哭 鄰居 就告訴她說妳要起來泡牛奶 妳孩子餓了要泡牛奶給他吃 這位媽媽拿不起來 要吃 要吃奶 那就拿了奶瓶給她喝 反正小朋友啊有奶便是娘喔 她就喝了 喝了沒多少也是醉了 鄰居都在搖頭 我就跟他們請教 那麼現在所得到的訊息應該算 比較正確 那我很簡單的跟大家在 傳播一下 是這樣,有六個女兒 她們還有二個兄弟 那他們的父母親年紀都很大了 父親年紀還比母親大, 年老、體衰、 器官衰竭,就往生。 留下來的遺產有一億多 那麼 桃園八人士是閩南人 我們龍潭這邊是客家 那閩南人有一種不同的文化 他們認為父親往生 接下來是母親最大 母親什麼都可以決定 那麼閩南還有一種習俗 這個遺產的繼承 他們認為,女兒既然嫁出去了 就不要在回來分 不曉得客家有沒有這樣的習俗 我是不太清楚 閩南人有一句話說 這個“女兒嫁妝,兒子得田” 女兒:台:就是女兒:國: 女兒子得嫁狀,妳嫁的時候有 很多嫁妝 那男孩:台:厚生 就是男生的話是得田產 那一般啊 嫁出去的女兒也不大回來 不大會回來分財產 不過就就是要拿印章出來蓋 表示放棄繼承 那麼男生這邊會包一個紅包 表示意思意思 “你怎麼包這紅包給我” 那這六個女兒 原則上沒有多大的問題 但女婿基於看了一億多 這種帳戶紅包應該很大 紅包至少也應該有好幾佰萬 但是呢,媽媽很節儉 一直不肯說一個數目 之後就這樣拖拖拉拉 那各位也知道,繼承有一定的 時限 假如超過這個時限的話會罰款 那鄰居啊親戚朋友 就七嘴八舌都在說 你不趕快辦的話 到時候要罰十幾萬 都被政府徵收了 那麼一直不拿出來蓋喔 左右鄰居七嘴八舌就跟那媽媽 說 你不會刻一個印章蓋一蓋就好 小時候不是都妳在幫他刻印章 那是小時候,現在已經大了 媽媽沒有受什麼教育哦 想一想,也對 以前小時候都是媽媽去幫她刻 的呀 刻一刻呀把他蓋一蓋 但是各位都知道繼承那邊會印 鑑哦 這個狀況恐怕就有一點出入囉 這個媽媽就切結說這個是她親 自 這個女兒親自的所以等於是偽 造文書 那這樣的辦,把繼承辦完了 那女婿一直在那邊等 咦,最近怎麼都沒有找我要蓋 印章 後來去問了一下才知道家人都 已經繼承了 而且已經辦好了 那麼女婿就很不高興 因為什麼都沒有得到 沒粒也有湯 沒有吃到肉也吃一些湯嘛 最主要是都沒有 一氣之下就告,寄狀告 那上訴剛好我有二次在電信剛 好看到 各位都很忙沒有看到 那麼第一次開庭的時候 六女兒,法官找六女兒去詢問 那也找媽媽去對質 庭訓不公開,我們不知道 庭訓結束出來,那記者 因為這個很少見的新聞 記者都在外面 那麼媽媽慢慢走 媽媽七十多?了,慢慢走, 六個女兒手拉著手 比較年輕走得比較快 經過媽媽面前都沒跟媽媽打個招 呼 沒有跟媽媽說,媽媽妳慢慢走, 我們先走 都沒有打招呼 那記者就看不過去了 就過去問媽媽說:剛剛那六個是 不是您的女兒 她說是呀,那怎麼沒有問候妳, 碰到那有什麼辦法 那六個不是妳女兒嗎, 怎麼都沒有跟妳打個招呼啊 這個媽媽說 碰到了那有什麼辦法 這是第一次 第二次,第二次庭訓的時候, 這次法官只有找六個女兒去問 沒有找媽媽 但是媽媽這邊也知道,她的鄰 居就跟媽媽叮嚀 妳要去法院看看,不然妳那個 女兒亂講話的話 法官就判的很重 尤其是那第三個女兒 閩南語啊,各位很年輕不知道 閩南語有一句話 第三個女兒,吃命 第三個女兒,吃命 這個命是好的 自已想一想你的姑媽姨媽 是不是排第三個命都比較好 這很奇怪 那尤其是那第三個女兒哦 她如果跟法官亂講 妳會關到頭髮養頭虱 關很久的意思啦 那這個媽媽聽了耳朵很軟呀 聽了覺得要去看看 那去的時候剛好六個女兒在那邊 媽媽就走過去,衝著那第三女兒 跟她說 等一下法官問話妳不要亂講喔 妳如果亂講我就 手勢作勢要打第三個女兒 結果第三女兒反應過度 就大喊就推喔,一下把她推倒 推倒以後,就送醫 那六個女兒受到左右鄰居的輿 論壓力很大 有點大義滅親 那有一個女兒跪下來跟媽媽道歉 有一個女兒跟媽媽抓龍 有一個女兒跟媽媽拿那個棉花棒 跟她弄,弄這裡 這裡可能有人看到 那旁邊的人就說,“秦假先”很假啊 各位我有一次在台北市 跟那個區公所還有戶政事務所的志工 談到這樣 有一位媽媽志工六十多歲哦 他很氣的在講哦 馬上站起來講哦 跟其他志工講 如果這是我女兒喔,我如果知道這樣那時生來就把她掐死 聽得懂嗎 她說假如是我女兒,假如知道她今天是這樣 我生出來就把她掐死 我看到反應激烈我請她坐下 我們知道有句話這個 千金難買早知道 禍?沒有特效藥 那我就請這位志工媽媽坐下來 我說妳不要那麼氣,我現在講三句閩南語給妳聽 我再翻譯成國語 第一句話這個 壞孩子自己生 壞媳婦自已選 就是說不好的兒子女兒也是妳生的 不好的媳婦也是妳點頭她才會進來的 常常有人起來說,林教授你講錯了 現在呢我們還沒點頭她就進來了 這個不合倫理哦 現在尤其師哥的話,女孩子都進來好幾天了 晚上十一點多說很晚了妳怎麼還不回去 她沒有想要回去的樣子 所以時代不一樣了 那底下的話,第二句話就是說生孩子師啊,養孩子師父 會生孩子的話是小師父 生下來能把他養大成人這才是大師父 第三句話大家都知道 寵豬掀灶,寵兒不孝 沒結婚的小姐要注意聽哦 就這三句話,那這三句話的意思呢 就是說,我們不要光怪兒女 恐怕我們做父母親的,這類我也要想一想 想一想說我們生下來有沒有好好的教他、養他 我講這話對他有這個不合倫理的行為 我們也應該負些責任 那講到這裡我自己有一點感想 現在我們這個社會呀 不合倫理 整個大概都是倒過來 很多的事情都是倒過來 所以我們以前說,養兒防老 養幾個孩子,到時候老的話有可以依靠 現在反過怎麼說呢 養老要防兒 不但要防兒還要防孫 好,我在講一個例子 在台北市內湖 有一個小學五年級的弟弟 這個弟弟放學回家不寫功課 就看電視 看卡通,日本卡通片 啊你們家小朋友 不然的話就到社區去打網咖 上網,這線上game對打廝殺 那他也有一個老奶奶 將近八十 愛孫心切,愛之深、責之切 看到小弟弟一直在看卡通 難免會碎碎念 你假如不作功課的話 一直盯著螢幕看的話,我回來要跟你爸爸說 那有一次他又在看柯南 那老奶奶照樣又在那邊唸 這小弟弟就站起來,用吼的 吼他老奶奶 賣擱共啊 然後順便就把她推一下 結果老奶奶倒地不起 那小弟弟看到闖了大禍,三十六計走為上策 故佈疑陣,跑到社區去上網 那剛好鄰居過來,看到老奶奶怎麼發生這種事情 趕快報警,趕快找救護車 那警察伯伯來,鄰居都圍觀 七嘴八舌 那麼依照警察伯伯的看法 這家並不是很有錢 應該不是被偷被搶被謀財害命 那鄰居同樣七嘴八舌就說 你看弟弟應該這個時候放學回來了 找弟弟來問個究竟就好了 那後來找不到弟弟 就有人就說假如沒有在家一定在網咖 那鄰居很好心,雞婆,就帶他到網咖 警察伯伯看到他在那邊上網 在那就過去 弟弟馬上站起來 跟警察伯伯說 我有不在場的證明 此地無銀三百兩 所以談到這裡 我們比較上了年紀的 我要跟你叮嚀一下,也是開個玩笑 我們有時候難免會責罵我們的孩子 那天你罵了你的孩子,你要記得 當天晚上你要睡覺之前,要把你的門反鎖 會怎樣我不知道 我們這裡的各位都知道什麼叫作倫理 倫就是理,理就是道,就是合理的行為 做父母親這一類的應該生下來要教他、要養他 那做子女呢,那麼父母親把我們養大成人 我們應該至少要聽話 不要要告他,告他送去坐牢 這是非常不合理 那接下來呢 我們把這倫理的概念 把他引藉到我們志願服務 那麼先聲明 這個是基礎課程 不是專針對我們網路志工來說的 因為各位受完這12小時的訓練 那麼得到證明 以後到任何單位,都可以作志工,不要再受訓喔, 所以例子可能會稍微廣一點 又回到我們志願服務上面我也是用一句很簡單的話來說 什麼叫作志願服務呢, 就是做志願服務工作 這一類的人應該有的 合理的行為 那我還是用一句來說 志工來 我們就在電腦 我們不一定來 譬如說來到一個福利機構 老人院,或者來到醫院 或者來到文化中心 我們來作什麼呢, 我們是來剁腳手 來道卡手 來道卡手 來道卡來道手 不是來作頭家 不是要來作頭家 我簡單說一說 通常我們志願服務人員到醫院 到文化中心 到老人院 那麼,譬如說老人院 那麼有的老人很老 我們要幫他餵食就動手 那到醫院要掛號 第一次門診的時候,要填一些資料 那有些病人或者病人家屬他不會填 就幫忙填一填 或者幫忙送病歷 或者呢,推老人到檢驗中心去 去檢查 那我們就動手動腳 其實這個很好,這個很好 可以給大家作一個參考 因為動手動腳也要動腦筋 所以我們作網路的志工同胞們動腦筋 只要有機會就來動動手腳 那這樣的話對於身體是很有好處的 我們有一位退休現在退休當志工的朋友 一位退休的伯伯 那麼他作志願工作作的很久了 表現也很好,得到這個單位的獎勵 那麼記者來採訪 就問他, 你退休了以後為什麼不在家裡享受清福呢, 還跑出來作志願服務 到底志願服務有什麼樂趣, 那這個志工伯伯就跟記者說 我才不在家裡作三等公民 各位知道三等公民是什麼 就是人家什麼煮好飯了就說 飯好了來呷喔 等吃 第二個呢 就是晚上的時候 已經很晚了可以睡覺了 等睡 還有一等就不用說了 我才不作三等公民 不在家裡面,我出來幫忙 那這個伯伯跟記者說 我是在一個小學裡當愛心爺爺 各位有沒有知道小學有愛心爺爺 作什麼呢 愛心媽媽 交通導護 那這爺爺早上帶孫子去上學 反正也是時間 然後就跟學校承諾 早上幫忙維護同學小朋友上學的安全 那下午去接孫子 反正也是去了嘛 然後就把孫子先帶到那邊 然後幫維護小朋友放學以後 再把孫子帶回家 那愛心爺爺跟記者說 現在的小朋友都聰明,很聰明的話就很不乖 各位知道越聰明的越不乖 很乖的話就傷腦筋 很聰明、聰明加活潑 所以現在我維護交通秩序幾乎都是在抓小朋友 他們亂跑,跑出去逼得我把他抓回來 抓回來一隻迷失的羔羊又跑出去二個 再抓二個回來 所以我早上抓半個小時,下午抓半個小時 逼得我不的不動 所以身體愈來愈好 所以記者就盛況報導 把這段亡寫成報導 然後標題 標題是什麼呢 活到老,動到老 一切毛病都打倒 做志願服務得到的是身體健康 得到的是家庭安定 所以動手動腳蠻好的 因為能動才能活,活著才能動 這倒是可以給我們作一個參考 我們現在作網路志工 是靠腦筋 可能坐在那邊按著老鼠 那有空的話,也跑到別的地方做做資源服務 這樣的話,腦筋動著手腳動著 這樣對身體健康是有好處的 不要一直坐在那邊 嗯不是來做頭家 因為很多,尤其公立醫院 公共的場所,公立的到處 很多都是我們納稅人的錢或者我們捐獻的錢 我們做志願服務是說, 來堅固看看用我們納稅人的錢所蓋的房子, 用我們納稅人的錢, 所請的這些職員, 他有沒有好好上班, 這是不對的,所有些志工啊, 他到一個地方去服務, 他看到我們志工沒有拿報酬, 我們就準時來實行 結果志工的職員,他拿了報酬,然後就開溜,溜了以後啊, 我們覺得心裡很不平衡, 所以就偷偷的去跟他們主管報告, 主管我跟報告,今天有人溜囉, 所以有些單位他不願意用志工 主管說拜託, 說林教授啊你不要推志工啊, 我說:很好啊, 找兩個人幫忙你不是很好嗎, 他不要,我把報紙夾一夾, 門打開我就沒事了, 你現在弄個納稅人坐在那邊給我看, 我也不能去買菜, 也不能去接孩子囉, 因為他會監督我 而且我倒水啊, 我以前倒一杯就好了, 現在還要多倒二杯, 一杯要伺候爺爺, 一杯要伺候奶奶,沒有伺候好,他就去告狀, 跟大家說我這樣的故事, 跟他們志工說, 我說我曾經在台灣師範大學擔任圖書館,館長4年, 我跟劉主任,就在那個時候, 那麼那個館,還蠻大的, 正式的職員就有47個, 工友有13個,那我館長室啊,就有一個專屬的工友, 他幫我倒水,幫我擦桌子, 幫我送貨品, 那剛剛各位我們接觸的時間不是很長, 你可以發現我講話就直來直往, 那我很擔心這個太直喔, 直是優點是缺點, 那麼會得罪工友, 那各位假如我們在公家機關你就知道, 職員要經過考試, 工友背後有一個強而有力的人推薦, 所以職員原來我們做長官的做主管的可以講他, 工友你不能講他, 我感覺工友是土地公, 用一句閩南語話: 「你如果得罪土地公,你ㄟ死嗄沒得叫:台:」 ,所以我很怕得罪他, 我很怕我講話太直得罪他, 所以我上任的第一天, 我就跟我辦公室的人講說, 你去忙你的,有空的話, 多幫他們書目裡面都上扶架, 書架之類的, 那以後水我自己倒, 桌子自己擦, 我很怕他給我倒水, 裡面加一個東西, 然後放著看看你有沒有喝, 不曉得誰整誰, 不過就是開玩笑啦, 我們用人不宜,宜人不用, 這水應該沒有問題啊, 話說回來, 我跟我們志工朋友共同勉勵, 我們到一個單位去服務, 一定要把我們自己打點好, 水要自己倒,不要想說, 我這麼有愛心,我付出這麼多,啊連一杯開水都沒有, 我就跟志工朋友說, 要喝水自己倒, 不要增加你的麻煩, 我們是來服務的, 好、以上說明啊,各位都知道,什麼叫作志願服務倫理, 就是我們做志工這一類的人, 應該有的合理的行為, 我們是來幫忙, 來”倒咖手”(台) 不是來做頭家, 來這自抬身價,我這麼有愛心,你們應該對我好一點, 你們應該給我獎勵, 你們應該怎樣…… 這是第一步說明、 花了比較多的時間… 接下來我們志工,像各位, 我們都有一個愛心,想說, 把這個網路這方面的來推廣, 那假如另外一關有什麼困難的話, 我們透過網路能夠幫他解決, 也是功德一樁,我們都有愛心,我們都有熱心的想付出, 我們也不會為非作歹, 為什麼還要跟我們講倫理導德?是這樣,我跟各位報告, 我們這種服務業, 服務人的工作特別要講倫理, 我先舉個兩個例子, 比如說:醫生。 醫生合理的行為, 應該是救命第一,擺在第一, 不能夠草菅人命,不能夠像… 我們現在還好, 實施全民健康保險還好, 以前沒有實施全民健康保險, 我們那個年代的時候, 這個有很多人,因為沒有錢, 所以就拖拖,一直拖到大病, 那麼住進醫院,必須要開刀, 那有醫生啊,不一定啊, 要開刀一定要先繳保證金, 他裡面沒有保證金, 他就見死不救, 那這就很不合理, 所以也跟各位報告現在啊, 醫院裡面特別講醫療的倫理, 而且醫院現在志工特別多, 還有呢, 這個很多醫院的醫生也下來做志願服務, 另外也跟各位報告這也是本身志願服務的趨勢, 現在各位知道,已經教育改革,各位可能知道, 就是要增加競爭力, 不過教育改革,負面批評很多,各位家裡有小朋友念書, 國中的話,現在,年一貫, 貫的我們頭昏腦脹, 然後國中要上高中, 已經多元入學, 多元就是要很多錢, 要很多證明,要很多申請證明,要很多申請的文件, 所以教改很好啦, 但是也有很多疑慮, 所以很簡單的說, 有什麼要教改就是等一下時間要叫叫然後改一改,有改就好,所以以前 就有一家出, 現在有好多家出,譯本庸剛, 什麼叫教改呢, 教改就是要改的不大一樣, 才叫作教改,所以教改像月亮,初一十五都不一樣, 好,這是題外話, 那現在入學已經改成多元, 其實多元就是希望能夠有多條“足件”,那麼不同的學校, 不同的科系, 也可以找到適才適手, 這樣的人材,我自己也說, 就有一些醫學院像陽明大學醫學系, 那麼推薦,學校推薦, 申請學校自己去申請, 那麼他就有很多很多的條件, 很多的門檻,裡面有一個門檻,就是一定要有志願服務的證明, 所以今年暑假, 有好幾個大醫院, 就專門為高中生, 開放志願服務,像台大醫院, 像台北縣新莊前面衛生署的醫院, 叫“萬莊“醫院, 專門為學生開志願服務, 我的朋友的一個孩子高三了, 他就去台大醫做40小時, 他就回來告訴我有一個今年國中畢業, 學科測驗知道已經上了高中了就先去做, 把那張證書做起來放著, 以後就可以用, 這是一個趨勢, 那為什麼醫學院要這樣規定, 因為醫學院他知道在台灣, 考上醫學院都是頂尖的, 會念書,頭腦聰明沒有問題, 所以現在就特別需要有一種服務的心, 有服務的心之後, 才能視病如親, 把病人看自己的親人, 各位我們可能有時候有機會去醫院, 我們發現醫院有很多病人和家屬在抱怨, 抱怨什麼, 有所謂的三長二短,那三長呢,第一個、掛號時間太長, 有什麼樣的名牌醫生掛不上, 要等,要很早就去排隊, 第二個、時間很長就是候診時間很長, 明明,點門診, 旁邊的號碼一直往上升, 這個名牌醫生就是不來, 來的時候就很晚, 坐下來沒說兩句話就cut了, 在這跟各位做個經驗的分享, 我在師大,經由我們國科會 我們是162號,這個是106, 差60幾號, 那麼師大路有兩個醫生, 是以前建大院長黃玟秋的二個兒子, 一個是小兒科,一個是皮膚科,那皮膚科以前在板橋,四層樓,後來發 生火災, 房子全部燒毀,太太也燒死, 女兒也燒死所以這個黃醫師, 皮膚科啊,已經發一個心願, 一定要好好的服務病人, 因為太太沒有女兒也沒有了, 還有什麼事情值得去作, 所以他發一個心願, 所以醫術高明, 有這個心願所以他可以說生意很好, 他8:00就開始門診, 那每天掛號幾乎都超過500號各位假如他住在那邊 師大路你走過去看看, 8點半就排很多的人, 那麼500多號每天都差不多, 有時候到800多號, 我女兒在高雄, 那麼從暑假回來, 皮膚有點過敏, 太太帶她去掛號, 9點半去掛號掛到晚上9點50的號碼, 那9點50準時去, 10點才會看到, 那他在看人號碼不是1號1號 ,這樣很慢, 所以一次進去10號。 所以一次進去10個、 那各位你想想你坐下來後面還9個人那壓力多大, 那黃醫師他盡心盡力在看, 那些護士小姐, 因為護士小姐一些祕書要替他管制時間, 所以就一直催下一個下一個, 所以我們以前講過一句話, 身體不舒服,請看醫生, 這句話是對的,我們去看醫生,醫生又不一定看我們, ”讓去看醫生, 醫生啊某卡您看”(台) 我也這個醫生需要有那個服務的心, 把病人當作自己的家人, 這樣的心,那剛剛來過的還有一短, 一短就是你要問醫生, 醫生都很短就交待的很短, 還有一個很長的就是, 去等領藥又很長, 所以三長二短, 所以要去看醫生的話, 身體也要好一點, 好這個我們是說, 這個作醫生的話, 他特別要講論理, 那不能夠草菅人命, 應該是要以救人的命為第一優先考量這才合理, 那其次呢我跟各位報告, 我是做老師的, 我們老師現在也是服務業, 做老師也要特別講倫理, 做老師要講什麼倫理呢, 合理的行為應該是有教無類, 任何一個孩子得天下英才, 也應該教。 這個有偏差行為的常常大事不壞小事不斷的這些也要。 我也要花心思給他, 那麼作老師不合理的行為, 就是誤人子弟、誤人子弟喔, 那各位恐怕不是很清楚, 誤人子弟要下幾次地獄, 誤人子弟… 這裡面有沒有做老師的? 地獄只有18層, 但是做老師的只要誤人子弟, 要下19層, 有一次一個在18層的晚上三更半夜, 怎麼聽到底下還有聲音喔, 還問他底下還有人嗎, 你是誰啊, 為什麼會在底下呢, 牠說我因為作老師竟然誤人子弟, 所以誤人子弟要下19層地獄。這個意思是說啊, 就是說我們服務人的工作, 這個社會就期待, 社會對我們規範的特別嚴格, 我自己做了30幾年的老師啊、為人師表, 不是只有這個教書喔, 我們出去啊, 也不敢隨便穿著拖鞋、 穿著短褲, 因為看到的都是學生、 學生家長, 沒有時間跟大家講題外話了。 那回頭來, 那我們志願服務也是服務人的工作, 所以社會也對我們有期待, 那我們特別要講倫理, 我們假如要講倫理的話在這一方面呢, 我們可以提升服務的品質, 可以提到志願服務的價值, 消極方面呢、 我們可以避免傷害到服務的對象。 我分別舉一個例子喔: 我暑假之前有機會到輔仁大學, 那他們那邊也在推動學生的服務學習, 那麼輔仁大學是天主教學校, 在座也有我們輔仁大學的學生, 那平常學校也非常鼓勵老師帶同學作社區服務。 那假期呢、 他們組了好多的隊到偏遠地區去做志願服務, 那其中有一個隊,去年暑假、 不是今年, 去年暑假到南投縣中寮鄉, 南投縣中寮鄉在民國88年曾經受到921的波及喔。 嗯…南投縣中寮鄉很窮, 各位從有從媒體上看到, 她有一個活動中心蓋中心好了, 只有4根柱子,其他沒有牆, 就停在那邊, 那麼回到偏遠地區的服務隊, 到了中寮鄉、 中寮鄉公所很傷腦筋, 你們這大學生一下下來、 一下子走、 不曉得什麼東西要你們服務, 在這邊想了半天, 你們可以幫我割草, 因為經過地震有些房子這個龜裂, 變成危樓,沒有人敢住, 那沒有人住、雜草叢生, 長的比人還高, 另外道路兩旁、年久失修, 也雜草叢生, 那各位知道這幾年來, 雜草叢生容易滋生蚊蠅, 那麼怕有登革熱, 所以中寮鄉公所就跟輔仁大學這一隊說: 你們來幫我們割草, 那輔仁大學這一隊他想說我們是服務工作, 只要大眾有需要, 我們就來服務, 所以他們就借了很多割草機, 割草機有推的、有扛的, 有各種方式, 那麼在學校先練習, 先把輔仁大學的操場割好了, 後面呢就練好了就到中?鄉去割,割草。 那麼天氣很熱,暑假、 割了一段時間以後就留下來到樹底下休息一下喝喝水, 然後休是為了走更長的路。 那有一天他們正在休息的時候, 突然間有一個50多歲的”歐巴桑(台)” 榮民喔,”歐巴桑(台)”一面走出來一面用罵的用閩南語來說: ”你們這些妖壽死小孩,哇在種藥草,嗄哇毀了了(台)” 她說她在種一些草藥結果這些大學生都把它給割掉, 所以告訴我們什麼呢, 要告訴我們說當地有當地的文化、 民俗風情。 第二呢, 應該我們要去服務之前應該先去看好, 先去了解當地的情況, 那麼最好老師跟隊長應該到當地去, 然後看看當地的草是長什麼樣子。 後就會發現這是雜草, 這是藥草, 他們拿兩個回來在形成說跟同學說一說: 這雜草可以割、 這是人家藥草喔, 那講這個倫理就是有這個規範, 有這個分寸啊,不是蒙著頭、 默默的耕耘這樣就好了, 所以我們也可以在我們將來在網路上作服務的時候, 也要可能也要去了解當地的, 或者某一個單位, 可能他們有他們的某一種文化 某一種期待。 這樣的話才不是傷害到服務的對象, 類似故事還很多啦。 我再講一個好了, 嗯、剛剛講到921, 那921發生震災的時候, 我們可以看到國內有很多人去作服務。 有錢捐錢、有物資捐物資。 當時我有機會在台北市政府前面幫忙整理物資, 志願幫忙去整理,那麼很感動,有時候也很有感觸, 舉2個例子: 有一個婦女把他結婚所穿的旗袍都捐出來, 這個旗袍,價值很珍貴, 但是我們一方面很感動、 一方面也很感觸, 這旗袍送的出去嗎, 看我們災民穿著旗袍穿在身上